Número de teléfono Vanity: características, precios y cómo obtener uno

Si le pedimos que nombre tres números de teléfono de empresas, estamos dispuestos a apostar que algunos números que deletrean una palabra aparecerán instantáneamente en su cabeza. Estos son números de teléfono vanidosos.

Estos números de teléfono contienen los nombres de las propias empresas o palabras relevantes que los hacen atractivos y memorables.

Echemos un vistazo a lo que es un número de teléfono personalizado, sus características, si su empresa debe obtener uno, qué considerar al elegir un proveedor y cómo obtener su propio número de teléfono personalizado.

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• ¿Qué es un número de vanidad?
• Qué buscar en los proveedores de números de teléfono personalizados
• Cómo obtener un número de teléfono personalizado
• Proveedores de números de teléfono personalizados clasificados
• Cómo comparamos los proveedores de números personalizados
• Por qué los números de teléfono personalizados siguen siendo importantes
• Preguntas frecuentes sobre números de teléfono personalizados

¿Qué es un número de teléfono personalizado?

Un número de teléfono personalizado es un número local o gratuito con un conjunto personalizado de dígitos que deletrean una palabra o una frase. Estos números de teléfono contienen los nombres de las empresas o palabras relevantes que se pueden recordar de alguna manera.

1-800-FLOWERS, 1-800-CONTACTS y 1800-CALL-ATT son ejemplos de números de teléfono personalizados. Debido a que son tan populares, solo hay números limitados disponibles como parte de un sistema telefónico virtual, y cuando lo están, son costosos. Se crearon prefijos numéricos alternativos como 887, 866 y 855 para satisfacer la demanda del mercado de números personalizados.

Qué buscar en los proveedores de números de teléfono personalizados

Al elegir su proveedor, no elija la primera opción que vea que tiene el número que desea disponible en su base de datos de búsqueda. A continuación, desglosaremos las características que ofrecerá cualquier proveedor que se precie, y los costos promedio de los números de vanidad.

Disponibilidad general de números de teléfono

Los proveedores deben ofrecer una variedad de prefijos de números gratuitos, además de la opción 1-800 más popular y, por lo tanto, más costosa.

Asegúrese de que tengan los prefijos 888, 877, 866, 855, 844 y el más reciente, 833, disponibles. Esto significa que será mucho más probable que obtenga la combinación de número y palabra que desea.

Un proveedor importante también ofrecerá números personalizados disponibles para opciones locales y gratuitas.

Considere si necesitará o no varios números comerciales de inmediato, o si puede manejar un número principal con numerosas extensiones de usuario por el momento.

Funciones esenciales de llamadas

Todas las funciones del sistema telefónico en la nube deben permitir múltiples extensiones (a veces llamadas usuarios) por número y funciones básicas como enrutamiento y reenvío de llamadas, correo de voz y llamadas WiFi.

Sin embargo, es razonable suponer que los proveedores de alta calidad también ofrecerán:

• Asistentes automáticos
• Correo de voz a correo electrónico
• Información básica del historial de llamadas
• Notificaciones de llamadas perdidas
• mensajes de texto SMS
• Envío de fax virtual
• Identificador de llamadas

Costo razonable

Algunos proveedores ofrecen minutos ilimitados por mes pero tienen una tarifa plana mensual más alta, mientras que otros incluyen una cantidad fija de minutos por mes con una tarifa mensual plana más baja.

Las llamadas internacionales generalmente no están incluidas en los planes básicos de números 800, pero a menudo se pueden agregar por una tarifa mensual adicional. El costo por minuto depende de los países con los que se comunicará.

Nuestra investigación encontró que el costo promedio de un plan mensual con minutos ilimitados es de $20.00/usuario por mes.

Control de números y seguridad

Un esquema de portabilidad de número, o "estafa de portout", ocurre cuando, utilizando información básica como su nombre y número, un delincuente puede llamar a su proveedor y robar su número transfiriéndolo a otro servicio. Esto es especialmente común con los prefijos numéricos 1-800.

Cosas como la autenticación de dos factores y las preguntas de seguridad, además de poseer directamente su número 800, pueden prevenir estas estafas.

Cómo obtener un número de teléfono personalizado

Los siguientes proveedores de números personalizados cumplen con todos los criterios anteriores y ofrecen características únicas que los diferencian de la competencia.

teléfono.com

Los usuarios que necesiten un proveedor de número personalizado gratuito con una gran cantidad de funciones de comunicación comercial deben elegir Phone.com como su proveedor. Tiene la cantidad más amplia de funciones generales de todos los proveedores de esta lista, y la mayoría de ellas vienen de serie con todos los planes.

