Slack vs. Microsoft Teams: Enfrentamiento de colaboración y comunicación entre equipos

La guerra entre las plataformas de colaboración de oficina recién comienza. Aunque Slack prevaleció en las primeras batallas con rivales como HipChat y Stride, que Slack adquirió de Atlassian en 2018, la empresa enfrenta una presión cada vez mayor por parte de los veteranos de la industria, incluidos Microsoft y Cisco, que compiten por una posición dominante en el mercado de rápido crecimiento. para software de comunicación en el lugar de trabajo.

Si bien la plataforma WebEx de Cisco es muy apreciada y está creciendo rápidamente, Microsoft Teams actualmente puede ser la amenaza más inmediata de Slack. Este no fue el caso cuando Teams se lanzó por primera vez en marzo de 2017, pero Microsoft duplicó sus esfuerzos de desarrollo, agregó la integración de Office 365 Business con Skype y cerró rápidamente la brecha entre su oferta y la competencia líder, tanto en términos de nativo características, así como el valor general, y quizás incluso los números de uso.

Parte de lo que hace que Teams sea tan atractivo, en comparación con otras alternativas de Slack, es que se incluye con el paquete de productividad Office 365 de Microsoft, al que muchas organizaciones ya están suscritas y, por lo tanto, obtienen acceso a Microsoft Teams sin costo adicional, mientras que Slack sería un suscripción separada para ellos. Microsoft Teams ofrece herramientas de clase empresarial en lugar de centrarse en las pequeñas empresas.

A pesar de todas sus similitudes como plataformas de comunicación y colaboración en el lugar de trabajo, la comparación entre Slack y Microsoft Teams no es del todo manzana con manzana. Sin embargo, hemos compilado una descripción detallada de cada producto, incluidas las características que comparten, las que los hacen únicos, así como quién podría preferir qué software y por qué.

Slack vs. Microsoft Teams: similitudes y diferencias básicas

Dado que ambos brindan herramientas persistentes de chat y colaboración en un solo lugar, lo que permite que grupos de personas se coordinen sobre la marcha y se mantengan al tanto de los acontecimientos en curso dentro de su organización, Slack y Teams tienen tanto en común como en contraste.

Para empezar, el diseño general de cada interfaz es familiar: la columna de la izquierda enumera los canales, los equipos, los mensajes directos y las conversaciones grupales, la mitad de la aplicación muestra qué canal o mensaje ha seleccionado y la columna de la derecha generalmente está contraída pero se abre cuando necesita más detalles de un canal o mensaje seleccionado, como buscar un archivo que se ha compartido o ver la información de perfil de alguien.

Del mismo modo, los conjuntos de características generales de cada plataforma son similares. Ofrecen mensajería instantánea en formatos que van desde conversaciones individuales individuales hasta salas de chat grupales y conversaciones espontáneas generadas a partir de un mensaje específico donde las personas pueden conversar sobre ese elemento y mantener organizados sus mensajes sobre temas específicos. Ambas aplicaciones brindan notificaciones personalizables, uso compartido de archivos, la capacidad de buscar en el historial (las búsquedas incluyen el contenido de un archivo en lugar de solo el nombre del archivo), así como opciones para llamadas de voz o video.

Sin embargo, las capacidades subyacentes dentro de esas funciones a menudo varían entre Slack y Teams.

Comparación de Precios

Microsoft comenzó a ofrecer una versión gratuita de Teams en 2018 y esta versión gratuita compite fuertemente con el servicio gratuito de Slack, que generalmente tiene menos limitaciones. Slack, por ejemplo, limita su historial a 10,000 mensajes y debe convertirse en miembro pago para buscar más allá de eso (el servicio continúa funcionando después de 10,000 mensajes, simplemente pierde el acceso a ese contenido). Microsoft Teams no tiene tales restricciones y es más indulgente en todos los ámbitos, como puede ver en la tabla anterior.

Además de proporcionar más funciones en su versión gratuita, Microsft Teams tiende a parecer el mejor valor cuando se comparan las opciones pagas, sobre todo porque las suscripciones de Microsoft se incluyen con Microsoft Office 365, lo que otorga acceso a Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access, Exchange. , OneDrive y SharePoint. Sin tener en cuenta la ventaja de recibir Office 365, los niveles pagos de Teams aún tienden a tener limitaciones de cuenta más generosas que Slack, como 1 TB de almacenamiento por usuario en comparación con 20 GB como máximo en Slack.

Si bien la opción más costosa para Teams es más costosa que Slack, está dirigida a empresas que necesitan una cantidad ilimitada de usuarios activos, más seguridad y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, aunque Teams tiene más herramientas de administración integradas y parece más expectante de que las empresas manejen complicaciones internas. Para crédito de Slack, incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana en un nivel menos costoso, aunque esto no es suficiente para llegar a la cima cuando se consideran ambas plataformas estrictamente desde la perspectiva de cuál ofrece el mejor valor.

