Software
RingCentral: "Comunicaciones en las instalaciones, ya no es suficiente"
La pandemia ha puesto de relieve muchas fallas en las estrellas. Para empezar, destaca que los sistemas locales no satisfacen las necesidades de las empresas móviles modernas. Hablé con Praful Shah, jefe de estrategia de RingCentral, de quien supe que pronto se jubilará por su reacción a esto y me dijo que las empresas necesitan el tipo de movilidad que tenían los consumidores mucho antes de la pandemia y que RingCentral transmite ese tipo de movilidad a sus clientes.
Lee mas29 métricas y KPI del centro de llamadas para medir el desempeño de los agentes
¿Cuáles son los mejores KPI para realizar un seguimiento del éxito del centro de llamadas? Descúbrelo en esta extensa lista de las 29 métricas de call center más importantes.
Lee masNúmero de teléfono comercial: características, precios y cómo obtener uno
¿Está considerando obtener un número de teléfono comercial? Desglosamos cómo obtener uno al instante, sus características, precios y lo que necesita saber al elegirlo.
Lee masQué ciudades de EE. UU. tienen la mayor cantidad de líderes empresariales jóvenes [clasificación 2021]
¿Quiere saber qué ciudades de EE. UU. obtuvieron la mayor cantidad de jóvenes líderes empresariales que ingresaron a la lista Fortune 40 Under 40 en 2020? ¡Sigue leyendo!
Lee mas¿IVA para ganar? El desarrollador de software de participación del cliente Verint dice "Sí"
El compromiso del cliente es algo que los que trabajan en el centro de contacto y en la industria de las comunicaciones unificadas ajustan constantemente. Muchos tienen soluciones locales para el problema de la experiencia del cliente, también conocido como CX. Verint examina cómo IVA podría muy bien ser la herramienta que falta en muchas cajas de herramientas organizacionales.
Lee masCómo reparar la pérdida de paquetes: causas, soluciones simples y herramientas principales
La pérdida de paquetes puede causar problemas reales a empresas de cualquier tamaño con la VoIP y la conectividad a Internet. Cubrimos causas comunes y cómo solucionar la pérdida de paquetes.
Lee masZoomtopia 2021: Zoom Previews Future of Work, soporte de Oculus por venir
Zoomtopia 2021 comenzó hoy y ya es uno de los libros, ya que Zoom reveló planes para una gran cantidad de innovaciones de plataforma en toda su plataforma. Estas innovaciones planificadas ayudarán a crear una experiencia de usuario más eficiente, colaborativa y atractiva, al mismo tiempo que simplifican los procesos al conectar y organizar flujos de trabajo.
Lee mas¿Qué es la cola de llamadas y por qué es importante?
Obtenga información sobre la cola de llamadas, la administración de colas de llamadas y por qué una llamada optimizada es importante para sus operaciones comerciales y la satisfacción del cliente.
Lee masLas 7 mejores alternativas y competidores de la oficina de Ooma en 2022
Echemos un vistazo a las 7 alternativas de Ooma para su negocio. Compare características, precios, calidad de llamadas, confiabilidad y soporte.
Lee mas¿Qué es la experiencia del cliente? La guía definitiva de CX
La experiencia del cliente, también conocida como CX, es la opinión o percepción de sus clientes sobre su negocio en función de todas sus interacciones con él. Siga leyendo para obtener más información.
Lee mas