Software
Industrias con la mayor tasa de abandono de empleados + formas de reducirlo en su empresa
Descubra las industrias con la mayor rotación de empleados un año y medio después de la pandemia en comparación con su tasa de rotación histórica en los últimos 5 años antes de la pandemia.
Lee masAGITE/SACUDA: una descripción general de lo que es y por qué es importante
¿Qué es STIR/SHAKEN y cómo funciona para verificar el identificador de llamadas? Aprenda cómo STIR/SHAKEN ayuda a reducir las llamadas automáticas ilegales en esta publicación.
Lee masGoToConnect en su estrategia CAN Do Everything de proveedor único
La pandemia ha puesto mucha demanda en aquellos que desarrollan software de teletrabajo/colaboración, y GoToConnect de LogMeIn es uno de los muchos beneficiarios de la pandemia. El trabajo de la compañía desde cualquier lugar del software también es notablemente responsable de un aumento en sus métricas desde el inicio de la pandemia a principios de 2020. Me senté con Paul Gentile, director sénior de marketing de productos de GoToConnect, una plataforma que abarca todo, desde sistemas telefónicos basados en la nube hasta espacios virtuales de reunión/colaboración, para analizar por qué y cómo la empresa de tecnología ha tenido tanto éxito. Resulta; el secreto está en lo que diferencia a la empresa de sus competidores.
Lee masVonage vs Nextiva: Enfrentamiento 2022
Esta comparación de comunicaciones comerciales de Vonage vs Nextiva describe las funciones, los precios y la experiencia del usuario de cada herramienta UCaaS.
Lee masJefe de canal de Vonage en agilidad de software y prosperidad de socios
Al determinar el éxito de los socios, Regan señaló que, a menudo, los socios más exitosos son estafadores, lo que significa que un día libre no es algo que normalmente se toman. Con muchas oportunidades en el espacio, Regan dijo que los socios deben estar dispuestos a vender varias ofertas.
Lee masFive9 CTO: la computación en la nube es responsable de nuestro éxito
El director de tecnología de Five9, Jonathan Rosenberg, arroja luz sobre la ventaja competitiva del centro de contacto en la nube y su visión a largo plazo, una llena de IA.
Lee masTecnologías de centro de llamadas, tendencias, características y qué proveedores las tienen (guía definitiva)
Obtenga más información sobre las tecnologías y las tendencias de los centros de llamadas que lo ayudarán a administrar de manera efectiva a los agentes del centro de llamadas y sus interacciones con los clientes.
Lee masAmazon Connect Pasquale DeMaio sobre la democratización del centro de contacto
AWS ha realizado una inversión "enorme" en aprendizaje automático, que puede ver en ofertas como Contact Lens para Amazon Connect. Puede procesar llamadas en tiempo real para que los agentes o la gerencia puedan mejorar las experiencias de los clientes en función de los comentarios de los clientes en tiempo real.
Lee masGrasshopper vs RingCentral: Comparación de 10 puntos + Ganador
Hicimos una comparación de Grasshopper vs RingCentral para ayudarlo a elegir entre los dos proveedores. Siga leyendo para descubrir cuál es mejor para su negocio.
Lee masEl CEO de Avaya, Jim Chirico, habla sobre Crecimiento + Punto dulce en la nube
CEO de Avaya sobre el punto óptimo en la nube del proveedor de UC
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