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¿Qué es el centro de contacto como servicio (CCaaS)? [Guía definitiva]
Contact Center as a Service (CCaaS) permite experiencias de cliente más personalizadas y mejora la gestión y la eficiencia de los agentes. Siga leyendo para obtener más información al respecto.
Lee masMicrosoft Ignite 2021 trae nuevas innovaciones para los equipos
Una semana después de que el líder en colaboración, Cisco presentó una vista previa de una solución de reunión de Webex impulsada por AR diseñada para el futuro del trabajo; Microsoft anunció que tiene planes de hacer lo mismo. "Mesh for Microsoft Teams", tras su lanzamiento, podría impulsar una nueva generación de reuniones virtuales 2D y 3D.
Lee masLas 11 mejores cámaras web para Zoom Meetings 2022 [Precio y calidad]
La mejor cámara web para Zoom es Logitech C920, ¡pero también hay otras excelentes opciones! Compare nuestras mejores opciones para encontrar cuál es la mejor cámara web para Zoom.
Lee masGigante de CRM, Zendesk profundiza los lazos de CX, adquiere SurveyMonkey
En un acuerdo por valor de 4130 millones de dólares, Zendesk anunció que compraría una empresa de gestión de experiencias basada en la nube; Momentive, anteriormente SurveyMonkey. La firma cambió su nombre en julio de 2021 y nunca cambió de nombre desde su lanzamiento en 1999.
Lee masCX preparado para el futuro con Contact Center CRM
Estamos en la era de la transformación digital. Innumerables empresas de todo el mundo han experimentado alguna transformación digital, de una forma u otra, en los últimos dos años. A su vez, las expectativas de los clientes han aumentado y las empresas de todos los tamaños tienen que migrar la mayoría (si no todas) las comunicaciones críticas a la nube.
Lee mas¿Qué es un teléfono VoIP y cómo funciona?
Un teléfono IP, también conocido como teléfono VoIP, es un teléfono con un software integrado que le permite conectarse a una red. Tenemos la respuesta simple a "¿qué es un teléfono IP?"
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¿Buscas comparar 8x8 con Vonage? Hemos hecho una comparación detallada de características, precios, pros y contras de ambos proveedores. Siga leyendo para obtener más información.
Lee masUna mirada al Cuadrante Mágico de UCaaS 2021 de Gartner
Comunicaciones unificadas como servicio; Las soluciones, más comúnmente conocidas como UCaaS entre las de la industria, han visto su parte justa de crecimiento durante la pandemia. Los proveedores en el espacio también son innovadores, en particular los mencionados en este informe.
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¿Quiere comparar 8x8 con Nextiva? Hicimos una comparación detallada lado a lado: características, precios, calidad de la llamada, UX y más.
Lee masMás de 55 ideas de negocios sostenibles que puede comenzar hoy
Los negocios verdes son el futuro. Obtenga nuestra lista épica de más de 55 ideas de negocios sostenibles fáciles de comenzar para inspirar su próxima empresa ecológica.
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