Las 10 principales alternativas y competidores de Slack para 2022 (gratis y de pago)

El aumento constante de las fuerzas de trabajo remotas y combinadas significa que los equipos de todos los tamaños confían en las aplicaciones de mensajería de chat instantáneo como Slack para una comunicación y colaboración empresarial fluidas.

Estas herramientas permiten la comunicación del equipo en tiempo real, compartir y editar archivos, etiquetarse entre sí en comentarios y crear canales grupales, independientemente de sus diferencias en ubicación.

Mientras que aproximadamente el 65 % de los usuarios actuales de la aplicación de chat se comunican a través de Slack, más del 90 % de los equipos usan más de una herramienta de chat para mantener el flujo de comunicación fluido.

¿En breve?

Si bien Slack puede ser una de las plataformas de mensajería instantánea más conocidas, está lejos de ser la única opción de su empresa.

Esta lista de las 10 mejores alternativas de Slack te presentará las aplicaciones de chat que pueden ser más efectivas para tu negocio. Puede optar por reemplazar Slack por completo o usar cualquiera de estas herramientas junto con él para una colaboración aún más sólida.

Las principales alternativas de Slack que cubriremos son:

1. Equipos de Microsoft
2. Chat de Google
3. Mensajería de Cisco Webex
4. Rebaño
5. Zona alta
6. Saloma
7. Ampliar chat
8. Cohete.Chat
9. huir
10. Mensajero de tropas

¿Por qué considerar las alternativas de Slack?

Dada la innegablemente enorme base de usuarios de Slack, está claro que la herramienta no es del todo mala.

Slack es intuitivo, ofrece una versión gratuita, tiene un historial de conversaciones en el que se pueden realizar búsquedas y sincroniza automáticamente los mensajes entre dispositivos móviles y de escritorio.

Las integraciones de Slack permiten a los usuarios trabajar con herramientas comerciales populares de terceros dentro de la interfaz de Slack.

Sin embargo, hay algunas desventajas.

Los problemas comunes de Slack incluyen:

• La versión gratuita limita el almacenamiento de archivos a 5 GB, permite un máximo de 10 integraciones de terceros y conserva solo hasta 10 000 mensajes recientes.
• Carece de capacidades nativas de gestión de tareas y gestión de proyectos
• Los canales obstruidos pueden ocultar información importante
• La mensajería constante es una distracción/disminuye la productividad
• Un sistema de notificación ineficiente significa que los usuarios deben leer todos los mensajes de chat perdidos para asegurarse de que no se hayan perdido información clave.
• Funciones limitadas de llamadas en conferencia/videollamadas
• Falta de personalización de la interfaz.

Al momento de escribir este artículo, Slack ofrece cuatro planes en total. Existe el Plan gratuito, el Plan Pro por $6.67/usuario al mes, el Plan Business+ por $12.50/usuario al mes y el Plan Enterprise Grid basado en cotizaciones.

Características esenciales que debe buscar en las alternativas de Slack

Al evaluar las alternativas de Slack, asegúrese de que tengan funciones esenciales de chat y colaboración en equipo; de lo contrario, es probable que sean incluso menos efectivas que Slack.

Las características clave a buscar incluyen:

• Canales públicos y privados.
• Menciones de usuarios, etiquetado de usuarios, reacciones a mensajes
• Estado del usuario (En línea, Ausente, No molestar, etc.)
• Respuestas de mensajes directos en línea
• Marcado y fijación de mensajes
• Compatibilidad del sistema operativo
• Recordatorios de notificación personalizados
• Edición de mensajes
• Atajos y comandos de barra
• Integración con sus herramientas comerciales de terceros preferidas
• Automatización de tareas
• Subtemas en canales más grandes
• Calendario/herramientas de programación
• Automatizado no mensajería/actualizaciones
• Creación, edición y uso compartido de archivos en la aplicación
• Sólida funcionalidad nativa de llamadas de audio y video (grabación de reuniones, recordatorios de llamadas, uso compartido de pantalla, etc.)
• Historial de chat guardado y buscable
• Funciones de gestión de tareas y gestión de proyectos
• Análisis e informes

Las 10 mejores alternativas de Slack

Las siguientes 10 mejores alternativas de Slack incluyen características que Slack actualmente carece, ofrecen planes (muchos incluyen versiones gratuitas) para cualquier precio y benefician a una variedad de pequeñas empresas, nuevas empresas y empresas de nivel empresarial en innumerables industrias.

