La guía definitiva para la marca en 2022

Demasiados consejos de 'marca'... muy poco valor. Demasiada pelusa de marketing y no suficientes tácticas del mundo real para ayudarte a sobresalir. Obtenga un resumen de lo que necesita saber sobre la creación de marcas y cómo puede utilizarlo para mejorar su negocio en el competitivo mercado actual.

Dedique un pensamiento al consumidor medio. Antes de la era digital, los consumidores modernos ya estaban siendo bombardeados por miles de mensajes publicitarios todos los días. Ahora, con las redes sociales, las compras en línea y los dispositivos móviles ilimitados, se ha vuelto casi imposible para los consumidores alejarse de los mensajes publicitarios. En promedio, los estadounidenses están expuestos a hasta 10 000 anuncios todos los días.

Con tanto ruido en el mercado (y sin forma de escapar de él), los lapsos de atención del comprador son más cortos que nunca. Se pone peor: los estudios muestran que la capacidad de atención humana promedio se ha reducido a 8 segundos de 12 segundos en 2000. Para ponerlo en perspectiva, ¡ahora tenemos una capacidad de atención menor que la de un pez dorado!

Si usted es un emprendedor que lanza un nuevo negocio o una marca experimentada que intenta captar nuevos clientes, es posible que se pregunte cómo puede hacer que su mensaje se destaque entre posiblemente más de 10,000 marcas que compiten por la atención de su audiencia. ¿Cómo elabora un mensaje de marketing que llegará a los clientes y los motivará a comprar?

¡La marca puede ayudar!

La marca es más que un logotipo y colores; profundiza en el núcleo de lo que hace su negocio y por qué existe. Cuando se hace bien, puede ayudarte a atraer clientes que se convertirán en fieles seguidores.

Dicho esto, seamos realistas: la marca no es fácil. La competencia es feroz, el mercado cambia constantemente, y si su negocio ha existido por un tiempo, es posible que ya sienta que es demasiado tarde para causar un gran revuelo. Pero no importa cuánto tiempo haya estado en el negocio, siempre hay espacio para mejorar al establecer (o restablecer) la identidad de su marca. En esta publicación, repasaremos todos los elementos esenciales de la marca en 2022.

Empecemos definiendo “marca”

La marca se trata de crear una conexión con tu audiencia, alentándolos a verte como la única solución a su problema.

La marca no es un logotipo. La marca no es un nombre. La marca ni siquiera es un esquema de color. Eso es solo la estética: cómo se ve en la superficie. Pero esas cosas no hacen una marca, al menos no en sí mismas. La definición real de la marca es más complicada e involucra más que solo lo visual.

La marca es el acto de diferenciarse de los demás en su industria. Por supuesto, esto se reduce a cosas como tu voz y mensajes; pero también significa que sus productos o servicios son mejores de alguna manera. ¿Qué es lo que te hace destacar? La respuesta a esa pregunta debe basarse tanto en cómo desea que los demás lo perciban como en cómo se sienten sus clientes cuando piensan en su negocio.

Incluye cómo se presenta su negocio al mundo: es todo lo que dice y hace, desde cómo contesta el teléfono hasta cómo maneja las quejas. Se trata de crear un vínculo emocional con tus futuros clientes y consolidar tu lugar en sus mentes como la marca a la que recurren cuando necesitan el producto o servicio que brindas. Si quieres tener éxito, necesitas una marca positiva.

¿Por qué es importante la Marca?

Imagínate esto:

Estás caminando por un centro comercial y pasas por la nueva tienda de Apple. Te detienes en seco, atraído por el hermoso y familiar diseño del interior. Ni siquiera eres un usuario de Apple; de hecho, nunca antes has comprado nada de Apple. Pero sientes que conoces a la compañía como si fueras su amigo.

Una marca bien diseñada le brinda un sentido claro de dirección para todos sus esfuerzos de marketing, así como una forma de destacarse frente a la competencia. Ayuda a generar lealtad entre los clientes existentes, lo que facilita que lo reconozcan a primera vista (y se entusiasmen por volver a verlo). Y cuando esté listo para crecer, o cambiar de dirección, una marca fuerte puede ayudar a mostrar a los consumidores quién es usted y hacia dónde quiere ir a continuación.

Desarrollo de marca: ¡cómo construir una marca impresionante!

