Redes sociales para pequeñas empresas: estrategias clave en 2024

Introducción

Las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para las pequeñas empresas que buscan captar participación de mercado en su nicho en 2024.

Plataformas como Instagram, TikTok y Facebook no sólo pueden llegar a una enorme audiencia global, sino también conectar a las empresas directamente con su audiencia, fomentando una comunidad en torno a marcas y productos.

Sin embargo, con constantes actualizaciones de algoritmos y cambios en el comportamiento de los usuarios, mantenerse a la vanguardia requiere flexibilidad y saber en qué concentrarse.

Este artículo profundizará en las estrategias esenciales de 2024 para las pequeñas empresas que utilizan el marketing en redes sociales. Ayudarán a que su contenido resuene con su audiencia y prepararán su marca para un gran crecimiento.

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Comprender a su audiencia

Comprender a su audiencia es la piedra angular de cualquier estrategia exitosa de redes sociales, especialmente para las pequeñas empresas.

En la actualidad existe una amplia variedad de plataformas de redes sociales, cada una con su comportamiento demográfico y de usuario único. Es crucial no sólo saber quién es su audiencia, sino también dónde pasan su tiempo en línea. Diferentes grupos demográficos gravitan hacia diferentes plataformas; por ejemplo, las audiencias más jóvenes pueden acudir en masa a TikTok e Instagram, mientras que un grupo demográfico más maduro aún podría preferir Facebook.

La creación de personajes de audiencia (también llamados personajes de compradores, personajes de clientes, etc.) es una herramienta poderosa en este proceso de descubrimiento. Las personas te ayudan a pintar una imagen de tu cliente ideal, comprender sus necesidades, hábitos y puntos débiles, y adaptar tu contenido en consecuencia.

Esta inmersión profunda en las preferencias de su audiencia le permite elegir las plataformas de redes sociales adecuadas para participar. No todas las plataformas serán relevantes para su negocio, por lo que centrar sus esfuerzos en dónde su audiencia es más activa maximizará el retorno de su inversión.

Mejor aún, alinear su estrategia de redes sociales con las preferencias y comportamientos de su público objetivo significará que su mensaje llame su atención.

Por ejemplo, si su audiencia valora el contenido educativo, plataformas como LinkedIn o YouTube podrían ser canales más apropiados para compartir tutoriales detallados o vídeos explicativos. Por otro lado, si tu audiencia busca inspiración y contenido visual, Instagram y Pinterest podrían ser más adecuados.

Comprender a su audiencia no es un ejercicio de una sola vez. Debería ser un proceso continuo de seguimiento, aprendizaje y adaptación a sus preferencias cambiantes. Esto no solo lo ayudará a crear contenido más atractivo y relevante, sino también a construir una comunidad leal en torno a su marca.

Para profundizar más en las personas de la audiencia, mira este video:

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Herramientas de inteligencia artificial y software de redes sociales

Elegir el software adecuado para ayudar a automatizar tareas es crucial para las pequeñas empresas. Ofrecen la posibilidad de crear contenido, programar publicaciones, gestionar interacciones y analizar el rendimiento en múltiples plataformas. Esto le ahorra tiempo, aumenta su producción y le ayuda a ser más consistente.

Las plataformas de gestión de redes sociales como Agorapulse y Hootsuite ofrecen soluciones integrales para programar contenido, monitorear la participación y analizar el rendimiento de sus plataformas de redes sociales. Lo mantendrán conectado con su audiencia sin la necesidad de estar constantemente en línea, lo que le permitirá planificar con anticipación y ejecutar su estrategia de redes sociales de manera más efectiva.

El software de gestión de redes sociales también proporciona información útil sobre el rendimiento de sus redes sociales, ayudándole a tomar decisiones basadas en datos y priorizar en qué trabajar.

Las herramientas de diseño gráfico como Canva y Snappa ayudan a las pequeñas empresas a crear gráficos y contenido de vídeo llamativos.

Más recientemente, han surgido herramientas de inteligencia artificial para facilitar la creación de contenido. Chat GPT y Copy.ai te ayudan a escribir contenido y copiarlo rápidamente. Midjourney te permite crear imágenes súper realistas con calidad fotográfica en segundos. El software de edición de video Descript crea automáticamente una transcripción de su video y luego le permite editar el video como si estuviera editando un documento. Con Opus Clip puedes subir un vídeo de formato largo, luego sus herramientas de inteligencia artificial crearán automáticamente 10 vídeos de formato corto, clasificados según su probabilidad de viralidad cuando se compartan en las redes sociales.

Existe una gran cantidad de herramientas de inteligencia artificial. Es cuestión de probarlos y encontrar el que mejor funcione para ti.

