El futuro del IoT en las empresas: remodelación de industrias y operaciones

Internet de las cosas (IoT) es una red de dispositivos, sensores y plataformas interconectados que pueden mejorar los procesos y servicios comerciales mediante la recopilación y el intercambio de datos. Gracias al IoT, las empresas pueden reducir los gastos operativos, maximizar la productividad y tomar mejores decisiones comerciales.

Debido al impacto potencial del IoT, las empresas no pueden darse el lujo de ignorarlo. Según IoT Analytics, el 51% de los usuarios planea aumentar sus presupuestos de IoT, y el 22% espera aumentos superiores al 10%.

En este artículo, exploraremos cómo IoT puede transformar su negocio, destacando tendencias clave, oportunidades y barreras comunes para la adopción.

• Definición de Internet de las cosas
• Beneficios comerciales de IoT
• Industrias que adoptan IoT
• Tendencias de IoT para 2024
• Tecnologías que complementan la IoT
• IoT en futuras estrategias comerciales
• IoT y sostenibilidad empresarial
• El futuro de la seguridad y la privacidad de IoT
• IoT para el trabajo y la colaboración remotos

¿Qué es el Internet de las Cosas (IoT)?

Como se mencionó, Internet de las cosas (IoT) es una red gigante de dispositivos inteligentes. Estos dispositivos pueden ser su teléfono inteligente, electrodomésticos y máquinas industriales. En esta red, pueden “hablar” entre sí, compartiendo datos y creando sistemas más eficientes. El IoT tiene cinco componentes principales:

• Dispositivos/Sensores : recopilan y transmiten datos y realizan acciones basadas en esos datos.

• Puerta de enlace : conecta dispositivos a Internet y reenvía datos.

• Nube : almacena y gestiona datos desde múltiples dispositivos.

• Análisis : analiza los datos para proporcionar información y tomar decisiones.

• Interfaz de usuario : permite a los usuarios ver y controlar dispositivos IoT a través de aplicaciones o paneles.

Cómo funciona la IoT

Fuente

La tecnología detrás de IoT es bastante sencilla:

1. Los sensores integrados en los dispositivos capturan datos, como la temperatura, el movimiento o la ubicación.
2. Los datos recopilados se envían a la nube a través de la puerta de enlace.
3. Una vez que los datos llegan al sistema en la nube, se procesan y analizan.
4. Los datos procesados ​​pueden luego desencadenar acciones, automatizar tareas o proporcionar más información.

Un buen ejemplo es Maersk. La compañía naviera danesa utiliza IoT para rastrear activos y optimizar el consumo de combustible y las rutas de los barcos.

Beneficios del IoT para las empresas

Integrar el Internet de las cosas en su negocio ofrece una serie de ventajas que impactan significativamente su desempeño y crecimiento.

1. Eficiencia mejorada y costos reducidos

   IoT puede brindarle actualizaciones instantáneas sobre sus equipos, sistemas y procesos. Esto le permite realizar ajustes rápidos para optimizar su flujo de trabajo y aumentar potencialmente la productividad entre un 10 y un 12 %. Los sensores inteligentes también detectan problemas en los equipos de manera temprana, lo que permite el mantenimiento preventivo, que puede aumentar el tiempo de actividad entre un 10 % y un 20 % y reducir los costos de mantenimiento entre un 5 % y un 10 %.

2. Mejor experiencia del cliente y personalización

   En un estudio de Forbes Insights, el 90% de los ejecutivos identificaron la mejora de la experiencia del cliente como una oportunidad clave que ofrece IoT. Puede recopilar datos de la interacción con el cliente, que las empresas pueden utilizar para personalizar experiencias y mejorar sus productos y servicios.

3. Decisiones basadas en datos y análisis predictivo

   Los dispositivos inteligentes generan grandes cantidades de datos que ofrecen información valiosa. Al utilizar la analítica, las empresas pueden pronosticar tendencias y realizar los ajustes estratégicos necesarios para mejorar los resultados. Las capacidades predictivas de IoT también ayudan a las empresas a mantenerse a la vanguardia al detectar oportunidades y riesgos comerciales de manera temprana.

4. Cadena de suministro mejorada y gestión de inventario

   IoT puede mejorar la visibilidad del inventario y reducir las demoras al proporcionar un seguimiento en vivo de bienes y activos. Además, los sensores y dispositivos inteligentes pueden activar automáticamente la reposición de existencias cuando los niveles de existencias son bajos, lo que reduce el desabastecimiento o el exceso de existencias. Según el Grupo Aberdeen, el IoT puede aumentar la rotación de inventario hasta en un 10%.

