Gestión de riesgos de la cadena de suministro en la industria tecnológica
Publicado: 2024-08-13La gestión de riesgos de la cadena de suministro (SCRM) implica identificar, evaluar y priorizar los riesgos de la cadena de suministro. Ayuda a las empresas a desarrollar estrategias para mejorar la resiliencia y mitigar las amenazas de proveedores, fabricantes y logística.
Las empresas tecnológicas enfrentan demandas crecientes de nuevas tecnologías e innovación. Las interrupciones en la cadena de suministro pueden provocar retrasos que frustren a los consumidores y pongan a las empresas detrás de sus competidores.
La reciente avalancha de calamidades y conflictos regionales también ha afectado las redes de suministro en todo el mundo. Las recientes restricciones al Canal de Panamá y la reducción del tráfico en el Canal de Suez han paralizado aún más las líneas de suministro. Un plan SCRM sólido garantiza que las empresas de tecnología puedan adaptarse rápidamente a los cambios y recuperarse de estas interrupciones.
- Desafíos únicos en las cadenas de suministro de la industria tecnológica
- Principales riesgos en la gestión de la cadena de suministro de tecnología
- Cómo identificar y evaluar los riesgos de la cadena de suministro
- Mejorar la preparación para los riesgos de la cadena de suministro
- Aprovechamiento de la tecnología para la gestión de riesgos de la cadena de suministro
- Estrategias efectivas para la gestión de riesgos de la cadena de suministro
- Tendencias emergentes en la gestión de riesgos de la cadena de suministro
- Desafíos regulatorios y de cumplimiento en las cadenas de suministro de tecnología
Desafíos únicos en las cadenas de suministro de la industria tecnológica
Las empresas de tecnología tienen que enfrentar múltiples obstáculos en la gestión de la cadena de suministro:
Complejidad y alcance global
Las cadenas de suministro de tecnología son complejas y están globalmente interconectadas. Por ejemplo, los semiconductores se fabrican a partir de materias primas como el silicio. Estos se obtienen en un país, se convierten en chips en otro y se ensamblan en el producto final en otro lugar. Por lo tanto, las perturbaciones en una región pueden tener efectos dominó generalizados, como lo ejemplifican la pandemia de COVID-19 y la guerra ruso-ucraniana.
Los gobiernos están implementando cada vez más políticas para salvaguardar sus intereses nacionales. Esto sólo añade otra capa de complejidad e incertidumbre a las cadenas de suministro globales.
Rápidos avances tecnológicos
Los rápidos avances tecnológicos crean oportunidades y desafíos para las redes de suministro. Caso en cuestión: digitalización y automatización. Mejoran la eficiencia y la transparencia de la cadena de suministro. Sin embargo, también requieren actualizaciones e integración continuas para mantener la compatibilidad de los sistemas.
Este riesgo se llama obsolescencia. A medida que surgen nuevas tecnologías, los sistemas y procesos más antiguos rápidamente quedan obsoletos. Si no se actualizan o reemplazan rápidamente, esto puede provocar posibles perturbaciones en las cadenas de suministro. Esto se ve frecuentemente en TI y electrónica de consumo.
Principales riesgos de gestión de la cadena de suministro en la industria tecnológica
Algunos de los riesgos más apremiantes en las cadenas de suministro tecnológico incluyen:
Escasez de mano de obra
La escasez de trabajadores calificados puede provocar tasas de producción más lentas y mayores costos. Una disminución de trabajadores en funciones logísticas clave, como camioneros y trabajadores de almacén, también puede provocar retrasos en la entrega de componentes y productos terminados.
Durante la pandemia de COVID-19, el crecimiento del comercio electrónico impulsó la demanda de trabajadores de logística. Sin embargo, la oferta de trabajadores no siguió el ritmo, lo que provocó escasez y retrasos. Como resultado, las empresas han recurrido a la automatización, aumentando la retención de trabajadores al brindar equilibrio entre la vida laboral y personal y más oportunidades de crecimiento.
