Las mejores herramientas de videoconferencia para pequeñas empresas en 2022

Ahora que trabajar de forma remota es la nueva normalidad, los propietarios de pequeñas empresas deben volver a evaluar el software que se ha convertido en la columna vertebral de la comunicación remota del equipo: sus herramientas de videoconferencia.

En 2021, muchas empresas más pequeñas se apresuraron a hacer que la primera videoconferencia disponible funcionara para ellos, incluso si sus características no eran las ideales. Ahora, hay innumerables opciones disponibles para videollamadas, y muchas que pueden hacer que desee cambiar de su plataforma actual.

En esta publicación, cubriremos las mejores aplicaciones de videoconferencia de 2022 y describiremos cómo benefician específicamente a las pequeñas empresas.

Las mejores herramientas de videoconferencia para pequeñas empresas

Las herramientas de videollamadas reducen las reuniones innecesarias, hacen que las necesarias sean mucho más eficientes, permiten la comunicación cara a cara remota y tienen funciones avanzadas de colaboración en equipo, como compartir archivos y pizarra para reducir los errores de comunicación.

Sin embargo, la plataforma que elija hace la diferencia.

Las mejores herramientas de videoconferencia para pequeñas empresas son:

• Ir a la reunión
• Zoom
• Equipos de Microsoft
• Reunión Zoho
• Cualquier reunión intermedia
• Cisco WebEx
• Vídeo de RingCentral
• Reuniones de teclado

Siga leyendo para obtener un desglose completo de precios, planes, funciones, experiencia de usuario y más.

Ir a la reunión

GoToMeeting, impulsado por GoToConnect de LogMeIn, ha agregado muchas características nuevas que lo convierten en una herramienta de conferencias web mucho más competitiva que en el pasado.

Estas funciones incluyen la autenticación basada en riesgos, que detecta y alerta automáticamente a los usuarios sobre cualquier comportamiento potencialmente problemático, como nuevos inicios de sesión desde un nuevo dispositivo o una nueva ubicación. La nueva función para tomar notas permite a los asistentes a la reunión tomar notas directamente en la interfaz de GoToMeeting, las guarda automáticamente y permite a los usuarios compartirlas con otros después de que finaliza la reunión.

Smart Meeting Assistant aprovecha el poder del aprendizaje automático para identificar las acciones y los aspectos más destacados de la reunión, lo que hace que sea mucho más fácil resumir la información esencial con aquellos que no asistieron. Esta característica en particular es beneficiosa para las empresas más pequeñas, ya que los miembros del equipo probablemente estarán menos disponibles para las reuniones que en una corporación con muchos empleados que podrían reemplazarse fácilmente durante una reunión.

Tiene un análisis de reuniones limitado, pero ofrece información sobre el rendimiento de los usuarios individuales e informes de administración descargables.

Hay tres planes pagos disponibles con pagos mensuales o anuales. Si se lo pregunta, optar por el modelo de precio anual le ahorrará aproximadamente $64.00 cada año.

Cada plan incluye las siguientes características:

• Compartir pantallas
• Acceso de marcación y llamarme
• Número ilimitado de reuniones
• Conferencia telefónica
• Sin límite de tiempo en las reuniones
• Enlace de sala de reuniones personales
• Cerraduras de reunión
• Aplicación móvil Apple y Android
• Cifrado SSL y AES-256 bits
• Cumplimiento de HIPAA
• Fondos personalizados
• Servicio al cliente 24/7
• Inicio de sesión único
• Integración con Slack, Office 365, Salesforce y más

La siguiente tabla describe los precios y las funciones disponibles solo con planes más avanzados. Al momento de escribir este artículo, la herramienta ofrece una prueba gratuita de 14 días, pero no una opción gratuita.

¿Busca información más detallada? Consulte nuestra revisión completa de GoToMeeting.

Mejor para: GoToMeeting es mejor para equipos pequeños y medianos que tienen un gran volumen de reuniones semanales que fácilmente pueden durar varias horas. También es una buena opción para los equipos que dependen de herramientas de terceros como Slack para funciones de colaboración en equipo más avanzadas y, por lo tanto, no necesitan una plataforma con capacidades nativas de chat en equipo.

Zoom

Zoom es a menudo el primer nombre en el que piensan las empresas cuando exploran opciones para la comunicación de video basada en la nube.