Equipos de Microsoft

Microsoft Teams es fácilmente el mayor competidor de Slack, especialmente desde que Teams reemplazó a Skype for Business.

Microsoft Teams no es una aplicación de chat independiente como Slack. Más bien, es una aplicación de comunicación/colaboración en equipo que ofrece mensajería instantánea de chat, llamadas de voz, videollamadas y más.

Así es como se ve el panel de chat de MS Teams:

La función de mensajería instantánea, que se muestra arriba, está disponible en todos los planes, incluida la versión gratuita.

Aunque Teams ofrece más de 250 integraciones, sus sólidas características nativas, especialmente en lo que respecta a la gestión de proyectos, significa que es posible que no las necesite.

Piense en Teams como una herramienta de espacio de trabajo colaborativo en lugar de una aplicación de chat básica.

Una de las últimas actualizaciones de Team Messaging es la capacidad de los usuarios de responder a mensajes de chat específicos, creando hilos mejor organizados y evitando el desorden en los canales de gran volumen.

Las opciones de entrega de mensajes permiten a los usuarios marcar mensajes clave como importantes (donde los mensajes se marcan como "IMPORTANTE" en el chat) o urgentes (donde se notifica a los destinatarios cada 2 minutos durante 20 minutos).

Los usuarios también pueden compartir reuniones de video pregrabadas directamente en Teams Messaging a través de la biblioteca Stream de reuniones grabadas.

Para una organización de canales aún mejor, pruebe las plantillas de equipo, que incluyen canales prefabricados con aplicaciones relevantes ya incluidas (vea la imagen a continuación).

Las plantillas de equipo populares incluyen incorporación de empleados, respuesta a incidentes, recursos de la mesa de ayuda, atención al paciente y más.

Funciones de chat de Microsoft Teams que nos gustan:

• Chats individuales y grupales, etiquetado/menciones de usuarios
• Opciones avanzadas de formato de chat como fuente/tamaño de fuente/elección de color de fuente, texto resaltado, listas, fragmentos de código, tablas, etc.
• Traducción de mensajes multilingües
• Hasta 1 TB/usuario de archivos adjuntos en el chat desde One Drive, SharePoint, escritorio de usuario
• Pestaña de archivos de canal (biblioteca) de todos los archivos cargados previamente (almacena hasta 1 TB/organización)
• Colaboración de archivos en tiempo real en aplicaciones de Microsoft Office como PowerPoint, Word y Excel
• Ocultar y recuperar mensajes de chat
• Eliminar chats completos o mensajes individuales
• Emoji, GIF, pegatinas, insignias y reacciones de subtítulos personalizados
• Invitaciones a reuniones de video en el mensaje con todos los miembros de los canales agregados automáticamente a la lista de invitados
• Grabar reunión o acceder a todas las reuniones grabadas
• Uso compartido de enlaces en el mensaje
• Capacidad de canal/chat grupal para 300 personas
• Mensajes de chat ilimitados y búsquedas de mensajes.
• Colaboración en tiempo real en las aplicaciones de Microsoft 365
• Chats que se pueden buscar por nombre de usuario, palabra clave o filtro (mensaje guardado, respuestas, mensajes no leídos, etc.)
• Aplicación Microsoft Task para gestión de proyectos, listas de tareas pendientes, asignación de tareas y más
• Mensajes de "aprobación" donde los usuarios pueden obtener la aprobación en el chat de los administradores/gerentes en ciertas tareas

Para obtener más detalles, consulte nuestra comparación de Slack vs. Microsoft Teams.

Soporte/funcionalidad del sistema operativo

• Aplicaciones móviles Apple iOS y Android
• Google Chrome, Microsoft Edge, Safari 14+
• Linux, Mac y Windows

Microsoft Teams es mejor para:

• PYMES que necesitan herramientas avanzadas de administración de tareas y colaboración dentro de su fuerza de trabajo remota
• Empresas que ya operan dentro del espacio de trabajo de Microsoft 365
• Equipos que necesitan una herramienta de chat completa y gratuita
• Negocios con un alto volumen de chat diario

Planes y precios de Microsoft Teams

Teams ofrece un plan gratuito y planes pagos que varían en precio desde $5.00-$12.50/usuario por mes

Chat de Google

Google Chat (la última versión de Google Hangouts) se puede usar como una aplicación de chat independiente o como parte de la familia Google Workspace (anteriormente G Suite). La mayoría de los usuarios acceden a Google Chat a través de sus cuentas de Gmail personales o comerciales.