Implementación de Slack vs Microsoft Teams

Configurar Slack requiere menos esfuerzo que Microsoft Teams, que no solo requiere una cuenta de Microsoft para comenzar, sino que también solicita más información durante la creación inicial de la cuenta. Crear una cuenta de Slack es más rápido y fácil, simplemente requiere la confirmación de cualquierdirección de correo electrónico.

Slack también puede involucrarse menos con la configuración posterior, ya que tiene menos opciones de administración, aunque esto no es necesariamente una ventaja y dependerá de su caso de uso. Las organizaciones más grandes con personal de TI experimentado pueden preferir las opciones de configuración adicionales de Teams, mientras que aquellas que son menos expertas en tecnología pueden beneficiarse de la simplicidad de Slack.

Interfaz de Slack vs Microsoft Teams

Esta es una comparación relativamente menor y es poco probable que influya en la decisión de alguien, pero, sin embargo, existen diferencias entre la forma en que se ven estos dos programas. Al comparar temas de aplicaciones, Slack proporciona alrededor de 10 temas de colores diferentes para su interfaz, mientras que Teams solo ofrece tres: predeterminado, oscuro y de alto contraste.

En términos de diseño, Slack está más ocupado y, a veces, es criticado por estar demasiado congestionado, mientras que Teams no está tan ocupado, pero a veces es criticado por ser menos intuitivo. Cuando se trata de eso, no puede complacer a todas las personas todo el tiempo y, según nuestra experiencia, ambas interfaces de aplicación están bien diseñadas. Es evidente que Teams simplemente le da su propio giro a la interfaz de Slack.

Integraciones de Slack vs Microsoft Teams

Microsoft tiene mucho camino por recorrer antes de ponerse al día con Slack en la cantidad total de integraciones de terceros disponibles. Teams actualmente ofrece más de 140 aplicaciones y servicios integrados según su página de productos, mientras que Slack tiene alrededor de 1000 complementos disponibles.

Hay algunas maneras de pensar en esto. Por supuesto, la mayoría de las personas probablemente apreciaría tener acceso a más integraciones porque permite la mayor flexibilidad para la interoperabilidad y una mayor gama de capacidades generales.

Dicho esto, el plan gratuito de Slack lo limita a 10 integraciones de Slack (Teams es ilimitado) y Slack generalmente tiene menos funciones integradas que Teams, lo que requiere complementos de terceros para cerrar esta brecha (cubriremos algunas de estas funciones Siguiente).

Más allá de la molestia de tener que encontrar un complemento que admita una función específica, existe la posibilidad de que estos servicios requieran tarifas de suscripción por separado. Además, confiar en una gran cantidad de conectores de terceros puede verse como un mayor riesgo de seguridad.

Características principales de Slack vs Microsoft Teams

Microsoft Teams tiene más funciones nativas, comenzando con las integraciones de Office 365, como la colaboración en equipo en documentos de Office o OneDrive directamente dentro de Teams en lugar de tener que descargar el documento fuera de la aplicación.

Slack anunció recientemente algunas capacidades limitadas para obtener una vista previa de documentos 365 en la aplicación y planea continuar desarrollando integraciones 365. Sin embargo, si su organización ya depende en gran medida de otros productos de Microsoft, podría tener sentido optar por Microsoft Teams en lugar de Slack específicamente para los vínculos relacionados con 365. Por el contrario, si confía mucho en G Suite, Slack podría tener más sentido.

Más allá de eso, Teams tiene muchas capacidades integradas que no encontrará en Slack sin emplear complementos de terceros, si es que están disponibles. Estas son algunas de esas características:

• Soporte para videoconferencias con hasta 250 personas en todas las versiones de Teams, en comparación con solo 15 en las versiones pagas de Slack o uno a uno con una cuenta gratuita.

• Grabación de llamadas de voz y video. Una vez que finalice su conversación, se le presentará la grabación en su feed de chat.
• La capacidad de cargar archivos de hasta 15 GB. Slack solo admite cargas de archivos de hasta 1 GB.
• Cada canal recibe una dirección de correo electrónico única, por lo que es fácil reenviar correos electrónicos a un espacio de chat para discutir entre los miembros de su equipo.
• Un calendario integrado y más funciones para los trabajadores de primera línea, como la programación y la gestión de turnos.
• Soporte para eventos en vivo usando video y debates interactivos en Microsoft Teams, Stream o Yammer. Puede manejar hasta 10,000 asistentes e incluye capacidades como la transcripción automática.
• Más opciones de formato de texto. Cuando envía mensajes a alguien en Teams, tiene acceso a opciones de formato de texto personalizado, como negrita, cursiva, subrayado, resaltado, color y tamaño de fuente, listas de viñetas y números, comillas y fragmentos de código, subtítulos, inserciones de tablas y más.

