Twitch, Paypal y el drama de Froste
Publicado: 2021-08-12Twitch ha estado entrando y saliendo de los titulares durante varios años. Al igual que con la mayoría de las plataformas en línea, siempre parece haber una nueva controversia, pero Twitch parece manejar estas situaciones tratando de resolverlas sobre la marcha, lo que siempre es una estrategia arriesgada con las grandes plataformas.
Desde el debate sobre la transmisión en el jacuzzi hasta la prohibición de las transmisiones aparentemente sin previo aviso, siempre sucede algo. Este último drama de Twitch, sin embargo, en realidad no tiene mucho que ver con Twitch.
¿Qué ha estado pasando?
Las transmisiones benéficas son bastante comunes en Twitch, y estas transmisiones generalmente van de la mano con grandes donaciones. En este punto, los creadores más exitosos en la plataforma han creado transmisiones para caridad, que es donde donan los ingresos generados durante esa transmisión a una organización benéfica de su elección. Estos ingresos son generados por miembros de su comunidad que donan dinero; en transmisiones normales, esto se destina a financiar al creador para que continúe creando contenido.
La diferencia con las transmisiones benéficas es que, en lugar de muchas donaciones pequeñas, es probable que atraigas la atención de miembros particularmente adinerados que están dispuestos a ser generosos. Las donaciones de decenas de miles de dólares no son raras y la mayoría de ellas son legítimas y se destinan a financiar organizaciones que necesitan apoyo desesperadamente. Sin embargo, una minoría de estas donaciones son falsas, y ahí es donde radica el problema.
Twitch Streamer Froste llega a los titulares
Froste decidió hacer un subatón benéfico de 20 días, con el objetivo de recaudar $50,000 para Gamers Outreach, una organización sin fines de lucro que usa juegos y tecnología para ayudar a los niños enfermos a sobrellevar el tratamiento y las largas estadías en los hospitales. Ayudar a los niños enfermos conmovió a la audiencia de Froste y pudo superar su objetivo en 72 horas, quedando un poco más de 16 días.
Para no quedarse atrás, un miembro de la comunidad particularmente generoso donó $95,000, ¡lo que eleva el total a casi $150,000! Es una pena que PayPal no se sintiera tan caritativo. La compañía bloqueó la cuenta de Froste por infringir sus términos de servicio, prohibiéndolo de la plataforma con $64,000 para obras de caridad aún en la cuenta.
¿Qué ha dicho PayPal?
Después de una serie de tuits enojados, PayPal respondió pero se negó a revertir la prohibición, lo que llevó a Froste a amenazar con emprender acciones judiciales; actualmente no está claro si el transmisor seguirá adelante con la acción legal, pero el tiempo llegará bien. Con toda honestidad, PayPal realmente no ha dicho nada sobre el bloqueo de cuentas de alto perfil: probablemente bloqueen cientos de cuentas todos los días por lo mismo y, como tal, probablemente quieran ser justos con todos sus usuarios.
Por triste que sea que PayPal haya bloqueado una donación caritativa, no es la primera vez que los streamers de Twitch tienen problemas con PayPal. Los contracargos han sido un gran problema para los streamers de Twitch durante bastante tiempo. Una devolución de cargo es cuando un espectador dona dinero a un transmisor y luego lo reclama a través de PayPal diciendo que el "vendedor no brindó el servicio" y abriendo una disputa.
Esto se hace porque el donante no podía pagar el dinero pero quería que lo mencionaran en la transmisión en vivo, o porque simplemente cambió de opinión. De cualquier manera, si la persona que dona dinero hace esto, PayPal cobra a los transmisores una tarifa por la disputa porque las donaciones no están incluidas en las políticas de protección del vendedor de PayPal.
Ya sean benéficas o no, todas las donaciones en Twitch son exactamente eso. Los streamers ofrecen con la esperanza de que los fanáticos les den dinero, en lugar de cobrar una membresía como Patreon. Debido a esto, cualquier dinero que los usuarios den a un transmisor se clasifica como una donación y, por lo tanto, va en contra de los términos de protección del vendedor de PayPal.
Los juegos se han sumado a la lista de industrias que aceptan depósitos seguros a través de PayPal y anteriormente habían fomentado una buena relación con la industria. Podría ser algo que PayPal esté dispuesto a mantener, sin embargo, no querrán que se vea que tienen una regla para uno y una regla para otro.
Son una forma sólida y segura para que las personas puedan usar sitios web de juegos, pero los sucesos recientes con Froste son un recordatorio de que los usuarios deben cumplir con sus términos; de lo contrario, corren el riesgo de perder su cuenta y tener fondos que actualmente están almacenados dentro de él bloqueado.
¿Qué tiene que decir Twitch sobre lo que sucede?
Twitch ha estado al tanto de este problema durante algún tiempo y no parece que estén haciendo nada al respecto. Sin embargo, eso no es del todo sorprendente dado que Twitch no parece hacer mucho por ninguno de sus creadores de contenido cuando tienen problemas.
La relación entre Twitch y sus transmisores se vuelve cada vez más tensa: YouTube está inundado de videos que se quejan de la plataforma y relatan sus muchos problemas. Incluso hay un subreddit completo sobre los problemas entre PayPal y Twitch.
Muchos streamers han sido abiertos al discutir la necesidad de algún tipo de apoyo en la plataforma, con comentarios racistas y homofóbicos en la plataforma y, sin embargo, solo uno en una lista de muchos problemas. Cuando los creadores de la plataforma pidieron apoyo de salud mental y pidieron que se hiciera más sobre los comentarios abusivos, Twitch se quedó en silencio. Cuando se les pidió que comentaran, señalaron una pequeña sección de recursos de salud mental en el sitio y citaron sus términos de servicio.
Al final del día, la mayoría de las plataformas en línea comienzan a estar plagadas de problemas a medida que obtienen más éxito, pero eso significa que la plataforma debe adaptarse al crecimiento. Actualmente, la seguridad del sitio se deja principalmente en manos de moderadores y transmisores más grandes para señalar problemas y controlar a la comunidad.
No está bien, y dado que este es solo uno de los problemas que enfrentan los streamers, debe preguntarse si luchar para que les paguen además de todo lo demás será el problema que enviará a los creadores a otra parte. Los titulares con Froste podrían ser una indicación de que las plataformas de redes sociales como Twitch necesitan ser mucho más reguladas.
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