Guerras de chat: Slack vs. Glip

A medida que el software de colaboración en equipo y las soluciones de mensajería siguen creciendo y aparecen nuevas alternativas en el mercado, parece que siempre nos encontramos mirando atrás a Slack. Y por una buena razón, como posiblemente el catalizador de esta reciente tendencia de adopción, Slack ha establecido el estándar sobre cómo debe verse una aplicación de mensajería en equipo e incluso, hasta cierto punto, cómo debe funcionar.

Hemos echado un vistazo a una serie de plataformas, algunos competidores directos como HipChat, otros una comparación de manzanas con naranjas de Cisco Spark, y sin importar la plataforma, Slack todavía ofrece un punto de referencia sólido para medir. Bueno, aquí estamos de nuevo, y esta vez estamos echando un vistazo a la plataforma de colaboración en equipo Glip.

El diseño es realmente solo una opinión subjetiva. Sin embargo, cuando se trata de aplicaciones, el diseño puede influir más que solo en nuestra reacción emocional como lo haría una pintura. De hecho, el diseño influye directamente en nuestra experiencia con la plataforma.

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Cuando se trata de Glip, claramente tomaron una página del libro de jugadas de Slacks, pero, de nuevo, ¿quién no lo ha hecho? No hay vergüenza en eso, siempre digo cuando se trata de diseño que si no está roto, no lo arregles. Sea demasiado creativo con el diseño y puede despistar fácilmente a los usuarios en las primeras impresiones, como mi primera versión de Slack. Sin embargo, cuando se establece un paradigma, tiene sentido seguirlo, los usuarios han decidido lo que les gusta y las empresas lo entregarán, que es lo que hizo Glip.

Mantuvieron un enfoque muy simple y elegante. En este punto, es bastante redundante, pero para desglosarlo, el panel izquierdo alberga la navegación, el medio es su contexto y, a la derecha, hay un panel plegable llamado Estante para albergar sus notas, mensajes, archivos o tareas oportunas o importantes. Pero eso es todo, Glip no agregó una barra elegante adicional a la izquierda para una mayor navegación, lo que a su vez podría terminar separando los mensajes y otras funciones, o simplemente creando un diseño confuso.

Con un esquema de color claramente definido, azul y blanco, Glip se apegó a él y usó el color para separar las secciones de manera muy limpia. Todo está etiquetado con texto y un pequeño ícono para distinguir diferentes secciones, y todo está en una sola ubicación. También disfruté de un diseño uniforme en pestañas similares, como Notas, Tareas y Enlaces, para que los usuarios no tengan que memorizar varios diseños diferentes.

Al final del día, Glip se adhiere a un diseño probado y simple, con una fuerte categorización de diferentes características, pero manteniendo un diseño consistente en todo momento.

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Slack tiene este estilo clavado, por supuesto, con un diseño que es a la vez bonito y simple. Personalmente, todavía no entiendo algunas de las convenciones que Slack decidió emplear (entiendo que un Hashtag es su logotipo, pero ¿realmente necesita usarlo para distinguir los diferentes nombres de los canales?), pero el diseño ha crecido en mí en mi meses de uso y entiendo por qué más simple es mejor. Los colores también son geniales, incluso si las opciones estándar de holgura no son mis ideales.

En general, Slack lo mantiene simple, y si esto parece muy similar a Glip, bueno, Slack estuvo aquí primero. Un panel izquierdo alberga sus canales de chat y mensajes directos, el panel central es blanco y está lleno de contenido, y un panel derecho plegable puede mostrar resultados de búsqueda, archivos, directorio, descargas y ayuda. El color se usa para distinguir las secciones, y el menú del canal se basa en etiquetas de texto para las secciones, con marcas # para las distinciones de canales, como ya señalé.

Una vez más, Slack es simple; sin embargo, personalmente no soy el mayor admirador de las opciones de color estándar, ni de muchas otras opciones que se ofrecen para el caso, pero, por supuesto, ahí es donde entra en juego la poderosa personalización de Slack.

