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Opentalk18 concluye: conclusiones para el éxito en tiempos disruptivos
Hay mucho que me gusta de la posición de Talkdesk en el espacio del centro de contacto, que se está reconstruyendo frente a nuestros propios ojos. Esto ciertamente fue validado en Opentalk18 en San Francisco. Aquí están nuestros platos para llevar
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Genesys ha anunciado y lanzado sus últimas innovaciones, utilizando la automatización impulsada por IA para simplificar el proceso de programación y optimización de la fuerza laboral.
Lee masEl resumen definitivo de las 15 mejores alternativas de Zendesk
Zendesk es una opción popular, pero no la única cuando se trata de administrar los contactos y la información de su empresa. Echamos un vistazo a algunas de las mejores alternativas en 2018.
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Nexmo ha anunciado sus últimas API, Messages y Dispatch, que permiten a las organizaciones integrar nuevos canales de mensajería en la experiencia de sus clientes.
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Los sistemas PBX tradicionales han sido la primera opción para las comunicaciones comerciales durante mucho tiempo, pero Business VoIP ofrece un argumento convincente por sí mismo.
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Vonage acaba de anunciar su última adquisición, adquiriendo el centro de contacto líder mundial como proveedor de soluciones NewVoiceMedia.
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Gartner ha publicado sus últimos resultados del Cuadrante Mágico para Soluciones para Reuniones en 2018. Echamos un vistazo en profundidad a los líderes y proveedores actuales que quedaron fuera de la lista.
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Los marcadores automáticos alojados son una excelente manera de mejorar el rendimiento del centro de contacto. Pero estas soluciones pueden ser basadas en suscripción o bajo demanda. ¿Cuál es el adecuado para tu equipo?
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La telefonía fija para empresas ha dejado de funcionar a medida que las soluciones VoIP para empresas aumentan en accesibilidad y calidad. Pero antes de que pueda cambiar, es importante comprender qué hace mejor cada solución.
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Estos 21 trucos y consejos de Slack te ayudarán a reducir la sobrecarga de información. ¡Esta es la guía de hack slacks más detallada que existe!
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