Los usuarios pueden comunicarse a través de mensajes uno a uno o en canales de mensajes, llamados espacios. Los espacios se pueden crear para participantes internos o externos y se pueden crear a partir de chats grupales existentes o desde cero. En Spaces, los usuarios pueden compartir archivos, iniciar una llamada de audio/reunión de video, buscar mensajes de chat, enviar comentarios y más. Estas salas virtuales pueden tener hasta 8000 miembros, traducir 28 idiomas y permitir la creación/asignación de tareas.

Una de las características más interesantes es que los usuarios pueden reenviar mensajes individuales directamente a sus cuentas de Gmail, lo que facilita el seguimiento de la información clave. Los usuarios también pueden acceder a Google Chat directamente desde sus cuentas de Gmail, como se ve en la imagen a continuación.

Los usuarios también pueden acceder y actualizar su Calendario de Google directamente en la barra lateral del chat, compartir su calendario/eventos individuales con otros participantes del chat e invitar a invitados a eventos del calendario.

En octubre de 2021, Google Chat actualizó sus funciones para permitir a los usuarios marcar canales y mensajes directos como no leídos.

Funciones de Google Chat que nos gustan:

• Activar/desactivar el historial de mensajes
• Comparta archivos desde Google Docs, Google Drive, Google Slides, Google Sheets o el escritorio del usuario con la sincronización automática de archivos
• Reacciona a los mensajes con emojis, comparte GIFS
• Respuestas de mensajes encadenados
• Notificaciones de mensajes estándar y personalizadas
• Indicadores de escritura y confirmaciones de lectura
• modo oscuro
• Líderes de equipo designados
• Asignación de tareas de grupo
• Datos móviles y mensajería WiFi
• Etiquetado de usuarios
• Bots de automatización a través de integraciones de JIRA y Salesforce para programar reuniones, rastrear listas de tareas pendientes y más
• Bloquear o desactivar espacios

Soporte/funcionalidad del sistema operativo

• Aplicaciones móviles Apple iOS/Android
• Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge
• Linux, Mac y Windows

El chat de Google es mejor para:

• Empresas que utilizan principalmente herramientas de Google Workspace como Hojas de cálculo, Presentaciones, Formularios y Documentos
• Miembros del equipo que dependen en gran medida de Gmail/correo electrónico y desean chatear con compañeros de trabajo en su interfaz de correo electrónico
• Empresas que desean utilizar múltiples herramientas de chat de equipo
• Startups/solopreneurs que necesitan funciones de chat más básicas con una interfaz limpia

Precios y planes de Google Chat:

Google Workspace, que incluye Google Chat, ofrece un plan gratuito y 4 planes pagos cuyo precio oscila entre $6,00 y $18,00 por usuario al mes.

Mensajería de Webex

Cisco Webex Messaging es la herramienta de mensajería instantánea de Webex del software UCaaS, lo que significa que, además del chat, los usuarios pueden comunicarse a través de otros canales, como llamadas de video y audio.

Tenga en cuenta que, si bien Cisco Jabber aún está disponible, requiere que los usuarios tengan una cuenta de pago de Webex y, según nuestros intentos de descargarla/acceder a ella, es una apuesta segura que Webex está eliminando Jabber de forma activa.

En cambio, la atención se centra en Webex Messaging, como se ve a continuación.

Aquí, los usuarios crean espacios y/o equipos para mensajería interna y externa. Los equipos son grupos de mensajes más grandes y generales y los espacios son grupos de mensajes más pequeños y específicos. Por ejemplo, un "Equipo" podría ser su Departamento de Ventas, mientras que un espacio dentro de él podría ser un grupo de vendedores que trabajan en la misma presentación.

Cuando un usuario accede a sus espacios, primero verá los nuevos espacios a los que se ha agregado, los mensajes nuevos/no leídos y cualquier mención. Los usuarios también pueden filtrar los espacios para ver solo los mensajes no leídos o filtrar por las opciones que se ven en la imagen a continuación.

Otra característica útil es la respuesta Cita, donde un usuario puede citar directamente un mensaje anterior para evitar que los usuarios tengan que desplazarse hacia arriba para encontrar a qué responde el nuevo mensaje.

Quizás lo mejor de todo es que los usuarios pueden designar moderadores para espacios y equipos.

Los moderadores controlan quién se agrega al espacio/equipo. También pueden eliminar mensajes, bloquear mensajes específicos de usuarios específicos en un SpaceTeam, archivar el Equipo/Espacio, deshabilitar menciones e incluso activar el Modo de Anuncio (donde solo el Moderador puede publicar).