La herramienta ha solucionado muchos problemas importantes que afectan a su plataforma en 2020, como Zoombombing. Ahora, los usuarios pueden aprovechar funciones como bloqueos de reuniones, salas de espera, códigos de acceso, eliminación de participantes. También pueden limitar las funciones de la reunión que pueden usar los asistentes.

Las actualizaciones adicionales incluyen opciones de vista horizontal y vertical, la capacidad de destacar contactos y mensajes importantes para fijarlos en la parte superior de la pantalla y comenzar reuniones fácilmente haciendo clic con el botón derecho en el nombre de cualquier contacto.

Las empresas más pequeñas, especialmente aquellas que no pueden pagar o no están listas para comprometerse con un plan pago, se beneficiarán más de la opción gratuita de Zoom. Aunque las reuniones están limitadas a 40 minutos, hasta 100 participantes pueden asistir y acceder a funciones como la grabación de reuniones locales, compartir sus pantallas y salas de reuniones.

También ofrece un botón de "reunirse ahora", que permite a los usuarios iniciar una reunión al instante sin necesidad de programarla con anticipación. La nueva función de "filtro" permite a los usuarios divertirse más en las reuniones al agregar pegatinas y filtros de color a sus pantallas.

La principal desventaja de la aplicación es que requiere que todos los participantes de la reunión descarguen la aplicación, lo que significa que las llamadas basadas en el navegador no están disponibles.

Zoom tiene cuatro planes: el gratuito y tres opciones pagas facturables mensual y anualmente.

Cada plan de Zoom, incluido el gratuito, ofrece:

• Un número ilimitado de reuniones mensuales grupales e individuales.
• Grabación de reuniones locales
• ID de reunión personal
• Fondos virtuales
• Integración de Outlook y Google Calendar
• Foco de hasta 9 pantallas simultáneas
• Salas de descanso
• Mensajes de chat privados y grupales en la reunión
• Encuestas y levantamiento de manos virtual
• Co-anotación y la capacidad de compartir pantallas
• Control remoto
• Pizarra
• cifrado TLS
• salas de espera

La siguiente tabla desglosa los precios y las características de los tres planes pagos.

¿Quiere ver cómo se compara Zoom con la competencia? Nuestro enfrentamiento entre Zoom y RingCentral facilita la comparación de características, precios y más.

Mejor para: Zoom es mejor para equipos pequeños que necesitan una herramienta de videoconferencia sólida y gratuita, para aquellos que necesitan salas de descanso para la colaboración de equipos más pequeños dentro de las reuniones, equipos con una gran cantidad de colaboración en equipo a través de videollamadas y trabajadores remotos que se comunican principalmente en dispositivos móviles.

Equipos de Microsoft

Microsoft Teams combina videollamadas, mensajes de chat instantáneos, conferencias de audio y herramientas de colaboración en equipo en un solo espacio de trabajo.

Los usuarios pueden realizar y recibir videollamadas desde dispositivos móviles y de escritorio Mac y Windows, integrar Teams con aplicaciones populares de CRM de terceros, reunirse instantáneamente y programar reuniones previamente, usar salas de conferencias y más.

Es una opción especialmente sólida para las pequeñas empresas que dependen de herramientas de colaboración en equipo en tiempo real, como el uso compartido de archivos y la coautoría en la aplicación, traducciones a más de 35 idiomas y pizarra.

El nuevo Modo Juntos está diseñado para ayudar a eliminar la fatiga de las reuniones y crear una sensación de trabajo en equipo entre empleados remotos geográficamente diversos.

Este modo utiliza la segmentación de IA para poner a cada participante de la reunión en el mismo fondo, creando un auditorio virtual donde se puede ver a cada participante en todo momento. Los usuarios ahora pueden personalizar aún más las vistas de sus reuniones al ver contenido compartido juntos y crear vistas de participantes en paralelo. Las reacciones en vivo y las burbujas de chat que se muestran cuando los participantes están escribiendo ayudan a mantener a los espectadores interesados.

Microsoft Teams ofrece 1 versión gratuita y 3 planes de pago, facturables de forma anual o mensual. Tenga en cuenta, sin embargo, que los tres planes pagos requieren un compromiso de un año, mientras que la versión gratuita no requiere ningún tipo de compromiso.

Cada versión de Teams, incluida la gratuita, viene con:

• Capacidades para compartir pantalla
• Fondos personalizados
• Reuniones programadas previamente
• Mensajes de chat de búsqueda ilimitados
• HASTA 2 GB de archivos adjuntos por usuario y hasta 10 GB de almacenamiento por equipo
• Colaboración en tiempo real en Microsoft Word, PowerPoint y Excel
• Más de 250 integraciones de aplicaciones
• Cifrado de datos bidireccional
• Informes de usuario
• Soporte telefónico y web 24/7

La siguiente tabla describe los precios y las características de las tres versiones pagas.