5. Mayor adaptabilidad e innovación

   La mejora de la toma de decisiones y los flujos de trabajo optimizados permiten a las empresas responder rápidamente a los cambios del mercado, fomentando una mayor agilidad. Además, esto promueve la innovación, permitiendo a las empresas desarrollar productos y servicios conectados que se adaptan continuamente a las necesidades cambiantes de los clientes.

Industrias clave que adoptan IoT

Tendencias y predicciones de IoT para 2024

En 2024 y en los próximos años, las siguientes innovaciones y tendencias probablemente influirán en la expansión de IoT:

• IA y aprendizaje automático en IoT:

  La IA y el aprendizaje automático permiten que los dispositivos de IoT aprendan, tomen decisiones y actúen automáticamente. Cada vez más sistemas de IoT utilizarán la IA para tareas con menos participación humana.

• Conectividad más rápida con 5G y Wi-Fi 6:

  Estas tecnologías, especialmente 5G, proporcionan conexiones más rápidas y confiables, vitales para aplicaciones de IoT en tiempo real, como ciudades inteligentes y automóviles autónomos.

• Computación de borde:

  La computación perimetral consiste en procesar datos cerca de donde se recopilan en lugar de enviarlos todos a una nube distante. Esto mejora la velocidad y la seguridad.

• Gemelos digitales y sensores avanzados:

  Los gemelos digitales son copias virtuales de activos físicos impulsados ​​por sensores de IoT. Estos gemelos permiten a las empresas monitorear, probar y optimizar sistemas sin tocar el sistema real.

• Seguridad y privacidad de IoT:

  La seguridad de IoT es una de las principales prioridades comerciales debido al aumento en la cantidad de dispositivos conectados. La privacidad también recibirá más atención a medida que los gobiernos impulsen normas de protección de datos más estrictas.

Tecnologías emergentes que complementan la IoT

Las nuevas tecnologías están haciendo que los dispositivos IoT sean más inteligentes y seguros. La IA permite el procesamiento de datos en tiempo real para un mejor mantenimiento y experiencias personalizadas. Blockchain asegura los intercambios de datos, especialmente en industrias sensibles, mientras que la computación cuántica promete un análisis de datos más rápido en el futuro.

Los avances en el hardware de IoT, como mejores sensores y chips más eficientes, también están impulsando el rendimiento de los dispositivos. En conjunto, estos desarrollos permiten una recopilación de datos más precisa y un procesamiento local más rápido.

Desafíos en la implementación de IoT

Los principales desafíos que las empresas deben afrontar al adoptar e implementar IoT incluyen:

1. Preocupaciones de seguridad y privacidad:

   Los dispositivos IoT aumentan el riesgo de ciberataques y filtraciones de datos, lo que hace que un cifrado sólido y un monitoreo constante de la red sean críticos, especialmente en sectores sensibles como la atención médica y las finanzas.

2. Altos costos de implementación y actualizaciones:

   La inversión inicial en dispositivos, infraestructura y actualizaciones de sistemas de IoT puede ser prohibitiva, especialmente para las empresas más pequeñas. Los costos continuos de mantenimiento y ampliación aumentan aún más la carga.

3. Incompatibilidades de integración:

   Muchas empresas dependen de sistemas heredados: hardware y software más antiguos que no están diseñados para funcionar con tecnologías modernas de IoT. Esto puede provocar interrupciones operativas durante la fase de integración.

4. Experiencia limitada:

   IoT requiere experiencia especializada en áreas con escasez de personal capacitado. Esto incluye análisis de datos, ciberseguridad, inteligencia artificial y gestión de redes. Es posible que las empresas necesiten volver a capacitar al personal o contratar nuevos talentos para aprovechar al máximo las tecnologías de IoT.

Soluciones para superar los desafíos de IoT

A continuación se presentan algunas soluciones prácticas para ayudar a superar los desafíos mencionados anteriormente:

• Utilice cifrado de extremo a extremo, auditorías de seguridad periódicas y autenticación multifactor (MFA). Proteja las actualizaciones de firmware y mantenga los dispositivos IoT separados de la red principal.

• Elija plataformas de IoT modulares basadas en la nube que puedan expandirse fácilmente con su negocio, manejando más dispositivos y datos sin problemas de rendimiento.

• Colabore con proveedores y consultores experimentados de IoT para una implementación más fluida y rentable. Pueden recomendar hardware y software adecuados y brindar soporte continuo.

• Invierta en capacitar a su personal. Considere programas de certificación o asociaciones educativas para garantizar que su equipo pueda administrar y proteger de manera efectiva los sistemas de IoT.

