El auge global de los mercados B2B, y por qué Adobe Commerce está ganando en silencio esa guerra

Nunca pensé que pasaría un martes por la tarde cavando en el panel de administración de una plataforma de distribución B2B de $ 20 millones, pero aquí estamos. Y si me hubieras preguntado hace cinco años si Adobe Commerce (lo sabes como magento si has estado lo suficientemente largo) sería el héroe no reconocido del comercio electrónico moderno de empresa a empresa (B2B), podría haberme reído, tal vez incluso burlado. ¿Hoy? Estoy impresionado. En silencio, impresionado, como el tipo de asentimiento lento que das cuando tu hijo más tranquilo gana la abeja ortografía.

Este artículo es la historia de ese asentimiento.

También es la historia de por qué Adobe Commerce está subiendo la cadena alimentaria B2B con apenas un susurro, mientras que el mundo mira Shopify y BigCommerce con la misma admiración que una vez reservamos para BlackBerry y Myspace. Y lo más importante, es una visión de primera fila de cómo un pequeño pero poderoso equipo de desarrollo de Charlotte, sobre bits, ha estado construyendo infraestructuras B2B sólidas en roca que, francamente, podrían darle a los grandes chicos una carrera por su dinero.

Veamos por qué los almacenes, fábricas, distribuidores y fabricantes del mundo están intercambiando sus hojas de cálculo por código.

Los mercados B2B están en auge

Aquí hay una estadística que eliminará el escáner de código de barras de su mano: las transacciones de comercio electrónico B2B a nivel mundial alcanzaron $ 17.9 billones en 2023. No millones. No mil millones. Billones. Eso es más de seis veces el tamaño del mercado de comercio electrónico B2C. Sin embargo, a pesar de toda su magnitud, B2B no ha tenido la atención. Ha sido el tren de carga confiable que se extiende detrás del llamativo tren bala de las ventas de consumidores. Pero la marea está girando, y está girando rápidamente.

Los fabricantes y distribuidores se están dando cuenta de que sus máquinas de fax ya no lo cortan. Los pedidos a granel y las citas personalizadas no necesitan ser una prueba de 48 horas. Los compradores de negocios ahora esperan la misma experiencia elegante que obtienen al pedir zapatos en línea. Quieren catálogos personalizados, niveles de precios inteligentes, reordenar fáciles e integraciones con sus sistemas internos, y lo desean todo ayer.

Ingrese Adobe Commerce.

Aquí es donde intervienen los desarrolladores de Adobe Commerce en Charlotte, no para construir un sitio web de folletos bonito, sino para plataformas de arquitectos que pueden manejar millones de SKU, lógica de precios complejas, múltiples almacenes, zonas fiscales internacionales y experiencias específicas del comprador. Eso no es territorio de Shopify. Eso es Adobe Commerce Turf.

Adobe Commerce no es sexy. Es solo poderoso.

Aquí está la cosa: Adobe Commerce rara vez es llamativo. Sin animaciones de confeti. No hay integraciones de Tiktok. Pero si está tratando de disputar un catálogo masivo de B2B con reglas de precios que dependen de la fase de la luna y de quién ha iniciado sesión, Adobe Commerce simplemente funciona.

Y no solo funciona fuera de la caja, es profundamente personalizable. Una de las características menos conocidas que me encantan son los catálogos compartidos. Puede segmentar sus compradores B2B y mostrar diferentes precios, disponibilidad y productos para cada segmento. ¿Quiere dar un flujo de trabajo de cotización personalizado que requiera aprobación interna? Lo entendiste. ¿Quiere construir un sistema de reorden que imite la funcionalidad "Comprar nuevamente" de Amazon para productos paletizados? Hecho.

No sorprende que Adobe Commerce sea utilizado por gigantes globales como HP, Canon e incluso ABB (el titán de automatización robótica). Estas compañías tienen necesidades complejas que causarían una plataforma más directa para colapsar. Adobe Commerce es como el andamio de acero detrás del exterior de vidrio.

Por supuesto, los desarrolladores de Adobe Commerce en Charlotte a menudo son traídos una vez que una empresa se da cuenta de que su antiguo sistema, ya sea WooCommerce, un Comercio de Salesforce parcheado o incluso un desastre de PHP personalizado, está fuera de la respiración tratando de mantener el ritmo.