Ganador : Glip. Ahora, estoy seguro de que muchos podrían no estar de acuerdo, a todos les encanta elogiar a Slack por su diseño y, bueno, darles crédito donde corresponde, son responsables de poner este estándar en el centro de atención. Sin embargo, disfruto de la versión de Glip y de una pequeña mejora, especialmente en forma de stock. Mejores colores, un tema simple en azul y blanco, íconos de menú claros y simples y títulos para la navegación, sin marcas de viñetas de hashtag extrañas.

En general, se puede pensar que la experiencia del usuario de una aplicación está dictada por el diseño: si el diseño es simple y familiar, la navegación será muy sencilla y los usuarios disfrutarán de su experiencia dentro de la aplicación. Sin embargo, más allá del diseño, la experiencia del usuario estará dictada por algunos factores, como las funciones disponibles, la organización de la aplicación y las opciones de navegación; esencialmente, cuántos clics necesitan los usuarios para completar una acción, así como una sensación general cuando completando tareas. La personalización también es una gran ventaja, ya que permite a los usuarios adaptar la experiencia a lo que funciona mejor para ellos.

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Pero cuando cambié a Glip, nunca me sentí perdido o confundido; de hecho, realmente disfruto el diseño simple y categorizado. Nada parecía innecesario en el etiquetado o demasiado complicado en las acciones. Una característica añadida realmente agradable para los usuarios es el Tablero, su pantalla de inicio de inicio de sesión. Dado que Glip es más que solo mensajería (ha incorporado tareas y gestión de proyectos), la experiencia del usuario gira en torno no solo al chat rápido, sino también a la capacidad de planificar su día de trabajo, o incluso la semana, directamente dentro de Glip. Nos interesan las experiencias perfectas, y Glip es una forma de brindar esa experiencia al reunir más de una función en la misma aplicación. ¿Quién necesita integraciones cuando todo está bajo un mismo techo? De hecho, esa es la misma razón por la que sentimos que NextOS de Nextiva era tan innovador.

El acto de enviar mensajes es bastante estándar en todas las plataformas, pero incluso Glip logra incluir lo que hace que Slack sea tan divertido: con un botón Emoji y Giphy directamente en la barra de chat, los usuarios pueden agregar fácilmente ese poco de personalidad. Los usuarios también pueden dar me gusta, marcar como favorito o anclar un mensaje específico para reaccionar de un vistazo o retener notas importantes. Pero el verdadero poder de Glip radica en la organización de la aplicación, con distintas secciones para cada función específica: Mensajes, Personas y Equipos para albergar sus directorios, Calendario, Tareas e incluso Enlaces, Notas, Archivos e Integraciones en sus propias pestañas separadas. .

Este uso de la categorización ayuda a los usuarios a mantenerse organizados y acceder a lo que necesitan cuando lo necesitan, lo que realmente potencia la colaboración. Por ejemplo, los gerentes pueden establecer tareas y asignarlas al usuario adecuado: cuando ese usuario inicie sesión para el día, verá en su panel el calendario de la semana para cualquier reunión o fecha límite importante, y una lista de tareas abiertas asignadas para el día. Todos los enlaces de sus compañeros de trabajo y archivos relacionados con el proyecto también se incluirán en sus respectivas pestañas. Esta organización continúa con una sección de Tareas más detallada, una sección de Vínculos realmente útil para que nunca pierda ese útil gráfico que Dave le envió, e incluso Notas y Archivos.

Las notas también son geniales, porque son documentos vivos que residen directamente en Glip. Esencialmente, es Google Docs, pero directamente en Glip, por lo que puede compartir borradores de manera muy rápida y fácil para editarlos en el momento con otros usuarios en Glip. Una ventaja adicional son los menús desplegables esparcidos por todas partes, que permiten a los usuarios personalizar su experiencia y acceder a algunas funciones sobre la marcha.

