Las mejores preguntas de la entrevista de comunicación y cómo responderlas

Es imposible exagerar la importancia de la comunicación dentro del mundo de los negocios. Si necesitara reducir el secreto al éxito en un solo concepto, sería comunicación: la capacidad de explicar su perspectiva y aceptar la de otra persona. Como resultado, cualquiera que espere entrevistar para un trabajo debe saber cómo comunicar su habilidad ante el concepto de comunicación en sí, ya sea con compañeros de trabajo, jefes o aquellos que trabajan bajo ellos.

Esta guía está dirigida a personas que buscan consejos sobre cómo encontrar bien en una entrevista. Sin embargo, debería ser útil para aquellos que están al otro lado de la tabla de negociación, ya que cava en la lógica de que tanto el empleador como el posible empleado deben tener en cuenta.

Esto es lo que los entrevistadores de trabajo le preguntarán sobre la comunicación y la mejor manera de responderlos.

Preguntas de la entrevista de comunicación: Descripción general

La comunicación es un concepto amplio. Por lo tanto, tendremos que comenzar descomponiéndolo en algunas categorías que facilitarán el manejo.

• Compañeros de trabajo : interactuar con sus compañeros es probablemente la forma más común de comunicación en el lugar de trabajo.
• Su jefe : las reuniones semanales de 1 a 1 con su gerente son prácticamente una garantía, y también lo entrevistarán para el puesto.
• Sus informes directos : no todos los empleados tendrán informes, pero si lo hace, saber cómo comunicarse adecuadamente es increíblemente importante.
• Habilidades de software : el software CRM, Slack y Google Meet se encuentran entre los establos del trabajo de cuello blanco en estos días, y los comunicadores efectivos deben saber cómo navegarlos.

Más ampliamente, una buena comunicación proviene de una fuerte comprensión del entorno laboral y su lugar dentro de él. Tener un plan, administrar su tiempo y poder mirar hacia el futuro: todas estas habilidades reforzarán su capacidad para comunicarse bien, a pesar de que no son habilidades de comunicación.

Cómo hablas con los compañeros de trabajo

Navegar por la comunicación en el lugar de trabajo se trata de equilibrio. Por ejemplo, necesitará compasión, pero no puede ser un felpudo. Y ese acto de equilibrio será aún más difícil si eres mujer, con la misoginia en el lugar de trabajo en aumento este año. Aquí están las preguntas comunes que necesitará para firmar.

"¿Cómo definirías tu tipo de estilo de comunicación?"

Tendrá que descubrir una respuesta que sea auténtica para usted, solo asegúrese de concentrarse en sus rasgos más positivos. Para algunos, eso es un énfasis en la claridad y la sencillez, mientras que otros son los mejores en la empatía y la captura de señales no verbales.

"¿Cómo vas a construir una buena relación con los compañeros de trabajo?"

Piense en cualquier anécdota sobre las divertidas interacciones para compañeros de trabajo que puede tener en el fondo de su mente. Tal vez se te ocurrió una gran idea para una nueva táctica de marketing mientras pasas el rato en el enfriador de agua, o tal vez tuviste una idea para un regalo secreto de Santa porque conocías el pasatiempo favorito de un compañero de trabajo.

Este tipo de anécdotas son fáciles de olvidar porque son tan bajos, pero eso es justo lo que los hace tan buenos ejemplos de cómo puedes servir como el pegamento que mantiene a tu equipo actuando como un equipo.

"Describe una situación en la que trataste un conflicto en el trabajo".

No todo puede estar compartiendo planes divertidos de fin de semana: a veces chocarás con tus compañeros de trabajo durante el curso de acción adecuado. Pine su cerebro para cualquier anécdota que pueda tener de un desacuerdo genuino que pudo resolver tomándolo un momento para verlo desde la perspectiva de sus compañeros de trabajo.

Tal vez llegaron a su punto de vista, pero en realidad se verá más reflexivo en la entrevista si puede citar un momento en que cambió de opinión. Independientemente del camino que elija, asegúrese de que su respuesta termine con una resolución o impacto positivo. "Después de eso, nunca volvimos a hablar" ¡no te atraerá a tu posible empleador!

"¿Puedes darme un ejemplo de cuando persuadiste a los demás?"

Esta respuesta puede ser como su respuesta a la pregunta de "lidiar con un conflicto", pero con un enfoque en cómo pudo ganarse a sus compañeros de equipo. Sin embargo, no olvide explicar por qué su argumento ganó el día. Tal vez justificó un cambio de política con datos nuevos, o tal vez encuestó al equipo para averiguar qué fecha funcionaría para la fiesta de vacaciones.

Cómo hablas con tu jefe

Hablará con compañeros de trabajo con más frecuencia, pero sus conversaciones semanales con su gerente directo son aún más relevantes para su entrevista de trabajo , que seguramente incluirá al menos una ronda o dos con su gerente.

"¿Cuál es el mayor conflicto que tuvo con su gerente y cómo lo resolvió?"

Mantenga su respuesta a esta pregunta positiva mientras piensa en cómo pudo superar un problema real en el trabajo. Tal vez se perdió demasiados plazos seguidos y necesitaron administrar mejor su tiempo, o tal vez malinterpretó el papel de su trabajo de alguna manera.

Es probable que desee elegir un problema que enfrente con su gerente favorito, no el menos favorito. Todos tienen un enfoque gerencial diferente, y el mejor gerente tarda un poco en descubrir qué clics.

“Cuéntame sobre un momento en que tuviste que explicar material complicado. ¿Cómo aclaraste si la otra persona entendía tu explicación?

Desglosar un proceso o explicación complicado siempre implica algunas funciones centrales: mantenga su lenguaje simple, proporcione el contexto que rodea el proceso e incluya aplicaciones del mundo real (y a veces analogías). Para responder a esta pregunta, trate de pensar en un ejemplo de un proceso largo que pudo descomponer en un sistema simple y replicable, y tal vez profundizar en cómo las herramientas como las hojas de cálculo ayudaron a optimizar la comunicación.

Considere peinar a través de su página de LinkedIn o su CV para ver ejemplos de estos procesos.

"¿Qué haces para asegurarte de comunicarse de manera efectiva en el trabajo?"

A veces las preguntas más simples son las mejores. Esta es la forma más directa de que un entrevistador le preguntará sobre su enfoque de comunicación. Es un gran punto de salida para cualquier anécdota o explicación que haya preparado y necesita desplegarse.

Cómo habla con sus informes directos

Los gerentes son el jefe final de la comunicación: deben descubrir todas las partes interesadas clave dentro de una situación y saber cómo abordar intereses o prioridades conflictivas. Si está solicitando un puesto de gestión, deberá enfatizar su capacidad para hacer exactamente eso.

"¿Puedes describir un momento en que lideraste a un equipo a través de una situación difícil?"

Esta pregunta tiene como objetivo evaluar el liderazgo y la resolución de problemas de un candidato de trabajo en situaciones desafiantes. Para responderlo, concéntrese en un problema específico y atraviese los pasos que tomó para mantenerlo en el camino. Explique cómo aseguró una comunicación clara y consistente, y cómo descubrió qué motivadores funcionó mejor.

"Dame un ejemplo de cómo has usado la escucha activa para ayudar a una situación".

Prestar atención de manera proactiva se vuelve aún más importante cuando se encuentra en un puesto de gestión sobre otros en su trabajo, dado su mayor nivel de responsabilidad. Explique cómo hace un seguimiento de un problema sin necesidad de que le pregunten al respecto.

Un ejemplo de cómo identificó un bloqueador y lo eliminó para ayudar a un empleado a volver a la pista debería hacer el truco.

"Cuéntame sobre la persona más desafiante con la que hayas interactuado".

Al igual que el común "¿Cuál es tu mayor defecto?" Pregunta, este puede sentirse fácilmente como un Catch-22: no querrás esquivar la pregunta, pero tampoco quieres quejarte de lo molestos que fueron tus viejos compañeros -La reacción de Grapes, incluso si su disgusto puede haber sido justificado.

En su lugar, responda comenzando con la perspectiva de su compañero de trabajo. Tal vez adoptaron un enfoque analítico, cuando hubieras preferido más empatía. Explique cómo pudo navegar sus diferencias para seguir siendo productivas.

Cómo maneja el software de comunicación

La comunicación incluye más que solo discusiones de enfriador de agua interpersonal. También necesitará saber cómo comunicarse a través de la escritura, a través de reuniones de videollamadas y, dependiendo de las demandas de su posición, con explosiones de correo electrónico a clientes o clientes.

"¿Con qué software comercial tiene experiencia?"

Es probable que obtenga una versión de esta pregunta que se adapta a las herramientas y el software que requerirá su papel potencial. Si es así, debe obtener un aviso de la aplicación de empleo, que enumerará las plataformas y herramientas que esperan que use.

Prepárese con anticipación, para que tenga una respuesta: con suerte, tiene un poco o mucha experiencia con todas las herramientas, pero al menos, trate de encontrar algo que decir sobre su conocimiento con el tipo general de herramienta. Si no ha usado HubSpot , tal vez tenga experiencia con otro CRM popular, como Salesforce o Zoho .

“¿Puedes trabajar en la oficina? ¿Puedes trabajar de forma remota?

Los mandatos de regreso a la oficina son populares en este momento, pero su próximo lugar de trabajo potencial podría operar en cualquier cosa, desde híbrido hasta completamente remoto. Cualquiera sea el caso, necesitarán saber que estás a bordo con él.

Querrá encontrarse como el jugador de equipo que usted es en su respuesta: hágales saber que puede silenciarse en zoom como el mejor de ellos o explicar cómo prosperas en un entorno de oficina frenético.

"Cuéntame sobre un momento en el que tuvo que usar tus habilidades de comunicación escrita para transmitir un punto importante".

Algunas personas escriben párrafos en Slack, mientras que otras se quedan con respuestas de una sola palabra. ¿Cuál es tu enfoque? ¿Alguna vez ha necesitado escribir un correo electrónico para difundir una situación o presionar con tacto un punto? Cualquier habilidad que pueda mostrar es excelente para su respuesta, siempre y cuando sean profesionales y lo pongan en buena luz.

Consejos finales de entrevistas de trabajo

La comunicación puede ser clave, pero no será el único enfoque de su entrevista: consulte nuestra guía completa de las 39 preguntas más comunes de la entrevista para prepararse para cualquier cosa con la que sea probable que se vea golpeado.

Finalmente, no olvide rodar los hombros y tomar cinco respiraciones profundas y lentas de vez en cuando. Puede memorizar todas las anécdotas que desee, pero durante la entrevista real, querrá dejar que su cerebro quede un poco en blanco y proyecte cierta confianza. Si ha realizado el trabajo de preparación de antemano, las respuestas deben llegar a usted.