Cómo la tecnología ayudó a las empresas a vencer la pandemia

La pandemia ha sido dura para todos nosotros. Entre el tiempo perdido con sus seres queridos, los negocios que cerraron y los millones perdidos por el COVID-19, los últimos dos años y medio han sido todo menos fáciles.

Afortunadamente, mientras el mundo se bloqueaba, la tecnología estaba aquí para aliviar el estrés lo mejor que podía. Las reuniones de Zoom, las redes sociales virtuales y docenas de otras alternativas remotas a los eventos del mundo real nos salvaron de la desconexión y, seamos honestos, del aburrimiento de la primera pandemia del mundo en cien años.

Desde sesiones de entrenamiento y reuniones de trabajo hasta espectáculos de comedia y noches de juegos, millones de personas han usado la tecnología para aliviar la carga de la pandemia, de modo que mantenerse conectado, relevante y saludable no tenga que pasar a un segundo plano para sobrevivir a una pandemia global.

Hablamos con una amplia gama de personas y organizaciones que utilizan la tecnología para mantener una sensación de normalidad durante tiempos anormales. Eche un vistazo a lo que dijeron sobre cómo la tecnología los salvó a ellos y a sus pasiones.

Mantenerse rentable en la pandemia

Con el cierre del 43 % de las pequeñas empresas debido a la pandemia, es seguro decir que el sustento de muchas personas se vio drásticamente afectado por el COVID-19. La capacidad de mantenerse rentable y solvente no fue fácil, pero la tecnología alivió la carga para una amplia gama de empresas, particularmente cuando se trataba de mantenerse en contacto con clientes importantes y empleados valiosos.

De hecho, en muchos casos, la pandemia presentó oportunidades para que las empresas aumentaran las ventas. Con millones de usuarios tecnológicos no iniciados previamente que se conectan a Internet para mantenerse conectados, muchos propietarios de negocios pudieron aprovechar los eventos virtuales y disfrutar de una mayor asistencia que nunca.

“Obviamente, la pandemia provocó un aumento en el uso de herramientas como Zoom para permitir que las personas se mantengan conectadas y crear experiencias interactivas con las marcas, pero otra cosa que hizo fue normalizar el uso de estas herramientas y con ello aumentar la cantidad de personas. dispuestos a asistir a eventos virtuales”, Sean Nguyen, Director de Internet Advisor.

Si bien muchas empresas tenían el lujo de trabajar desde casa, los artistas, como los comediantes de stand-up, se preguntaban de dónde vendría el tiempo en el escenario y, lo que es más importante, cómo iban a pagar sus cuentas. Afortunadamente, los programas de comedia de Zoom se abalanzaron y brindaron una nueva vía para las risas y un medio más conveniente y efectivo para poner consejos en manos de los comediantes.

“La comedia virtual hace que los enchufes de Venmo sean fáciles. Hicimos que cada cómic mostrara su información de pago durante el programa, por lo que las propinas podían llegar directamente a ellos. Esto hizo que cada cómico diera lo mejor de sí mismo para poder ganar algo de dinero”, dijo Sammy Obeid, cómico y productor de KO Comedy.

Si bien las empresas cerraron y se produjeron despidos, la tecnología proporcionó una amplia variedad de nuevas vías para ganar dinero y mantenerse solvente durante la pandemia.

Mantenerse cuerdo y saludable

Seamos honestos, la pandemia ha afectado nuestra salud mental colectiva. Desde la mentalidad de crisis constante hasta el aislamiento prolongado, la mala salud mental se ha vuelto significativamente más común en la población. De hecho, cuatro de cada diez estadounidenses informaron haber experimentado síntomas de ansiedad o depresión en los últimos dos años.

Afortunadamente, la tecnología como las plataformas de chat de video ha permitido que las personas se mantengan en contacto de una forma u otra, lo que lleva a una experiencia mucho más saludable para todos.

“Una de las ventajas de la tecnología hoy en día es que las personas tienen acceso a una fuerte conexión a Internet en sus hogares que les permite hacer videollamadas desde sus dispositivos a amigos y familiares en todo el mundo. Creo que esto ha ayudado a las personas a combatir enfermedades graves como la depresión, la ansiedad y también mantuvo su salud mental en un nivel estable durante un momento tan incierto”, dijo Eran Galperin, fundador y director ejecutivo de GymDesk.

No se trata solo de horas felices de trabajo y chequeos sociales tampoco. El chat de video y otros trucos tecnológicos han permitido a las personas alejarse de su comportamiento normal y apoyarse en la naturaleza virtual de las interacciones sociales. La tecnología incluso ha permitido que las noches de juegos adquieran una nueva vida propia, y estamos aquí por los beneficios para la salud mental que se derivan de ella.

“Zoom abrió un nuevo mundo de juegos con viejos amigos y permitió hacer nuevos amigos. Estar atrapado de repente en tu casa no significaba que tenías que ser antisocial. Fue el factor más importante para mantener mi salud mental durante la pandemia, y continuaré así después de que todo vuelva a abrirse”, Steve 'Dragon Warrior' Albertson, miembro de Epic Levels.

En pocas palabras, la tecnología allanó el camino para que la gente común eludiera las órdenes de quedarse en casa y crear una vida virtual que podría, al menos parcialmente, tomar el lugar de su vida social el tiempo suficiente para facilitar un poco de salud mental.

Mantenerse relevante en un mundo remoto

La realidad es que la pandemia nos aisló del resto del mundo. Las reuniones en persona, las conferencias, las paradas y las visitas desaparecieron en un abrir y cerrar de ojos, y el negocio era todo menos "como de costumbre". Ser capaz de mantenerse relevante en el mundo de los negocios se volvió tan difícil como mantenerse solvente o saludable.

