UCaaS vs CPaaS: aquí está la diferencia

Con tantas abreviaturas diferentes de "como servicio" dando vueltas, es muy fácil perderse. UCaaS es probablemente uno de los más vistos en el sector VoIP empresarial, pero también hay otros términos como CPaaS que se suman a la confusión.

El concepto básico no es demasiado difícil de comprender: UCaaS es simplemente Comunicaciones unificadas como servicio. Pero para comprender realmente lo que esto significa y por qué su empresa debe ser consciente de los matices de si planea cambiar a UCaaS o no, queríamos analizar de cerca la base de la computación en la nube y los diferentes "como servicio". términos que están por ahí.

Por supuesto, debe comenzar desde el principio y establecer la base sobre la cual se construyen UCaaS y CPaaS, porque en realidad, estas son solo subdivisiones de otras abreviaturas de servicios.

La Fundación de la Nube: IaaS vs SaaS vs PaaS

Así que, yendo directo al grano, hay unas tres abreviaturas principales que encontrarás dando vueltas: IaaS, SaaS y PaaS. a partir de este gráfico básico, puede obtener una idea aproximada, pero siga leyendo para obtener más explicaciones y ejemplos que lo ayuden a comprender toda esta jerga técnica; después de todo, sabemos cuán confusa puede ser la jerga de VoIP.

Software como servicio (SaaS)

SaaS se refiere directamente al software que su empresa utiliza casi todos los días. SaaS es, por supuesto, una forma de computación en la nube, que permite una mayor flexibilidad al depender de un proveedor externo para alojar y mantener el servicio; en este caso, ese servicio es ese software. Dado que el software está alojado por un proveedor, su empresa no necesita instalar y ejecutar aplicaciones en sus propias computadoras ni alojar sus propios servidores en costosos centros de datos, y aun así obtiene acceso a estas poderosas herramientas.

De inmediato, un excelente ejemplo para ayudar a muchos a comprender qué es SaaS sería Office 365 de Microsoft: su empresa no necesita instalar Office en cada computadora, solo puede iniciar sesión en el servicio y obtener acceso a todo el Office. herramientas y software.

Por supuesto, esto también brinda flexibilidad, como mencioné anteriormente, pero más específicamente dentro de los pagos, ya que SaaS generalmente utiliza una metodología de precios de pago por uso. SaaS también permite que el proveedor envíe actualizaciones automáticas y fáciles, una mayor accesibilidad al software y la expansión con integraciones impulsadas por API.

Algunos ejemplos de proveedores de SaaS incluyen:

• Fuerza de ventas
• Aplicaciones de Google como Drive y Documentos
• Microsoft Office 365

Plataforma como servicio (PaaS)

Al igual que nuestras otras abreviaturas, PaaS es, como lo adivinó: una forma de computación en la nube que se utiliza para entregar aplicaciones a su computadora a través de Internet.

Pero, a diferencia de SaaS, que ofrece aplicaciones y programas específicos, la plataforma como servicio está un poco más relacionada con IaaS. Entonces, mientras IaaS entrega la infraestructura, como servidores y herramientas de administración, PaaS es lo que entrega la plataforma completa para que los usuarios construyan y desarrollen sus propias aplicaciones. Los proveedores de PaaS alojan el hardware y el software, que generalmente incluyen bases de datos, lenguajes de programación específicos o servicios de aplicaciones.

PaaS está realmente diseñado para que los desarrolladores de software y web construyan sus propias aplicaciones, y las empresas pueden usar las plataformas para desarrollar software para uso interno. Al igual que los demás, PaaS se cobra sobre la base de pago por uso y, en general, permite una gestión intensa de los servicios y las aplicaciones que se están creando.

El principal beneficio es que los desarrolladores no tienen que construir sus propios servidores físicos o infraestructura, simplemente pueden alquilar servidores "virtuales" en los que alojar sitios web y aplicaciones. También se accede a todo a través de un navegador web, lo que permite un uso simple, flexibilidad y movilidad.

Algunos ejemplos de proveedores de PaaS incluyen:

• océano digital
• Motor de aplicaciones de Google
• fundición de nubes
• Microsoft Azure y Amazon Web Services también pasan al ámbito PaaS

Infraestructura como servicio (IaaS)

Básicamente, IaaS es simplemente una forma de computación en la nube que ofrece recursos virtualizados, bueno, virtualmente, es decir, a través de Internet. Esto generalmente significa que un proveedor está utilizando su propio hardware para alojar cualquier cosa, desde software hasta servidores, almacenamiento y prestárselo a los usuarios. Su empresa paga una suscripción medida, que puede ser por usuario, por minuto, por hora o por gigabyte.

Los beneficios aquí son que todo es ágil y flexible, y puede ampliarse o reducirse según la demanda, y los costos están estrechamente relacionados con el uso específico. Las implementaciones de IaaS generalmente se utilizarán cuando una empresa busque realizar un cambio masivo en su red o servicios existentes: pueden alojar y probar su "nueva" actualización dentro de la red de un proveedor de IaaS para evitar la interrupción de sus servicios existentes.

Algunos ejemplos de proveedores de IaaS incluyen:

• microsoft azure
• Motor de cómputo de Google
• Servicios web de Amazon

Entonces, ¿qué es UCaaS?

Comunicaciones unificadas como servicio es el término más importante con el que la mayoría probablemente se haya familiarizado. El concepto de Comunicaciones Unificadas no es completamente nuevo en sí mismo, pero UCaaS tiene que ver con el nuevo método de entrega de estos servicios. En relación con nuestros términos discutidos anteriormente, UCaaS se incluiría en SaaS: su empresa obtiene acceso a software y herramientas para usar, como servicios de llamadas, servicios de mensajería y softphones.

