Actualización de Surface Pro 4 atascada en la pantalla de reinicio: 9 soluciones que puede probar

Como probablemente sepa, las versiones anteriores de Windows solían aplicar las correcciones y las actualizaciones todas las noches del martes de parches. Con Surface Pro 4, todos estábamos felices de poder obtener todas las actualizaciones correctas, en el momento adecuado, sin siquiera preocuparnos por eso. Y, de hecho, este sistema operativo hace un buen trabajo al ejecutar actualizaciones en segundo plano con poca o ninguna atención por nuestra parte. Pero la versión más nueva tiene muchas personas que informan que la actualización de Surface Pro 4 se atascó al reiniciar.

Sin embargo, hay momentos en los que necesitamos interferir. Ahí es cuando una actualización de Windows se atasca o se congela. Este probablemente lo notará cuando el dispositivo se apague o simplemente se inicie: verá una notificación de instalación de actualización que se congela en algún momento. Esto también se ve con el reinicio atascado de Surface Pro 4.

Mensajes como cuando se actualiza Windows:

• Configuración de actualizaciones de Windows % completado. No apague su computadora.
• Preparando Windows. No apagues tu computadora.
• Mantenga su PC encendida hasta que termine. Instalando actualización x de x…
• Por favor, no apague ni desconecte su máquina. Instalando actualización x de x…
• Preparando para configurar Windows. No apague su computadora.
• Trabajando en actualizaciones x% completas. No apagues tu computadora.

… son todos comunes al instalar actualizaciones de WIndow. Pero si pasan minutos u… horas y nada cambia, el proceso de actualización de Surface Pro 4 se atasca en una ventana en particular, los porcentajes de actualizaciones instaladas no se modifican, o sigues viendo la Etapa 1 de 3 (o algo similar), algo Está Mal.

Lo que debe recordar es que los mensajes y la redacción pueden variar de una versión de Windows a otra. Incluso si Reiniciar es todo lo que ve en la pantalla, siempre que nada avance, se enfrenta a un problema común: el reinicio de Surface Pro 4 se atasca o se congela.

¿Por qué está pasando esto?

Desde Windows XP hasta la última Surface Pro 4, básicamente cualquier sistema operativo de Microsoft podría experimentar estos problemas de congelación en algún momento.

En muy raras ocasiones, es la propia actualización la culpable. Microsoft probablemente cometió algunos errores al armar la actualización y simplemente no puede funcionar en su PC.

Pero la mayoría de las veces, es un conflicto de software con el que estás lidiando. Incluso puede ser un problema preexistente, algo que no conocías pero que surgió en el momento en que comenzó la instalación de la actualización congelada.

¿Cómo puedes estar seguro de que está atascado?

Probablemente haya visto actualizaciones que tardan más de unos minutos en completarse correctamente. Por lo tanto, tiene sentido preguntarse: ¿cómo puede saber realmente que es una actualización bloqueada o congelada y no una actualización que demora más que el promedio?

Tiene razón: si está tratando de resolver este problema cuando no es el caso, corre el riesgo de hacer más daño que bien con el reinicio de Surface Pro 4 atascado.

Probablemente no te va a gustar la respuesta, pero...

Puede darse cuenta de que una actualización de Windows está atascada si nada en la pantalla cambia durante un máximo de 3 horas.

Otro indicador importante vendrá de la luz de actividad de su disco duro. Si no ve ninguna actividad en absoluto, los destellos se han ido, no sucede nada, es probable que Surface Pro 4 se atasque al reiniciar. Pero si nota destellos muy cortos, probablemente no esté atascado.

La buena noticia es que incluso las actualizaciones más exigentes finalizarán en 3 horas. Sin embargo, esta es la cantidad de tiempo que tendría que esperar solo para asegurarse de que no está interrumpiendo inadvertidamente una buena actualización.

Qué hacer cuando Windows Update realmente se atasca o se congela durante la instalación:

Hay varios pasos que debe seguir. Dependiendo de qué tan fácil lo supere, puede detenerse en el paso 1 o puede que tenga que continuar con las alternativas presentadas en este artículo. De cualquier manera, aquí están sus opciones:

Paso 1: utilice el comando Ctrl+Alt+Del

Si la actualización de Windows se bloquea en una parte específica del proceso, al presionar simultáneamente estas teclas del teclado Ctrl-Alt-Del, es posible que pueda pasar a la pantalla de inicio de sesión de Windows. Si llega a este punto, inicie sesión como de costumbre y deje que continúe con la instalación de actualizaciones.

Importante:

En algunas situaciones, puede notar que después de esta combinación de teclado, la computadora se reinicia en lugar de llevarte a la pantalla de inicio de sesión de Windows. Si este es el caso, continúe con los pasos a continuación.

Paso 2: reinicia el dispositivo

Cuando se congela el proceso de instalación, se congela todo el dispositivo. Así que reiniciarlo en este punto es en realidad un reinicio completo. Tendrá que presionar el botón de reinicio o apagarlo a la fuerza y ​​luego encenderlo desde el botón de encendido para reparar la actualización de Surface Pro 4 atascada.

