Software
¿Qué es un puntaje de satisfacción del cliente (CSAT) y cómo se mide?
Descubra qué es el puntaje de satisfacción del cliente, cómo calcularlo, sus ventajas y desventajas, y consejos para usar CSAT para mejorar la experiencia del cliente.
Lee masLas acciones de Twilio suben después de superar las expectativas de los analistas
Aunque este es el caso, el gigante del software CPaaS aún dijo que el crecimiento del segundo trimestre sería lento.
Lee masLa aplicación RingCentral: nuestra revisión práctica de 2022
La aplicación RingCentral para escritorio y móvil ofrece características flexibles de video, teléfono, mensajes de chat y colaboración en equipo. Leer más aquí.
Lee masZendesk vs ServiceNow: Comparación de soluciones CX
Compare los precios, las funciones, la experiencia del usuario y más de Zendesk y ServiceNow para elegir la mejor herramienta de experiencia del cliente (CX) para su negocio.
Lee masSalesforce toma Slack en el camino de la automatización
La semana pasada en TrailblazerDX 2022, Salesforce y Slack presentaron Salesforce Platform for Slack. El nuevo kit de herramientas para desarrolladores permitirá a los desarrolladores crear aplicaciones de Slack personalizadas que les permitan obtener más información a través de la automatización y la recopilación de información comercial, directamente desde Salesforce a Slack.
Lee masVyopta busca democratizar la solución de problemas de UC
La empresa de gestión de experiencia y colaboración Vyopta anunció recientemente que su plataforma de información ahora brinda a los usuarios acceso a herramientas de "diagnóstico inteligente" que se lanzan, según Jonathan Sass, vicepresidente de producto, Vyopta, luego de un cambio en el mercado en el transcurso de los últimos años.
Lee masPrecios, planes y características de Intermedia Unite [Revisión de 2022]
Intermedia Unite ofrece planes seguros con un alto tiempo de actividad para las empresas. Consulte los planes, precios y funciones de Intermedia en nuestra reseña.
Lee masDesempaquetando el juego a largo plazo de Dialpad
Recientemente, me senté con Dan O'Connell; anteriormente director ejecutivo de TalkIQ, que Dialpad adquirió en 2018. Hoy, O'Connell actúa como director de estrategia de Dialpad y compartió muchas ideas sobre la hoja de ruta de la empresa con respecto a la futura experiencia del cliente (CX) y el papel que Dialpad desempeñará en dichas experiencias del cliente. .
Lee masLos mejores enrutadores VoIP para empresas u hogares: comparación detallada
Los mejores enrutadores VoIP para empresas y hogares revisados en esta publicación le brindarán velocidades rápidas, rangos extendidos y servicio VoIP ininterrumpido.
Lee masIVA vs IVR: ¿Cuál es la diferencia y cuál debe usar?
IVA o IVR: ¿cuál elegir? Nuestra guía desglosa las diferencias entre los asistentes virtuales inteligentes y la respuesta de voz interactiva.
Lee mas