Por qué los compradores B2B necesitan experiencia en nivel B2C

Aquí hay una paradoja: los compradores B2B son más sofisticados que los clientes de B2C, pero su experiencia de compra tradicionalmente ha sido peor. Eso está cambiando rápidamente.

Según McKinsey, el 80% de los compradores B2B ahora esperan la misma experiencia que los usuarios de B2C. Piense en la capacidad de respuesta móvil, la información de acciones en tiempo real y los cálculos de envío instantáneo. No quieren enviar un correo electrónico para una cotización y esperar tres días. Si su máquina de café se descompone a las 2 am en un hospital en Carolina del Norte, necesitan reordenar un reemplazo al instante.

Ahí es donde brilla Adobe Commerce. Su módulo B2B nativo (anteriormente solo disponible en la edición de comercio) trae características como cuentas de la compañía, roles y permisos, límites de crédito, listas de solicitudes y catálogos de perforación.

Y aunque Shopify Plus está haciendo todo lo posible para codear en este espacio, todavía lucha con el soporte de varias tiendas y no ofrece la misma granularidad a menos que se acumule aplicaciones (cada una con su propia factura). BigCommerce también ha logrado ganancias, pero los desarrolladores a menudo informan limitaciones una vez que se adentra en los flujos de trabajo personalizados. Es como conducir un auto elegante que no puedes desarmar.

Cuando se indica por encima de los bits, un equipo de desarrolladores de Adobe Commerce en Charlotte, en un proyecto B2B, no solo están instalando extensiones. Están modificando la lógica de cómo los clientes inician sesión, ordenan y se facturan, a menudo escriben módulos personalizados para hablar con ERP o incluso los sistemas Legacy AS/400. Los he visto construir una lógica de envío dividida basada en proveedores tan precisa que hizo sonreír a un contador. Lo cual, como sabes, es raro.

Sí, es una bestia. Pero es tu bestia.

Ahora, hablemos de las desventajas, porque ninguna plataforma es perfecta. Adobe Commerce no es liviano. Si lo está ejecutando en el alojamiento compartido, que los dioses DevOps estén contigo. Necesitará los recursos del servidor adecuados (los bits anteriores generalmente van con pilas de lemp bien ajustadas en Almalinux o similares) y configuraciones de almacenamiento en caché como Varnish, Redis y un COMLEM COMEDFlare para mantener las cosas zumbando.

Además, las actualizaciones no son tan ventajosas como hacer clic en el "complemento de actualización". Especialmente con módulos personalizados y extensiones de terceros, las actualizaciones de la versión necesitan una planificación cuidadosa, revisión de código y pruebas de regresión. Ese es el precio que paga por flexibilidad. Pero para grandes operaciones B2B, vale la pena cada hora extra.

Un ejemplo del mundo real: los bits anteriores migraron recientemente un negocio de suministros industriales con sede en Carolina del Norte desde una configuración caótica de WordPress cargada de complementos hasta Adobe Commerce. Limpiaron el catálogo y eliminaron entradas duplicadas, reconstruyeron sus relaciones de productos y en capas de las tasas de envío dinámicas basadas en la proximidad del almacén. El resultado? Una reducción del 40% en el abandono del carrito y un salto del 15% en el valor promedio del pedido. Este no era un cliente de unicornio; Fue solo un B2B bien administrado con excelente momento y los desarrolladores adecuados.

Cuando el resto del mundo se está poniendo al día, construyes por delante

Una fascinante elaboración de tendencias globales es que las naciones en desarrollo están brotando la infraestructura B2B tradicional. Las empresas en partes del sudeste asiático y África van directamente de libros de papel a plataformas B2B móviles. Adobe Commerce se está implementando como un back-end sin cabeza para estas soluciones, que están conectados a aplicaciones móviles y frontales livianos.

Esa es la próxima frontera. Mientras que Occidente se replata a Legacy Junk, el resto del mundo se acelera desde el primer día. Y plataformas como Adobe Commerce están impulsando silenciosamente esta revolución.

