Nueve formas en que las pequeñas empresas pueden mejorar su presencia en las redes sociales

Las redes sociales presentan una valiosa oportunidad para marcas de todos los tamaños, especialmente para pequeñas empresas con presupuestos y recursos limitados.

El marketing en redes sociales es muy accesible; su uso es gratuito siempre que se ciña a las funciones orgánicas y es relativamente fácil configurar un perfil y compartir publicaciones.

Tener implementadas las estrategias adecuadas puede ayudar a las marcas (¡o ayudarlo a usted a ayudar a las marcas!) a aprovechar estas plataformas para que puedan generar seguidores, establecer relaciones y, en última instancia, hacer crecer sus negocios y sus marcas con éxito.

Echemos un vistazo a 9 formas concretas en las que puede ayudar a sus clientes de pequeñas empresas a mejorar su presencia en las redes sociales.

1. Elija plataformas que se adapten a su marca

Cuando se trata de marketing en redes sociales, existen múltiples plataformas para elegir. Puede parecer abrumador al principio, pero la verdad es que no es necesario utilizarlos todos.

En su lugar, elija plataformas que se adapten a su marca. Cada plataforma es diferente y está orientada a una audiencia y estilo de contenido diferentes. Por ejemplo:

• Facebook combina publicaciones de texto de formato corto a largo con imágenes y videos.
• TikTok se centra en contenido de vídeo de formato corto, entretenido y educativo.
• Instagram se basa en contenido basado en imágenes y recientemente ha cambiado su enfoque al video.
• Twitter es una plataforma de microblogs destinada a publicaciones de texto breves y concisas, aunque los usuarios también pueden compartir contenido multimedia allí.
• Pinterest es un “tablero de anuncios” en línea ideal para compartir elementos visuales, como gráficos e infografías atractivos.
• YouTube es una plataforma de vídeo con opciones para subir vídeos pregrabados, vídeos en directo y vídeos verticales de formato corto.
• LinkedIn es una plataforma de redes profesionales que ayuda a los usuarios a establecer conexiones y buscar nuevas oportunidades profesionales.

Cada una de estas plataformas tiene un propósito único y presenta su contenido de diferentes maneras. Si bien las marcas personales y empresas de todo tipo pueden utilizar cualquiera de ellos, elegir la plataforma adecuada dependerá en gran medida del tono y el estilo de su marca y de dónde se encuentra su audiencia en línea.

Mientras explora sus opciones, considere dónde está presente su audiencia, así como qué tipos de contenido le interesa crear. ¿El estilo de una plataforma en particular se adaptará a su audiencia y al tipo de producto o servicio que ofrece?

Por ejemplo, una oficina de abogados especializada en planificación patrimonial probablemente no sea una buena opción para TikTok, pero podría prosperar en Facebook. Social Media College ha construido una fuerte presencia en YouTube, donde publicamos contenido educativo instructivo.

¿Es capaz de producir constantemente el tipo de contenido necesario para aparecer en la plataforma de su elección? Por ejemplo, es mucho más fácil tomar una foto para Instagram que crear un video de cinco minutos para YouTube.

Considere también las habilidades tecnológicas y la inversión de tiempo necesarias para crear una presencia constante en las plataformas que le interesan.

2. Invierta en creación multimedia

Invertir en contenido multimedia de alta calidad es una parte importante de su estrategia de redes sociales. Desea incluir imágenes y videos de alta calidad en su contenido que capten la atención de sus usuarios y los mantengan interesados.

Tus seguidores notarán si publicas imágenes, videos o audios que no encajan con tu marca. También notarán si no te representas a ti mismo o a tu marca de manera profesional.

Independientemente de cómo desee que su marca aparezca en línea, querrá reflejarlo mediante el uso de contenido multimedia de calidad.

Asegúrese de grabar vídeos y capturar imágenes en espacios bien iluminados y de aspecto profesional. Cualquier color, filtro o elemento estilístico que utilice debe estar en consonancia con el estilo de su marca.

Si eres un experto en tecnología, considera invertir en software que te ayude a mejorar la calidad de tus imágenes. Podría ser algo poderoso como Adobe Creative Cloud, o tan simple como obtener una cuenta Snappa, que utiliza herramientas de diseño de arrastrar y soltar.

Pruebe diferentes formatos multimedia para ver cuál funciona mejor en sus canales sociales. Por ejemplo, puedes probar un vídeo vertical grabado con tu teléfono móvil. Experimente con videos de formato largo y corto para ver lo que ven sus seguidores en todo momento.