Mejor para: Teams es la mejor opción para los equipos que se comunican principalmente a través de chat de video y, por lo tanto, a menudo necesitan acceso a funciones de comunicación y colaboración en equipo más avanzadas. También es una buena opción para aquellos que buscan una opción gratuita, pero que pueden estar dispuestos a actualizar a un plan pago en el futuro, una vez que se sientan más cómodos con la plataforma.

Reunión Zoho

Zoho Meeting es una plataforma de reuniones en línea basada en un navegador web que se centra especialmente en la comunicación segura.

No requiere aplicaciones de terceros para funcionar, no ofrece controles de host avanzados que permitan a los administradores de reuniones acceder a datos personales sobre los asistentes a la reunión y los bloqueos de la reunión. Además, el anfitrión es el único usuario que puede grabar reuniones y compartir esas grabaciones con otros asistentes. La autenticación de dos factores y el cifrado de datos también vienen de serie.

Los usuarios también recibirán una notificación cuando cualquier usuario se una a una reunión, junto con la opción de silenciar o eliminar participantes en cualquier momento.

Además de sus excelentes políticas de seguridad, las empresas más pequeñas se beneficiarán de las funciones de Zoho Meeting, en particular las funciones relacionadas con la programación de reuniones. Los correos electrónicos automatizados invitan, realizan un seguimiento y recopilan RSVP para los asistentes, y los enlaces de la reunión se pueden integrar fácilmente en las invitaciones por correo electrónico.

Las empresas más pequeñas que requieren que los clientes reserven una cita o una reunión en línea apreciarán la integración con Zoho Bookings, mientras que las empresas que necesitan funciones de gestión de proyectos en las herramientas de comunicación del equipo se beneficiarán de la integración con Zoho Projects.

Al momento de escribir este artículo, existe una versión gratuita de Zoho Meetings, y cada uno de los cuatro planes pagos viene con una prueba gratuita de 14 días. La opción gratuita es limitada y permite que se reúnan de 2 a 10 personas; sin embargo, permite que los usuarios gratuitos se reúnan durante el tiempo que deseen.

Todos los planes de Zoho Meetings, incluida la opción gratuita, vienen con:

• Compartir pantalla y aplicaciones
• 3 transmisiones de video simultáneas
• Reuniones instantáneas y preprogramadas
• Agregar reuniones al calendario
• Notificaciones de recordatorio de reuniones
• Reunión RSVP
• Silenciar, cancelar el silencio, eliminar participantes de la reunión
• Formularios de registro personalizados
• Encuestas previas a la reunión y durante la reunión, levantamiento de manos virtual
• herramienta de preguntas y respuestas
• Aplicación para teléfonos inteligentes iOS y Android
• Extensión de Google Chrome

La siguiente tabla describe los cuatro planes pagos.

Mejor para: Zoho Meetings es ideal para empresas con menos de 100 empleados que se preocupan por la privacidad y las estrictas regulaciones de la industria, como las de los sectores financiero o de salud. También es una buena opción para aquellos que buscan una solución de videoconferencia todo en uno y, por lo tanto, están menos preocupados por las amplias integraciones de software de terceros. Finalmente, las empresas que dependen principalmente de reuniones programadas previamente en lugar de reuniones espontáneas se beneficiarán de Zoho Meetings.

Cualquier reunión intermedia

Intermedia AnyMeeting es una herramienta de videoconferencia basada en web para principiantes para PYMES.

Ofrece características estándar para usuarios de escritorio y móviles y se integra con herramientas de calendario y comunicación de equipo populares como Outlook, GSuite, Slack y Teams.

Aunque algunas funciones básicas de colaboración como la edición de documentos en tiempo real, el control de versiones y la transcripción automática están disponibles, es mejor verlo principalmente como una herramienta estrictamente para videollamadas.

AnyMeeting ofrece una prueba gratuita de 30 días de su Plan Pro y tiene una opción completamente gratuita además de tres planes pagos. La opción gratuita permite que un máximo de 4 participantes se reúnan durante un tiempo ilimitado.

