Software
IntelePeer se integra completamente con IBM Watson, WebEx Teams/Calling
Me senté con Frank Lauria, vicepresidente sénior de desarrollo empresarial. Hablamos sobre dos asociaciones clave con IBM Watson IVA (asistente virtual inteligente) y WebEx Teams and Calling, noticias que se dieron a conocer en Enterprise Connect 2021 virtual. Hablamos de lo que diferencia a la empresa de la competencia; y el viaje para convertirse en líder del mercado de CPaaS.
Lee masVerizon lanzará el primer teléfono de escritorio 4G LTE del país con Yealink
La gente allí cree que su último avance en tecnología de teléfonos de escritorio podría reducir la fricción que sienten los usuarios finales en entornos comerciales mientras buscan la continuidad a nivel empresarial y la capacidad de potenciar el futuro del trabajo en un entorno de trabajo híbrido.
Lee masOoma vs Vonage: ¿Cuál es mejor para tu negocio?
Ooma y Vonage son dos de los nombres más populares en el espacio VoIP empresarial. Vea cómo se comparan sus ofertas entre sí.
Lee masLas 10 mejores aplicaciones gratuitas de conferencias web con pantalla compartida
Algunas empresas ofrecen sus aplicaciones de conferencias web de forma gratuita. Elaboramos una lista de las principales aplicaciones gratuitas de conferencias web y las comparamos.
Lee masZoom vs GoToMeeting: ¿Cuál es la mejor solución de videoconferencia?
¿Elegir entre Zoom y GoToMeeting? Nuestra comparación desglosa las características, planes, precios y calidad de video de ambos proveedores.
Lee mas¿Qué es la detección de llamadas? Definición, características y cómo funciona
¿Qué es la detección de llamadas y cómo funciona exactamente? Descubra cómo esta característica clave del sistema telefónico VoIP empresarial mejora las comunicaciones.
Lee mas8×8 lanza recepción; Una experiencia XCaaS unificada para recepcionistas
8x8 lanza recepción; Una experiencia XCaaS unificada para recepcionistas. La nueva oferta borra el límite entre las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) y el centro de contacto como servicio (CCaaS).
Lee masZoom anuncia Zoom/Zoom para el gobierno, disponible a través de AWS, actualizaciones de la plataforma
Zoom y AWS han unido fuerzas, esta vez en un nuevo acuerdo destinado a beneficiar al sector público. Zoom y Zoom for Government: también estarán disponibles en AWS Marketplace. Zoom anunció además un amplio conjunto de actualizaciones para su plataforma que abarca Zoom Room, Meetings y Chat.
Lee masAWS lanzará nuevas capacidades de centros de contacto para Amazon Connect
Con mucho impulso de los nuevos negocios, las tres nuevas funciones de Amazon Connect podrían cambiar potencialmente la forma en que los agentes ven la productividad y la experiencia del cliente (CX) en el centro de contacto. Este año en Enterprise Connect 2021.
Lee masDreamforce 2021 pone la versatilidad de Slack y las ambiciones de preeminencia de contratos gubernamentales en el centro del escenario
Antes de Dreamforce 2021, una conferencia anual de CX (experiencia del cliente) organizada por Salesforce, Slack realizó lo que parecía una ola de lanzamiento de funciones. El tema apoya aún más el futuro del trabajo en todas las formas, remotas, híbridas o solo en persona, con una gran cantidad de novedades; capacidades a la plataforma Slack.
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