Tecnologías que debe incorporar desde el principio en su negocio de comercio electrónico

Según Grand View Research, el valor de mercado mundial del sector del comercio electrónico alcanzará los 27,15 billones de dólares en 2027. Eso significa que durante los próximos cinco años, aparecerán cada vez más empresas de comercio electrónico en todo el mundo. Como resultado de eso, la competencia se volverá más dura, lo que significa que no hay margen para perder si estás invirtiendo en este sector.

Si usted es dueño de un negocio de comercio electrónico, sabe que para lograr el éxito, necesita encontrar una manera de destacarse de sus competidores. Para hacerlo, todos los aspectos de su tienda en línea deben estar optimizados para el rendimiento y las conversiones.

En la actualidad, la mejor manera de hacerlo es incorporando las tecnologías adecuadas en su negocio de comercio electrónico desde el principio. Así es como se debe hacer esta incorporación.

Contenido de realidad extendida (XR) para visualización de productos

¿Su negocio de comercio electrónico ya tiene contenido extenso sobre los productos que vende? ¿Qué tal fotos de 360 ​​grados que permitan a los clientes ver cómo se ve desde todos los ángulos? Con la realidad extendida, puede llevar la fotografía de punto de vista (POV) al siguiente nivel agregando realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR).

El objetivo es que los clientes sientan que realmente están sosteniendo el artículo en sus manos en lugar de solo verlo en una pantalla. Puede hacerlo insertando modelos 3D en fotos o videos. De esa manera, cuando alguien lo mire con su teléfono o computadora, puede rotarlos para obtener diferentes vistas de cada pieza, así como cambiar su tamaño o color.

A diferencia del contenido digital, una plataforma CMS por sí sola no será suficiente al publicar contenido XR. Con un CMS ordinario, puede administrar contenido digital como publicaciones de blog, imágenes y videos. Sin embargo, necesita un sistema de administración de contenido XR para contenido especial que involucre realidad extendida.

Dicho sistema le permitirá implementar y administrar contenido XR y optimizarlo para su plataforma de comercio electrónico. Esto garantizará la eficiencia y también le facilitará la vida al tratar con este tipo de contenido.

Además, los sistemas de administración de contenido XR brindan muchas otras funciones, como administración de versiones, monitoreo del uso del contenido y aceleración del intercambio de contenido. No puede aprovechar estas funciones ni implementar contenido XR a través de ningún CMS normal.

Análisis de datos

El análisis de datos es el proceso de recopilar, analizar e informar datos. Le ayuda a tomar mejores decisiones que mejorarán su negocio al comprender lo que quieren sus clientes. Hay muchas herramientas utilizadas para el análisis de datos, como Google Analytics, Tableau o Excel.

Por ejemplo, supongamos que desea saber qué productos se venden bien en un determinado día de la semana oa qué horas del día la gente suele comprarle un producto en particular. Google Analytics puede proporcionarte toda esta información en su sección de 'informes'.

A través de dicho análisis, puede diseñar y planificar sus actividades promocionales en consecuencia. En cierto modo, esto mejorará sus posibilidades de generar más conversiones.

La investigación realizada por MicroStrategy revela que, a nivel mundial, el 60 % de las empresas utilizan datos y análisis para garantizar la rentabilidad. Esa, por supuesto, es una de las muchas aplicaciones del análisis de datos en el mundo empresarial moderno. Cuando comience a usar personalmente sus funciones, se dará cuenta de cuánto más tiene para ofrecer el análisis de datos.

Sistemas de Recomendación para Sugerencias de Productos

Los sistemas de recomendación para sugerencias de productos se utilizan para sugerir productos en función del comportamiento, las preferencias, los intereses y la demografía del cliente.

Se pueden utilizar para sugerir productos basados ​​en:

• Comportamiento de compra anterior del cliente
• El interés anterior del cliente en ciertos productos o categorías de productos (basado en su historial de navegación)
• Información demográfica como edad, género, ubicación, etc.

Software de gestión de relaciones con clientes

El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una aplicación de software que automatiza y agiliza las interacciones con los clientes. Ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con clientes actuales y potenciales. CRM proporciona una forma de automatizar las comunicaciones con los clientes y recopila datos sobre actividades pasadas, lo que permite a las empresas identificar tendencias, patrones y problemas.

En el entorno de comercio electrónico actual, sus clientes se distribuyen a través de canales de redes sociales como Facebook y Twitter. Todos estos canales le permiten recopilar información sobre sus clientes potenciales o existentes para brindarles un mejor servicio.

Sistemas de procesamiento de pagos digitales seguros

Los sistemas de procesamiento de pagos digitales seguros son uno de los elementos más importantes que puede incorporar a su negocio de comercio electrónico. Cuando las personas realizan un pedido, esperan que sus pagos se procesen de forma segura.

Si no se toma el tiempo de incorporar un sistema de procesamiento de pago digital seguro para su negocio, no podrá brindar este nivel de seguridad a sus clientes. Esto podría afectar su capacidad para asegurar nuevos clientes o retener los que ya tiene.

Aplicación móvil para su plataforma de comercio electrónico

Cuando se trata de comercio electrónico, una aplicación móvil es esencial. Muchas personas todavía dudan en comprar artículos en línea y preferirían la comodidad de navegar en la tienda. Sin embargo, puede usar su aplicación móvil para atraer clientes que desean que sus productos se entreguen directamente en su puerta.

Además, las aplicaciones móviles brindan a sus clientes más comodidad y rapidez a la hora de comprar sus productos. Sus usuarios podrán navegar en sus propios términos sin tener que cambiar pantallas constantemente entre computadoras de escritorio y dispositivos portátiles con facilidad.

Según un informe de Adjust, los ingresos del comercio electrónico móvil alcanzaron la marca de $3,56 billones en 2021. Eso muestra cuánto está ganando el mercado del comercio electrónico solo con los usuarios móviles. Por lo tanto, para facilitar un mayor crecimiento, es natural que invierta en una aplicación móvil que le permita dar la bienvenida a más usuarios a su plataforma.

La creciente tendencia del comercio electrónico cambia y evoluciona constantemente. Esto significa que debe estar al tanto de las últimas tendencias, tecnologías y estrategias para mantener su negocio competitivo.