Telcos + OTT: ¿la receta perfecta para el éxito del streaming?

Si hizo clic en este artículo, es muy probable que tenga suscripciones para al menos un par de servicios over-the-top (OTT). Ya sea para la plataforma de transmisión de música o video. Porque, al ritmo vertiginoso al que se unen nuevos usuarios a Internet cada día que pasa; las tarifas de datos (celular + banda ancha) son cada vez más asequibles; se está agregando contenido nuevo al mamut de una colección en diferentes plataformas OTT, la escena de transmisión de contenido en India se encuentra actualmente en su punto más alto. Y tiene la oportunidad de un futuro aún más brillante en los próximos años, especialmente ahora, cuando las empresas de telecomunicaciones han comenzado a agrupar suscripciones para varias plataformas OTT con sus planes para brindar valor a los clientes existentes y atraer a otros nuevos.

La revolución digital de la India

A menos que haya estado totalmente desconectado del mundo real y ajeno a la revolución Jio, sabrá que Reliance Jio, una subsidiaria de Jio Platforms, ha sido un facilitador clave en la revolución digital de la India. Desde sus días iniciales de ofrecer servicios gratuitos hasta la introducción de tarifas que incluían los tres servicios (llamadas, mensajes e Internet) en uno, por primera vez, a un precio asequible, Jio sin duda abrió un portal para el revolución digital en el país. Como resultado, en los últimos años, el gigante de las telecomunicaciones logró generar demanda de contenido en varias plataformas OTT, algo que otros operadores no lograron. Desde ahora, por primera vez, los usuarios ya no tenían que preocuparse por controlar su uso de datos y, por lo tanto, podían disfrutar de los beneficios de la transmisión de contenido sobre la marcha en cualquier momento y en cualquier lugar.

Democratización de los datos

Si bien Jio trajo una gran cantidad de contenido a través de diferentes plataformas de transmisión y atrajo a clientes de otros operadores, inicialmente generó preocupaciones para algunos de los operadores populares en el pasado. Aunque, durante los últimos años, estos operadores (Airtel, Vodafone e Idea) se subieron al carro y siguieron los pasos de Jio para hacer que los datos sean más asequibles y estén disponibles para el usuario. Todo esto, en conjunto, ha resultado en dos resultados: a) un aumento en la cantidad de plataformas OTT disponibles en el país, b) una audiencia cada vez mayor, que siempre está buscando más contenido en estas plataformas.

Poniéndose al día con la tendencia y observando la creciente tasa de adopción de servicios over-the-top (OTT) entre los consumidores, los proveedores de servicios de banda ancha también comenzaron a mejorar su infraestructura e introdujeron nuevos planes con más datos, velocidades más rápidas y mejor conectividad. Sin mencionar que Jio también ingresó al espacio de banda ancha, muy recientemente, con Jio Fiber, prometiendo velocidades de gigabit a tarifas comparativamente asequibles.

Tarifas de embalaje con Suscripciones OTT

Junto con la democratización de los datos, otro desarrollo importante del que ha sido parte todo el espacio de Internet, incluidos los operadores móviles y los proveedores de banda ancha, fue la inclusión de suscripción para varias plataformas OTT combinadas con planes de recarga/datos. A medida que se incorporaron más suscriptores, las plataformas OTT comenzaron a asociarse con empresas de telecomunicaciones para ofrecer su contenido a una audiencia más amplia y, a su vez, aumentar sus suscripciones. Sin mencionar que, posteriormente, el acuerdo también allanó el camino para beneficiar a las empresas de telecomunicaciones, que podrían retener su base de usuarios existente y obtener nuevos clientes atrayéndolos para que ofrezcan suscripciones de forma gratuita o a un costo más bajo.

¿Qué sugieren los informes de investigación de mercado?

Para corroborar las declaraciones anteriores, las siguientes son algunas de las conclusiones clave de un estudio de investigación de mercado realizado por Ovum en nombre de Amdocs. Según el informe publicado en Business Insider, " los consumidores indios tienen, con mucho, los niveles más altos de suscripciones múltiples entre los cinco países encuestados en la región de Asia Pacífico (India, Filipinas, Singapur, Tailandia, Australia) ". Además, “ el 56 % tiene acceso o está suscrito a más de un servicio de medios en línea OTT de pago ”, mientras que “ el 42 % tiene suscripciones múltiples porque ningún proveedor de servicios de medios OTT satisface sus necesidades de entretenimiento ”.

Además, por lo que parece, los clientes parecen estar más interesados ​​en planes que ofrecen suscripciones OTT combinadas y están dispuestos a gastar más en su proveedor de servicios o cambiar a otros operadores con mejores ofertas. Del mismo modo, también parece haber una falta de suficientes asociaciones entre los OTT y las empresas de telecomunicaciones, lo que está provocando que muchos consumidores opten por suscribirse a más de una plataforma OTT. Dado que, con las ofertas actuales, las empresas de telecomunicaciones aún no cubren todo el espectro de transmisión, lo que deja un vacío para el concepto de un paquete OTT-telco ideal en el medio.