Pero con la tecnología, estar al frente de sus clientes y mantenerse en contacto con su equipo no tiene por qué ser una tarea ardua. Claro, hubo problemas de crecimiento, como problemas de seguridad de Zoom o cortes de Slack, pero en términos generales, los empleados tenían una manera de mantener las luces encendidas gracias a la tecnología.

“Dado que la pandemia obliga a muchas personas a trabajar de forma remota, Zoom ha ayudado a mantenerse en contacto directo con las partes interesadas y los clientes clave. La continuidad del compromiso directo y la interacción ha sido fundamental para muchas empresas, y no podemos decir lo contrario”, dijo Mario Cacciottolo, PR y Branding Manager de Sports Betting Online.

Sin embargo, las empresas tradicionales lo tuvieron un poco más fácil que otras. Por ejemplo, los gimnasios tuvieron muchos problemas al ofrecer una experiencia pequeña y mal ventilada que presenta a personas activas gruñendo y respirando fuerte muy cerca unas de otras. Afortunadamente, el software de eventos virtuales brinda un medio para mantener las luces encendidas y brinda una alternativa de acondicionamiento físico a los entrenamientos en persona.

“Lockdown nos encontró haciendo muchos ajustes a nuestro software para gimnasios que estaban congelando membresías o cerrando. Pero también hubo estudios que implementaron entrenamientos virtuales. Esto dio como resultado un aumento masivo en la comunicación entre el equipo y con nuestros clientes y encontramos que las videollamadas son la forma más eficiente de lidiar con esto”, dijo Eran Galperin, fundador y director ejecutivo de GymDesk.

Puede ser fácil de olvidar, pero también hubo muchas nuevas contrataciones durante la pandemia. En muchos casos, estas personas comenzaron trabajos y trabajaron con compañeros de trabajo que nunca habían conocido en persona durante años. La tecnología alivió esa incomodidad con reuniones de chat de video que podrían, al menos un poco, simular la experiencia laboral y permitir que estos nuevos empleados sigan creciendo dentro de su función.

“La tecnología y los programas como Zoom y Google Meet me permitieron asistir a entrevistas e incorporarme a una nueva empresa hasta que la oficina estuvo apta para que volviéramos. Pude aprender y crecer dentro de mi empresa asistiendo a seminarios web en vivo en línea y eventos de marketing que se habrían cancelado si no fuera por Zoom y la tecnología”, dijo Katelyn Perez, especialista líder en SEO de Tandem.Buzz.

No existe un verdadero reemplazo para el trabajo en persona, particularmente cuando se trata de mantenerse relevante en el mundo de los negocios. Aún así, la tecnología cerró la brecha para permitir que tanto los empleados como los dueños de negocios siguieran luchando para mantener su negocio abierto y próspero.

Mantenerse conectado en línea

En marzo de 2020, todos nos dimos cuenta de lo importante que era estar conectado. Con todos adentro durante meses y los picos de casos posteriores que causan todo, desde bloqueos hasta mandatos de máscara, estar conectado con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo como el objetivo final.

La tecnología facilitó esa conexión y somos muy afortunados de que así fuera. La mayoría de las empresas usaban Zoom y otras herramientas de videoconferencia para organizar reuniones y verificaciones con los empleados. Aún así, algunas empresas llevaron esa conexión a un nivel completamente nuevo.

“Nuestra empresa, que ha operado como una fuerza laboral híbrida desde el inicio, tiene una videollamada de equipo completo que se realiza durante todos los días de trabajo. Si bien el video está silenciado de manera predeterminada, es una forma en que el pequeño equipo se mantiene conectado visualmente y puede comunicarse rápidamente entre sí para preguntar cómo estuvo el fin de semana de todos o informar a todos si tiene que salir temprano para ir al veterinario. dijo Lacy Talton, socia y cofundadora de Media Tradecraft.

Si bien las videollamadas se han vuelto significativamente más comunes en un esfuerzo por facilitar un poco la conexión, todos podemos admitir que no coinciden con la realidad. De hecho, muchos argumentan que la fatiga de Zoom y condiciones similares allanaron el camino para una menor conexión que antes.

“Si bien la mayor accesibilidad de Zoom ha sido excelente para atraer participantes en primer lugar, la relativa facilidad de abandonar un evento de Zoom significa que muchos participantes tienden a ir y venir cuando les plazca. Esto puede alterar el sentimiento de comunidad y socavar la experiencia, ya sean programas de comedia, lecturas de autores o incluso reuniones informales”, Dan Bladen, cofundador y director ejecutivo de Kadence.

Aún así, algo es mejor que nada, particularmente durante una pandemia que ha mantenido a la gente en casa durante la mayor parte de los últimos dos años. E incluso si se trata de una versión diluida de la conexión, preferimos conectarnos con nuestros compañeros de trabajo, amigos y familiares a través de una videollamada que no conectarnos en absoluto.

“La gente necesita conexión y Zoom fue el medio más utilizado para conectarse con personas de todo el mundo”, dijo Liz Miller, Gerente de Comunicación de GetSetUp.

La tecnología nos ha salvado durante la pandemia de varias maneras. Nos mantuvo mentalmente sanos, financieramente solventes, profesionales, relevantes y personalmente conectados con las personas en nuestras vidas. Si bien puede parecer que los peores días del COVID-19 han quedado atrás, la tecnología y sus innovaciones más recientes continuarán ayudándonos a mantener el rumbo, con o sin pandemia.