3. Desarrollar una voz y un estilo de marca distintivos

Otra forma de mejorar drásticamente su presencia en las redes sociales es desarrollar una identidad, una voz y un estilo de marca distintos. Este estilo informará cómo tus seguidores experimentan tu marca cuando te encuentran en línea.

Crear una voz y un estilo para su marca es, esencialmente, establecer la personalidad de su marca. ¿Cómo quieres mostrarte ante tus seguidores? ¿Qué tipo de impresión quieres dejarles?

Si necesita ayuda para desarrollar la identidad de su marca, Social Media College ofrece un curso de marca personal para ayudarlo a navegar el proceso.

4. Céntrese en las funciones que generan mucha participación

Impulsar la presencia y el reconocimiento de su marca en las redes sociales dependerá en gran medida del grado de participación de su audiencia. Eso significa que deberá centrarse en funciones de gran participación en su presencia en línea.

Responder a los comentarios en sus publicaciones sociales es una forma sencilla de aumentar su participación. Anime a sus seguidores a comentar publicaciones haciéndoles preguntas y animándolos a compartir sobre ellos mismos o sus experiencias con su marca.

Sin embargo, incluso si participas en comentarios, hay otras funciones disponibles que te ayudarán a llevar la participación al siguiente nivel.

Los grupos de Facebook son una excelente manera de conectarse directamente con los seguidores en un entorno de grupos pequeños. Los grupos ayudan a las marcas personales a establecer conexiones más profundas con sus seguidores y conocerlos mejor.

Múltiples plataformas de redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, YouTube y TikTok, tienen capacidades de video en vivo. La transmisión en vivo es una excelente manera de estar cara a cara con tus seguidores. Esto les da una idea de su personalidad y voz únicas, además de la presencia de su marca.

Los videos de Instagram Reels y TikTok también pueden ser muy atractivos cuando se ejecutan bien. Puedes animar a los espectadores a que comenten, pero asegúrate de responder. TikTok también ofrece la opción de responder a los comentarios a través de un vídeo separado, que luego se vincula a la respuesta del comentario.

Si crea un audio original, anímelos a reutilizarlo en sus propios videos. En TikTok, puedes crear videos que se pueden unir, además de videos que tus seguidores pueden hacer a dúo, lo que hace que tus videos lleguen a una audiencia más amplia.

5. Aprovecha la escucha social

La escucha social puede darte una ventaja adicional cuando se trata de ajustar tu presencia en línea. Cuando participas en la escucha social, eso significa que estás prestando atención a cómo los seguidores y clientes se comunican sobre tu marca a través de las redes sociales.

La escucha social puede ayudarte a tener una idea decente de cómo se siente la gente acerca de tu marca y tu presencia en las redes sociales. La información que puedes obtener de la escucha social puede ayudarte a determinar qué cambiar o dónde invertir.

Para comenzar a escuchar en redes sociales, controle su marca, sus cuentas de marca y sus hashtags. Puede realizar esas búsquedas usted mismo, pero eso puede llevar mucho tiempo a medida que crece su presencia en línea.

También hay una serie de sólidas herramientas de software disponibles para ayudarle a hacer esto. Echemos un vistazo a algunos.

Algunas herramientas de software son herramientas de gestión de redes sociales de servicio completo con capacidades de escucha social. Muchas de estas herramientas permiten a los usuarios programar publicaciones con anticipación, interactuar con seguidores desde un panel y monitorear lo que otros dicen sobre su marca en las redes sociales.

Las herramientas de administración de redes sociales de terceros de amplio alcance también le permiten controlar sus análisis para saber cómo se desempeña el contenido en todas las plataformas. Estas herramientas incluyen:

• ÁgoraPulse
• Buffer
• BuzzSumo
• halcón.io
• hootsuite
• Brote Social

Dependiendo del tamaño de su negocio y la cantidad de herramientas e integraciones que necesite, encontrará una amplia gama de opciones y capacidades de precios.

Por otro lado, existen herramientas de software que se dedican principalmente a la escucha social en sí.

Si ya maneja la administración de redes sociales, es posible que le interese una herramienta que se centre en la escucha social. Algunas de estas herramientas son:

• Awario, que monitorea las menciones de marca y permite a los usuarios interactuar con sus seguidores.
• Brand24, una herramienta centrada en la gestión de la reputación online que ofrece a los usuarios información sobre lo que la gente dice sobre su marca online
• BrandMentions, una herramienta de seguimiento de marca y gestión de reputación que incluye seguimiento de la competencia y de los medios
• Keyhole, que te ayuda a realizar un seguimiento de lo que la gente dice sobre tu marca en las redes sociales y también de cómo se sienten al respecto.
• Mencione, una herramienta con un nivel gratuito para usuarios que se inician en la escucha social (mi favorita personal y la que se muestra arriba)
• Synthesio, una herramienta de software de escucha social impulsada por IA que monitorea tanto los comentarios de los clientes como los datos de comportamiento

Decidir qué plataforma utilizar depende de las necesidades de su negocio, su presupuesto y su impresión de la experiencia del usuario.