Riesgo de desastres naturales
Eventos como terremotos, inundaciones y huracanes pueden dañar la infraestructura, detener la fabricación y retrasar los envíos. No sorprende que el terremoto y el tsunami de 2011 provocaran una grave perturbación en las cadenas de suministro de las empresas de alta tecnología y de la industria automovilística. Alrededor del 22% del suministro mundial de obleas de silicio de 300 mm procedía de la prefectura de Fukushima, y el 60% de la producción crítica de piezas de automóvil se realizaba en la misma zona.
Dificultad para estimar la demanda
Los rápidos avances tecnológicos, los ciclos de vida cortos de los productos y los gustos fluctuantes de los consumidores dificultan la previsión de la demanda. Esto puede resultar en sobreproducción o desabastecimiento, lo que resulta costoso para las empresas.
Las empresas de tecnología están recurriendo al aprendizaje automático y al análisis de datos para analizar grandes cantidades de datos y predecir con precisión las demandas futuras. Además, tener líneas abiertas con proveedores y clientes ayuda a alinear la producción con las demandas del mercado.
Ciberseguridad
Debido al alto valor de los datos y la propiedad intelectual involucrados, los riesgos de ciberseguridad son críticos en las cadenas de suministro de tecnología. Los ciberataques pueden provocar filtraciones de datos y reveses operativos, provocando importantes pérdidas financieras.
En abril de 2024, un ataque a la cadena de suministro contra la empresa de software de análisis empresarial Sisense posiblemente expuso las credenciales de sus clientes y dio acceso a los clientes de Sisense, incluidas grandes empresas de finanzas, comercio minorista, medios y tecnología.
(Lea también: Impacto futuro de la tecnología en la gestión de la cadena de suministro)
Estrategias para identificar y evaluar los riesgos de la cadena de suministro
Existen varias estrategias para gestionar los riesgos de la cadena de suministro:
Mapeo y evaluación de riesgos
El mapeo de riesgos de la cadena de suministro es el proceso de visualizar toda la cadena de suministro para identificar, evaluar y priorizar puntos vulnerables y posibles interrupciones. Incluye los siguientes pasos:
- Recopile datos sobre todos los elementos de la cadena de suministro, incluidas las fuentes de materiales, las líneas de producción, el embalaje y la distribución. Esto también incluye ubicaciones de proveedores, prácticas y estrategias de gestión de riesgos.
- Analizar y categorizar los riesgos en función de su probabilidad e impacto.
- Algunos riesgos no se pueden predecir. Utilice el mapa de riesgos para identificar y monitorear áreas vulnerables.
- Auditar e inspeccionar periódicamente la cadena de suministro para evaluar y reducir los riesgos. Esto ayuda a identificar y resolver riesgos internos, problemas de cumplimiento y debilidades estructurales.
Utilice herramientas como matrices de riesgos para trazar la probabilidad y el impacto de los riesgos. Monitores de riesgos ESG para identificar amenazas relacionadas con factores ambientales, sociales y de gobernanza.
Auditorías y evaluaciones de proveedores
Las auditorías periódicas de proveedores brindan información sobre las operaciones de los proveedores, el control de calidad y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. A continuación le indicamos cómo puede realizar uno de manera efectiva:
- Establecer estándares y criterios claros para las auditorías.
- Recopilar información detallada sobre las operaciones del proveedor.
- Realizar visitas in situ para verificar información y observar las operaciones de un proveedor.
- Buscar comentarios de los empleados de los proveedores sobre las condiciones y prácticas laborales.
- Implemente acciones correctivas y planes de mejora basados en sus hallazgos.
Aumento de la preparación ante riesgos en la cadena de suministro
Una cadena de suministro estable requiere un plan de contingencia integral y redes de suministro adaptables.
Desarrollar planes de contingencia
Un plan de contingencia flexible le permite responder rápidamente a eventos imprevistos, minimizando las interrupciones. Los planes rígidos pueden volverse obsoletos si no se adaptan a los cambios del mercado o a los nuevos riesgos. Estos son los pasos que puede seguir al desarrollar planes de contingencia:
- Identifique y evalúe riesgos potenciales, como desastres naturales y eventos geopolíticos, y clasifíquelos por gravedad y probabilidad.
- Desarrollar estrategias de respuesta con un plan de comunicación, proveedores alternativos y protocolos de asignación de recursos. Asigne roles y asegúrese de que todos conozcan las medidas.
