Estrategias para que los administradores de atención médica recluten y retengan profesionales

La atención sanitaria es uno de los sectores más esenciales de la vida pública. La calidad del sistema de salud de un país tiene consecuencias de gran alcance para su economía, las mentes y la felicidad de sus ciudadanos y la calidad de vida en general. Como resultado, cada aspecto de la prestación de servicios de atención médica requiere una planificación y ejecución meticulosas, incluida la contratación de profesionales de la salud.

Los profesionales de la salud desempeñan un papel fundamental en la prestación y el mantenimiento de los sistemas de salud en todo el mundo. Los administradores de atención médica deben priorizar la contratación, capacitación y retención de profesionales de atención médica competentes y calificados para garantizar resultados óptimos para los pacientes. En este artículo, exploraremos estrategias que los administradores de atención médica pueden emplear para atraer, capacitar y retener a los profesionales de atención médica adecuados para satisfacer las necesidades de los pacientes.

Importancia de contar con el personal adecuado en los sistemas de salud

A medida que los hospitales y centros de atención médica continúan enfrentando una demanda de atención médica sin precedentes, la necesidad de profesionales de la salud calificados se ha vuelto más crítica que nunca. No se puede subestimar la importancia de contar con el personal adecuado en los sistemas de salud.

En los sistemas de salud, el personal adecuado incluye no sólo médicos y enfermeras, sino también una variedad de profesionales de la salud aliados, como farmacéuticos, radiólogos, técnicos de laboratorio y otros. Cada uno de estos profesionales desempeña un papel fundamental en la prestación de servicios de atención médica, y la escasez de cualquiera de estos trabajadores puede afectar la atención y los resultados de los pacientes. Algunas de las razones por las que es esencial contar con el conjunto adecuado de profesionales en el sector sanitario incluyen:

● Calidad de la atención

Los profesionales de la salud calificados y competentes son fundamentales para brindar atención al paciente de alta calidad, incluido un diagnóstico preciso, un tratamiento eficaz y una atención compasiva. Cuando las organizaciones de atención médica cuentan con los profesionales adecuados, pueden brindar atención segura, eficaz y centrada en el paciente que cumpla con los más altos estándares de calidad.

Los buenos profesionales de la salud dan prioridad a sus pacientes y hacen todo lo posible para aliviar su dolor teniendo en cuenta sus circunstancias sociales y económicas. Esto puede conducir a una reducción de los errores médicos y una mayor satisfacción del paciente, lo cual es esencial para lograr mejores resultados de salud y generar confianza en los sistemas de salud.

● Resultados de los pacientes

Los resultados de los pacientes son otra razón clave por la que es crucial contar con el conjunto adecuado de profesionales en el sector sanitario. La calidad de la atención brindada por los profesionales de la salud afecta directamente los resultados de los pacientes, incluidas medidas como las tasas de mortalidad, las tasas de complicaciones, las tasas de reingreso y las puntuaciones de satisfacción del paciente.

Cuando las organizaciones de atención médica cuentan con los profesionales adecuados, es más probable que los pacientes reciban una atención oportuna y adecuada, lo que conduce a mejores resultados de salud y una mayor calidad de vida. Por ejemplo, los médicos y enfermeras calificados pueden reducir drásticamente los errores médicos, controlar las enfermedades crónicas de manera efectiva y brindar atención personalizada que satisfaga las necesidades únicas de cada paciente.

● Acceso a servicios de salud

Los profesionales de la salud calificados y capacitados son esenciales para mantener el acceso a los servicios de atención médica, especialmente en comunidades desatendidas con escasez de profesionales de la salud. Pueden ayudar a garantizar que los pacientes tengan acceso oportuno a la atención, minimizar los tiempos de espera para las citas y brindar servicios que respondan a las necesidades de la comunidad local.

Esto puede ayudar a mejorar los resultados de salud, reducir las disparidades en salud y promover una mayor equidad en la atención sanitaria. Además, cuando las organizaciones de atención médica emplean a los profesionales adecuados, pueden ampliar sus servicios para satisfacer la creciente demanda, lo cual es fundamental a medida que la población envejece y aumenta la carga de enfermedades crónicas.

● Rentabilidad

Cuando las organizaciones de atención médica cuentan con el conjunto adecuado de profesionales, pueden reducir los costos brindando atención oportuna, eficiente y efectiva. Por ejemplo, los profesionales de la salud capacitados pueden reducir la necesidad de tratamientos innecesarios, prevenir reingresos y evitar errores médicos, todo lo cual puede ahorrar costos significativos a las organizaciones de atención médica.

Además, cuando los profesionales de la salud trabajan en colaboración, pueden coordinar la atención de manera más efectiva, reducir la duplicación de servicios y garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada en el momento adecuado. Esto puede conducir a mejores resultados para los pacientes y una mejor experiencia al mismo tiempo que reduce los costos de las organizaciones de atención médica.