6. Comprométete con un cronograma de publicación detallado

Si desea ampliar y mejorar su presencia en las redes sociales, ser coherente es clave.

Desea capacitar a su audiencia para que espere su contenido, e incluso lo busque, en las redes sociales. Pero una vez que creas esa expectativa, debes cumplirla. Eso significa planificar con anticipación.

Decida un cronograma de publicación de contenido sostenible en un ritmo que funcione bien para su empresa y su equipo (si tiene uno). Tener una cantidad determinada de publicaciones por semana, por plataforma para responsabilizar a su propio equipo, evitará que las cosas se escapen.

Una vez que haya decidido un cronograma de publicación, considere usar una herramienta de administración de redes sociales como las mencionadas anteriormente para programar previamente sus publicaciones con anticipación. Si no tiene el presupuesto para una herramienta de terceros, muchas plataformas de redes sociales tienen herramientas de programación nativas disponibles.

7. Responda fácilmente a la participación del usuario

Una vez que haya establecido un cronograma de publicación consistente, debe estar preparado para responder a la participación de los usuarios a medida que se presente. Los tipos de participación en las redes sociales que debe buscar incluyen:

• Comentarios en tus publicaciones o vídeos.
• Cualquier comentario que llegue de los espectadores durante un video en vivo, al que deberías responder en tiempo real.
• Mensajes directos de seguidores que tienen preguntas o necesitan ayuda con su marca.
• Seguidores que comparten tu contenido a través de Historias o sus propios feeds
• Menciones de tu marca en Historias y publicaciones.
• Uso de los hashtags de su marca en relación con su contenido o menciones de su marca

Si tiene una o dos personas en su equipo a las que puede delegar la participación, hágalo. Es útil tener a alguien que pueda concentrarse en mantenerse al día con el compromiso con fines de responsabilidad. Al igual que programar el contenido con anticipación, esto ayuda a evitar que los clientes pasen desapercibidos.

La participación de su marca en las redes sociales debe ser coherente con la identidad y la voz de su marca. Cualquier experiencia que desee que tengan sus seguidores debe extenderse a la forma en que interactúa con ellos uno a uno.

Si eres el propietario de tu marca, deberás asegurarte de estar presente también para generar interacción. No dejes todo en manos de tu equipo, especialmente si tu negocio se basa más en la marca personal. Si tus seguidores te buscan y esperan que interactúes, deberás presentarte ante ellos siempre que sea posible.

8. Cree recursos ricos en información

Los recursos que ofrece a través de su presencia en línea deben ser ricos en información, prácticos y de gran valor para su audiencia. Cuando las marcas ofrecen recursos valiosos que muestran su experiencia, la voz sobre su producto o servicio se difundirá naturalmente.

Lanza el estilo elegido de contenido de redes sociales para crear estos recursos. Quizás su enfoque principal sea un canal de YouTube con fines educativos. Puede reutilizar el contenido de sus videos en publicaciones de blog, o convertir un artículo de blog extenso en una serie de videos pequeños para publicar en Instagram Reels.

9. Sea auténtico y fiel a su marca

Lo más importante es ser auténtico y fiel a su marca a medida que aumenta su presencia en las redes sociales. Las elecciones que haga y el contenido que publique deben estar alineados con la identidad, la voz y los valores de su marca.

No intentes ser alguien que no eres. Cuando las marcas en línea parecen no auténticas o no alineadas, los usuarios se dan cuenta de ello. No ser fiel a su marca podría poner en peligro la experiencia de sus clientes, lo que será perjudicial para su marca a largo plazo.

Pensamientos finales

Ahora que está equipado con algunas herramientas poderosas para mejorar su presencia en las redes sociales, es hora de ponerse en marcha. Encuentre dónde encaja su marca en las redes sociales, manténgase fiel a la voz de marca que ha desarrollado y ofrezca contenido de alto valor con el que su audiencia resonará. Al publicar constantemente contenido de alta calidad, estará en camino hacia una presencia en línea más sólida y un mayor reconocimiento de marca.

¿Quiere obtener más información sobre cómo crear una sólida presencia en las redes sociales? Consulte nuestro Programa intensivo de marketing en redes sociales para conocer todas las habilidades y estrategias necesarias para llevar una marca de una cuenta nueva a una próspera.