En última instancia, invertir en software debería aumentar la eficiencia y eficacia de sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Esto liberará recursos (efectivo, tiempo o ambos) que luego podrás redirigir hacia otras iniciativas estratégicas.

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Vídeo de formato corto: el nuevo rey del contenido

"El contenido es el rey" es ahora un dicho muy antiguo, pero sigue siendo tan relevante e importante como siempre. Requiere una estrategia de contenido que cautive e involucre a su audiencia de manera efectiva en las redes sociales.

En 2024, el contenido de vídeo de formato corto, como Facebook/Instagram Reels, YouTube Shorts y TikToks, se ha convertido en un formato de contenido imprescindible. Una gran razón para esto es que las plataformas de redes sociales priorizan el contenido de cuentas que los usuarios aún no siguen, lo que aumenta significativamente su alcance a nuevos seguidores potenciales.

Al utilizar videos de formato corto, la adopción de funciones nuevas y de tendencia puede darle a su contenido un impulso orgánico, diferenciar su marca y hacer que su contenido sea más visible y atractivo para los usuarios.

No se limita sólo al vídeo de baile. Sus videos de formato corto pueden ser guías prácticas, publicaciones educativas y comentarios interesantes que posicionen su marca como líder intelectual en su industria, generando confianza y credibilidad entre su audiencia.

Por ejemplo, un agente hipotecario podría compartir consejos sobre cómo ahorrar para el depósito de su vivienda o qué esperar al solicitar un préstamo. Esto le dice a su audiencia: "Somos los expertos en préstamos", aumentando la probabilidad de que los clientes potenciales se comuniquen con ellos cuando necesiten un préstamo hipotecario.

La clave para una estrategia exitosa de contenido de video de formato corto radica en la diversidad. Mezcle los temas de sus videos para descubrir qué resuena mejor con su audiencia. También puede investigar para ver qué están haciendo otras empresas similares y si están funcionando o no.

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Compromiso sobre la radiodifusión

El éxito de su pequeña empresa en las redes sociales en 2024 dependerá no solo del contenido que transmita sino también de cómo interactúe con su audiencia.

Las redes sociales son una plataforma de comunicación bidireccional, diseñada no sólo para compartir información sino también para crear interacciones significativas. El compromiso va más allá de responder a comentarios y mensajes; se trata de crear una comunidad donde los seguidores se sientan escuchados, valorados y conectados con la marca.

Responder diligentemente a comentarios, mensajes y menciones es fundamental. Una consulta sin respuesta o una mención no reconocida pueden disuadir a los seguidores potenciales e incluso provocar la pérdida de los existentes.

En el momento adecuado, mueva la conversación a un mensaje directo (DM), donde podrá tener una conversación más significativa y nutrir al cliente potencial para que se convierta en un cliente de pago.

La mayoría de las plataformas de redes sociales tienen una bandeja de entrada centralizada para sus plataformas, como Meta's Business Suite. O si desea uno que cubra todas las plataformas de redes sociales, una herramienta como la bandeja de entrada social centralizada de Hootsuite garantizará que ninguna interacción pase desapercibida.

Manténgase alejado de prácticas como comprar seguidores o participar en esquemas de seguimiento, ya que pueden dañar la autenticidad de su marca y perjudicar su presencia en las redes sociales.

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Colaboraciones y asociaciones

Las colaboraciones y asociaciones son una gran estrategia para las redes sociales de pequeñas empresas en 2024.

Trabajar en equipo con empresas, creadores e influencers relevantes no solo amplía su alcance sino que también presenta su marca a nuevas audiencias de manera orgánica.

Estas colaboraciones pueden adoptar diversas formas, desde la organización conjunta de eventos hasta la promoción cruzada de productos y servicios, y cada una ofrece beneficios únicos que contribuyen al crecimiento y la visibilidad mutuos.

Asociarse con creadores e influencers, particularmente aquellos cuya audiencia se alinea con su mercado objetivo, puede tener un impacto especial.

Un creador es alguien que crea contenido en un nicho, como viajes, generalmente para marcas que desean llegar a su público objetivo. Los creadores normalmente no tienen tantos seguidores como los influencers, pero tienen un compromiso muy fuerte.

Un influencer, por otro lado, es alguien que normalmente tiene una gran cantidad de seguidores y promueve su marca personal. Las personas siguen a esta persona y la historia de su vida, a diferencia de un creador al que normalmente se le sigue por contenido especializado. Los influencers tienden a promocionar una variedad más amplia de productos y marcas.

El uso de creadores e influencers aprovecha la confianza y la relación que tienen con sus seguidores. Al seleccionar un creador, un influencer u otra marca con quien colaborar, considere si encaja naturalmente con los valores de su marca y los intereses de la audiencia para maximizar la efectividad de la asociación. Además, cuando creen contenido, compártelo también en tus cuentas de redes sociales o considera convertirlo en un anuncio pago.