Las características de Webex incluyen:

• Más de 100 integraciones de terceros
• Coedición de documentos en tiempo real a través de OneDrive y SharePoint
• Etiquetado de usuarios individuales, etiquetado de canales
• Almacenamiento/transcripción automática de grabaciones de reuniones
• Reacciones GIF y Emoji
• Marcado y fijación de mensajes para mensajes clave
• Contactos favoritos/Espacios
• Borradores de mensajes
• Marcar mensajes como leídos o no leídos
• Enhebrado de mensajes
• Reenvío de mensajes
• Vista compacta
• Calendario y programación en la aplicación

Puede encontrar más información sobre Webex en nuestra revisión de Cisco Webex.

Soporte/funcionalidad del sistema operativo:

• Dispositivos móviles iOS y Android
• mac, linux, windows
• Chrome, Internet Explorer 10+, Firefox, Safari 7+

Webex Messaging es mejor para:

• Equipos que priorizan la facilidad de uso
• Las empresas que necesitan más control sobre quién puede publicar qué en los chats/podrían beneficiarse de un moderador
• Equipos de cualquier tamaño que deseen una herramienta de mensajería instantánea con un gran conjunto de características únicas

Precios y planes de Webex:

Webex Messaging ofrece un plan gratuito y 4 planes pagos cuyo precio oscila entre $15,00 y $25,00 por usuario al mes.

Rebaño

Flock es una aplicación de mensajería de chat y espacio de colaboración compartida que también ofrece llamadas de video/audio y herramientas de productividad avanzadas.

Flock se centra principalmente en proporcionar una variedad excepcional de funciones de colaboración que la mayoría de las aplicaciones de chat no ofrecen. Además de los mensajes de chat estándar, los usuarios también pueden crear tareas pendientes individuales y para todo el equipo, como se muestra a continuación.

Los usuarios pueden convertir los mensajes en tareas de la lista de tareas pendientes, marcar las tareas completadas y asignar otras tareas a otros. Cuando a un usuario se le asigna una tarea, el bot automatizado To-Do les envía instantáneamente una notificación para informarles. Los usuarios pueden establecer fechas de vencimiento para tareas pendientes, recibir recordatorios a intervalos establecidos y reasignar tareas a otros si es necesario.

Una de las funciones más exclusivas de Flock es que permite a los usuarios enviar/recibir notas de voz, así como mensajes de chat escritos. Las notas de voz ayudan a los usuarios a comunicar mejor su tono y a ahorrar tiempo al permitirles grabar mensajes más largos en lugar de tener que escribirlos. También es excelente para los usuarios que no pueden escribir de manera segura. Consulte la interfaz de notas de voz a continuación.

Los usuarios también pueden configurar recordatorios generales para ellos mismos o para otros a través del Reminder Bot, que envía un mensaje de recordatorio único o repetido cada 15 minutos, 30 minutos, 1 hora o tiempo personalizado.

Flock también tiene encuestas en mensajes que permiten preguntas personalizadas, permiten que los miembros del equipo voten por múltiples opciones y crean informes de resultados de encuestas.

Características de la bandada que nos gustan:

• Mensajería y canales públicos/privados ilimitados con búsqueda ilimitada de mensajes
• El feed de todos los canales muestra todos los mensajes nuevos en una sola interfaz, incluso si provienen de múltiples canales
• Uso compartido de archivos a través del selector de archivos adjuntos desde el escritorio del usuario, OneDrive, Dropbox, Google Drive
• Tamaño de uso compartido de archivos de 100 MB/archivo, 5 GB de almacenamiento en concentrador de archivos compartidos
• Acceso a archivos de solo lectura o edición conjunta
• Silenciamiento de canales y administradores de canales
• Canales inteligentes para criterios predefinidos para agregar automáticamente miembros a ciertos canales
• Canales de unión automática y canales de solo anuncio
• Notas compartibles en la aplicación
• Integraciones ilimitadas
• Automatización de procesos para flujos de trabajo personalizados, onboarding, reclamaciones de reembolso, etc.
• Compartir fragmentos de código
• modo oscuro
• Fijación de chat
• búsqueda de chat
• Canales de anuncios unidireccionales
• Directorio de empresas
• Marcar mensajes

Soporte/funcionalidad del sistema operativo

• Dispositivos móviles iOS/Android
• Sistema operativo Windows y Mac
• Firefox, Google Chrome, Safari 10+

Flock es mejor para:

• Equipos que necesitan amplias funciones de colaboración
• Equipos remotos geográficamente diversos que necesitan recrear el entorno de oficina en persona virtualmente en una herramienta de chat
• Equipos que desean muchas opciones de automatización con respecto a notificaciones, incorporación/capacitación, recordatorios, asignación de tareas, etc.