- Pruebe y actualice periódicamente los planes, realice simulacros y simulacros para garantizar la preparación del equipo.
Construyendo cadenas de suministro resilientes
Las empresas pueden mejorar la resiliencia de la cadena de suministro con varias estrategias, que incluyen:
- La reshoring o nearshoring acorta las cadenas de suministro, lo que reduce los riesgos derivados de las interrupciones del transporte marítimo global.
- Diversificar proveedores o abastecerse de múltiples regiones minimiza la dependencia de una sola fuente.
- El análisis y la previsión de datos permiten realizar ajustes proactivos en materia de adquisiciones, producción y logística.
- Las empresas utilizan reservas de inventario o mayores cantidades de componentes críticos.
- El seguimiento y la supervisión en tiempo real pueden mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y permitir la detección temprana de posibles interrupciones.
Toyota es un gran ejemplo de una empresa que ha construido con éxito cadenas de suministro resilientes. Como resultado del tsunami de 2011, Toyota ha diversificado sus proveedores globales y aumentado las existencias de componentes críticos para hacer frente a la escasez de semiconductores y mantener la producción en funcionamiento.
Utilizando tecnología en SCRM
Abordar los numerosos desafíos en la gestión de la cadena de suministro requiere el uso de tecnologías avanzadas. A continuación se presentan algunas tecnologías clave que pueden ayudar a gestionar y reducir los riesgos en las cadenas de suministro.
Herramientas de gestión de datos
Las herramientas de gestión de datos ayudan a recopilar y organizar información de diferentes fuentes, brindando una visión clara de toda la cadena de suministro. Esta visibilidad hace que sea más fácil detectar problemas potenciales y responder rápidamente.
La organización de datos también ayuda a automatizar las tareas rutinarias, lo que ahorra tiempo a los gerentes para centrarse en cuestiones más críticas. Los silos de datos a menudo dan como resultado datos redundantes e inconsistentes. Las herramientas de gestión de datos pueden eliminar estos datos aislados, permitiendo a las empresas trabajar con la información más reciente.
Análisis de datos
Las herramientas de análisis de datos toman los datos organizados y los utilizan para predecir y prevenir interferencias en la red de suministro. Por ejemplo, el análisis predictivo puede alertar a una empresa sobre una posible falla en la maquinaria, dándoles tiempo para solucionarla antes de que se convierta en un problema mayor.
El análisis prescriptivo va un paso más allá de la simple predicción de problemas. También sugiere las mejores formas de solucionarlos o evitarlos. Esto ayuda a las empresas a planificar mejor y estar preparadas para lo inesperado.
Internet de las cosas (IoT)
Internet de las cosas (IoT) utiliza dispositivos inteligentes como sensores y rastreadores GPS para monitorear en tiempo real la cadena de suministro. Estos dispositivos proporcionan a las empresas información actualizada sobre el estado y la ubicación de sus productos, lo que permite respuestas rápidas a los problemas.
Los sensores de IoT se utilizan con frecuencia para monitorear servidores en centros de datos. Garantizan un funcionamiento seguro y alertan a los técnicos o ajustan automáticamente la configuración para evitar el sobrecalentamiento u otros problemas.
Inteligencia artificial (IA)
La Inteligencia Artificial (IA) predice y gestiona riesgos analizando rápidamente grandes conjuntos de datos. Optimiza las rutas logísticas y mejora las previsiones de demanda. Esto puede ayudar a la gestión de inventario, reduciendo los desabastecimientos y el exceso de existencias. La IA también automatiza tareas como la selección de currículums y la planificación de la formación de los empleados. Esto aborda la escasez de mano de obra acelerando la contratación y garantizando que el personal esté bien preparado.
cadena de bloques
La tecnología Blockchain registra todas las transacciones en un libro de contabilidad descentralizado y seguro. Esto facilita la verificación de la autenticidad y el origen del producto, lo que reduce el fraude y los errores costosos. Blockchain puede rastrear el historial de los componentes electrónicos para garantizar que solo se utilicen piezas originales. Esto evita fallas en el producto debido a piezas falsificadas.