● Respuesta a la crisis

Los profesionales de la salud desempeñan un papel fundamental en la respuesta a emergencias y crisis, como desastres naturales, pandemias y actos de terrorismo. Tener disponible el conjunto adecuado de profesionales garantiza que las organizaciones de atención médica puedan responder rápida y eficazmente a las crisis, brindando atención que salva vidas a los pacientes que la necesitan.

Durante la pandemia de COVID-19, los profesionales de la salud estuvieron a la vanguardia de la respuesta, brindando cuidados críticos a los pacientes e implementando medidas de salud pública para frenar la propagación del virus. Sin profesionales sanitarios capacitados y cualificados, no sería posible responder a emergencias y crisis con prontitud y eficacia, lo que podría tener consecuencias devastadoras para la salud y la seguridad públicas.

Contar con el personal adecuado es esencial para garantizar que las organizaciones sanitarias puedan responder a emergencias y crisis con confianza y competencia, salvaguardando la salud y el bienestar del público.

● Desempeño organizacional

El desempeño de las organizaciones de atención médica está estrechamente vinculado a la calidad de la atención que brindan sus profesionales de la salud. Al garantizar que cuentan con el personal adecuado, las organizaciones de atención médica pueden mejorar su desempeño general brindando atención de alta calidad que satisfaga las necesidades de los pacientes y sus familias.

Además, cuando los profesionales de la salud están comprometidos y motivados, es más probable que sean productivos, innovadores y comprometidos con su trabajo, lo que puede mejorar el desempeño organizacional de varias maneras.

Los profesionales de la salud pueden ayudar a las organizaciones de atención médica a implementar nuevas tecnologías, mejorar la seguridad del paciente y mejorar la experiencia del paciente. Al emplear a los profesionales adecuados, las organizaciones sanitarias pueden mejorar su reputación, atraer nuevos pacientes y retener a los existentes, contribuyendo a su éxito a largo plazo.

● Innovación y mejora

Los profesionales sanitarios capacitados y cualificados pueden aportar nuevas ideas, tecnologías y prácticas a las organizaciones sanitarias, impulsando la innovación y la mejora en la prestación de atención. Los profesionales de la salud que estén bien capacitados y actualizados con los últimos avances en su campo pueden ayudar a las organizaciones de atención médica a identificar áreas de mejora, implementar mejores prácticas y desarrollar nuevos enfoques de atención que puedan conducir a mejores resultados para los pacientes.

¿Cuáles son los desafíos en el reclutamiento, capacitación y retención de profesionales de la salud?

Reclutar, capacitar y retener profesionales de la salud no está exento de desafíos. Algunos de los desafíos clave que las organizaciones de atención médica pueden enfrentar en esta área incluyen:

● Escasez de profesionales calificados

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones sanitarias es la escasez de profesionales cualificados. En muchos países, la demanda de servicios sanitarios está creciendo más rápido que la oferta de profesionales sanitarios. Esta escasez es particularmente grave en campos especializados como la enfermería, la atención primaria y la salud mental.

Una razón es que la demanda de servicios de salud está creciendo debido al envejecimiento de la población y al aumento de las enfermedades crónicas. Al mismo tiempo, la oferta de profesionales de la salud no sigue el ritmo de la demanda debido a factores como la falta de inversión en educación y formación, el envejecimiento de la fuerza laboral y la migración de profesionales de la salud a otros países.

● Competencia con otros empleadores

En muchos casos, los profesionales de la salud tienen una gran demanda y tienen muchas oportunidades laborales para elegir, tanto dentro como fuera de la industria de la salud. Uno de los principales impulsores de la competencia para los profesionales de la salud es el mercado laboral en general. Cuando el mercado laboral es sólido, es más probable que los profesionales de la salud abandonen sus puestos actuales en busca de mejores salarios, beneficios o entornos laborales más atractivos. Esto puede dificultar que las organizaciones sanitarias atraigan y retengan personal cualificado.

● Costo de capacitación y desarrollo.

Los profesionales de la salud requieren capacitación y desarrollo continuos para mantenerse actualizados con los últimos conocimientos y tecnologías médicas, lo que puede resultar costoso para las organizaciones de atención médica. Los costos de capacitación y desarrollo pueden incluir tasas de matrícula, materiales y suministros, gastos de viaje y el tiempo y recursos necesarios para brindar capacitación. Además, es posible que las organizaciones de atención médica también necesiten brindar oportunidades de educación continua, programas de tutoría y otras formas de desarrollo profesional para ayudar a su personal a crecer y desarrollarse.