Más funciones que Teams está programado para recibir en 2019:

• Subtítulos y subtítulos en vivo. Permite a los participantes de la reunión leer los subtítulos del orador en tiempo real. Ideal para personas con problemas de audición o que se encuentran en entornos ruidosos.
• La capacidad de desenfocar el fondo en las videollamadas o aplicar un fondo personalizado. Ideal para momentos en los que otras personas detrás de usted no quieren estar frente a la cámara, o cuando su entorno está lo suficientemente ocupado como para distraer, o simplemente demasiado desordenado o poco profesional para la naturaleza de su llamada.
• Enmascaramiento de pizarra. Cuando alguien está dibujando en una pizarra, Teams puede capturar la pizarra y hacer que el cuerpo del presentador sea translúcido para que pueda ver lo que hay en la pizarra mientras ellos se interponen en el camino, en lugar de que bloqueen su vista de la pizarra.

Slack no tiene tantas características únicas que lo diferencian de Teams, excepto una mayor disponibilidad de integraciones de terceros, que en última instancia son necesarias para proporcionar la misma gama de capacidades.

Controles de administración de Slack vs Microsoft Teams

Además de distinguirse con más funciones integradas, Microsoft Teams tiene una mayor cantidad de controles de administrador a través del portal de administración de Office 365. Por ejemplo, Teams permite a las organizaciones especificar qué contenido está permitido en la plataforma, incluida la capacidad de establecer limitaciones en pegatinas, memes o imágenes animadas (que pueden estar restringidas por clasificaciones de contenido). Slack ofrece un panel de administración sin el mismo grado de control granular, aunque esta simplicidad puede ser preferida para grupos menos expertos en TI.

Teams también ha sido elogiado por tener una mayor cantidad de opciones de seguridad y certificaciones. Sin embargo, cuando comparamos recientemente la seguridad de cada plataforma, enumeraron un grado similar de cumplimiento de los estándares, incluidos ISO 27001, ISO 27018, SSAE16 SOC1 y SOC 2, HIPAA y las especificaciones de la UE que se mencionan para ambos servicios. Slack también anunció recientemente Enterprise Key Management para aumentar sus opciones de cifrado integrado, poniéndolo más en parte con Teams en esta categoría.

Slack ayuda a la colaboración en equipo, mientras que Microsoft Teams apunta a las empresas

Microsoft ha hecho grandes avances para cerrar la distancia que una vez separó a Teams de estar a la par con Slack y, según sus prioridades, incluso podría decir que Teams es ahora la mejor herramienta de colaboración en equipo y comunicación de oficina al comparar características nativas, controles de administración, el límites en las cuentas gratuitas y el valor total de los planes pagos.

Eso no quiere decir que tengamos una falta de aprecio por Slack, que es lo que GetVoIP usa para la mayoría de las comunicaciones que ocurren entre los miembros del personal. Tampoco quiere decir que Slack sea un "perdedor" en esta comparación de ninguna manera. Con una demanda creciente de aplicaciones de colaboración, hay mucho espacio para Teams, Slack (y otros, WebEx, Glip de RingCentral, etc.), que probablemente se forjen diferentes nichos por sí mismos.

Microsoft se dirige a clientes empresariales más grandes con Teams, que inevitablemente tiene más atractivo para una organización que ya usa Office 365 y, por lo tanto, puede tener acceso a Teams con su suscripción actual; tener todo incluido en una licencia de producto es muy atractivo. Teams probablemente también sea la mejor opción para aquellos que pueden beneficiarse de las integraciones más profundas de 365, mayores capacidades para reuniones de video y eventos de transmisión o, nuevamente, la gama más amplia de opciones de administración.

Mientras tanto, es probable que Slack sea más atractivo entre las organizaciones más pequeñas que no necesitan tantos controles administrativos, preferirían una herramienta más fácil de implementar y administrar, y que podrían beneficiarse más de la amplia biblioteca de aplicaciones móviles de terceros de Slack que de la características adicionales que Teams ha incorporado. Si bien Teams está trabajando para ponerse al día con las integraciones de terceros, tiene un largo camino por recorrer y esto probablemente seguirá siendo un diferenciador clave para Slack, que incluso comenzó a implementar las integraciones de Office 365, aunque no con el mismo grado de funcionalidad que obtendría de Teams.

¿Quién gana? Con la cantidad de competencia entre las empresas que buscan reclamar su lugar en este espacio, son los usuarios de estas plataformas quienes finalmente ganan, ya que pueden esperar una rápida innovación y, en algunos casos, un mejor valor.