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AMA: Ken McMahon nos ayuda a comprender la atención al cliente de Vonage
Vonage está avanzando en el mundo de VoIP. Hablamos con el vicepresidente sénior de operaciones de clientes de Vonage, Ken McMahon, sobre la experiencia de atención al cliente.
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Las regulaciones legales exigen el cumplimiento de HITECH y HIPAA para las empresas. Nuestra guía desglosa los detalles y describe cómo lograr el cumplimiento.
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El enrutamiento conductual predictivo está cambiando el panorama de los centros de contacto. Este sistema de enrutamiento del centro de llamadas prioriza la coincidencia de personalidad impulsada por IA.
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Phonewagon es una herramienta para los vendedores que buscan una solución de seguimiento de llamadas. Con números dinámicos e integración con Google, Phonewagon es una opción única.
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