Declaraciones de apetito por el riesgo en la cadena de suministro
Las declaraciones de apetito de riesgo definen los tipos y niveles de riesgo que una organización acepta para lograr sus objetivos. En la gestión de riesgos de la cadena de suministro, especifican niveles de riesgo aceptables en la cadena de suministro. Estas declaraciones guían a los líderes a tomar decisiones que equilibren el riesgo y la recompensa y al mismo tiempo se alineen con sus objetivos.
Transformar SCRM en un valor agregado
Las declaraciones de apetito de riesgo pueden transformar SCRM de un proceso reactivo a una actividad proactiva de valor agregado. Este enfoque proactivo permite a las empresas centrarse en áreas con mayor impacto potencial. Además, facilita una asignación de recursos más eficaz, asegurando que el tiempo, el dinero y el personal se destinen a gestionar los riesgos más importantes.
Por ejemplo, CISCO tiene una baja tolerancia a las amenazas a la ciberseguridad y una tolerancia cero al incumplimiento de las regulaciones, entre otras. La empresa dio prioridad al abastecimiento de proveedores y regiones que cumplían con sus criterios de riesgo, lo que la ayudó a mantener la continuidad y la confiabilidad.
(Lea también: Innovaciones en la cadena de suministro impulsadas por Blockchain a tener en cuenta en 2024)
Implementación de estrategias efectivas de gestión de riesgos de la cadena de suministro (SCRM)
La gestión eficaz de los riesgos de la cadena de suministro se basa en un seguimiento regular y relaciones sólidas con los proveedores.
Mecanismos de seguimiento y respuesta
El monitoreo implica el uso de herramientas y análisis digitales para supervisar varios nodos de la cadena de suministro, desde los proveedores hasta las rutas de transporte. Esto ayuda a reconocer los principales indicadores de riesgos, garantizando que las empresas puedan reaccionar rápidamente para minimizar su impacto.
Los riesgos operativos se gestionan manteniendo reservas de inventario, diversificando proveedores e implementando planes logísticos sólidos. Los riesgos financieros se mitigan con estrategias de cobertura y seguros. Los estrictos protocolos de ciberseguridad y las auditorías periódicas protegen contra las ciberamenazas. Los planes de contingencia, como el abastecimiento alternativo y los equipos de respuesta a emergencias, reducen el impacto de los desastres naturales.
Colaborando con proveedores
Una relación sólida y cooperativa mejora la comunicación, la transparencia y la resolución de problemas. Mantenga una comunicación abierta y regular para mantener a todas las partes conscientes de los riesgos y cambios de la cadena de suministro. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a construir relaciones sólidas con los proveedores:
- Alinear los objetivos con los proveedores para fomentar una mentalidad de asociación.
- Implementar y monitorear KPI para garantizar que los proveedores cumplan con los estándares y gestionen los riesgos.
- Genere confianza a través del apoyo constante.
- Utilice plataformas digitales para compartir datos en tiempo real y evaluar riesgos.
Estudios de casos y ejemplos de la industria
Puede aprender de dos de las empresas tecnológicas líderes en el mundo: Apple y Samsung.
Historias de éxito
Apple lleva a cabo rigurosas auditorías de proveedores para garantizar la calidad, la sostenibilidad y el cumplimiento ético, mitigando los riesgos relacionados con la confiabilidad y las regulaciones de los proveedores. Utilizan pronósticos avanzados de la demanda y gestión de inventario para evitar la sobreproducción o la falta de existencias. Para reducir las perturbaciones regionales, Apple ha ampliado su fabricación a Vietnam y la India y ahora está considerando Indonesia, disminuyendo su dependencia de China.
Fallos notables
En un apuro por competir con Apple, Samsung lanzó el Note 7 sin identificar los defectos de la batería de sus proveedores. Un control de calidad deficiente y un proceso de retiro mal manejado provocaron problemas similares en las unidades de reemplazo, dañando la reputación de la marca Samsung.
Tendencias futuras en la gestión de riesgos de la cadena de suministro
Las cadenas de suministro encuentran continuamente nuevas oportunidades de tecnologías emergentes, así como amenazas de riesgos en evolución.
