Cómo llegar al público adecuado: utilizar Facebook como estrategia de marketing

Facebook se ha vuelto esencial para cualquier organización que busque aumentar su presencia online y alcanzar sus objetivos de marketing. Cuando se utiliza correctamente, Facebook como estrategia de marketing puede generar una gran participación y alcance. En este artículo de blog, exploraremos cómo aprovechar su poder para impulsar el crecimiento.

‍ Profundice en las estadísticas de la audiencia de Facebook

Un componente clave del uso de Facebook como estrategia de marketing es comprender a su audiencia mediante Facebook Audience Insights.

Disponible para cualquier anunciante, ofrece un análisis integral de dos áreas clave: la audiencia general de Facebook y las personas específicas conectadas a su página.

Muestra los datos demográficos, la ubicación, los intereses, el comportamiento de compra y mucho más de su audiencia. Al comprender mejor estos datos, su estrategia de marketing será más completa y estará mejor planificada. Podrá personalizar su contenido, anuncios y estrategias de participación, lo que generará mayores tasas de conversión y una presencia en línea más sólida.

Por ejemplo, puede descubrir no sólo que una parte importante de su audiencia son, digamos, mujeres de entre 30 y 40 años, sino también qué otras páginas les gustan, dónde compran en línea e incluso qué tipo de dispositivos utilizan principalmente.

Imagínese ser un minorista de moda y descubrir que una parte sustancial de su audiencia de Facebook tiene predilección por las actividades al aire libre. Esta información podría inspirar una nueva línea de artículos de moda aptos para actividades al aire libre o una asociación con una marca de equipos para actividades al aire libre, lo que generaría mayores ventas.

Facebook Audience Insights también tiene algoritmos sofisticados para determinar tendencias potenciales, lo que le permite mantenerse un paso por delante de la curva y aprovechar el contenido de tendencias.

Hace unos años, Coca-Cola aprovechó Facebook Audience Insights para obtener una comprensión más profunda de sus seguidores de Facebook. Lo que descubrieron fue un sorprendente interés por el fútbol entre un segmento importante de su audiencia. Aprovechando esta oportunidad, Coca-Cola inició una campaña de marketing personalizada durante la Copa Mundial de la FIFA, vinculando estrechamente su producto con la emoción y la pasión del deporte. Esto generó una audiencia muy comprometida y una campaña que resonó profundamente.

‍ Ser auténtico en Facebook

Aprovechar Facebook como estrategia de marketing no se trata sólo de compartir contenido o vender un producto; se trata de establecer relaciones genuinas con tu audiencia.

Establecer un vínculo auténtico con tu audiencia en Facebook requiere coherencia, transparencia y, lo más importante, compromiso. Las marcas que tienen éxito en Facebook entienden que no es una calle de sentido único y se esfuerzan por tener conversaciones reales y construir relaciones genuinas.

Al compartir miradas detrás de escena, abordar abiertamente las inquietudes de los clientes, celebrar historias de la comunidad e incluso reconocer errores, las marcas pueden mostrar su "lado humano", generando confianza y lealtad a la marca.

El núcleo de la autenticidad es el "compromiso", que se refiere a las interacciones que los usuarios y las marcas tienen entre sí, en particular escribiendo y respondiendo comentarios.

No basta con publicar contenido y esperar. Debe estar atento a los comentarios y escribir respuestas rápidamente.

También es importante reconocer el contenido generado por el usuario que retrata su marca de manera positiva. Una táctica sencilla para hacer esto es compartir/volver a publicar su contenido y @mencionar su cuenta. Esto reconoce y recompensa a los embajadores de su marca: los usuarios cotidianos que defienden su marca.

Un gran ejemplo de cómo construir relaciones auténticas en Facebook es Airbnb. Utilizaron Facebook como estrategia de marketing para compartir historias conmovedoras de anfitriones e invitados. Esto enfatizó las experiencias únicas que solo puedes obtener reservando a través de Airbnb, al mismo tiempo que creas conexiones en Facebook.

En un caso particular, Airbnb destacó la historia de una anfitriona anciana que encontró un propósito en la vida al recibir huéspedes en su casa. Las publicaciones logran una alta participación y un alcance orgánico gratuito masivo, pero también posicionaron la marca de Airbnb como una que valora la conexión humana.