Sobre la base de lo que sugiere el informe, parece existir la necesidad de que tanto las empresas de telecomunicaciones (operadores móviles y proveedores de servicios de banda ancha) como las plataformas over-the-top (OTT) establezcan más (y mejores) asociaciones para poder beneficiar a los clientes (y ellos mismos) a largo plazo. Sin embargo, al observar cómo ha sido el proceso a lo largo de los años, todavía se necesitan muchos recursos y tiempo antes de que se redacte un acuerdo, incluso a día de hoy. Y eso plantea algunas preocupaciones y demandas de participación de ambas partes para que el proceso sea sencillo y rápido.

¿Qué tienen para ofrecer las empresas de telecomunicaciones?

Hablando de lo que la mayoría de las empresas de telecomunicaciones ofrecen como parte de sus paquetes de suscripción OTT: cuando se trata de operadores móviles, Airtel tiene un montón de ofertas en sus planes de pospago (a partir de Rs 499) que ofrecen los beneficios de Airtel Thanks, que incluyen suscripciones a plataformas como Prime. Video y ZEE5, junto con acceso a la suscripción premium Airtel Xstream. Del mismo modo, en el lado prepago, tiene el plan prepago de Rs 349, que brinda una validez de 28 días con 2 GB de datos por día, junto con la suscripción ZEE5 y un mes de suscripción a Prime Video. Y el plan Rs 401 que proporciona un año de suscripción VIP a Disney+ Hotstar con 3 GB de datos durante 28 días.

Lo mismo se extiende a otros operadores de telefonía móvil, junto con varios proveedores de servicios de banda ancha, que también están comenzando a agregar paquetes de suscripción OTT para atraer a más clientes. Para darle una idea general de lo que aportan los otros operadores, Vodafone-Idea también ofrece a sus clientes suscripciones gratuitas a plataformas como Prime Video, Netflix, ZEE5 y similares. Los usuarios pueden disfrutar de Prime Video de forma gratuita con los planes pospago de Vodafone Red, a partir de Rs 399, y obtener acceso a un año de suscripción a Netflix cambiando a los planes pospago de edición limitada de RedX por Rs 1099.

Hablando de otro jugador importante, Reliance Jio, los clientes con cualquier tarifa de sus planes prepagos obtienen acceso a una suscripción gratuita a Disney+ Hotstar. Alternativamente, pueden recargar con el plan anual de Rs 2,599 para aprovechar la suscripción VIP, o recargar para un plan de Rs 401 para obtener lo mismo por una validez de 28 días con 90 GB de datos.

Al interpolar las estadísticas del informe Ovum-Amdocs para tener una idea de lo que el consumidor final espera de las empresas de telecomunicaciones, parece que "el 47 % de los suscriptores es menos probable que cambie de proveedor de servicios si obtienen sus servicios de streaming OTT preferidos ", mientras que "el 30 % de a los encuestados no les importaría cambiar de operador si su operador actual no ofrece sus suscripciones de streaming preferidas ”. Para agregar a eso, el informe también sugiere que "el 50% de los usuarios están dispuestos a pagar por los servicios de medios premium a través de su factura de operador si se ofrecen con un descuento o con una prueba gratuita extendida ".

¿Quién se beneficia al final del día?

Al final del día, la escena de transmisión actual, con respecto a la unión de las empresas de telecomunicaciones y OTT, es una situación en la que todos ganan: la empresa de telecomunicaciones, la plataforma OTT y el consumidor final. Como, por un lado, el consumidor obtendría (y ya obtiene) una variedad de ofertas diferentes de varias empresas de telecomunicaciones para elegir debido a la creciente competencia, sin mencionar la suscripción a servicios a un precio considerablemente más bajo, en comparación con lo que cuestan por separado. Mientras que, por otro lado, con el proceso simplificado y eficiente de incorporarse, las plataformas de telecomunicaciones y OTT se beneficiarían mutuamente de la base de consumidores diversificada de cada uno y, a su vez, ayudarían a proliferar mejor en el mercado.

Todo esto, por supuesto, es cierto cuando ambas partes cuentan con un proceso eficiente de asociación y firma de acuerdos, ya que, como se mencionó anteriormente, una gran cantidad de consumidores aún no están convencidos con el paquete que las empresas de telecomunicaciones tienen para ofrecer actualmente. Entonces, para que la situación anterior sea cierta y beneficie a todos, necesitamos más plataformas OTT y empresas de telecomunicaciones (operadores móviles y proveedores de banda ancha) que se unan para hacer que el contenido llegue a las masas y llenar el vacío de una idea de paquete OTT-telco.