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Los chatbots se están apoderando del servicio al cliente, y por una buena razón. Facebook Messenger los respalda, por lo que decidimos analizar cómo pueden beneficiar a su empresa.
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Las empresas deben mejorar la adopción de CRM por parte de los usuarios para cumplir con las expectativas de los clientes omnicanal. Esta guía presenta una estrategia de implementación de CRM eficaz para las pymes.
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Gartner ha publicado el Cuadrante Mágico de este año para soluciones de centro de contacto, por lo que analizamos más de cerca para comprender el clima actual de la industria.
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Los dueños de negocios quieren que su CRM esté disponible en cualquier momento y en cualquier lugar. Estos son los 10 mejores CRM gratuitos para pequeñas empresas que ofrecen aplicaciones móviles.
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