Software
Verizon presenta la experiencia FMC para teléfonos de Microsoft Teams
Recientemente, Verizon anunció que sería uno de los primeros operadores en permitir que sus clientes que también aprovechan Microsoft Teams usen sus números de teléfono móvil para hacer y recibir llamadas. Ingrese SIP o (protocolo de inicio de sesión), un proceso que hace realidad muchas de estas capacidades de llamadas avanzadas para empresas.
Lee masEstudio de 2022 examina las actitudes de los clientes hacia los chatbots
En enero de 2022, Tidio, desarrollador de tecnología de chatbot y chat en vivo, encuestó a 1500 personas usando Mechanical Turk de Amazon, Reddit y una encuesta que examina las actitudes de los clientes hacia las empresas que usan chatbots. La encuesta de 774 propietarios de negocios en línea y 767 clientes brindó información adicional sobre cómo usan e interactúan actualmente con los chatbots a diario. Esto podría ser en el trabajo, mientras compras en línea o cuando intentas comunicarte con un agente de servicio al cliente.
Lee masChurn de clientes: 10 consejos avanzados para la predicción + prevención en 2022
Comprender la rotación de clientes es esencial para cualquier negocio. Aquí, discutiremos consejos avanzados sobre cómo predecirlo y, lo que es más importante, cómo prevenirlo.
Lee masDialpad lanza premios para socios después de un fuerte crecimiento trimestral y anual
El tercer trimestre para Dialpad fue mucho más que un mero aumento interanual del 208 %. También significó un crecimiento general del 338 %, gracias a los registros de acuerdos, un crecimiento del 223 % en cartera y un aumento de las reservas nacionales en un 191 % año tras año. Se dice que el equipo de gerentes de canales nacionales de la empresa también se cuadruplicó durante este tiempo. En ese momento, Mike Kane, vicepresidente sénior de ventas de canal mundial, Dialpad, dijo lo siguiente:
Lee masFive9 amplía las capacidades de autenticación y protección contra fraudes
El centro de contacto en la nube, Five9, está configurado para mejorar su autenticación y protección contra fraudes para sus clientes. Esta vez, a través de una asociación con Pindrop: una empresa de tecnología que brinda seguridad, identidad e inteligencia para servicios de voz. Hay algunos elementos en juego aquí. Para empezar, tiene el centro de contacto 'luchando' con dos desafíos, los intentos de ciberdelincuencia más descarados, que solo se espera que aumenten, según casi todas las fuentes acreditadas, está en aumento.
Lee masAsana presenta una plataforma renovada
El desarrollador de software de gestión del lugar de trabajo, Asana acaba de lanzar lo que llama "Asana Flow", un conjunto de ofertas que espera democratizar la creación, gestión y mejora de los flujos de trabajo. En un comunicado, un portavoz de Asana le dijo a GetVoIP News: "Las nuevas capacidades ayudan a los equipos a crear flujos de trabajo de principio a fin con Workflow Builder de Asana y permiten a las personas priorizar su trabajo con una interfaz de hogar inteligente.
Lee masEjemplos de IA conversacional + usos e información
La IA conversacional tendrá un valor de $ 18.4 B para 2026. Descubra ejemplos de empresas que obtienen beneficios de IA y cómo puede implementar IA en su negocio.
Lee masTheta Lake Talks: Desafíos de seguridad empresarial para 2022
El informe de Theta Lake sirve como su encuesta de referencia anual, una que encuestó a 100 profesionales de tecnología en la industria de servicios financieros, un sector más afectado por las regulaciones contemporáneas pero necesarias. Sin mencionar que hubo un montón de ataques cibernéticos durante la pandemia, lo que sin duda expuso la naturaleza vulnerable de la mayoría de las empresas.
Lee masGoogle Glass encuentra un nuevo propósito con BlueJeans de Verizon
Disponible en el servicio de videoconferencia "BlueJeans" de Verizon a través de los auriculares de realidad aumentada Google Glass: el operador de telefonía móvil quiere apuntar a aquellos que buscan colaboración de manos libres en el lugar de trabajo. Señalaré que este movimiento parece catapultar a la empresa a la estratosfera del futuro del trabajo y puede tener muchas implicaciones en cualquier metaverso futuro.
Lee masLas mejores alternativas y competidores de Mitel [Comparado]
¿Busca alternativas a Mitel? Hemos reunido una lista completa de alternativas de Mitel con precios, pros y contras, UX y comparación de características.
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