Software
El estado de las llamadas automáticas en 2022
Desde el crecimiento de las llamadas automáticas hasta las formas en que se han adaptado durante la pandemia de COVID-19, aquí hay algunas estadísticas que debe conocer sobre las llamadas automáticas en 2021.
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La mayoría de los clientes esperan que los centros de llamadas operen en múltiples canales, como chat, correo electrónico y redes sociales. Los precios del software del centro de llamadas vienen en diferentes niveles y tenemos el desglose.
Lee masWebex intensifica el juego de inclusión con nuevas funciones de accesibilidad
Webex ha defendido durante mucho tiempo el concepto de inclusión en el lugar de trabajo, al igual que otros en el espacio de colaboración, como Zoom y Microsoft Temas. Todos han lanzado funciones que han simplificado la participación de las personas con discapacidades en el lugar de trabajo. Hoy, Webex lanzó una serie de características adicionales diseñadas para hacer precisamente eso.
Lee masZoom para permitir que los empleados elijan cómo trabajan
Hoy, Zoom anunció que se uniría a un puñado de otras empresas para permitir que los empleados elijan cómo trabajan. El anuncio, realizado en la primera "Cumbre de transformación laboral" de Zoom.
Lee masCómo diseñar una matriz de escalamiento para agentes de call center
Aprender a crear una matriz de escalamiento del centro de llamadas significa tener un sistema de gestión de incidentes predeterminado.
Lee mas¿Qué es un Softphone? Definición, beneficios y principales proveedores
¿Qué es un softphone y en qué se diferencia de los teléfonos comerciales tradicionales? ¿Qué beneficios y características avanzadas ofrecen?
Lee masEl estado de las videoconferencias en 2022
Las estadísticas de videoconferencia en 2021 muestran cómo el software de conferencia web es la herramienta de comunicación de trabajo remoto más importante.
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¿Buscas alternativas de Google Voice? Hemos reunido la lista de las mejores alternativas de Google Voice y hemos comparado sus precios, características, pros y contras.
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Grasshopper es un servicio de VoIP para pequeñas empresas y emprendedores. Nuestra guía cubre los precios, los planes y las funciones de Grasshopper.
Lee masLos mejores teléfonos VoIP para empresas en 2022
Compare los mejores teléfonos VoIP que se ajustan a las necesidades de su empresa. Ya sea que esté buscando inalámbrico, con cable o PoE, los hemos comparado todos.
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