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Asistentes automáticos: consejos de mantenimiento y mejores prácticas
Las llamadas telefónicas son la forma en que la mayoría de las personas se comunican con las empresas por primera vez. Configurar un asistente automático con información nueva y útil es una excelente manera de causar una buena impresión.
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Los chatbots son una excelente manera de ofrecer a los usuarios y clientes un nuevo canal de servicio. Aquí hay cinco excelentes ejemplos de cómo se pueden usar los chatbots en el servicio al cliente.
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Después de desarrollar numerosas plataformas exitosas como Amazon Web Services, Amazon ahora está ingresando al software del centro de llamadas, publicando su propio centro web de contacto basado en la nube: Amazon Connect.
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Los hardphones y los softphones son similares, pero tienen muchas diferencias funcionales que vale la pena tener en cuenta antes de implementar cualquiera de ellos, o ambos, en su empresa.
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Este artículo brinda muchos atajos y consejos para Windows y programas en las plataformas de Microsoft, pero muchos de ellos también funcionarán en Mac OS, Linux y software en general.
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Según todos los informes, el centro de contacto fue más destacado en Enterprise Connect 2019 de lo esperado y todos recibieron el mensaje de que esta era una temporada abierta para el centro de contacto basado en la nube.
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Intercom ofrece una gran cantidad de capacidades de interacción con el cliente. Pero con tantas opciones, los precios de Intercom pueden ser difíciles de entender.
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Los chats junto a la chimenea en Enterprise Connect 2019 fueron discusiones más sinceras y abiertas. Estas son las conclusiones de uno con el director de operaciones de Twilio, el director de operaciones de RingCentral y el director de informática de Zoom.
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