Cada plan, incluida la versión Starter gratuita, ofrece:

• Puente de conferencia telefónica
• Reuniones ilimitadas y recurrentes
• Aplicaciones móviles
• URL de reunión personalizada
• Reuniones instantáneas y preprogramadas
• Bloqueo de reunión
• Cumplimiento de HIPAA
• Silenciar/Activar silencio
• Vista de orador activo
• anotación de pantalla
• Compartir pantalla y aplicaciones
• Chat en la reunión
• Informes de asistencia

¿Busca un plan de telefonía VoIP además de una plataforma de reunión virtual? Lea nuestra revisión completa de Intermedia Unite para obtener más información.

Mejor para: Intermedia AnyMeeting es mejor para las PYMES que buscan principalmente una herramienta de videollamadas gratuita que no necesita funciones extensas de colaboración en equipo. También es adecuado para equipos pequeños que se reúnen solo unas pocas veces por semana a través de video, no casi a diario. Las empresas que necesitan compartir solo unas pocas pantallas de video con una mayor cantidad de participantes de la reunión solo de acceso telefónico también disfrutarán de AnyMeeting.

Cisco WebEx

Cisco WebEx es una herramienta de reunión virtual todo en uno que combina chat en equipo, comunicación por video, Webex Calling y herramientas de colaboración en equipo en una sola plataforma.

Las salas de reuniones de WebEx son ideales no solo para la lluvia de ideas en pequeños grupos durante las reuniones, sino también para la capacitación de los empleados. Los administradores pueden crear hasta 100 sesiones de grupo con 100 participantes por sala en cada sesión de conferencia y pueden transmitir mensajes a estas salas cuando sea necesario. Los participantes pueden aprovechar funciones como pantallas compartidas de aplicaciones y escritorios, herramientas de pizarra y el botón "Pedir ayuda" durante estas sesiones más pequeñas.

El Asistente para reuniones de WebEx es un bot de IA activado por voz, también conocido como asistente virtual inteligente (IVA), que toma notas de reuniones, identifica los aspectos más destacados de las reuniones, transcribe en tiempo real y ofrece subtítulos, automatiza correos electrónicos recapitulativos y programa seguimientos futuros. -up reuniones.

Al momento de escribir este artículo, WebEx tiene una opción gratuita y tres planes pagos. La opción gratuita permite que hasta 100 personas se reúnan durante un máximo de 50 minutos.

Todos los planes, incluido el gratuito, vienen con características como:

• Compartir pantalla (móvil y escritorio)
• Pizarra bidireccional
• Eliminación de ruido/mejora del habla
• Aplicaciones móviles Apple y Android
• chat de equipo
• Votación y levantamiento de manos virtual
• Salas de reuniones personales
• Pase presentador
• Compartir y editar archivos
• Sesiones de trabajo
• Fondos virtuales
• Integraciones con Asana, Salesforce, Trello y más
• Grabación de reuniones
• Cumplimiento de HIPAA/BAA
• Cerraduras de reunión
• Aplicación móvil iOS y Android
• Diseños de video personalizados
• Plataforma de eventos para webinars

La siguiente tabla describe las características y los precios de los 3 planes pagos.

Para obtener más información sobre las características y funcionalidades de esta solución, consulte nuestra revisión completa de Cisco WebEx.

Mejor para: Cisco WebEx es mejor para las PYMES establecidas o las nuevas empresas que planean convertirse en empresas más grandes con el tiempo y, por lo tanto, necesitan una herramienta con funciones avanzadas. WebEx ha encontrado un éxito particular en los sectores de desarrollo de software, educación y comercio minorista. También es una buena opción para equipos que usan con frecuencia sesiones de grupo en reuniones más grandes.

Vídeo de RingCentral

RingCentral Video Pro (anteriormente conocido como Glip) es una herramienta de videollamadas sin descarga que se puede usar como una aplicación gratuita independiente o como parte de RingCentral MVP.

Permite hasta 200 participantes, se puede acceder desde computadoras de escritorio o teléfonos móviles, y la duración de las reuniones puede durar hasta 24 horas.

Los usuarios pueden crear equipos a partir de los asistentes con un solo clic una vez que comienza una reunión de video, lo que permite un chat grupal más optimizado.

Otra característica destacada es la capacidad de cambiar de dispositivo sin tener que salir de una reunión, lo que significa que es fácil pasar del escritorio al móvil si una conferencia dura más de lo esperado. Los usuarios también pueden convertir cualquier chat grupal en una videollamada con un solo clic.