Tecnologías emergentes
La última innovación que se prevé cambiará la gestión de la cadena de suministro es la conectividad 5G. La adopción de 5G facilitará una transferencia de datos más rápida, mejorando la comunicación y los procesos de toma de decisiones dentro de la cadena de suministro. También tiene el potencial de admitir vehículos automatizados o drones para la gestión de entregas y almacenes.
Riesgos en evolución
Los cambios en los patrones comerciales debidos a tensiones geopolíticas son una amenaza a la que las empresas deben estar constantemente alerta. La rivalidad actual entre Estados Unidos y China ya ha sacudido las cadenas de suministro en todas las industrias. Diez de las mayores empresas de semiconductores dependen de China sólo para el 30% de sus ingresos.
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Mientras estos dos países compiten entre sí por el dominio tecnológico, el sector y el resto de la industria tendrán que luchar contra regulaciones y rutas de suministro cambiantes. Por esta razón, la diversificación es ahora una necesidad.
Las amenazas a la ciberseguridad también se están volviendo más sofisticadas, lo que obliga a las empresas a adoptar medidas de seguridad más sólidas. Por último, el cambio climático ha hecho que los desastres naturales sean más impredecibles y destructivos, lo que representa un riesgo para la infraestructura física de las cadenas de suministro. Las empresas ahora tendrán que construir instalaciones para resistir mejor estos desastres y desarrollar planes para garantizar la seguridad de sus trabajadores.
Cuestiones regulatorias y de cumplimiento en las cadenas de suministro de tecnología
Las empresas deben cumplir regulaciones y estándares para operar globalmente. Estos pueden referirse a la privacidad de los datos, la seguridad de los productos, la protección del medio ambiente y el cumplimiento comercial. Gestionar estos requisitos puede resultar complejo, ya que varían según la región y cambian con frecuencia.
Las empresas deben mantenerse informadas sobre las leyes internacionales y los cambios regulatorios. Para ello, pueden consultar con expertos legales y consultores regulatorios para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.
Sostenibilidad y consideraciones éticas en SCRM
La sostenibilidad en la gestión de la cadena de suministro minimiza el impacto ambiental y promueve la viabilidad a largo plazo a través de prácticas como la reducción de la huella de carbono, el uso de recursos renovables y la optimización de la logística. Las empresas pueden adoptar tecnología para reducir el consumo de energía y las emisiones, minimizar los residuos y asociarse con entidades sostenibles.
Las prácticas éticas garantizan un trabajo justo, la transparencia y los derechos humanos a través de estándares claros, auditorías y comunicación abierta, garantizando un trato justo y condiciones seguras para los trabajadores.
Pensamientos finales
La industria tecnológica enfrenta numerosos desafíos en la gestión de las cadenas de suministro, incluidos los riesgos cambiantes, las complejidades regulatorias y la necesidad de sostenibilidad y prácticas éticas. Esto puede hacer que SCRM sea desalentador. Sin embargo, las tecnologías y el software innovadores proporcionan una ayuda valiosa.
Audite su cadena de suministro actual y asegure su éxito a largo plazo anticipando y mitigando los riesgos. Mantener el cumplimiento y proteger sus operaciones de las fuerzas de la naturaleza, así como de los ataques cibernéticos, puede ayudar a fortalecer sus cadenas de suministro contra desafíos futuros.
Preguntas frecuentes sobre la gestión de riesgos de la cadena de suministro
P. ¿Qué es la gestión de riesgos de la cadena de suministro de software?
R. La gestión de riesgos de la cadena de suministro de software es la capacidad de identificar, priorizar y mitigar los riesgos de los componentes asociados con software y servicios propios y de terceros.
P. ¿Qué es la gestión de riesgos de la cadena de suministro cibernética?
R. La gestión de riesgos de la cadena de suministro cibernético se centra en proteger la cadena de suministro de las amenazas cibernéticas garantizando la seguridad del hardware, el software y los datos durante todo su ciclo de vida.
P. ¿Cómo pueden las empresas de tecnología abordar las crecientes tensiones geopolíticas?
R. Las empresas de tecnología pueden abordar las crecientes tensiones geopolíticas diversificando proveedores, estableciendo operaciones en regiones estables, monitoreando de cerca los eventos geopolíticos y creando planes de contingencia con estrategias alternativas de abastecimiento e inventario.
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