● Agotamiento y rotación

El agotamiento y la rotación son desafíos importantes a los que se enfrentan las organizaciones sanitarias a la hora de contratar, formar y retener profesionales sanitarios. El agotamiento ocurre cuando los profesionales de la salud experimentan un agotamiento emocional, físico y mental prolongado, lo que lleva a una reducción de la satisfacción laboral, la productividad y la calidad de la atención. La rotación se refiere a la tasa de abandono de sus puestos de trabajo y de la organización por parte de los profesionales de la salud.

Las causas del agotamiento y la rotación son complejas y multifacéticas, pero algunos de los factores comunes que contribuyen a estos desafíos incluyen cargas de trabajo pesadas, largas jornadas, apoyo y recursos inadecuados, falta de equilibrio entre el trabajo y la vida privada y altos niveles de estrés. Estos factores pueden provocar insatisfacción laboral, reducción del compromiso y una mayor probabilidad de abandonar la organización o la industria de la salud en general.

● Fuerza laboral que envejece

En muchos países, una proporción significativa de la fuerza laboral sanitaria se acerca a la edad de jubilación, lo que crea una brecha de talento difícil de cubrir. Este desafío es particularmente grave en ciertas especialidades, como la neurocirugía, donde el estudio y la calificación llevan más tiempo.

● Diversidad e inclusión

Una fuerza laboral diversa que refleje la población de pacientes puede mejorar los resultados y la satisfacción de los pacientes y promover una cultura laboral más inclusiva. Sin embargo, las organizaciones de atención médica a menudo tienen dificultades para reclutar y retener profesionales de diversos orígenes, particularmente en roles de liderazgo y especializados.

A pesar de esto, la diversidad en la industria de la salud es necesaria para ayudar a las minorías étnicas y otras comunidades marginadas a acceder a una atención compasiva y personalizada.

● Avances tecnológicos

Por un lado, las nuevas tecnologías como la telemedicina, la inteligencia artificial y la robótica están cambiando la forma en que se presta la atención sanitaria y creando nuevos puestos de trabajo que requieren habilidades especializadas. Por otro lado, las organizaciones de atención médica deben garantizar que su fuerza laboral esté equipada para utilizar estas tecnologías de manera efectiva, lo que puede requerir inversiones significativas en capacitación y desarrollo.

Abordar estos desafíos requiere un enfoque multifacético, que incluya estrategias de reclutamiento, capacitación y retención adaptadas a las necesidades específicas de la organización y su fuerza laboral. Al adoptar un enfoque proactivo ante estos problemas, las organizaciones de atención médica pueden asegurarse de contar con el personal adecuado para satisfacer las necesidades cambiantes de los pacientes y sus comunidades.

Estrategias para administradores de salud para reclutar, capacitar y retener profesionales de la salud.

Como se analizó en la sección anterior, reclutar, capacitar y retener profesionales de la salud puede ser un desafío para los administradores de salud, pero existen varias estrategias efectivas que pueden utilizar para garantizar que sus organizaciones cuenten con el personal adecuado para satisfacer las necesidades de los pacientes. Éstas incluyen:

● Establecer alianzas con instituciones educativas

Una estrategia para reclutar y capacitar profesionales de la salud es establecer alianzas con instituciones educativas. Al colaborar con universidades, colegios comunitarios y escuelas técnicas, los administradores de atención médica pueden crear canales para contratar profesionales de la salud. Estas asociaciones pueden ofrecer pasantías, becas y otros programas de estudio y trabajo para brindar a los estudiantes experiencia del mundo real y oportunidades para desarrollar habilidades.

Estos programas pueden diseñarse para satisfacer las necesidades específicas de las organizaciones de atención médica, como centrarse en áreas de alta demanda u ofrecer capacitación especializada. Al establecer relaciones con instituciones educativas, los administradores de atención médica pueden garantizar un suministro constante de profesionales de la salud calificados y crear oportunidades para que los estudiantes desarrollen carreras en el sector de la salud.

● Construir una marca de empleador sólida

Una marca de empleador sólida se refiere a la reputación de la organización como empleador y cómo la perciben los empleados, quienes buscan empleo y la comunidad en general. Construir una marca de empleador sólida requiere que los administradores de atención médica se concentren en crear una cultura laboral positiva, ofreciendo paquetes de compensación y beneficios competitivos, brindando oportunidades para el crecimiento y desarrollo profesional y demostrando un compromiso con el bienestar de los empleados.

Una marca de empleador sólida puede ayudar a atraer los mejores talentos, aumentar el compromiso y la retención de los empleados y mejorar la reputación de la organización en la comunidad. Los administradores de atención médica pueden construir una marca de empleador sólida promoviendo sus valores, misión y cultura a través de las redes sociales, sitios de reseñas de empleadores y otros canales digitales. Al crear una marca de empleador sólida, los administradores de atención médica pueden crear una ventaja competitiva en el mercado laboral y posicionarse como empleadores preferidos en la industria de la salud.

● Ofrecer paquetes de compensación competitivos.