RingCentral Video permite a los usuarios:

• Integre Google Workspace, Microsoft Teams y Microsoft 365
• Cambie una reunión entre dispositivos con un solo clic
• Almacene grabaciones en la nube hasta un año
• Llamar a cualquier teléfono desde una reunión (500 minutos incluidos por usuario)

Las pequeñas empresas se beneficiarán especialmente de las funciones de gestión de tareas, que facilitan que los empleados hagan malabarismos con varios proyectos para realizar un seguimiento de su trabajo. Los usuarios y administradores pueden crear y asignar tareas, actualizar el estado de las tareas, agregar notas, archivos y comentarios, y ver las tareas próximas, vencidas y completadas.

Las características adicionales disponibles en todos los planes incluyen:

• Reuniones protegidas por contraseña
• salas de espera
• Encriptado de fin a fin
• Cumplimiento de HIPAA/BAA
• chat de equipo
• Uso compartido de documentos y archivos
• Funciones de gestión de tareas
• Crear equipos a partir de reuniones
• Subtítulos
• Bloquear reunión, silenciar participantes
• Creación de eventos de equipo
• Co-anotación de pantalla compartida
• Fondo virtual
• Reuniones instantáneas y programadas
• Vista de orador activo

RingCentral Video ofrece una opción gratuita y un plan de pago, que se describen en la siguiente tabla.

Mejor para: RingCentral Video es mejor para las PYMES que se conectan principalmente a través de mensajes de chat durante todo el día, pero que quieren la opción de cambiar a una videollamada instantáneamente cuando sea necesario. También es una opción inteligente para los equipos que buscan una opción gratuita que permita reuniones largas, así como para aquellos que desean integrar funciones de administración de tareas en su herramienta de videoconferencia.

Reuniones de teclado

Dialpad Meetings (anteriormente UberConference) es una plataforma de videoconferencia sin descarga que permite a las empresas realizar conferencias de video, audio y web.

Es especialmente conocido por su interfaz fácil de usar, su experiencia de usuario general positiva y sus funciones avanzadas de análisis de voz.

La función de inteligencia de voz puede detectar el sentimiento del cliente mediante el procesamiento de lenguaje natural (NLP) para detectar palabras clave y frases. También automatiza la toma de notas durante las reuniones, identifica elementos procesables y transcribe conversaciones en tiempo real. El aprendizaje automático significa que las transcripciones serán más precisas con el tiempo, y las funciones de reconocimiento de voz facilitan saber qué usuario está hablando.

Dialpad se integra con herramientas esenciales de comunicación empresarial como HubSpot, Salesforce, Slack, Twitter, Teams, Google Calendar y Outlook. Los usuarios también pueden optar por ser llamados a una reunión en lugar de marcar ellos mismos, lo que significa muchas menos reuniones olvidadas.

Las características adicionales incluyen:

• Acceso a grabaciones, archivos cargados y análisis después de cada conferencia
• Invitaciones a llamadas grupales y videollamadas uno a uno
• Mensajes de chat en vivo
• Aplicación Google Chrome
• Establecer llamadas de conferencia recurrentes
• Conferencias telefónicas gratuitas
• Llamadas instantáneas y programadas

Dialpad Meetings actualmente tiene una opción gratuita y un plan pago.

La siguiente tabla compara los precios y las características de cada plan.

Mejor para: Dialpad Meetings es una excelente solución para las empresas que buscan principalmente una experiencia de usuario general positiva con su herramienta de videollamadas. Las empresas que buscan evitar un largo proceso de capacitación apreciarán su facilidad de uso general. También es una buena opción para las empresas que organizan con frecuencia reuniones con clientes no solo internos, sino también externos a través de chat de video, especialmente dadas las capacidades de detección de sentimientos del cliente.

Para obtener información adicional, consulte nuestra revisión completa de Dialpad.

Vea cómo se comparan las mejores herramientas de videoconferencia

Antes de tomar su decisión final sobre qué solución de comunicación por video usar, probablemente querrá ver cómo se comparan entre sí.

Las reseñas de los usuarios, los pros y los contras de cada plataforma y las comparaciones de características pueden ayudarlo a reducir aún más su lista y garantizar que elija la herramienta adecuada para su pequeña empresa. También puede obtener información sobre otros servicios de videoconferencia como ClickMeeting, Google Hangouts, BlueJeans, Skype for Business y las mejores cámaras web compatibles.

Además de revisiones detalladas de plataformas individuales, asegúrese de estudiar nuestras comparaciones de Zoom vs GoToMeeting, WebEx vs GoToMeeting, Microsoft Teams vs WebEx y más.