El papel del IoT en las estrategias empresariales futuras

Para mantenerse por delante de la competencia, es importante integrar IoT en sus planes a largo plazo. He aquí cómo:

1. Evalúe sus operaciones para encontrar dónde IoT puede agregar el mayor valor.
2. Identifique los desafíos específicos que abordará IoT y establezca objetivos mensurables.
3. Seleccione una plataforma escalable y segura que se integre sin problemas con sus sistemas existentes.
4. Delinee un plan claro que detalle los problemas a resolver, los cronogramas y las necesidades de recursos.
5. Comience con proyectos piloto para probar sus soluciones de IoT.
6. Realice un seguimiento continuo del rendimiento de IoT y perfeccione su estrategia a lo largo del tiempo.

IoT hace que sus estrategias comerciales se centren más en los datos, lo que le ayuda a analizar las trayectorias de rendimiento para tomar decisiones bien informadas y basadas en evidencia. También automatiza tareas rutinarias y puede manejar decisiones de forma independiente, como la programación de producción.

1. Nuevos modelos de negocio habilitados por IoT

   IoT está abriendo la puerta a modelos de negocio innovadores que antes no existían:

   • Modelo de suscripción: al igual que SaaS, IoT permite a las empresas ofrecer servicios basados ​​en suscripción, donde los clientes pagan tarifas recurrentes por el uso continuo del dispositivo.
   • Mantenimiento predictivo: los sensores de IoT monitorean los equipos en tiempo real para predecir fallas, lo que ayuda a las empresas a evitar averías y reducir los costos de reparación. Este modelo de negocio es beneficioso tanto para la empresa como para el cliente al mejorar las operaciones y crear un flujo de ingresos constante.
   • Modelo basado en resultados: en lugar de vender un producto, este modelo cobra a los clientes por el resultado que ofrece. El precio se basa en el valor proporcionado al cliente.
   • Facturación basada en el uso: las empresas pueden cobrar según el uso real, ofreciendo precios flexibles de pago por uso.

IoT y sostenibilidad en los negocios

Los estándares ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) son cada vez más influyentes en las operaciones comerciales, lo que hace que las empresas busquen reducir el impacto ambiental.

Los dispositivos de IoT optimizan el uso de energía ajustando la iluminación, el HVAC y otros sistemas en función de datos en tiempo real. En la fabricación, IoT rastrea el uso de materiales, identifica ineficiencias y monitorea el consumo de agua para reducir el desperdicio.

Otros ejemplos de aplicaciones sostenibles de IoT incluyen:

• Redes inteligentes : realice un seguimiento del uso y la distribución de electricidad para equilibrar la demanda y reducir el desperdicio de energía.

• Agricultura de precisión : utilice sensores para controlar la salud del suelo, el agua y los cultivos, optimizando el uso de agua y fertilizantes.

• Ciudades inteligentes : monitorear el tráfico, la recolección de residuos y otros servicios para mejorar la eficiencia y reducir la contaminación.

1. 1. Cómo el IoT respalda los objetivos de cumplimiento y sostenibilidad

      Los sistemas de IoT permiten a las empresas generar informes de cumplimiento detallados y a prueba de manipulaciones. El seguimiento automatizado también permite acciones correctivas inmediatas, lo que reduce la necesidad de costosas auditorías y multas.

      IoT también puede ayudar a alcanzar objetivos de sostenibilidad. Las empresas pueden establecer objetivos, como reducir el consumo de energía o las emisiones de carbono, y monitorear su progreso en vivo. Este enfoque basado en datos puede ayudar a reducir su huella de carbono y aumentar la confianza del público.

(Lea también: El Internet de las cosas está transformando los negocios de estas 9 maneras)

El futuro de la seguridad y la privacidad de IoT

Los dispositivos de IoT tienen una potencia informática y de almacenamiento limitados, lo que dificulta la aplicación de las medidas de seguridad tradicionales. Esto puede crear vulnerabilidades que plantean riesgos graves para las empresas y los consumidores:

• Cifrado débil o nulo, lo que expone datos confidenciales.
• Software y firmware sin parches, lo que deja los dispositivos expuestos a la explotación.
• Ataques de botnet, donde los piratas informáticos controlan miles de dispositivos IoT comprometidos para lanzar ataques.
• Filtraciones de datos por controles de acceso deficientes, que resultan en robo de datos.

El creciente número de dispositivos IoT también crea más puntos de entrada para los piratas informáticos, lo que añade más riesgos de seguridad. Un informe de ThreatLabz de 2023 reveló un aumento del 400% en los ciberataques dirigidos a IoT a partir de 2022, siendo la manufactura el sector más atacado con un 54,4%.