Saca tu lupa, Sherlock. Estamos hablando de cómo investigar y construir una marca que sea digna de ser escrita en el periódico (o en una publicación de blog). No se preocupe si aún no conoce a toda la empresa, ¡de eso se trata todo esto! Estará en camino de descubrir todo lo que necesita saber sobre su negocio.

Comience con ¿Por qué?

Su “por qué” es su propósito, causa o creencia. Es lo que te inspira y actúa como tu luz de guía. A su público objetivo no le importa lo que hace ni cómo lo hace; les importa por qué lo haces. Por ejemplo, Simon Sinek dijo célebremente: “La gente no compra lo que haces; ellos compran por qué lo haces”. Entonces, ¿por qué no hablar de eso?

Defina su audiencia

En este juego de “¡Construye una marca impresionante!”, lo primero que debes hacer es definir tu audiencia. ¿Quiénes son las personas que desea que utilicen su producto o servicio y por qué lo necesitarían? Este es un grupo de personas con características identificables que comparten necesidades y deseos similares, y que pueden ser objeto de mensajes personalizados. Todos tienen algo en común y es más probable que respondan a su mensaje de marketing porque ya están interesados ​​en su marca.

Para lograr una conexión efectiva con su público objetivo, primero debe definirlos. Piensa en quiénes son y qué les importa. Esto se puede hacer de varias maneras, pero aquí hay algunas preguntas para comenzar:

• ¿Cuáles son sus datos demográficos?
• ¿Cuáles son sus puntos de dolor?
• ¿Cómo puedo resolver esos problemas de forma única para ellos?

Sea lo más específico posible en esta fase porque mi querido amigo de marketing: ¡conocer a su audiencia es la clave para una marca convincente!

Piense un poco en crear una declaración de misión adecuada

Piense en las líneas de recogida...

Las mejores frases para ligar no dicen mucho sobre ti, pero les dan a los demás suficiente información para que quieran más. Su declaración de misión debe hacer lo mismo.

Su declaración de misión explica qué lo hace único, a quién sirve y por qué debería importarles. Piense en ello como un discurso de promoción para su empresa: un resumen de cómo puede ayudar a resolver un problema para sus clientes.

Esta es la verdad: una buena declaración de misión debe reflejar la visión y los valores de su empresa, no solo lo que usted quiere hacer. Las empresas que no hacen esto bien a menudo terminan con una declaración de misión genérica que podría aplicarse a cualquier negocio.

Determine su propuesta de venta única

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas marcas u ofertas reciben más atención que otras? La respuesta es simple: son diferentes. Saben exactamente qué los hace diferentes y lo comunican.

Estos pueden ser valores como el cuidado del medio ambiente, la autenticidad, la honestidad o el compromiso con una causa. Podrían ser las características de su producto o servicio. Por ejemplo, brindando una experiencia personalizada en la que atiende las necesidades de cada cliente de forma individual. O podría ser una característica del producto, un servicio especial o incluso un rasgo de personalidad que lo diferencie de la competencia. Sea lo que sea, tiene que ser significativo para su negocio.

Es importante tener en cuenta que su USP no se trata solo de ser diferente o mejor que sus competidores. También se trata de ser diferente o mejor para su público objetivo. Eso significa que si otras marcas ofrecen algo similar, descubra cuál de esas cosas es más importante para su audiencia y asegúrese de comunicarlo en su PUV. Por ejemplo, si tiene una pequeña tienda de ropa local que vende los mismos artículos que una cadena minorista más grande, su USP podría ser "consejos de moda personalizados". Es posible que tenga acceso a la misma ropa que el gran minorista, pero lo que no tienen es a alguien que pueda sentarse con los clientes y ayudarlos a armar conjuntos según sus gustos y estilos de vida.

Vuélvete visualmente atractivo

¿Sabes cuando caminas por la calle y ves a una persona linda? ¿Y luego te das la vuelta y miras de nuevo porque son tan guapos? Necesitas que tus clientes hagan eso por ti. Mírate. Y otra vez. Y otra vez. No puedes esperar que te conozcan y te amen si ni siquiera te notan al principio.

Ahí es donde entran los activos visuales. Estas son las cosas que las personas asocian con su marca, como un logotipo, pero también los pequeños detalles de la identidad de su marca, como los colores o la fuente que usa en su sitio web o empaque. Sus activos visuales son lo primero que los clientes notarán sobre su producto, por lo que deben representar lo que hace que su producto sea único y deseable.

