Comprender los hábitos de los clientes europeos a la luz del marketing generacional

Los hábitos de los clientes son los que impulsan a todas las empresas al éxito. Si una empresa sabe qué comportamiento tienen sus clientes durante el proceso de compra, puede crear mejores productos y dar forma a su estrategia de marketing. Sin embargo, comprender estos elementos requiere un análisis exhaustivo del público objetivo demográfico. Esto se debe a que cada cultura se comporta de manera diferente a pesar de las tendencias y las influencias externas.

Es crucial priorizar la demografía, porque incluso los europeos tienen gustos diversos: países como Francia y Alemania rara vez compran artículos para el hogar en línea . Al mismo tiempo, los habitantes de los Países Bajos prefieren comprar la mayoría de las cosas online.

De ahí que entrar en el mercado europeo sea un verdadero desafío, especialmente desde la perspectiva de las preferencias generacionales. Los baby boomers, los millennials y la Generación Z tienen comportamientos distintos en cada país, por lo que penetrar en un mercado particular requiere tiempo y recursos. Pero hoy abordaremos brevemente algunas perspectivas de marketing sobre los hábitos de los clientes europeos.

¿Qué es el marketing generacional?

El marketing generacional se refiere estrictamente a dirigirse a una generación que tiene gustos y comportamientos de compra similares a pesar de tener diferentes orígenes. Dependiendo de la época económica en la que nacieron y de las luchas que tuvieron que atravesar, estas audiencias se comportan de cierta manera.

Por ejemplo:

• Los baby boomers prefieren la publicidad tradicional y el contenido fácil de entender, ya que en su mayoría vivieron sin tecnología durante su vida;
• La Generación X también prefiere el marketing tradicional, pero es difícil convencerla de que cambie sus creencias sobre una marca;
• Los millennials priorizan las causas sociales y ambientales, pero quieren precios de marca más bajos en lugar de ofertas y promociones;
• La Generación Z tiene un enorme poder adquisitivo y le encanta interactuar con las marcas, por lo que les gusta el marketing de influencers, TikTok y la interacción móvil;
• La Generación Alfa aún es joven, pero considerando que nacieron con la tecnología en sus manos, podrían influir en la Generación Z en cuanto a su gasto en alimentos y bebidas;

¿Cómo pueden las preferencias generacionales influir en las estrategias de marketing de una empresa?

Al crear una campaña de marketing, la empresa debe considerar diferentes comportamientos de gasto para garantizar que los canales de ventas sean los adecuados y que la atención al cliente sea adecuada. Es posible que la Generación X quiera hablar con alguien por teléfono y tener una interacción humana real, mientras que la Generación Z está bien con solo un chatbot y una sección de preguntas frecuentes para resolver sus problemas.

Pero cuando se trata de crear una campaña de marketing, todo se reduce al contenido visual que le gustaría incluir en una publicación en las redes sociales, por ejemplo. No querrás hacer una publicación demasiado llena de diseños e imágenes; de lo contrario, su público objetivo de la generación del baby boom se sentirá abrumado. Al mismo tiempo, los Millennials pueden preferir publicaciones minimalistas que se vean elegantes, para que puedan acercarse a diseños como los de los Países Bajos . Finalmente, la Generación Z está de acuerdo con todo lo que pueda verse como un meme o les permita interactuar con la marca.

¿Cómo es el marketing generacional en Europa?

En Europa, las cosas no son tan diferentes del resto del mundo en cuanto al comportamiento de los clientes, pero algunas cosas pueden ser más o menos diversas en comparación con Estados Unidos, por ejemplo. Todo comienza con la facilidad para caminar en las ciudades de estos continentes, donde los europeos pueden caminar incluso hasta 30 minutos como algo normal, mientras que en Estados Unidos, la mayoría de los comercios minoristas están demasiado lejos de las casas residenciales y la infraestructura está construida de tal manera que tienen que conducir. Casi en cualquier parte.

Teniendo esto en cuenta, los minoristas europeos fuera de línea son los preferidos principalmente por las generaciones mayores, lo que mantiene el poder del comercio fuera de línea. Actualmente, Estados Unidos tiene el mayor número de clientes que compran en línea, mientras que países europeos como Austria y Finlandia todavía acuden a tiendas físicas para comprar productos. Por lo tanto, los baby boomers, la Generación Z e incluso los Millennials pueden verse atraídos a la tienda física , pero la Generación Z definitivamente obtendrá sus cosas con un simple clic.

Son numerosos los aspectos a considerar dentro de una estrategia de marketing

Desarrollar una estrategia de marketing en Europa parece complejo, y lo es, pero también constituye un recorrido interesante para complacer a los clientes porque se puede desglosar en la forma en que se cría a los niños. Por ejemplo, los niños franceses dependen emocionalmente de sus padres, lo que lleva a una sociedad en la que

La desigualdad es aceptada y vista. Esto permite segmentar estrechamente el público francés.

Por otro lado, en Italia los niños suelen ser menos obedientes y prefieren el trabajo en equipo, lo que hace de su sociedad un lugar donde la gestión abierta suele ser una estrategia en las empresas. Teniendo en cuenta su cultura, a los italianos les gusta complacer con cosas familiares, ya sea que los familiares hablen de un producto o que tenga rasgos de tradicionalismo.

Cómo tener éxito con una campaña de marketing en Europa, pase lo que pase

El comportamiento de los clientes europeos cambió considerablemente después de la pandemia, pero debemos tomar estas estadísticas con cautela. A pesar de ahorrar mucho dinero durante la pandemia , los clientes europeos suelen ser más selectivos a la hora de elegir sus productos. Por lo tanto, analizarán minuciosamente la calidad de un producto, el impacto ambiental, la antigüedad y la lista. Al final de este proceso se considerará el precio.

Sin embargo, en lo que respecta a la estrategia de marketing, tampoco es tan fácil impresionar a los europeos, especialmente cuando se trata de países bien desarrollados donde el vasto mercado ofrece a la gente todo lo que quieren. Esto se aplica a casi todas las generaciones.

Aún así, la generación más joven tiende a dejarse influenciar por tendencias fuera de sus países y adoptar la forma estadounidense de vestir o comer, lo que explica su preferencia por la comida rápida. Por otro lado, los Millennials buscarán productos de calidad y duraderos, para lo que buscarán marcas de prestigio.

Lo que es seguro es que el mercado europeo se ha desarrollado, aunque los métodos tradicionales siguen siendo útiles hoy en día en comparación con otras zonas. Por tanto, muchas tendencias se pueden aplicar correctamente en una estrategia de marketing, pero deben modificarse dependiendo del país donde opere el negocio.

Consideraciones finales

El marketing generacional es un método más nuevo para separar clientes con el fin de crear anuncios y productos adecuados. También sirve como una forma de comprender mejores hábitos de los clientes que cambian constantemente. En comparación con Estados Unidos, Europa tiene gustos diferentes en cuanto a comida, ropa y demás, por lo que entrar en estos mercados como una nueva empresa debe hacerse a fondo y con mucha investigación.