Software
Una guía para principiantes sobre el software de chat en vivo: características, beneficios y precios
Estamos desglosando qué es el software de chat en vivo, cuánto cuesta, cuáles son los beneficios, por qué su empresa lo necesita y qué características vienen con él para optimizar la experiencia del cliente.
Lee masPor qué los reclutadores deberían cambiar al software de entrevistas en video
Tamara Gravelle, escritora sénior de VidCruiter, explica por qué el uso de software de entrevistas en video, a diferencia de las alternativas gratuitas, es imperativo para contratar empleados de calidad.
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Aquí está nuestra lista de las 10 mejores soluciones gratuitas de software de chat en vivo disponibles. Estas soluciones gratuitas de chat en vivo son excelentes para las PYMES que desean mejorar la experiencia de sus clientes.
Lee masRingCentral adquiere Connect First, lo que significa un cambio en la industria
RingCentral acaba de anunciar que adquirirá Connect First para sus capacidades de centro de contacto saliente/combinado y su plataforma de interacción con el cliente.
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Aquí, desglosamos siete formas en que los agentes de servicio al cliente pueden usar los chatbots de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente.
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Los centros de llamadas pueden optimizar su eficiencia general al empoderar a sus agentes y simplificar los procesos a través de la automatización del centro de llamadas. Estas son las automatizaciones de call center más importantes de 2019.
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Aquí, desglosamos quince formas en que su empresa puede priorizar la experiencia del cliente optimizando los saludos del correo de voz de su empresa.
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Simplemente ofrecer chatbots a sus clientes no es suficiente para que los usen. Aquí hay diez formas de alentar a sus clientes a usar sus chatbots y tomar el control de la experiencia del cliente.
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La latencia y el jitter son dos de las principales preocupaciones de implementación de cualquier solución Business VoIP. Los límites aceptables de latencia y fluctuación dependen de varios factores.
Lee masPor qué la certificación PCI es importante para sus herramientas de comunicación empresarial
La certificación de seguridad de PCI ayuda a garantizar que la información de pago con tarjeta de crédito del cliente esté protegida en esta era digital. Las organizaciones deben esforzarse por cumplir con PCI siempre que sea posible.
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