Five9 habilitará bots con sonido humano con WellSaid Labs

La mayoría de los principales proveedores de soluciones CC tienen algún tipo de tecnología IVR, ninguno, que yo sepa, es tan sólido como lo será Five9. Es decir, al menos hasta el momento. Pero cuando la tecnología haga su debut, muy bien podría actuar como un cambio de juego para aquellos que buscan habilitar IVR de alta calidad para extender mejores opciones de autoservicio a los clientes.

Verint fortalecerá la seguridad y el cumplimiento de la colaboración

Una entrevista cara a cara con el CEO de Avaya, Jim Chirico, The Path for 2022

Avaya anunció recientemente los resultados de sus ganancias del cuarto trimestre, y Avaya entregó su sexto trimestre consecutivo de crecimiento de ingresos año tras año. Inmediatamente después de esa noticia, me senté con el que está a cargo de todo, el CEO de Avaya, Jim Chirico, un hombre en el trabajo desde 2017. Años más tarde, me dijo que Avaya finalmente revirtió más de una década de disminución de ingresos anuales. .

Más de 25 consejos para llamadas en frío + guiones garantizados para conseguir nuevos clientes

El 2% de los compradores son receptivos a conocer a los vendedores que los contactan. Descubra 30 consejos estratégicos para llamadas en frío y guiones personalizables para atraer a sus prospectos y aumentar sus ventas.

Los 11 mejores software de videoconferencia gratuitos para 2022

¿Cuál es el mejor software de videoconferencia gratuito? Para responder a esa pregunta, hay algunas cosas a considerar. Te enseñamos todo eso y más en nuestra guía.

Mio Report analiza las tendencias de mensajería en el lugar de trabajo para 2022

Dicho lo obvio, una vez más, la Pandemia ha cambiado la forma en que trabajamos. La colaboración en el lugar de trabajo, un elemento fundamental de la experiencia laboral, ha visto el mayor cambio durante la pandemia, según el reciente Informe sobre el estado de la mensajería en el lugar de trabajo de Mio, 2022.

Planes 8×8 para comprar Fuze, ¿y ahora qué?

Esta mañana, el CEO de 8x8, Dave Sipes, anunció su intención de adquirir Fuze, un proveedor líder de comunicaciones empresariales basadas en la nube. La semana pasada, Ericsson dio un gran salto en la industria de UCaaS, comprando el proveedor de UCC; Vonage en un trato valorado en $6.2 mil millones.

Las 11 principales alternativas y competidores de Dialpad Talk en 2022

Dialpad es uno de los principales proveedores de VoIP empresarial del mercado, pero ¿qué sucede si desea algo diferente? Vea nuestra lista de alternativas y competidores de Dialpad.

20 métricas de servicio al cliente que debería monitorear de cerca en 2022

Toda empresa quiere/necesita hacer felices a los clientes. Para hacer esto, comience a rastrear estas 20 métricas de servicio al cliente para mantenerlos satisfechos y crear seguidores.

Sistema telefónico alojado: características, pros, contras y principales proveedores

Los sistemas telefónicos alojados brindan a las empresas una opción más confiable y rentable. Veamos cómo funcionan, los beneficios y algunos de los mejores proveedores.