Precios y planes de rebaño:

Flock ofrece un plan gratuito y 2 planes pagos a partir de $4.50/usuario por mes.

Zona alta

HighSide es una aplicación de colaboración en equipo, llamadas de voz/video y chat diseñada para equipos remotos que necesitan una plataforma para discutir temas y compartir archivos sobre temas muy sensibles.

Fue creado como una alternativa a las herramientas de comunicación remota menos seguras como Zoom durante la pandemia de COVID-19. Durante el apogeo de COVID, las industrias con estrictas normas de seguridad y cumplimiento desconfiaban del uso de software para hablar sobre temas que anteriormente solo discutían en persona o en instalaciones seguras.

Los usuarios de HighSide priorizan la seguridad por encima de todo y en su mayoría trabajan dentro del gobierno, los servicios científicos y militares o el sector financiero.

HighSide ofrece funciones avanzadas relacionadas con la seguridad y la privacidad, como el control de acceso, el uso compartido seguro, la autenticación de identidad, la protección de datos y la ciberseguridad en general.

Es especialmente conocido por sus funciones para compartir archivos, como control de versiones, acceso de solo lectura, sincronización y coedición, y uso compartido de archivos cifrados. La herramienta de gestión de acceso a datos de HighSide (que se muestra a continuación) permite a los administradores establecer reglas según el tipo de datos, la ubicación del usuario y los dispositivos autorizados. Los archivos se pueden arrastrar y soltar en SecureDrive, bloquear e incluso sincronizar localmente sin conexión.

Características de alta gama que nos gustan:

• Canales de chat públicos y privados.
• Llamadas de voz/video dentro del chat
• GIF, emojis y reacciones
• Respuestas/eliminación de mensajes en línea
• Búsqueda de historial de conversaciones en varios canales en tiempo real filtrada por fecha, remitente, mensajes favoritos, canal, etc.
• Asigne roles a los miembros del canal (administrador, miembro del equipo, usuario invitado, etc.)
• Registro de eventos y modelo de confianza cero
• Extensión HighSide para Microsoft Teams disponible
• Cifrado de extremo a extremo basado en la ubicación y el tiempo
• Borrado automático de datos para seguridad de información más fuerte si se pierde un dispositivo
• Capacidad para crear automáticamente reglas de datos basadas en políticas de seguridad existentes cuando se integra con herramientas de administración de identidad
• Cumplimiento con HIPPA, SEC, FCA, DoD, ITAR y CMMC
• Almacenamiento ilimitado y soporte para todos los formatos de archivo
• Políticas de retención de datos personalizadas
• Acceso de terceros/invitados con estricto control de acceso y reglas personalizadas

Soporte/funcionalidad del sistema operativo

• Sistema operativo Mac, Windows, Linux/Ubuntu
• Dispositivos móviles iOS y Android
• Tenga en cuenta que HighSide solo está disponible como una aplicación, no a través del navegador web

HighSide es mejor para:

• Equipos que trabajan en sectores confidenciales/seguros y tienen estrictas normas de cumplimiento
• Equipos que colaboran en archivos diariamente
• Empresas que necesitan control sobre el acceso a archivos, permisos de usuario, capacidades para compartir, permisos de edición y más

Precios y planes de gama alta

HighSide ofrece 4 planes pagos que varían en precio desde $5.00-$33.34/usuario por mes.

Saloma

Chanty es una alternativa de Slack fácil de usar diseñada en torno a su exclusiva interfaz Teambook.

El tablero de Teambook no muestra simplemente listas de canales y usuarios cuando los miembros del equipo inician sesión. En cambio, cada individuo puede revisar sus tareas actuales, actualizaciones de conversaciones individuales, privadas y públicas, llamadas recientes, mensajes anclados, archivos compartidos y más. La interfaz de Teambook se ilustra en la siguiente imagen.

Esto lo convierte en una solución de mensajería mucho menos desordenada y evita que los miembros del equipo tengan que buscar Conversaciones (canales) para encontrar la información que necesitan.

Una de las características destacadas de Chanty es su herramienta de administración de tareas en conversación, que se ve en la imagen a continuación.