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Slack generalmente gana en las comparaciones de experiencia del usuario, pero Glip realmente es un competidor sólido que se mantiene firme. Slack, a falta de una mejor explicación, se siente divertido de usar: colores brillantes, integraciones de gif, emojis, hashtags tontos y bots de chat que viven en su habitación, ventanas emergentes extravagantes para funciones como arrastrar un archivo para compartir y mensajes amistosos . Todos estos aspectos se suman para crear una plataforma que simplemente no se siente como trabajo, se siente como si estuviéramos en un mensaje grupal en Facebook con nuestros amigos, pero estamos, o deberíamos estar, trabajando. Sin embargo, cuando lo reduce, Slack simplemente ofrece una plataforma de mensajería ante todo.

Puede crear canales específicos para diferentes equipos y proyectos (o holgazanear), y debajo de los canales, Slack enumera Mensajes directos, su versión de chats 1: 1. De hecho, Slack proporciona secciones específicas para albergar todos sus archivos compartidos, e incluso un directorio de la empresa, pero debe buscar en un menú en la parte superior derecha de la aplicación para llegar allí, a diferencia de Glip que lo coloca al frente y al centro. en la barra de navegación del lado izquierdo. Sin embargo, sin ninguna integración, a Slack le falta la administración de tareas o un calendario integrado. Y Slack limita sus integraciones si solo tiene una cuenta de acceso gratuito, una distinción importante a tener en cuenta.

Slack fue bastante revolucionario al agregar gifs y emojis al trabajo, de hecho, revolucionario en la idea de que la colaboración en el trabajo puede ser tan divertida como enviar mensajes a sus compañeros de trabajo. Pero los competidores se han dado cuenta rápidamente, y la receta no es difícil tanto para emular como para construir, solo agregue aún más funciones que Slack no tiene. Por supuesto, con demasiado en uno podría complicarse rápidamente, pero Glip logró concretarlo todo correctamente.

Ganador: Glip: al final del día, Slack es divertido de usar y se adaptará a la mayoría de las necesidades de los equipos pequeños que solo necesitan una forma de enviarse mensajes entre sí, pero incluso el equipo más pequeño puede beneficiarse de funciones adicionales. Cuando se trata de productividad, la necesidad de rastrear más que solo una conversación es importante. Glip parece una mejora con respecto al servicio de mensajería básico proporcionado por Slack, con un diseño limpio y organizado que lo hace fácil de usar. Oh y Glip incluso tiene los gifs y emojis que todos amamos.

En todas nuestras comparaciones anteriores de Chat Wars, la personalización es algo que casi todas las plataformas parecían carecer en comparación con Slack. Glip, por otro lado, es uno de los pocos competidores que hemos analizado más de cerca y que en realidad puede parecer que se sostiene, al menos un poco más en comparación con otras soluciones.

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Nuevamente tomando una nota del libro de jugadas de Slack, Glip ofrece a los usuarios la opción de elegir entre ocho temas de colores predeterminados diferentes. Está el azul habitual, algo de blanco y negro, o algunas opciones de color más exclusivas, pero está limitado a solo estos ocho. Slack, por otro lado, no solo ofrece una serie de temas, sino también la opción de elegir cualquier color que desee para crear realmente su propio tema personalizado. Entonces, si bien Slack saca a Glip del agua por temas, no termina ahí.

Hemos visto otras opciones con una amplia gama de sonidos para elegir para las notificaciones, y Glip también marca esa casilla. De hecho, Glip permite a los usuarios elegir entre dos conjuntos de sonidos diferentes para diferentes notificaciones, aunque realmente lo consideraría una adición menor en comparación con los colores o los temas.

El verdadero truco, sin embargo, es la personalización de Glip del diseño en sí. Los usuarios pueden personalizar su aplicación más allá del color y decidir entre tres opciones diferentes sobre cómo se mostrará su panel de navegación izquierdo:

• Pestañas separadas de conversación de personas, grupos y equipos
• Combine las pestañas Personas y Grupo, pero deje Equipos
• Combine todas las conversaciones en la categoría Mensajes

No necesariamente innovador, pero interesante de todos modos, brinda a los usuarios un pequeño impulso adicional a su personalización con la opción de consolidar el desorden. Los usuarios también pueden decidir entre el número máximo de conversaciones para mostrar, hasta 60, una opción de sí o no para mostrar la pestaña Equipo, visualización de mensajes predeterminada o compacta, e incluso una opción para hilos de conversación de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. Finalmente, un competidor más cercano a la personalización de Slack.