La estrategia de marketing de Airbnb en Facebook no se trataba de vender habitaciones. Se trataba de personas, historias y experiencias que ocurren cuando venden una habitación. Considere cómo aprovechar esto usted mismo, compartiendo historias de los resultados que las personas han recibido de su producto, servicio o mensaje.

‍

‍

Orientación de anuncios: garantizar que su contenido llegue a la audiencia ideal

Facebook como estrategia de marketing es única debido a las inigualables capacidades de orientación de anuncios de la plataforma. En esencia, la orientación de anuncios garantiza que su contenido solo sea visto por aquellos que tienen más probabilidades de resonar con él. Esto aumenta la probabilidad de que las personas realicen la acción que usted desea.

El verdadero poder de la orientación de anuncios de Facebook es la enorme cantidad de datos que tiene sobre sus usuarios. La información personal, así como todos los me gusta, los comentarios compartidos y las interacciones, se agregan y se proporcionan a los anunciantes, lo que les permite identificar su audiencia ideal.

La segmentación incluye edad, género, ubicación, comportamientos, intereses, actividades en línea e incluso acontecimientos de la vida. Por ejemplo, una marca que vende ropa de maternidad puede dirigirse a mujeres que han anunciado recientemente su embarazo o han interactuado con otro contenido relacionado con el embarazo.

Un ejemplo del poder de la orientación publicitaria de Facebook es el de COCO & EVE, una marca de belleza que lanzó su producto de mascarilla para el cabello. La marca implementó anuncios de vídeo dirigidos a mujeres de entre 18 y 34 años que mostraban interés en la belleza y el bienestar. Al utilizar Lookalike Audiences, llegaron a una audiencia más amplia con características similares a las de sus clientes existentes. Esto aseguró que sólo las personas con una alta probabilidad de comprar sus productos vieran sus anuncios. Esto resultó en un retorno de la inversión publicitaria cinco veces mayor y una disminución del 50% en el costo por compra, lo que resalta el poder de la publicidad en Facebook.

Estrategias clave de marketing de Facebook

Para utilizar Facebook como estrategia de marketing, las marcas necesitan un plan claro. Aquí hay algunas estrategias clave a seguir:

El contenido es clave: cree contenido que resuene con su audiencia. Su contenido orgánico debe agregar valor al educar, entretener o inspirar. Fomente los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas. Las publicaciones con una alta participación se ven recompensadas con un mayor alcance, lo que difunde más su mensaje sin ningún costo adicional.

La coherencia también es clave: la publicación coherente es crucial: demuestra que eres confiable y digno de confianza, y mantiene tu marca en primer lugar. El algoritmo también recompensará el contenido consistente con un alcance adicional.

Construye una comunidad: Facebook debe ser una plataforma para hablar con tu audiencia, no solo hablar con ellos. Fomentar el diálogo abierto y generar conversaciones. Esto fomenta la lealtad y puede proporcionar comentarios útiles.

Anuncie de manera inteligente: más allá de simplemente elegir quién ve sus anuncios, piense dónde aparecen y en qué formato: carrusel, video u otros. Además, asegúrese de que se vean bien en dispositivos móviles. A diferencia de sus publicaciones orgánicas, sus anuncios pueden ser más promocionales y brindar el mensaje adecuado para comprar, en el momento adecuado.

Una empresa con una gran estrategia de marketing en Facebook es LEGO. Muestran diseños asombrosos en varios formatos, como un lapso de tiempo de construcciones LEGO y creaciones completadas de los usuarios.

Una campaña utilizó anuncios en carrusel para destacar los sets de LEGO fabricados para importantes eventos mundiales. Esta estrategia no se limitó a vender productos; reforzó la imagen de LEGO como una marca que despierta la creatividad. LEGO no sólo llega a su audiencia sino que también la involucra e inspira.

Conclusión

Utilizar Facebook como estrategia de marketing es ahora esencial para cualquier organización que desee construir su presencia en línea. Aprovechar la enorme audiencia y las excelentes herramientas de la plataforma puede mejorar significativamente la visibilidad de la marca y la participación del cliente. Con el enfoque y las estrategias correctos, Facebook puede ser un importante motor de crecimiento y conocimiento de la marca.

‍