Los usuarios pueden crear tareas públicas o privadas desde cero o convertir un mensaje en una tarea. Desde allí, los usuarios pueden asignar/reasignar tareas, escribir descripciones detalladas de tareas, crear hilos de mensajes relacionados con tareas e incluso filtrar tareas por fecha, estado y asignado.

Otra característica que distingue a Chanty de sus competidores es su vista de tablero Kanban. Los usuarios pueden crear tableros para temas o tareas individuales, pueden priorizar tareas y organizarlas en columnas "Por hacer" o "Listo", etiquetar a otros usuarios, agregar imágenes y enlaces, y reorganizar el orden de los tableros. La vista Kanban se muestra en la siguiente imagen.

Características de Chanty que nos gustan:

• Compartir fragmentos de código
• Agregar invitados externos a los espacios del equipo
• Grabar y compartir notas de voz
• Asigne roles y permisos de equipo (Administrador, Propietario, Participante, acceso a todo el Espacio de equipo o simplemente seleccione Conversaciones, etc.)
• Menciones de usuarios y equipos con notificaciones automáticas personalizadas en tiempo real
• Reenvío de mensajes
• Uso compartido de archivos y enlaces, depósito de archivos
• Reacciones GIF y Emoji
• Fijación de mensajes, canal de mensajes fijado
• Archivar conversaciones pasadas importantes
• Videoconferencias y llamadas de voz
• Fuente de actividad del equipo
• Integración con Asana, Mailchimp, Trello, Basecamp, Google Drive y más

Soporte/funcionalidad del sistema operativo

• Aplicación móvil iOS y Android
• Windows, Mac, Linux (Fedora/Debian)
• Google Chrome, Safari, Edge, Firefox

Chanty es mejor para:

• Pequeños equipos de 1-5 enfocados en pequeñas tareas diarias en lugar de proyectos a largo plazo
• Equipos que quieren acceder a las vistas de Kanban
• Empresas que utilizan numerosas integraciones de terceros dentro de su aplicación de chat de equipo

Precios y planes de Chanty

Chanty ofrece un plan gratuito y un plan pago por $3.00/usuario por mes.

Ampliar chat

El gigante de las videoconferencias Zoom ahora ofrece Zoom Chat (a veces denominado Zoom Business IM), una herramienta de chat persistente para usar tanto durante como fuera de las videollamadas.

Los usuarios pueden iniciar instantáneamente una llamada de video/audio dentro del chat de Zoom o programar/administrar próximas reuniones en la interfaz de chat.

Una de las características principales es el Espacio personal del usuario, que sirve como una especie de pizarra privada. Aquí, cada usuario puede cargar capturas de pantalla, archivos desde su escritorio o desde herramientas como Google Drive, Dropbox, Box o OneDrive, grabar notas de voz para sí mismo o para compartir con otros, escribir notas personales y más. Para organizar mejor las notas personales en su espacio privado, los usuarios pueden responder directamente a imágenes/mensajes, guardarlos y compartirlos, destacarlos o elegir la opción "abrir archivo" para acceder instantáneamente a los archivos.

A continuación se muestra una captura de pantalla de la herramienta Espacio personal.

Otra característica clave es la herramienta de búsqueda de chat, que es más avanzada que la que ofrecen muchos otros proveedores. Además de escribir palabras clave, los usuarios también pueden buscar a través de filtros como remitente, canal específico, solo mensajes destacados, más relevantes y más recientes.

Funciones de Zoom Chat que nos gustan:

• Menciones/etiquetado de usuarios
• Estado de presencia del usuario (Disponible, Ausente, No molestar con intervalos de estado DND establecidos de 20 minutos a 24 horas)
• Uso compartido de archivos mediante arrastrar y soltar
• Biblioteca de contenido sincronizado/buscable (archivo)
• Integración de aplicaciones de terceros
• Comparta pizarras guardadas o grabaciones de reuniones en el chat
• Enhebrado de mensajes
• Guardar/estrella/anclar mensajes
• Reacciones de emojis
• Historial de chat de 10 años
• Cotización de mensajes
• Editar mensajes enviados
• Notificaciones personalizadas
• Compartir fragmentos de código
• Notas de voz
• Ver solicitudes de contacto
• Agregue contactos del lugar de trabajo de Zoom existente o usuarios externos de Zoom
• Mensaje automático/seguimiento de hilos
• Dejar de seguir/eliminar mensajes
• Canales públicos/privados con mensajes individuales y grupales

Soporte/funcionalidad del sistema operativo

• Aplicaciones móviles Apple iOS y Android
• mac OS, Linux, Windows
• Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari

Zoom Chat es mejor para:

• Usuarios actuales de Zoom Phone y Video
• Usuarios que desean un centro central en el chat para notas y archivos relacionados con el trabajo
• Usuarios que colaboran con frecuencia con otros fuera de su organización

Precios y planes de Zoom Chat

Zoom ofrece un plan gratuito y cuatro planes pagos desde $ 14.99- $ 19.99 por usuario por mes.