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Si bien Glip logra ofrecer aproximadamente la misma cantidad de temas de color preestablecidos e incluso personalización de sonido para las notificaciones, Slack, de hecho, tiene una ventaja en la personalización. Con la ventaja añadida de la personalización completa del color, los usuarios pueden crear realmente un tema de diseño propio. Claro, la mayoría de nosotros ni siquiera nos molestamos, pero aquellos que quieren jugar y crear algo que funcione mejor para ellos tienen la opción, al menos cuando se trata de colores.

De hecho, Slack realmente enfatiza la personalización, incluso con la función "Personalizar Slack" que se encuentra en el menú principal. Los usuarios son dirigidos a una página web donde pueden agregar su propio Emoji único cargando una imagen, personalizar el amigable Slackbot para responder a mensajes específicos del usuario e incluso les permite agregar su propio texto de pantalla de carga personalizado. Nada de esto se suma a las funciones de trabajo, pero todo es diversión afable y la cautivadora experiencia de usuario por la que Slack es conocido.

Más allá de la personalización estética, los usuarios pueden elegir entre estilos de mensajes limpios y compactos, diferentes estilos de emoji, habilitar o deshabilitar vistas previas de imágenes y enlaces, o elegir entre algunas otras opciones de visualización, que incluyen:

• Mostrar información sobre quién está escribiendo un mensaje actualmente
• Mostrar nombres reales en lugar de nombres de usuario
• Mostrar horarios con reloj de 24 horas
• Mostrar muestras de vista previa junto a colores hexadecimales

En general, Slack no permite a los usuarios personalizar demasiado las funciones, pero, de nuevo, no hay muchas funciones en Slack que se puedan personalizar: todo lo que obtiene son canales de mensajes y algunos extras como una pestaña de archivo y directorio de empresas. Si bien Glip hace un buen trabajo, ciertamente no es la única alternativa que hace lo que Slack no puede. Vale la pena señalar que algo que parece que no puedo entender es que Slack ni siquiera permite que los usuarios arrastren y suelten canales o mensajes directos para reorganizarlos; puede dejar canales para reorganizarlos o destacar canales para moverlos a la parte superior, pero eso se siente más como un trabajo en lugar de una simple función de arrastrar y soltar.

Ganador: Slack: esta es sin duda una sección muy cercana para comparar, Glip ofrece una personalización muy agradable e incluso permite a los usuarios reorganizar parte de la plataforma. Sin embargo, Slack aún da un paso más para ofrecer aún más personalización, incluso si solo se trata de emojis personalizados, temas de colores y mensajes de carga.

En este punto, simplemente no puede desarrollar una aplicación de mensajería que no envíe notificaciones a los usuarios; anularía el propósito. Y, por supuesto, todas las aplicaciones enviarán notificaciones a medida que lleguen, por lo general, sin demora. Pero al igual que en el diseño, algunas de las principales diferencias se basan en la personalización y las opciones que se brindan a los usuarios para sus notificaciones.

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Siguiendo las mismas opciones proporcionadas para la personalización general del diseño, Glip hace un trabajo sólido al permitir que los usuarios también personalicen sus notificaciones. Los usuarios pueden optar por configurar las notificaciones de correo electrónico y móviles, así como las notificaciones de escritorio, todo desde el mismo menú de configuración. Con la opción de activar o desactivar menciones específicas para correo electrónico o móvil, los usuarios pueden elegir específicamente qué función les enviará una notificación y dónde, e incluso pueden cambiar la frecuencia con la que llegarán las notificaciones, específicamente para los mensajes publicados en el canal de su equipo.

Los usuarios pueden optar por activar o desactivar las notificaciones por correo electrónico, algo que noté en una comparación anterior con Slack que es un poco antítesis de estas aplicaciones, pero aún así es increíblemente útil. Glip va un paso más allá y ofrece una "lista de lo que tengo que hacer hoy" con opciones de correo electrónico, que se explica por sí mismo. En mis pruebas, entre notificaciones de escritorio y móviles, nunca perdí ninguna y siempre llegaron a tiempo. Las @menciones a mi nombre de usuario específico también generarían notificaciones directamente en la aplicación, un buen toque adicional.