No suenes como todos los demás

Ahora que has hecho el trabajo para encontrar tu verdadera identidad, es hora de empezar a gritarlo a los cuatro vientos.

La voz de la marca es otra parte de la identidad de su empresa; es el tono de su comunicación con los clientes. Por ejemplo, algunas empresas utilizan una voz muy autoritaria. Otras marcas usan una voz más juguetona: bromean porque quieren que su producto se asocie con la diversión y la alegría. Cualquiera que sea la voz de tu marca, debe ir con el resto de tu imagen; Si estás tratando de parecer profesional y sofisticado, usar un tono demasiado casual no fortalecerá esa imagen.

Entonces, el primer paso para desarrollar la voz de tu marca es averiguar qué tipo de personalidad quieres que la gente asocie con tu producto o servicio; esto se llama posicionamiento y debe correlacionarse con el mensaje general de tu marca (y las imágenes).

Lo segundo que debe hacer es asegurarse de que toda su copia tenga el mismo tono de voz constante para que, sin importar dónde interactúen los consumidores con su marca, obtengan la misma experiencia.

Debe tomarse el tiempo para destilar toda la información sobre su marca en un mensaje impactante y conciso que transmita quién es usted y qué ofrece. Si no puede hacerlo en pocas palabras, ¡entonces hay un problema! Debe concretar esto antes de continuar con cualquier otro trabajo de marca.

Asegúrese de que todos sus mensajes, ya sea en su sitio web o en los anuncios, sean coherentes con la identidad de su marca. Si necesita ayuda para generar ideas de contenido, piense en qué tipo de preguntas podrían estar haciendo sus clientes (o harían si supieran que pueden hacerlo).

Un restaurante podría iniciar una discusión sobre dónde comprar alimentos saludables; una tienda de ropa puede hablar sobre cómo combinar la ropa según las ocasiones. A su manera, ambos están comunicando lo mismo: que entienden las necesidades de sus usuarios y tienen información que puede ayudar. Cuanto más refuerce esta conexión entre las necesidades del usuario y el valor de la marca, más confianza generará con los consumidores.

Vende tu marca

¡Felicidades! Has hecho el trabajo duro para llegar tan lejos. Pero ahora necesita comenzar a vender su marca. Tendrá que estar haciendo esto todo el tiempo, pero es importante hacerlo bien desde el principio.

Sea cual sea su negocio, sea lo que sea que haga, siempre sea honesto, auténtico y real cuando comercialice su negocio. La gente se dará cuenta de cualquier promesa falsa o reclamo exagerado muy rápidamente. Si puede iniciar una conversación con su audiencia y permitirles conocer su verdadero yo detrás de la marca, será mucho más probable que se entusiasmen con usted y, en última instancia, le compren.

Aquí hay algunas estrategias para comercializar su marca:

Desarrolle un excelente sitio web: un sitio web debe ser la pieza central de su estrategia de comunicación en línea. Es un lugar donde la gente puede obtener información sobre lo que ofreces y cómo contactarte o comprarte. Asegúrese de que su sitio sea fácil de navegar, tenga una buena estética y esté lleno de contenido útil que beneficie a los visitantes. Al elegir un nombre de dominio, asegúrese de que coincida con el nombre de su empresa para que las personas puedan encontrarlo fácilmente en línea, además, asegúrese de que sea algo que sea fácil de recordar para las personas y escribir en la barra de su navegador. También debe considerar tener subdominios. Los subdominios son como sitios web separados que están conectados al principal pero se enfocan en cosas diferentes.

En otros comentarios

En caso de que desee descubrir los subdominios de cualquier dominio de destino para descubrir posibles puntos de entrada de ataques, puede consultar esta herramienta: https://subdomains.whoisxmlapi.com/

Use las redes sociales: las redes sociales son una excelente manera de interactuar con clientes potenciales, establecer relaciones con ellos y compartir actualizaciones importantes sobre su empresa. Elija una o dos plataformas que tengan sentido para su negocio, según factores como la demografía de su mercado objetivo y las características únicas de la plataforma (por ejemplo, Instagram está orientado al contenido visual).

Cree un canal de YouTube: si tiene productos o servicios que se prestan bien para demostraciones en video o tutoriales, considere desarrollar contenido de video para YouTube u otros sitios para compartir videos. Además de ser una herramienta de marketing eficaz, los videos pueden dar a las personas una impresión positiva de su negocio al mostrarles el tipo de experiencia que puede ofrecer.