Los paquetes de compensación deben diseñarse para atraer a los mejores talentos y al mismo tiempo ser competitivos con otras organizaciones de atención médica. Los paquetes de compensación deben incluir no sólo el salario base sino también beneficios como seguro médico, planes de jubilación, tiempo libre remunerado y otros beneficios que puedan ser importantes para los profesionales de la salud.

Los administradores de salud deben realizar investigaciones de mercado periódicas para garantizar que sus paquetes de compensación sigan siendo competitivos y ajustarse en consecuencia. Además, los administradores de atención médica pueden considerar ofrecer incentivos basados ​​en el desempeño para alentar al personal a cumplir o superar las expectativas de desempeño. Al ofrecer paquetes de compensación competitivos, pueden atraer y retener a los mejores talentos, reducir las tasas de rotación y construir una reputación positiva como empleador en la industria de la salud.

● Implementar programas de compromiso de los empleados

Los programas de compromiso de los empleados aumentan la motivación de los empleados, la satisfacción laboral y la lealtad organizacional. Estos programas pueden incluir iniciativas como programas de reconocimiento de empleados, programas de tutoría, oportunidades de capacitación y desarrollo y programas de bienestar.

Los programas de participación de los empleados deben adaptarse a las necesidades y preferencias específicas de los profesionales de la salud y evaluarse periódicamente para determinar su eficacia. Los programas eficaces de participación de los empleados pueden aumentar la satisfacción laboral, reducir las tasas de rotación y mejorar la calidad general de la atención al paciente. Al invertir en programas de participación de los empleados, los administradores de atención médica pueden crear un ambiente de trabajo positivo que fomente el crecimiento y el desarrollo profesional y demuestre un compromiso con el bienestar de los empleados.

● Invertir en formación y desarrollo

Los profesionales de la salud deben mantenerse actualizados con las últimas tecnologías, tratamientos y mejores prácticas médicas para brindar atención al paciente de la más alta calidad. Al brindar oportunidades periódicas de capacitación y desarrollo, las organizaciones de atención médica pueden ayudar al personal a mantenerse actualizado y ampliar sus habilidades y conocimientos.

Esto se puede lograr a través de iniciativas como programas de educación continua, talleres, conferencias y capacitación en el trabajo. Las organizaciones de atención médica también deben brindar oportunidades de desarrollo profesional, como capacitación en liderazgo y programas de tutoría, para ayudar al personal a avanzar en sus carreras.

Además de invertir en capacitación y desarrollo de los empleados, los administradores de salud también deberían invertir en educación avanzada para ellos mismos. Una Maestría Ejecutiva en Línea en Administración de Salud, como el programa que ofrece la Universidad de Ottawa, es una buena inversión para prepararse para tener éxito como líder estratégico e integral en atención médica. Este programa cubre temas como finanzas de la atención médica, informática de la salud y análisis de datos.

● Enfatizar la diversidad y la inclusión

Los administradores de salud deben esforzarse por crear un ambiente de trabajo que sea acogedor e inclusivo para personas de diversos orígenes, incluidas diferentes razas, etnias, géneros, orientaciones sexuales y creencias culturales y religiosas.

Esto se puede lograr a través de iniciativas como programas de capacitación sobre diversidad, esfuerzos de reclutamiento dirigidos a grupos subrepresentados y la creación de Grupos de Recursos para Empleados (ERG) que brinden un foro para que los empleados se conecten y apoyen la diversidad y la inclusión dentro de la organización.

Al enfatizar la diversidad y la inclusión, las organizaciones de atención médica pueden atraer un grupo más diverso de candidatos, aumentar la participación del personal y las tasas de retención y mejorar la calidad de la atención al paciente al crear una fuerza laboral culturalmente más competente.

● Aprovechar la tecnología y las redes sociales

Las organizaciones sanitarias pueden utilizar varias plataformas en línea para anunciar ofertas de trabajo y conectarse con candidatos potenciales. Los sitios de redes sociales como LinkedIn se pueden utilizar para compartir información sobre ofertas de trabajo y promover la misión y la cultura de la organización.

Las plataformas de contratación en línea como Indeed y Glassdoor también se pueden utilizar para llegar a un grupo más amplio de candidatos. Además, las organizaciones de atención médica pueden aprovechar la tecnología para ofrecer programas virtuales de capacitación y desarrollo, que pueden ser más accesibles y rentables que la capacitación tradicional en persona.

Conclusión

El conjunto adecuado de profesionales de la salud es esencial para brindar atención al paciente de alta calidad, mejorar los resultados de los pacientes y garantizar el desempeño organizacional. Al adoptar estas estrategias, los administradores sanitarios pueden atraer y retener profesionales sanitarios cualificados, mejorar la calidad de la atención al paciente y garantizar el éxito de su organización a largo plazo.