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Entonces, Glip logra encontrarse con Slack en el medio aquí, ambos permiten la personalización del sonido de las notificaciones, ambos permiten notificaciones por correo electrónico, @menciones y configuración de notificaciones móviles. Es un poco complicado, excepto por una función especial que Slack tiene bajo la manga, Resaltar palabras.

Ahora, la utilidad de esto dependerá de su equipo y del tipo de discusiones y colaboración que normalmente ocurren en sus salas de Slack. Pero para que tenga sentido, Slack permite a los usuarios especificar ciertas palabras o frases para hacer ping a los usuarios cada vez que se usan en el chat. Entonces, Slack simplemente permite activar notificaciones personalizadas, incluso si no se menciona su nombre. Esta es una excelente manera de mantenerse al tanto de las discusiones específicas sobre un proyecto, incluso si no participa directamente en la conversación.

Ganador: Slack: Glip está muy cerca de este, ambos permiten notificaciones por correo electrónico para cuando no está, pero las opciones de notificación personalizadas de Slack con Highlight Words es algo que Glip podría querer incorporar e incluir.

Hemos discutido con frecuencia las integraciones y su próximo papel en algunas de las principales tendencias de UC, así como la creación de experiencias digitales totalmente conectadas. Las integraciones son más simples que nunca con las API, y cuando a una plataforma le falta una característica, las integraciones generalmente vienen al rescate. De un vistazo rápido, Slack es el claro ganador cuando se trata de integraciones. Con una base de datos establecida masiva para elegir, con bots personalizados para integraciones de aplicaciones de trabajo populares, Slack esencialmente ya tiene todo lo que necesita. Incluso logramos convertir Slack en un centro de comando remoto para empleados con algunas integraciones útiles.

Glip, por otro lado, es un poco nuevo en la escena con un control menos establecido sobre la disponibilidad de integración. Disfruto de la inclusión de su base de datos de integración directamente en la aplicación en sí, una adición realmente agradable a la experiencia del usuario, y Glip incluso incluye una función de "háganos saber lo que quiere" para ayudar a entregar las integraciones más necesarias, así que crédito donde se debe. . Desafortunadamente, Slack tiene un directorio monstruoso que simplemente domina a la mayoría, si no a todos, los competidores.

Ganador: Slack: con un directorio establecido ya masivo no solo para integraciones de aplicaciones populares, sino también para bots y autómatas de tareas personalizados creados por el usuario, Glip tiene que ponerse al día.

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Afortunadamente, los planes de precios para Glip son bastante sencillos, y cuánto pagará en última instancia depende de lo que necesitará exactamente su equipo. Al igual que Slack, se imponen limitaciones a sus funciones según el nivel de servicio al que se suscriba, sin embargo, Glip parece estar en el lado más generoso.

Todas las suscripciones de Glip incluyen las siguientes características:

• Compañeros de trabajo y usuarios invitados ilimitados
• Equipos y proyectos ilimitados
• Aplicaciones móviles, web y de escritorio gratuitas
• Calendarios de equipo que se sincronizan con Outlook, iCal y Google Calendar
• Acceso a notas, documentos ligeros de edición colaborativa
• Correo electrónico en Glip para cualquier equipo o proyecto
• Archivos adjuntos de correo electrónico a Glip
• Extracción, uso compartido y archivo de enlaces
• Seguridad a nivel de banco 24/7
• Gestión de tareas en tiempo real

Glip ofrece tres planes de precios diferentes y, según a cuál se suscriba su equipo, cada plan ampliará tanto esta lista de funciones como lo que se incluye en los planes menos costosos.