Pero hay una aplicación un poco más matizada del término, ya que las comunicaciones unificadas (UC) representan algo un poco diferente. Gartner hizo una clara distinción en su reciente Cuadrante Mágico de UCaaS: UC y UCaaS combinan los mismos factores: voz y telefonía, soluciones de conferencias (web, audio y video), mensajería (correo electrónico y mensajería unificada), así como presencia y mensajería instantánea en equipo. y clientes web ligeros o de escritorio.

Sin embargo, la principal diferencia aquí está en el método de entrega de estos servicios. Lo más probable es que las plataformas UC sean implementaciones de hardware en las instalaciones. Esto significa que una empresa trae todo el hardware necesario para ejecutar su propio servicio, como centros de datos y bastidores de servidores. Pero UCaaS encaja bajo el paraguas de SaaS ya que el proveedor aloja el software y los servicios.

¿Qué significa esto en el mundo real?

Los ejemplos de proveedores de UCaaS serían como Nextiva y cualquier alternativa similar, su empresa se suscribe a sus servicios, paga por usuario por mes, obtiene una plataforma completa de comunicaciones que incluye números de teléfono, aplicaciones para enviar mensajes de texto y, por lo general, mucho más como en línea. envío de faxes

Dado que todo está alojado, su empresa no necesita ningún servidor o centro de datos, solo alguna información de inicio de sesión, un cliente para iniciar sesión y tal vez algunos teléfonos para alimentar. UCaaS es general incluye:

• Infraestructura compartida como centros de datos y racks de servidores. Todos los suscriptores del proveedor están utilizando el hardware del servicio, a diferencia de las configuraciones locales independientes.
• Herramientas compartidas como aprovisionamiento y gestión de red.
• Precio basado en suscripción por usuario por mes
• Flexibilidad para agregar o quitar usuarios

En general, la forma más fácil de diferenciar UC y UCaaS es que "como servicio" generalmente significa proveedores alojados que utilizan la nube. Ahora, una empresa puede crear su propia solución híbrida de UC en la que disperse los servicios locales a múltiples ubicaciones, pero esto aún estaría bajo el paraguas de UC, ya que han construido su propia plataforma internamente y ejecutan y mantienen su propios centros de datos.

Pero cuando se trata de UCaaS, dado que todo está alojado, su empresa no necesita ningún servidor o centro de datos, solo alguna información de inicio de sesión, un cliente para iniciar sesión y tal vez algunos teléfonos para alimentar.

Y, ¿qué pasa con CPaaS?

Muy similar a UCaaS, pero también un poco diferente es CPaaS, que significa Plataforma de comunicaciones como servicio. "Como servicio" se transfiere de UCaaS, lo que significa que su empresa se suscribirá a este servicio y, en general, pagará un cargo mensual por utilizar la plataforma.

Esto también significa que el servicio está basado en la nube y alojado, por lo que los suscriptores utilizan los centros de datos, servidores y otro hardware relacionado del proveedor para que todo funcione.

Pero, mientras UCaaS trae una plataforma de comunicaciones completa para que su equipo la use internamente y, a veces, externamente, los proveedores de CPaaS son lo que le permite a su empresa desarrollar su propia plataforma de comunicaciones, específicamente comunicaciones en tiempo real.

¿Qué significa esto en el mundo real?

Algunos ejemplos de comunicaciones en tiempo real serían servicios como Skype, FaceTime o iMessage de Apple, o incluso algo como Facebook Messenger. Si su empresa quiere construir su propia plataforma de comunicación, pero no tiene el capital, ni siquiera el espacio, para construir y alojar sus propios centros de datos y racks de servidores, entonces CPaaS sería el camino a seguir.

CPaaS generalmente incluye:

• La misma infraestructura compartida, como centros de datos y bastidores de servidores, pero también va un poco más allá, ya que alojamos más que servicios de comunicación.
• "Marco" de desarrollo completo y total, como kits de desarrollo de software (SDK) para crear sus propias aplicaciones sobre este servicio. Su empresa puede utilizar la base que ha creado el proveedor, dentro de herramientas de software específicas, códigos fuente y API para crear un servicio completamente nuevo.
• Algunos proveedores incluso ofrecen aplicaciones y API preconstruidas para ayudar a integrar una plataforma en otra. Si su empresa tiene una aplicación móvil y desea agregar un chat web, las API existentes pueden hacer que esto suceda mucho más rápido que construir desde cero.

Una empresa como Twilio es un ejemplo perfecto de un proveedor de CPaaS. Twilio tiene su propia red, lo que permite que una empresa construya sus propias soluciones. Esto podría variar desde simples correos electrónicos y mensajes de texto de autenticación de dos factores, hasta servicios completos de SIP Trunking. También hemos comparado a Twilio y su mayor competidor Nexmo, si desea ver más de cerca cómo es realmente CPaaS.

Por qué todo importa

Sería imperativo que cualquier empresa comprendiera las diferencias en los servicios para alcanzar mejor su objetivo final. Si su empresa simplemente busca herramientas que le ayuden a hacer el trabajo e impulsar la colaboración, entonces los modelos SaaS como UCaaS son lo que está buscando, y los modelos PaaS como CPaaS no serán del todo necesarios.

Sin embargo, si su empresa es un proveedor de servicios, entonces IaaS y PaaS podrían ser el camino a seguir cuando se trata de ahorro de tiempo y costos. Comprender la diferencia entre estos diferentes servicios le permitirá a su empresa navegar por este complicado campo minado de marketing confuso y concentrarse exactamente en lo que la organización necesita.