1. Tendencias emergentes en seguridad de IoT

   Están surgiendo varios enfoques de seguridad nuevos para abordar las vulnerabilidades de IoT.

   • Arquitectura de confianza cero: a diferencia de los modelos de seguridad tradicionales, la confianza cero supone que no se confía en ningún dispositivo de forma predeterminada. Cada dispositivo, usuario y aplicación debe verificar continuamente su identidad.
   • Detección de amenazas basada en IA: monitorear manualmente grandes redes de IoT no es práctico. En cambio, las empresas pueden utilizar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para detectar y responder más rápidamente a comportamientos y patrones anormales.

2. Recomendaciones para mejorar la seguridad de IoT y la privacidad de los datos

   Para reforzar la seguridad de IoT y proteger sus datos, puede tomar estas medidas proactivas:

   • Cifre todos los dispositivos y transferencias de datos para evitar el acceso no autorizado.
   • Mantenga el software y el firmware actualizados periódicamente, preferiblemente mediante actualizaciones automáticas, para abordar las vulnerabilidades.
   • Utilice la autenticación multifactor (MFA) para obtener una capa adicional de seguridad más allá de las contraseñas.
   • Aislar los dispositivos IoT de la red principal para contener posibles infracciones.
   • Limite la recopilación de datos a lo necesario y anonimícelos para minimizar los riesgos de infracción.

El papel del IoT en la mejora del trabajo y la colaboración remotos

IoT está transformando el trabajo remoto al permitir un monitoreo eficiente de datos y procesos sin necesidad de presencia física. Las reuniones virtuales se mejoran con cámaras, micrófonos y pizarras inteligentes que se ajustan automáticamente para una comunicación más fluida.

Mientras tanto, los dispositivos de telepresencia, como robots con cámaras, permiten a los trabajadores remotos interactuar con equipos y equipos en el sitio, sin importar dónde se encuentren.

La integración de IoT en el trabajo remoto puede mejorar la productividad y la colaboración, así como aumentar la satisfacción laboral de los empleados y el equilibrio entre la vida personal y laboral. Sin embargo, esto conlleva una serie de desafíos:

• Más dispositivos conectados equivalen a mayores riesgos de ciberseguridad.

• Un acceso deficiente a Internet puede alterar las funciones y operaciones de IoT.

• Mayores costos iniciales.

Consideraciones éticas y el futuro del IoT en las empresas

Los tres principales desafíos éticos del IoT son el consentimiento, la privacidad de los datos y la vigilancia. Sin directrices claras, las empresas corren el riesgo de invadir la privacidad y hacer un mal uso de los datos. Estas herramientas plantean preocupaciones sobre un seguimiento y una transparencia excesivos.

Debe informar claramente a las personas sobre la recopilación, el uso y el acceso a los datos, garantizando un consentimiento transparente y explícito. Aparte de eso, también debe establecer pautas de monitoreo claras y auditar periódicamente sus sistemas para cumplir con los estándares de privacidad y seguridad.

Pensamientos finales

La llegada del Internet de las cosas (IoT) deja muy claro que el futuro de los negocios está en la conectividad. Esta red de dispositivos inteligentes presenta a las empresas una oportunidad única de reinventar sus operaciones. Las empresas que adopten rápidamente IoT estarán mejor preparadas para innovar, adaptarse a los cambios del mercado y seguir siendo competitivas.

Si descubre que IoT es lo que su empresa necesita para llevarla al siguiente nivel, puede empezar poco a poco. Considere lanzar programas piloto para probar IoT en departamentos específicos y consultar con expertos en IoT que puedan guiarlo y adaptar soluciones a sus necesidades específicas.

Preguntas frecuentes sobre el futuro del IoT en las empresas

P. ¿Cómo afectará la IoT a la seguridad en el lugar de trabajo en el futuro?

R. Permite el seguimiento en tiempo real y la detección temprana de peligros, reduciendo los accidentes laborales y garantizando el cumplimiento de las normas de seguridad.

P. ¿ Qué papel jugará IoT en la mejora de las operaciones B2B?

R. Optimizará las cadenas de suministro, mejorará el intercambio de datos y permitirá la gestión de inventario en tiempo real para procesos B2B más eficientes.

P. ¿Cómo puede IoT mejorar el servicio al cliente?

R. IoT puede personalizar la experiencia del cliente. También puede automatizar las solicitudes de servicio y brindar a los clientes soporte oportuno. Esto aumenta la satisfacción y fidelidad del cliente.

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