Pero no esperes que Adobe se presumiera demasiado en voz alta al respecto. Adobe está ocupado renombrando, refinando y deslizando a Magento bajo su experiencia para paraguas de nubes. Sin embargo, la comunidad de desarrolladores todavía lo llama magento porque el ADN es inconfundible: patrimonio robusto, de código abierto, arquitectura API-First y adaptabilidad extrema.

Una vez le pregunté a un desarrollador de Adobe Commerce qué los mantiene regresando a la plataforma a pesar de las peculiaridades. Su respuesta? "Es como Lego para adultos que odian las limitaciones".

La complejidad es una característica, no un error

Hablemos de impuestos. Impuestos internacionales, para ser específicos. Si alguna vez ha intentado calcular el IVA para Alemania, GST para Australia y el impuesto sobre las ventas para Carolina del Norte en el mismo carrito, sabes que es una receta para el caos digital. Y, sin embargo, las plataformas B2B hoy deben admitir compradores internacionales. No se puede decir: "Lo siento, no enviamos a Europa porque nuestra lógica fiscal explota".

Adobe Commerce aumenta con las reglas fiscales flexibles, la configuración de impuestos basadas en la zona y los módulos de terceros que pueden conectarse a Avalara, Taxjar o incluso API del gobierno personalizado. No es perfecto. Ocasionalmente, los comerciantes encontrarán errores con casos de borde, como manejar exenciones de IVA transfronterizas o transacciones intra-UE B2B. Pero aquí está la cosa: puedes arreglarlo. Tienes acceso completo al núcleo, y eso es raro en estos días.

Esta capacidad es un factor decisivo para empresas complejas, especialmente fabricantes y distribuidores en los EE. UU. Que exportan a nivel mundial. Arriba Bits ha creado flujos de pago B2B altamente personalizados para empresas en Charlotte y más allá de que integren impuestos y códigos arancelarios, advertencias de peligro y documentación de envío automatizada.

¿Y recuerdas a esos desarrolladores de Adobe Commerce en Charlotte que mencioné? Incluso han trabajado con los sistemas NetSuite y Odoo ERP para sincronizar el cumplimiento del orden y la conciliación de impuestos, lo que no es una hazaña que no es una hazaña considerando cuán muy diferentes estos sistemas manejan el movimiento de inventario.

Pesadillas de migración y los desarrolladores que los arreglan

Permítanme ser claro: migrar a Adobe Commerce no es exactamente un proyecto de fin de semana. La mayoría de las historias de terror que he escuchado provienen de Jobs Rushed, donde las empresas intentaron abandonar una configuración de DIY Shopify o BigCommerce y esperaban que todo "solo funcione".

No lo hará.

Ese es el inconveniente. Adobe Commerce requiere planificación arquitectónica. Antes de que un solo pedido presente su nueva tienda brillante, debe asignar atributos del producto, roles de clientes, reglas de precios, descuentos, zonas fiscales y módulos personalizados. Y ni siquiera me hagas comenzar con las importaciones de imágenes o las URL heredadas. Si hay una redirección 301 rota, Google pensará que su sitio web se mudó a Marte.

Pero aquí es donde brilla los bits anteriores. Con casi dos décadas en su haber, saben que migrar una tienda B2B no es solo la transferencia de datos, es la continuidad comercial. Han migrado tiendas con más de 300,000 SKU, construyeron scripts personalizados para limpiar la lógica de precios antiguas y reescribir módulos de pago desde cero para garantizar la compatibilidad.

Los vi convertir una tienda moribunda basada en el carro zen en una instancia de comercio de Adobe rápida y escalable en menos de seis semanas, completa con un diseño móvil primero, módulos de envío de proveedores personalizados y flujos de trabajo CRM sincronizados. Esto no es malo para un equipo con sede en Charlotte, Carolina del Norte, lejos de los "centros tecnológicos" costeros que todos se jactan.

El mundo salvaje de las extensiones y por qué importan

El ecosistema de Adobe Commerce tiene extensiones, algunas brillantes, otras horribles. Pero al construir un mercado B2B, necesita la combinación correcta de herramientas.

Tome la suite B2B de Aydeworks, que le permite crear sistemas de solicitud por cita, formularios de pedido rápido e incluso catálogos cerrados. O las opciones de producto avanzadas de MageWorx, que le permite apilar opciones y dependencias como un asistente de configuración. Estos no son juguetes, son misioneros críticos.