Cohete.Chat

Rocket.Chat es una aplicación de colaboración y chat centralizada de código abierto que proporciona un centro de comunicación central para empleados, clientes, proveedores y socios comerciales.

Es único porque agiliza múltiples herramientas de mensajería de chat de terceros dentro de la interfaz de Rocket.Chat. Por lo tanto, en lugar de cambiar constantemente entre aplicaciones de mensajería, los usuarios pueden acceder instantáneamente a ver y responder chats desde herramientas como WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, mensajes de texto SMS, cuentas de correo electrónico, Telegram y más.

Recientemente, la plataforma reafirmó su compromiso con la privacidad de los datos y ahora ofrece encriptación de extremo a extremo, cumplimiento con HIPAA/GDPR/CCPA/LGPD y clasificación automática de datos. Los mensajes de agotamiento permiten a los usuarios comunicarse en un canal de chat privado que no almacena el historial de mensajes y se autodestruye después de un período de tiempo determinado.

Rocket.Chat también ofrece una excelente solución de mensajería de chat de servicio al cliente, que permite a los usuarios responder a mensajes de clientes externos dentro de la bandeja de entrada omnicanal del equipo (ver a continuación).

Los agentes de soporte o bots pueden enviar rápidamente respuestas enlatadas automatizadas, extraer información de los sistemas CRM integrados, proporcionar un tiempo de espera en la cola y crear automáticamente tickets de soporte en la aplicación de chat.

Funciones de Rocket.Chat que nos gustan:

• Integraciones ilimitadas
• Llamadas de audio/video gratuitas en el chat
• emojis
• Compartición de archivos
• Canales de difusión
• Historial de chat que se puede buscar
• Menciones de usuarios
• Notificaciones push
• Recuperar (anular el envío) de mensajes
• Tiempo de entrega de mensajes/recibos de lectura
• Enhebrado de mensajes
• Integraciones de mensajería SMS y CRM
• Enrutamiento de chat automatizado
• asignación de prioridad
• Etiquetas de chat
• Creación de boletos en línea

Soporte/funcionalidad del sistema operativo

• Aplicación móvil Apple y Android
• Mac OS, Linux, Windows
• Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari, Firefox

Rocket.Chat es mejor para:

• Equipos que necesitan una ubicación central para múltiples herramientas de mensajería, especialmente mensajería de redes sociales
• Empresas/desarrolladores que desean una solución de chat de código abierto altamente personalizable
• Equipos de atención al cliente que a menudo necesitan colaborar interna o externamente simultáneamente en una aplicación de chat

Precios y planes de Rocket.Chat

Rocket.Chat ofrece un plan gratuito y dos planes pagos a partir de $3.00/usuario por mes.

huir

Fleep es una aplicación de chat que ofrece mejores funciones de colaboración en el chat que muchos competidores. También ofrece llamadas de audio y video accesibles directamente desde la herramienta de chat.

Lo hace principalmente a través de su herramienta Pinboard, que es un bloc de notas en la barra lateral virtual que contiene mensajes clave anclados, enlaces, notas, información de contacto y más para un acceso fácil e instantáneo a las noticias más importantes del día. Los usuarios pueden eliminar, copiar, editar, citar y encontrar el mensaje original directamente en los tablones de anuncios, cuyo ejemplo se muestra a continuación.

Fleep permite a los usuarios "trabajar más allá de las fronteras de la empresa" al permitirles buscar clientes/otros usuarios en Fleep y agregarlos automáticamente al espacio de trabajo actual. Los usuarios también pueden invitar a usuarios externos a chatear y unirse a Fleep. Esto significa que ya no tendrá que cambiar entre múltiples cuentas/áreas de trabajo para conectarse con otros.

Los usuarios también pueden crear y administrar tareas en la interfaz de mensajería, asignarlas, actualizar el estado de las tareas, buscar tareas y compartir archivos relevantes.

