Ideas, consejos y estrategias de marketing de spa

Publicado: 2021-09-21

¿Está pensando en iniciar un negocio de spa?

Como parte de la industria del bienestar, se proyecta que la industria del spa alcance la friolera de $ 128 mil millones en tamaño de mercado global en 2022. No es ningún secreto que en el mundo actual muy ocupado y acelerado, cada vez más personas están más preocupadas por su bienestar físico y mental, lo que lleva a la popularidad de los centros de spa en todo el mundo.

Sí, la industria se ha visto gravemente afectada por la pandemia mundial de COVID-19, pero ha mostrado signos de recuperación a su gloria pasada.

Sin embargo, el hecho de que sea una buena industria y definitivamente una oportunidad comercial lucrativa no significa que el éxito esté garantizado.

Incluso después de haber diseñado las mejores instalaciones de spa y elegido la ubicación perfecta, recuerde que no atraerá automáticamente a los clientes a su puerta. Todavía necesita una estrategia de marketing eficaz para garantizar el éxito.

Dicho esto, aquí compartiremos algunos consejos prácticos e ideas sobre cómo comercializar su negocio de spa de manera efectiva. Comencemos de inmediato.

1. La Fundación: Investigación de Mercado y Análisis Competitivo

No importa cuán buenos (y costosos) sean sus esfuerzos de marketing, no serán efectivos si no se dirige a la audiencia adecuada y no sabe cómo se comporta su audiencia.

No subestime la importancia de la investigación de mercado y el análisis de la competencia incluso antes de iniciar su negocio de spa.

Debe evaluar tres áreas importantes:

Si existe un mercado considerable para su negocio de spa en su ubicación
Quién es su mercado objetivo potencial. Reúna tanta información como sea posible (demografía, comportamiento, psicografía, etc.)
Sus competidores potenciales en el área

Hoy en día, incluso puede usar la búsqueda de Google para una investigación de mercado bastante decente. Busque consultas como "spas cerca de mí" y luego investigue a sus competidores potenciales utilizando esta información.

Cuanto mejor comprenda a su público objetivo y a su competencia, más efectivos serán sus esfuerzos de marketing.

2. Construya una marca fuerte

Es prácticamente imposible que un negocio de spa sobreviva solo con visitas sin cita previa, incluso si su spa está ubicado en una ubicación privilegiada y concurrida.

Construir una marca reconocible y fuerte es muy importante para que los clientes potenciales sepan lo que hace, dónde está su ubicación y por qué deberían acudir a usted en lugar de a otros spas (propuesta de valor única o UVP).

Debe elegir un nombre de marca único que también sea fácil de pronunciar y recordar. Luego, asegúrese de mantener la coherencia en los mensajes de su marca. La experiencia de su cliente debe permanecer constante al visitar su sitio web, las redes sociales y cruzar las puertas de su centro de spa.

Además, el secreto de mantener una marca fuerte es establecer una fuerte presencia en línea, que discutiremos a continuación.

3. Establezca una fuerte presencia en línea

En esta era digital, es bastante obvio que no tendrá éxito si no tiene una fuerte presencia en línea.

La presencia en línea para un negocio de spa no es simplemente tener una cuenta de Instagram con 1,000 seguidores, sino que debe considerar cuatro 'pilares' importantes:

Tu sitio web :

Con servicios como Wix e incluso WordPress que permiten formas fáciles y asequibles de crear sitios web de aspecto profesional, simplemente no hay excusa para no tener un sitio web bien diseñado, funcional y confiable.

Su sitio web debe presentar información completa sobre su centro de spa y los servicios que brinda (incluidos los precios), fotos y videos atractivos y una función de reserva en línea confiable.

Medios de comunicación social

Bastante autoexplicativo, publique regularmente en las redes sociales relevantes (principalmente Instagram, Facebook y Pinterest) para generar seguidores leales. Considere invertir en anuncios de redes sociales y marketing de influencers.

Reservacion en linea

Un sistema de reservas flexible, 24 horas al día, 7 días a la semana es imprescindible. Haga que sea lo más fácil posible para los clientes potenciales reservar sus citas, y es por eso que debe integrar una solución confiable de gestión de citas y reservas en línea en su sitio web y plataformas sociales.

SEO de mapas de Google

Asegúrese de que su listado de Google Maps esté disponible en los primeros lugares cuando los clientes potenciales busquen consultas como "spas cerca de mí". Puedes hacer esto por:

Reclamar y verificar la lista de Google Maps/Google My Business
Optimizando su lista de Google My Business, concéntrese en proporcionar información precisa y completa para sus usuarios.
Crear menciones locales al incluir su negocio de spa en directorios en línea relevantes
Obtener más reseñas de clientes existentes, especialmente en Google Maps pero también en sitios/plataformas de reseñas relevantes

4. Programas de fidelización de clientes

Recuerde que el marketing de spa no se trata solo de atraer nuevos clientes, sino también de mantener a los clientes existentes para que sigan regresando a su spa.

Aún más ideal es si se convierten en defensores: promocionar su spa entre sus amigos y familiares de forma gratuita .

Con un sistema de reserva en línea como Bookeo, capturará automáticamente la información de contacto de quienes reservan su servicio. Con esto, tendrá una valiosa base de datos de direcciones de correo electrónico y números de teléfono para que pueda nutrir a estos clientes con marketing por correo electrónico y SMS.

Además, considere ejecutar un sistema de fidelización. A todos les encantan las ofertas exclusivas, así que aproveche su sistema de fidelización para ofrecer descuentos y promociones especiales para que sigan regresando por más. También puede ejecutar campañas de referencia como descuentos grupales para que sus clientes leales obtengan descuentos específicos cuando traigan o recomienden a un amigo a su spa.

5. Establecer pruebas sociales

El marketing de boca en boca sigue siendo muy efectivo, especialmente para las empresas locales como los centros de spa. Además, el 97 % de los clientes lee reseñas en línea, así que anime a sus clientes actuales a dejar reseñas en su lista de Google Maps y otros sitios de reseñas relevantes.

Puede ofrecer incentivos, por ejemplo, un 10 % de descuento si pueden mostrar una reseña de Google Maps o menciones en redes sociales para su spa.

A veces, sin embargo, todo lo que se necesita para obtener una revisión positiva es preguntarle a su cliente en el momento adecuado.

Conclusión

Hay muchas ideas y estrategias de marketing que pueden transformar la forma en que su centro de spa hace negocios, y las cinco que hemos compartido anteriormente son solo un comienzo. Tenga en cuenta, sin embargo, que no tiene que hacerlos todos a la vez, y puede utilizar un enfoque paso a paso.

Recuerda que el secreto del éxito del marketing es conocer y comprender a tu público objetivo. Cuanto mejor los ayude a resolver sus problemas, más recomendarán su spa a sus compañeros. Así es como naturalmente creces como negocio.

¿Tiene alguna idea sobre esto? Háganos saber a continuación en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook.