Principales tendencias de identidad digital para 2024: dando forma al futuro de la verificación de identidad

En el panorama en rápida evolución de la verificación de identidad digital (IDV), los procesos que antes requerían mucho tiempo como abrir una cuenta bancaria, registrarse para un vuelo o acceder a servicios gubernamentales se han simplificado. Sin embargo, la evolución tecnológica en este campo continúa avanzando, lo que impulsa la exploración de las tendencias clave que darán forma al futuro de la verificación de identidad en 2024.

Nuevos casos de uso para IDV: flexibilidad y personalización

La función de la verificación de identidad se ha expandido más allá de los procedimientos tradicionales de Conozca a su cliente (KYC). Empresas de diversos sectores aprovechan ahora la verificación de identidad como una sólida medida antifraude y una herramienta para mejorar la experiencia de los clientes. Esto incluye salvaguardar el acceso a servicios como el uso compartido de automóviles, seguros, instalaciones médicas, plataformas de juegos y más. La tendencia también se extiende a los departamentos de recursos humanos para la contratación remota y a los mercados para generar confianza. Según una encuesta, el 91% de las empresas planean aumentar su gasto en IDV, lo que destaca la creciente importancia de esta tecnología. Sin embargo, persisten los desafíos: el 40% de las organizaciones citan la complejidad como una barrera, lo que destaca la necesidad de soluciones fáciles de usar y de implementar.

Migración masiva: reconocimiento de una variedad ampliada de identificaciones más soporte lingüístico

El aumento de los nómadas digitales ha impulsado a las organizaciones a renovar los procesos de software de verificación de identidad para adaptarse a una amplia gama de identificaciones y, al mismo tiempo, abordar las barreras del idioma. Con un aumento en los casos de verificación de documentos extranjeros, especialmente en países como Francia, Turquía y EE. UU., las organizaciones están buscando soluciones que puedan verificar de manera efectiva las identificaciones extranjeras. Ha aumentado el enfoque en la localización de idiomas para las interfaces de usuario de las soluciones IDV, con el objetivo de mejorar las experiencias de los usuarios y las tasas de retención.

Deepfakes e identificaciones modificadas: enfoque centrado en la vida

La preocupación por los sofisticados fraudes de identidad, incluidos los deepfakes generados por IA, ha llevado a las organizaciones a adoptar un enfoque centrado en la vida. Aproximadamente el 80% de las empresas consideran que los deepfakes de voz y vídeo son una amenaza importante. Para contrarrestar esto, se recomienda trabajar exclusivamente con objetos físicos en tiempo real, utilizando la verificación de vida tanto para documentos como para personas. Se trata de movimientos sencillos para confirmar la presencia de una persona real y garantizar la autenticidad de una identificación.

Ventanilla única: solución de proveedor único para controles biométricos y de documentos

Gartner aboga por un enfoque holístico para la verificación de identidad, que abarque comprobaciones biométricas y de documentos en un solo proceso. Casi un tercio de las organizaciones expresan la demanda de una solución de un solo proveedor, enfatizando la necesidad de simplicidad en la implementación y mejores experiencias de usuario. La combinación de varias tecnologías puede crear infraestructuras complejas, lo que hace deseable un enfoque unificado para lograr eficiencia y facilidad de soporte.

La calidad de escaneo como nueva prioridad: IDV automatizado

La dependencia de los dispositivos de los usuarios para la captura de documentos durante los procesos de incorporación remota resalta la necesidad de una captura automatizada de documentos en las soluciones IDV. Para garantizar la confiabilidad, las soluciones deben guiar a los usuarios a través del proceso de captura, brindando indicaciones detalladas sobre posicionamiento, ángulos y reducción del deslumbramiento. El reconocimiento automatizado de tipos de documentos y países de origen contribuye a una verificación de identidad más rápida y precisa, cumpliendo con las altas expectativas tanto de los clientes como de las organizaciones.

Los documentos electrónicos llegaron para quedarse: Zero Trust to Mobile

Los documentos electrónicos, equipados con chips NFC que almacenan datos personales protegidos criptográficamente, están en aumento. Sin embargo, el uso de dispositivos móviles para la verificación facial conlleva riesgos. Un enfoque de confianza cero en dispositivos móviles implica volver a verificar los datos en un servidor para garantizar la autenticidad del chip y la integridad de los datos, proporcionando un método seguro para la verificación de documentos electrónicos.

Un aumento alarmante en el fraude de identidad: verificaciones cruzadas de autenticidad

La prevención del fraude sigue siendo una máxima prioridad, y las referencias cruzadas integrales y los controles biométricos son cruciales para una verificación de identidad eficaz. Al comparar meticulosamente datos y fotografías de varios elementos del documento, las soluciones pueden identificar inconsistencias que pueden indicar fraude, mejorando la seguridad del proceso de verificación.

El IDV debe ser regulado: los proveedores de IDV deben cumplir

A medida que las regulaciones sobre el tratamiento de datos personales se vuelven más estrictas, los procesos de IDV están sujetos a regulación. Iniciativas, como las Directrices de la Autoridad Bancaria Europea sobre soluciones de incorporación remota de clientes, destacan la necesidad de definir principios y reglas para regular la verificación de identidad remota. Los proveedores de soluciones IDV deben garantizar el cumplimiento de las regulaciones en evolución a nivel mundial.

Siguiente paso: ¿Pasaportes digitales?

Las tendencias de la identidad digital están ganando impulso, con debates sobre los documentos de identidad digitales y la identidad portátil. Algunos países están poniendo a prueba pasaportes digitales, con el objetivo de mejorar la comodidad de la verificación y reducir los riesgos de falsificación de documentos. Sin embargo, lograr un sistema de identificación totalmente digital aceptado globalmente sigue siendo un desafío, lo que hace que en un futuro próximo sea más probable un enfoque híbrido de verificación de identificaciones físicas y digitales.

Énfasis en Privacidad y Protección de Datos

Con la creciente dependencia de la verificación de la identidad digital, la necesidad de medidas sólidas de privacidad y protección de datos se vuelve primordial. A medida que la información personal se comparte con fines de verificación, aumentan las preocupaciones sobre violaciones de datos y acceso no autorizado. En respuesta, se espera que los proveedores de soluciones IDV den prioridad a la implementación de técnicas avanzadas de cifrado, almacenamiento seguro de datos y cumplimiento de estrictas normas de privacidad. La capacidad de asegurar a los usuarios que su información confidencial se maneja con el máximo cuidado será un factor crucial en el éxito y la adopción de las soluciones IDV.

Monitoreo continuo y autenticación adaptativa

La verificación de identidad tradicional a menudo se basa en una verificación única durante la incorporación. Sin embargo, a medida que evoluciona el panorama de amenazas, se reconoce cada vez más la necesidad de un monitoreo continuo y una autenticación adaptable. Esto implica un escrutinio continuo del comportamiento del usuario, la información del dispositivo y otros factores contextuales para detectar anomalías que puedan indicar actividades fraudulentas. La autenticación adaptativa permite realizar ajustes en tiempo real al proceso de verificación en función de los niveles de riesgo cambiantes, proporcionando un enfoque de seguridad dinámico y proactivo.

Colaboración e interoperabilidad

A medida que el ecosistema de identidad digital se expande, la colaboración y la interoperabilidad entre diferentes sistemas de verificación de identidad se vuelven esenciales. Las empresas, las agencias gubernamentales y los proveedores de servicios suelen utilizar múltiples soluciones IDV, y la integración perfecta entre estos sistemas es crucial para crear una infraestructura de verificación de identidad coherente y eficiente. La estandarización de protocolos e interfaces de comunicación facilitará intercambios de datos más fluidos, contribuyendo a un panorama de identidad digital más interconectado y seguro.

Diseño y accesibilidad centrados en el usuario

La experiencia del usuario es un aspecto crítico de la verificación de identidad y, a medida que la tecnología evoluciona, hay un énfasis creciente en el diseño y la accesibilidad centrados en el usuario. Las soluciones IDV deben ser intuitivas, fáciles de navegar y accesibles para personas con diversas necesidades, incluidas aquellas con discapacidades. Las interfaces fáciles de usar, las instrucciones claras y la fricción mínima en el proceso de verificación contribuirán a una mayor aceptación y satisfacción del usuario y, en última instancia, promoverán la adopción generalizada de soluciones de identidad digital.

Avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático

Se espera que la integración de las tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) desempeñe un papel importante en la evolución de la verificación de identidad. Estas tecnologías avanzadas pueden mejorar la precisión de los controles de identidad, automatizar los procesos de toma de decisiones y adaptarse a las amenazas emergentes. Los algoritmos de IA y ML pueden analizar patrones, detectar anomalías y mejorar continuamente la eficacia de los sistemas IDV a lo largo del tiempo. A medida que avanzan las capacidades de estas tecnologías, es probable que las soluciones IDV se vuelvan más sofisticadas y aptas para identificar actividades fraudulentas.

Blockchain para una gestión segura de la identidad

La tecnología Blockchain, conocida por su naturaleza descentralizada y resistente a manipulaciones, está ganando terreno en el campo de la verificación de identidad. El uso de blockchain puede proporcionar una forma segura y transparente de gestionar identidades digitales, reduciendo el riesgo de robo de identidad y alteraciones no autorizadas. Al descentralizar la información de identidad y brindar a las personas más control sobre sus datos, las soluciones IDV basadas en blockchain pueden mejorar la seguridad e infundir mayor confianza en el proceso de verificación.

Conclusión

A medida que nos adentramos más en la era digital, el panorama de las tendencias en pruebas y verificación de identidad continúa evolucionando, impulsado por las innovaciones tecnológicas, las expectativas cambiantes de los usuarios y el imperativo de una mayor seguridad. Las tendencias descritas anteriormente subrayan la naturaleza dinámica del panorama de IDV en 2024, enfatizando la adaptabilidad, la seguridad y el enfoque en el usuario. Las empresas y organizaciones que se mantengan al tanto de estas tendencias y las integren de manera proactiva en sus estrategias de verificación de identidad estarán mejor posicionadas para navegar las complejidades del panorama de la identidad digital en los próximos años.