Pero aquí está la captura: algunas extensiones están hinchadas. Reducen su sitio, introducen conflictos y generalmente hacen que sus desarrolladores lloren. Entonces, arriba bits no instala a ciegas complementos. A menudo auditan el código de terceros, tiran lo que no necesitan y reconstruyen versiones más rápidas, más rápidas.

Esto puede sonar excesivo hasta que te des cuenta de que un segundo de retraso en el tiempo de carga puede causar una caída de conversión del 7%. En B2B, donde un pedido podría valer $ 15,000, eso no es una pérdida, es una catástrofe.

Es esta precisión la que hace que los desarrolladores de Adobe Commerce en Charlotte se destaquen por encima de los bits. No tienen un ingeniería ni sobreventa. Optimizan dónde importa, y saben cuándo dejar algo solo.

La seguridad ya no es opcional

Solía ​​ser que a nadie le importaba si su sitio B2B tenía SSL débil o PHP obsoleto. Ya no.

Solo en 2023, los ataques cibernéticos en las plataformas B2B aumentaron un 31% a nivel mundial. Los sitios de comercio electrónico industrial de atacantes atenúan los dólares de los datos de los clientes, y MA y LT en plataformas heredadas con parches mínimos.

Adobe Commerce, para su crédito, toma en serio la seguridad. Los parches frecuentes, los roles y permisos incorporados, las API tokenizadas y el soporte de 2FA contribuyen a una plataforma endurecida. Aún así, la seguridad es tan buena como su implementación.

Los bits anteriores utiliza herramientas de monitoreo proactivo como StatusCake, aplica configuraciones TLS fuertes y actualiza regularmente las pilas de servidor para mantener el cumplimiento de PCI-DSS. Han atrapado vulnerabilidades en extensiones de terceros antes de convertirse en problemas orientados al cliente, y no tienen miedo de desechar algo por completo si introduce riesgos.

No todos los desarrolladores hacen eso y algunos cortan las esquinas. Pero en B2B, la confianza lo es todo, y una violación puede deshacer una década de relaciones comerciales.

Adobe Commerce no es genial. Es algo mejor: probado en batalla.

No hay comercialización de Adobe Commerce Super Bowl. No hay desafío viral de Tiktok sobre los precios escalonados B2B. Sin embargo, Adobe Commerce todavía está aquí, creciendo y manteniendo la infraestructura de miles de negocios en línea serios.

Desde proveedores de Fortune 500 hasta compañías medianas de Carolina del Norte que envían piezas de HVAC por Ton, Adobe Commerce hace el trabajo sucio. No está de moda, pero es confiable. No es llamativo, pero es flexible. Y a diferencia de otras plataformas, no te bloquea con una lógica patentada que rompe el momento en que intentas algo avanzado.

Y ese es el gran secreto. Adobe Commerce no está tratando de ser todo para todos. Está tratando de ser el mejor para las empresas que se preocupan por la profundidad, la escalabilidad y la propiedad total de su plataforma.

Si eres un negocio en Charlotte o en cualquier otro lugar pensando en el futuro de tu comercio B2B, ahora es el momento de echar un vistazo a tu pila. Las herramientas están aquí. Los desarrolladores están aquí. El mercado está en auge. Y si desea ayuda para navegarlo, comience con los desarrolladores en Charlotte con experiencia probada en proyectos de comercio de Adobe en BITs anteriores, lo que garantiza que su negocio obtenga las mejores soluciones.

Pensamientos finales

ARRIBA Bits no se subió al carro de Adobe Commerce ayer. Han existido desde que Magento 1 era más error que plataforma, ayudando a las empresas a crecer, migrar y escalar con cuidado. Han visto plataformas que van y vienen, las tendencias se elevan y se estrellan, y los desarrolladores subcontratan el alma de su trabajo.

Pero se han mantenido consistentes, centrados en la construcción de plataformas que funcionan en el mundo real, no solo para los consumidores, sino también para los operadores reales de los operadores B2B que hacen malabares con citas, proveedores, cumplimiento, logística y crecimiento.

Y seamos honestos: a veces "aburrido y confiable" es lo más revolucionario que puedes ofrecer en tecnología.

Ahora, si me disculpa, tengo un orden masivo que colocar, y no lo enviaré por fax.