Después del reinicio, Windows debería iniciarse normalmente y continuar con la instalación de las actualizaciones. En dispositivos con Windows 8 o Surface Pro 4, después del reinicio, si pasa de la pantalla de inicio de sesión al ícono de Encendido, debería poder ver la opción Actualizar y reiniciar. Esa es la señal de que el sistema operativo todavía tiene como objetivo hacer la actualización y debe reiniciar su dispositivo y dejar que siga.

Importante:

En algunos dispositivos, según la configuración de Windows o BIOS/UEFI, el reinicio completo puede requerir mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos. Además, si se trata de una computadora portátil o una tableta, es posible que deba quitar la batería.

Si logra reiniciar el dispositivo y, en lugar de la pantalla de inicio de sesión, lo lleva a las Opciones de inicio avanzadas o al menú Configuración de inicio, busque el Modo seguro y continúe con los pasos presentados en el siguiente paso.

Paso 3: arranque en modo seguro

Este paso es particularmente útil cuando la causa de la actualización atascada fue un programa o servicio en conflicto. En modo seguro, solo se ejecutarán los controladores y servicios esenciales. Lo más probable es que el programa que causó el mal funcionamiento no interfiera esta vez y el sistema operativo pueda terminar de instalar las actualizaciones.

Cuando termine las actualizaciones, debería reiniciar el dispositivo y llevarlo a la pantalla de inicio de sesión o volver al modo seguro. Si regresa al modo seguro, solo necesita reiniciarlo y desde allí debería poder ingresar a Windows normalmente.

Paso 4: iniciar una restauración del sistema

Básicamente, una restauración del sistema realizada correctamente debería llevar su dispositivo exactamente al mismo estado que tenía antes de la actualización. Por supuesto, lo que obtendrá dependerá en gran medida de cuándo se realizó el último punto de restauración y cuál fue el punto de restauración que seleccionó durante el proceso.

Dado que las actualizaciones están atascadas y no puede acceder a Windows normalmente, debe iniciar el dispositivo en modo seguro. Una vez allí, cuando inicie la Restauración del sistema, asegúrese de elegir el punto de restauración más reciente que Windows creó antes de la instalación de la actualización defectuosa.

Importante:

¿El problema fue provocado por una actualización automática similar a las actualizaciones de Patch Tuesday? Una vez que haya restaurado el sistema a un estado anterior, acceda a la configuración de Windows Update y realice los ajustes necesarios para evitar este tipo de situaciones en el futuro.

Paso 5: inicie una nueva restauración del sistema

Como habrás notado, cada vez que el paso anterior no funcionó, te presentamos un nuevo paso. Si la restauración del sistema en modo seguro no resolvió el problema, puede intentar lo mismo, pero esta vez:

• Desde las Opciones de inicio avanzadas para dispositivos que se ejecutan en Windows 8 o Surface Pro 4;
• Desde las Opciones de recuperación del sistema para dispositivos que se ejecutan en Windows 7 o Windows Vista.

Puede probar este paso incluso si simplemente no pudo acceder al modo seguro en primer lugar. Lo bueno de esto es que debería funcionar incluso cuando no puede acceder al sistema operativo en absoluto, porque todos los menús de estas herramientas son accesibles desde fuera de él.

Paso 6: el proceso de reparación automática

Probamos la función Restaurar sistema como una solución más sencilla. ¿Aún no puede deshacer los cambios causados ​​por las actualizaciones problemáticas? Quizás ha llegado el momento de iniciar el proceso de reparación “automática” del dispositivo.

Las opciones varían según el sistema operativo que esté ejecutando. Esto es lo que deberías estar buscando:

• En Windows 8 o Surface Pro 4: el proceso Reparación de inicio o Restablecer esta PC (no hace falta decir que a través de la opción no destructiva).

Paso 7: revisa tu memoria RAM

Dependiendo del sistema operativo que esté ejecutando y de los recursos que tenga el dispositivo, la falta de RAM puede causar que la instalación del parche se congele. A veces, es posible que no necesite RAM adicional, sino solo para reemplazar un kit de memoria defectuoso. Afortunadamente, la memoria RAM es fácil de encontrar, intercambiar y probar en estos días. Entonces, si ese era el problema, deberías resolverlo en poco tiempo.

Paso 8: actualice su BIOS

Esta es una de las causas menos probables de que Windows Update se atasque o se congele. Pero como no puede descartarlo por completo, definitivamente debe verificarlo.

El BIOS desactualizado se vuelve problemático cuando las actualizaciones que está tratando de hacer de alguna manera se relacionan con la forma en que Windows funciona con diferentes hardware integrado, incluida la placa base. Si está ejecutando una actualización del BIOS, puede resolver este problema.

Paso 9: toma Windows desde cero

Esto es más como una solución radical, que implica una instalación limpia de Windows. Prácticamente borrarás todos los datos del disco duro donde estaba instalado el sistema operativo y reinstalarás Windows en el mismo disco.

Si bien nos damos cuenta de que no es una solución agradable, es lo único que queda por hacer cuando nada de arriba logró desbloquear las actualizaciones de Windows bloqueadas o congeladas.