Las principales tendencias de Salesforce a tener en cuenta en 2023

2022 fue un año excepcional para Salesforce en general, las personas y las empresas que trabajan con él. Salesforce ha lanzado varias actualizaciones cruciales, como el nuevo sistema de Certificación de Salesforce, que proporcionó nuevos productos y soluciones de CRM que lo hicieron aún más eficiente para diferentes tipos de clientes.

Sin embargo, 2022 casi ha terminado y es hora de comenzar a pensar en cómo se desarrollará Salesforce el próximo año y qué tendencias dominarán la plataforma y el ecosistema que la rodea.

Aquí está la lista de las tendencias de Salesforce más probables para 2023 que hemos creado en función de las actualizaciones más recientes y las demandas más comunes de los clientes de Salesforce de hoy.

Einstein sigue creciendo.

El concepto de inteligencia artificial y aprendizaje automático ha entrado en casi todas las industrias en la actualidad. Por supuesto, CRM no es una excepción.

Salesforce Einstein es una herramienta de IA diseñada para procesar y analizar datos como lo haría un ser humano, pero más rápido y con mucha más precisión.

Teniendo en cuenta el hecho de que Einstein se ha convertido en un éxito de ventas definitivo entre los clientes de Salesforce en 2022, sería lógico esperar que Salesforce continúe desarrollando y promocionando esta herramienta increíblemente eficiente el próximo año, adaptándola para diferentes tipos de clientes y agregando funciones de personalización. para una experiencia del cliente aún más avanzada y una toma de decisiones informada.

Integración de Salesforce y BlockChain

La tecnología Blockchain ha demostrado su eficiencia y seguridad durante los últimos años. Los administradores de Salesforce y los desarrolladores de Salesforce se ocupan de los datos de los clientes, a veces materiales bastante confidenciales y esenciales, que aún deben procesarse, compartirse e intercambiarse de la manera más segura.

La integración de la tecnología Blockchain en Salesforce nos permite hacerlo utilizando una tecnología confiable aprobada por empresas líderes de FinTech y organizaciones gubernamentales.

Un mayor desarrollo de esta integración finalmente eliminará la principal preocupación relacionada con la seguridad que probablemente ayuda a algunas empresas a usar Salesforce hasta ahora.

Hiperfuerza en 2023

Hyperforce es un sistema que permite a los clientes de Salesforce almacenar sus datos de forma segura en una nube pública, donde pueden intercambiar información fácilmente entre diferentes departamentos y socios y aun así cumplir con los requisitos de seguridad necesarios.

Dado que la comunidad empresarial se está integrando cada vez más, buscando nuevas formas de comunicarse de manera segura, es muy probable que el concepto de Hyperforce se convierta en uno de los principales productos de Salesforce en 2023.

Experiencia del cliente basada en datos

Los clientes modernos esperan que las empresas guarden y recuerden cada comunicación con ellos, distingan sus preferencias y ofrezcan soluciones basadas en estos datos.

Hoy en día, las soluciones CRM de Salesforce se centran en la integración de datos y sistemas que permite brindar una experiencia de cliente personalizada que eleva la confianza de los clientes.

Excepto por la oportunidad de brindar a los clientes una experiencia más impresionante, la integración de datos y sistemas en Salesforce también ayuda a las empresas a tomar decisiones, desarrollar nuevos productos y planificar futuras estrategias de marketing.

Slack se convierte en el principal jugador de Salesforce.

Salesforce adquirió Slack en 2020 en la ola de restricciones de COVID-19 y las nuevas tendencias que trajo a la comunidad empresarial, como el teletrabajo, una presencia en línea más sólida y la necesidad de intercambiar todo tipo de datos entre equipos comerciales de manera segura y eficiente.

Y mientras la pandemia está pasando a la historia, los conceptos que ha introducido y las herramientas destinadas a hacer que suceda, como Slack, parecen desarrollarse e introducir nuevas tendencias.

2023 promete ser un año orientado a Slack para Salesforce, ya que la empresa está introduciendo nuevas herramientas comerciales en la plataforma y ofrece varias oportunidades de comunicación para sus usuarios.

Educación de la fuerza de ventas

La educación enfocada en Salesforce parece ser otra tendencia esencial de Salesforce en 2023. Las empresas de hoy esperan contratar administradores y desarrolladores de Salesforce que los ayuden a aprovechar todos los beneficios de esta plataforma de CRM líder en el mundo desde el principio.

Es por eso que los administradores de Salesforce y los desarrolladores de Salesforce realmente no tienen tiempo para adaptarse al dinámico mercado de Salesforce y deben abordar cada nuevo desafío o entrevista de trabajo completamente equipados con los conocimientos más relevantes, las últimas actualizaciones y la experiencia práctica.

La única forma de hacerlo es obtener una capacitación en línea completa y enfocada de Salesforce, ya sea que recién esté comenzando su camino en Salesforce o planee obtener otra certificación de Salesforce como un profesional que ya ejerce.

Si bien todavía se cree que el mercado laboral de Salesforce está impulsado por los candidatos, los empleadores son cada vez más escrupulosos cuando se trata de contratar profesionales de Salesforce.

Mantenerse en contacto con la comunidad de Salesforce a través de plataformas como LinkedIn o Trailhead es una gran oportunidad para obtener las últimas noticias e información de colegas. Otra forma de mantenerse actualizado es siguiendo cursos y seminarios en línea en plataformas famosas como Coursera o UDEMY.

Sin embargo, si planea impulsar su carrera en Salesforce en 2023 y lograr otro puesto próspero en Salesforce, debe dirigirse al mejor instituto de capacitación de Salesforce.

CRS Info Solution es un ejemplo de una instalación de capacitación de este tipo para profesionales de Salesforce de diferentes niveles. Ofrece un curso de Salesforce que consta de 3 módulos esenciales: desarrollador de Salesforce, administrador de Salesforce y LWC. La facultad consiste en profesionales de la fuerza de ventas con experiencia en diferentes campos que se mantienen en contacto con los aspirantes brindándoles orientación profesional y asignaciones prácticas de negocios reales.

Al estar orientado a la carrera, CRS Info Solutions ayuda a cada aspirante a prepararse para su entrevista de trabajo de fuerza de ventas a través de una serie constantemente actualizada de sesiones de preguntas y respuestas y listas de verificación de preguntas de entrevistas con respuestas.

Los administradores y desarrolladores de Salesforce que ya practican encontrarán aquí un programa de capacitación único que les permite obtener y mantener las certificaciones de Salesforce de acuerdo con las últimas actualizaciones de Salesforce.

Ya sea que solo esté pensando en una carrera en Salesforce, necesite refrescar sus habilidades y alinearlas con las demandas actuales, o esté buscando un escenario de desarrollo de su aparentemente estancada carrera en Salesforce, asegúrese de dirigirse a un instituto de capacitación de Salesforce creíble como CRS Soluciones de información.

Inteligencia artificial, soluciones avanzadas de intercambio de datos, mayor atención a la seguridad y capacitación enfocada: esas son las tendencias más probables de Salesforce en 2023, dictadas por la demanda en el mercado de Salesforce hoy. Cumplir con estos conceptos lo ayudará a sobresalir y mantenerse a la vanguardia como profesional de Salesforce y a impulsar su carrera en el próximo año.