Interactúe con su audiencia en los foros: los foros son un medio increíble para conectarse con personas que comparten intereses y experiencias similares con su marca. Al participar en conversaciones significativas en línea, estos foros pueden ayudar a reunir a personas de ideas afines y generar lealtad entre ellos hacia su marca.

Proporcione un excelente servicio al cliente: el servicio posventa es una de las mejores formas de construir una marca que vende. Si brinda un excelente servicio al cliente, es más probable que las personas vuelvan a hacer negocios con usted y les cuenten a otros sobre su experiencia. Siempre trate a las personas con respeto e intente superar las expectativas ofreciendo servicios o productos adicionales sin cargo cuando sea posible.

Empaque: no importa cuán buenos sean sus productos o servicios, si están empacados de una manera que es confusa para el cliente, será difícil lograr que le compren. Por otro lado, si lo empaquetas de manera que la experiencia del cliente sea fácil y placentera, asociarán ese placer con tu marca. También es importante asegurarse de que el empaque coincida con el tipo de producto o servicio que ofrece. Por ejemplo, si vendes joyería artesanal hecha a mano, probablemente sea mejor no usar envolturas o cajas de plástico. El empaque del producto tiene un gran impacto en cómo los consumidores ven el producto. Un paquete bien diseñado puede marcar la diferencia en la decisión de compra (o no) de un cliente.

Publicidad: puede crear una estrategia de marketing que incluya opciones de publicidad que funcionen para su negocio y producto, como anuncios impresos, anuncios de televisión o transmisiones de radio. ¿La mayoría de sus clientes utilizan las redes sociales? Crea una campaña publicitaria en Facebook, Twitter o Instagram. Recuerde que la calidad es mejor que la cantidad cuando se trata de publicidad. Es posible que pueda obtener una oferta de espacio publicitario masivo, pero si la audiencia no es la correcta, no realizará ninguna venta. En lugar de publicar un anuncio en todos los lugares posibles, elija uno o dos puntos de venta donde crea que la mayoría de sus clientes pasan el tiempo.

Patrocinios: una forma de vender una marca es patrocinando eventos locales, como eventos deportivos escolares. Ofrecer dinero para un evento ayuda al organizador del evento a financiar su evento y al mismo tiempo permite que se promueva la marca de su empresa.

Use programas de fidelización: el objetivo principal de cualquier programa de fidelización es hacer que los clientes regresen recompensándolos por sus compras. Algunos programas de lealtad ofrecen descuentos en compras futuras, mientras que otros brindan puntos que se pueden canjear por recompensas o premios. Además, le gustaría convertir a estos clientes leales en embajadores de la marca, ¿verdad? En este caso, puede alentar a sus mejores clientes a convertirse en defensores de su negocio, lo que puede ayudar a generar más ventas. Independientemente de cómo elija recompensarlos, ¡esta estrategia ayudará a garantizar la repetición de negocios!

Proporcionar incentivos: Ofrecer algo a cambio de la lealtad de un cliente. Por ejemplo, ofrezca un cupón o un descuento a los clientes que se suscriban a su boletín informativo por correo electrónico. También puede ofrecer algo como un obsequio o un obsequio cuando los clientes comparten su contenido en las redes sociales.

Sigue así, sé constante

La marca no es una tarea de una sola vez. Construir una marca que se destaque de la competencia requiere un esfuerzo constante, pero vale la pena la inversión. Cada contacto con su empresa es una oportunidad para reforzar su marca y causar una buena impresión, desde la primera vez que un cliente potencial ve su logotipo, hasta el apretón de manos final en una venta, hasta el correo electrónico de agradecimiento por su negocio. ¡Haga todas estas cosas de manera constante y estará en camino de construir una marca sólida!

Pensamientos finales

No existe una fórmula mágica cuando se trata de la marca. Pero esto es lo que sabemos: las mejores marcas tienen personalidad, propósito y significado. Son fieles a sí mismos y no tratan de ser todo para todos. Tienen un punto de vista y defienden algo. Son inteligentes, estratégicos y consistentes en todo lo que hacen. Y cuando das lo mejor de ti al mundo, la gente responderá. Responderán porque quieren un pedazo de algo que les haga sentir bien. Algo que los haga sentir vistos, escuchados o comprendidos, algo que se sienta como si estuviera hecho solo para ellos. No se trata de decirle a tu audiencia lo fabuloso que eres; se trata de cumplir constantemente con su promesa y dejar que lo descubran por sí mismos.