Además, Fleep permite a los usuarios ordenar las conversaciones según las personas, no solo según los canales/temas. (Los canales tradicionales de "Equipo" están disponibles con Fleep). En Fleep, el usuario verá su historial de conversación completo con una persona específica, como Jim de contabilidad o Susan de la organización sin fines de lucro que apoya su empresa. Todo el historial de chat con una persona está en un solo canal, no se distribuye en varios como en Slack.

Características de Fleep que nos gustan:

• "Cajón de archivos" que almacena todos los archivos que hayas subido/compartido dentro de un historial de conversación completo
• Leer recibos e indicadores de escritura.
• Presencia del usuario y actualizaciones de estado, incluida la última vez que el usuario estuvo en línea
• Conversaciones individuales y grupales ilimitadas
• Control de acceso y permisos de usuario, incluida la implementación de una política de retención de archivos en toda la empresa
• Almacenamiento de archivos de 100 GB
• Integraciones con Zapier, Slack, Trello, Google Drive, JIRA y más, así como con la API pública de Fleep

Soporte/funcionalidad del sistema operativo

• Aplicaciones móviles Apple iOS y Android
• Windows, mac OS
• No es compatible con el navegador web, solo la aplicación

Fleep es mejor para:

• Equipos que requieren comunicación frecuente
• Equipos que priorizan la gestión de tareas
• Equipos que necesitan organizar historiales de conversaciones por usuario, no solo por canal

Precios y planes de Fleep

Fleep ofrece un plan gratuito y dos planes pagos desde $5.00/usuario por mes.

Mensajero de tropas

Troop Messenger es una aplicación de mensajería integral con mensajería instantánea, llamadas de audio/mensajes de voz, videollamadas y la capacidad de compartir archivos.

Las principales funciones de chat incluyen una herramienta de recuperación (no enviada), copia instantánea de mensajes únicos o de conversaciones completas, y entrega en tiempo real, confirmaciones de lectura y actualizaciones. Los usuarios también pueden reenviar mensajes y archivos adjuntos a otros usuarios en los canales actuales o en otros y crear grupos ilimitados.

La función Burnout es especialmente popular, ya que crea y elimina automáticamente chats privados dentro de un período de tiempo establecido, lo que permite una seguridad y privacidad superiores. La interfaz del tablero permite a los usuarios pasar instantáneamente de la mensajería a una videollamada con pantalla compartida y control remoto de la pantalla, o audioconferencia/llamadas individuales.

Otra característica interesante es la herramienta Forkout, que permite a los usuarios enviar mensajes a varios miembros del equipo o canales a la vez. (Mostrado a continuación.)

Los administradores también pueden designar "Miembros naranja", que son proveedores, clientes y contratistas externos que están invitados a colaborar en un espacio de trabajo de equipo interno.

Características de la tropa que nos gustan:

• Establezca mensajes de "Responder más tarde" y reciba recordatorios
• Difusión de mensajes
• Seguimiento de ubicación en vivo
• Edición de mensajes
• Designar usuarios favoritos
• Marcado de mensajes
• Búsqueda glocal para filtrar por grupo, tema, usuario, palabras clave o rango de fecha/hora
• Buscar por video, archivo, ubicación o imágenes
• Filtro de mensajes no leídos
• Fondos de pantalla personalizados y fuente

Soporte/funcionalidad del sistema operativo

• Aplicación móvil Apple iOS y Android
• Linux, Windows, mac OS
• Solo aplicación, sin versión de navegador

Troop Messenger es mejor para:

• Equipos remotos que a menudo colaboran con usuarios externos
• Empresas que discuten temas delicados/tienen preocupaciones sobre la privacidad
• Administradores de equipos que necesitan rastrear la ubicación remota de los empleados

Precios y planes de tropas

Troop Messenger ofrece tres planes pagos desde $5.00-$25.00/usuario por mes.

Información adicional sobre competidores populares de Slack

Ya sea que decida reemplazar por completo la plataforma de mensajería instantánea de su empresa de Slack a una aplicación de esta lista, o si desea utilizar cualquiera de estas aplicaciones junto con Slack, las opciones que se enumeran aquí optimizarán la comunicación interna y externa al tiempo que permiten colaboración en equipo más eficaz.

¿Tiene curiosidad por saber más sobre las herramientas enumeradas aquí, así como sobre otras opciones?

Consulte nuestro desglose y una tabla interactiva de las mejores herramientas de colaboración en equipo para obtener más información.

FAQ About Instant Messaging Platforms

Below, we've answered some of the most frequently asked questions about instant chat messaging and team collaboration tools.