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El auge del SEO social

El SEO social es una tendencia importante en este momento y parece que lo hará aún más en los próximos años. Implica técnicas para mejorar las posibilidades de que el contenido de sus redes sociales sea descubierto (es decir, clasificado) en los motores de búsqueda.

Las estrategias incluyen el uso estratégico de palabras clave, hashtags y texto alternativo en sus publicaciones, perfiles e imágenes para garantizar que tanto la función de búsqueda de la plataforma social como los motores de búsqueda como Google los encuentren fácilmente.

La incorporación de palabras clave en sus perfiles de redes sociales, biografía y contenido puede aumentar significativamente la probabilidad de que aparezca en los resultados de búsqueda cuando alguien busca temas relacionados con esas palabras clave. Esto aumenta las conversiones potenciales y le ayuda a crecer más rápido en las redes sociales.

Esto es particularmente importante en plataformas como TikTok, cuyos resultados de búsqueda están indexados por los motores de búsqueda.

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Aprovechando la IA en anuncios pagados

Aprovechar las promociones pagas es una estrategia que la mayoría de las pequeñas empresas deberían utilizar para impulsar sus resultados en las redes sociales en 2024.

El marketing orgánico en redes sociales es fantástico, pero no es "gratuito". Debe crear contenido atractivo de manera constante, lo que puede llevar mucho tiempo y ser costoso. Tampoco hay garantía de que su contenido llegue a la audiencia adecuada o que haga que realicen la acción que usted desea.

Con los anuncios pagos en redes sociales, puede dirigir su contenido directamente a su audiencia ideal. Las plataformas publicitarias le permiten establecer criterios como datos demográficos, intereses, comportamientos y más.

Mejor aún, muchas plataformas publicitarias ahora aprovechan la inteligencia artificial para encontrar la mejor audiencia. Por ejemplo, la audiencia Advantage+ de Meta encontrará automáticamente a las personas con más probabilidades de responder a sus anuncios, lo que reducirá los costos publicitarios y mejorará el retorno de la inversión publicitaria.

También obtendrá un alcance garantizado a esa audiencia dentro de un rango determinado. Sí, tienes que pagar, sin embargo, sabes que estás presentando tu contenido a las personas adecuadas, en lugar de "esperar" que así sea cuando compartes contenido orgánico.

Los anuncios en las redes sociales también pueden ayudarlo a lograr diferentes objetivos de marketing, desde aumentar el conocimiento y la participación de la marca hasta generar tráfico y conversiones en el sitio web. Luego, el algoritmo publicitario optimizará la entrega de sus anuncios para ayudarlo a lograr su objetivo. Incluso con un presupuesto limitado, puedes competir en un entorno que de otro modo estaría abarrotado.

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Medir el éxito

Medir el éxito en las redes sociales para pequeñas empresas en 2024 será algo más que contar los me gusta y los seguidores. Se trata de comprender el impacto de sus actividades en las redes sociales en sus objetivos comerciales generales.

Los indicadores clave de rendimiento (KPI), como la tasa de participación, el alcance, el tráfico del sitio web generado desde las redes sociales, las tasas de conversión y el crecimiento de su base de seguidores son métricas cruciales.

La tasa de participación, por ejemplo, puede indicarle cuánto interactúa su audiencia con su contenido, lo cual es un fuerte indicador de qué tan relevante y convincente lo encuentra.

De manera similar, el seguimiento del tráfico del sitio web desde las redes sociales puede proporcionar información sobre la eficacia con la que su contenido atrae clientes potenciales a su sitio.

Puede obtener estos datos de Insights gratuitos que ofrecen las plataformas de redes sociales, plataformas de análisis gratuitas como Google Analytics, así como software de redes sociales de terceros.

También es importante mirar más allá de los números y comprender el sentimiento y los comentarios de su audiencia. Monitorear comentarios, mensajes y menciones sociales puede ofrecer información que ayude a perfeccionar su enfoque y estrategia de contenido.

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Pensamientos finales

Las estrategias descritas aquí proporcionan una excelente hoja de ruta para 2024 para las pequeñas empresas que buscan crecer utilizando el marketing en redes sociales.

Desde comprender a su audiencia y utilizar herramientas de software de inteligencia artificial, hasta crear videos de formato corto, fomentar la participación, iniciar colaboraciones, optimizar el SEO social, aprovechar las funciones de inteligencia artificial en anuncios pagos y medir su éxito, cada estrategia juega un papel importante.

Sin embargo, recuerde que la clave es tanto la ejecución como la flexibilidad para adaptarse. Escuche los comentarios de su audiencia, analice sus datos, pruebe cosas nuevas y tenga hambre de aprender.

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