Gratis – Usuarios ilimitados

• Publicaciones ilimitadas
• Almacenamiento ilimitado
• 500 minutos de video chat para toda la Compañía
• Integraciones ilimitadas
• Usuarios invitados ilimitados

Básico : $ 5 por persona, por mes

• Todo lo incluido con el plan gratuito, más
• 1000 minutos de video chat para toda la Compañía
• Soporte premium 24/7

Pro – $10 por persona, por mes

• Todo lo incluido en el plan Básico, más
• 3000 minutos de video chat para toda la Compañía
• Exportaciones de cumplimiento
• Soporte prioritario 24/7

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Los precios de Slack no son de ninguna manera inaccesibles; por supuesto, brindan un plan gratuito para los equipos que desean probar la plataforma, así como planes estándar y Plus comparables. Sin embargo, son un poco más caros que Glip y un poco más restrictivos de diferentes maneras. Desglosado en los tres planes, Slack ofrece diferentes niveles de funciones, o más bien menos restricciones.

Todas las suscripciones de Slack incluyen las siguientes características:

• Miembros ilimitados
• Archivos de mensajes que se pueden buscar
• Aplicaciones móviles, web y de escritorio gratuitas
• Llamadas de voz y video
• Almacenamiento de archivos
• Autenticación de dos factores

Gratis : usuarios ilimitados, cantidad de tiempo ilimitada

• Todas las funciones gratuitas con las siguientes limitaciones
• El mensaje de búsqueda archiva hasta solo 10k de los mensajes más recientes de su equipo
• 10 aplicaciones o integraciones de servicios
• Solo llamadas de voz y video de dos personas
• Limitado a 5 GB de almacenamiento de archivos

Estándar : $ 6.67 por usuario activo, por mes facturado anualmentelu ($ 8 si es mensual)

• Todas las funciones gratuitas
• Archivos de mensajes de búsqueda ilimitados
• Integraciones ilimitadas de aplicaciones y servicios
• Políticas de retención personalizadas para mensajes y archivos
• Acceso de invitado
• Soporte prioritario
• Oauth a través de Google
• Autenticación de dos factores obligatoria
• Grupos de usuarios personalizados
• Llamadas de voz y video grupales
• almacenamiento de archivos de 10 gb

Pro : $ 12.50 por usuario activo, por mes facturado anualmente ($ 15 si es mensual)

• Todas las características anteriores
• Inicio de sesión único basado en SAML
• Exportaciones de cumplimiento de todos los mensajes
• SLA de tiempo de actividad garantizado del 99,99 %
• Soporte 24/7 con tiempo de respuesta de 4 horas
• Aprovisionamiento de usuarios
• Sincronización de Active Directory en tiempo real con OneLogin, Okta, Centrify y Ping Identity
• Almacenamiento de archivos de 20 GB por miembro del equipo

Ganador: Glip: si bien ambos expanden sus plataformas de diferentes maneras para suscripciones más costosas, Glip continúa ofreciendo más por menos. Incluso si se va gratis, Slack limita sus integraciones, por lo que la base de datos masiva se reduce a la fuerza a solo 10 adiciones. El video y el chat de voz son una muy buena adición, y es extraño cómo Glip limita a los equipos, pero eso debe tener que ver con su propiedad de RingCentral.

Al final, tanto Slack como Glip ofrecen plataformas de mensajería que incluyen más funciones de las que la mayoría consideraría. Slack envía mensajes y lo hace muy bien. También se han tomado en serio el crecimiento del conjunto de funciones durante algún tiempo. Esto incluye la reciente adición de chat de video, algo que no habíamos visto antes en nuestras comparaciones anteriores. También estoy seguro de que algún día Slack crecerá para incluir todo lo que puedas necesitar. Con las integraciones, incluso se podría argumentar que Slack te permite hacer todo.

Pero Glip ya está aquí, y lleno de funciones ahora mismo. Más allá de la mensajería, Glip se extiende al ámbito de la gestión de tareas y la colaboración gracias al conjunto de funciones integrado. Un calendario que ya se integra con opciones populares, administración de tareas, edición de notas y documentos, chat de video, uso compartido ilimitado de archivos: todo está ahí y todo vive en Glip ahora mismo. Si bien disfruto de Slack, y es un gran producto que satisface la necesidad que tenemos la mayoría de nosotros, por menos dinero puede obtener incluso más opciones directamente de Glip.

Lectura adicional

Slack frente a los equipos de Microsoft