Phone.com también actualiza con frecuencia su software y agrega nuevas funciones regularmente. Funciona con numerosos operadores, brinda atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y utiliza múltiples POP para ofrecer una calidad de llamada excepcionalmente alta.

Los administradores y usuarios crean reglas de marcación en un panel de control de administración basado en navegador y pueden elegir entre números locales, gratuitos e internacionales. Phone.com admite conferencias de audio a gran escala de hasta 500 participantes y le permite grabar todas sus llamadas o seleccionar llamadas de fuentes específicas automáticamente.

También proporciona mensajes de texto SMS y mensajes de texto grupales. Las características adicionales incluyen:

• Transferencia masiva de números de entrada/salida
• Envío de fax virtual
• Compatibilidad con softphone, teléfono IP, teléfono inteligente y teléfono tradicional
• Notificaciones push para números de teléfono virtuales
• Programación de llamadas, no molestar, bloqueo de llamadas
• Correo de voz a texto y correo electrónico
• Transcripción de correo de voz automática y hecha por humanos
• Reglas de manejo de llamadas
• Desvío de llamadas, transferencia, espera e identificador de llamadas
• Registros de llamadas, hacer clic para llamar, marcar por directorio de nombres
• Cumplimiento de HIPAA
• Menús IVR
• Saludos personalizados

Phone.com ofrece tres planes diferentes, y el plan Base viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Todos los planes se pueden facturar de forma anual o mensual, y la facturación anual ofrece un pequeño descuento. Algunas funciones vienen de serie con planes específicos, mientras que otras deben agregarse por una tarifa adicional, independientemente del plan que elija.

RingCentral

El sistema telefónico en la nube de RingCentral permite a los usuarios agregar números personalizados gratuitos y números de teléfono locales de más de 200 códigos de área.

Se pueden agregar fácilmente números adicionales en el portal de administración todo en uno. Las extensiones, las reglas de desvío de llamadas y la transferencia de números también se administran en el portal. También ofrece líneas compartidas, una función de recepcionista automático y transcripción automática de mensajes de voz.

RingCentral Office tiene una gran cantidad de funciones para la gestión avanzada de llamadas, incluida la detección de llamadas, el estado de presencia del agente, el estacionamiento de llamadas y el intercambio de llamadas.

RingCentral proporciona una cantidad fija de minutos gratuitos dentro de cada plan de servicio y los usuarios pueden comprar minutos adicionales cuando sea necesario. Los números de teléfono vanity vienen con un cargo único de instalación de $30.000, y cada número de teléfono vanity local o gratuito cuesta $4.99/mes.

El precio de RingCentral está escalonado según la cantidad de usuarios, siendo el plan Premium el más popular de los cuatro disponibles.

La siguiente tabla describe los precios y los planes de RingCentral Office.

Saltamontes

Grasshopper está diseñado específicamente para pequeñas empresas que necesitan tener una forma de comunicarse y responder a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que estar "de guardia" todo el tiempo.

Gracias a funciones como respuestas automáticas de mensajes instantáneos para llamadas perdidas y acceso tanto a asistentes automáticos virtuales como a un agente recepcionista de Ruby en vivo, siempre habrá alguien disponible para sus clientes.

La herramienta de búsqueda de números permite a los usuarios buscar números personalizados disponibles con los prefijos 1800, 877, 855, 866, 833, 888 y 844. Grasshopper también ofrece transferencia gratuita de números para números de teléfono personalizados existentes.

Grasshopper es especialmente único en el sentido de que se incluyen mensajes de texto comerciales SMS ilimitados cuando se registra para obtener un número de teléfono de Grasshopper.

También incluye la transcripción de correo de voz a correo electrónico, y los usuarios pueden enviar las transcripciones a varias direcciones de correo electrónico si es necesario.

Las características adicionales de Grasshopper incluyen:

• Manejo de llamadas simultáneas
• Aplicaciones móviles iOS y Android
• Llamadas VoIP y Wi-Fi
• Envío de fax virtual
• Correo de voz virtual
• Reglas únicas de desvío de llamadas por extensión
• Identificador de llamadas
• Transferencias y desvíos de llamadas
• Mantenga la música
• Grabaciones de voz personalizadas para saludos, buzón de voz y mensajes fuera del horario de atención (profesionales de grabación de mensajes de Voice Studio disponibles por una tarifa)
• Tres informes de usuario/métricas de seguimiento disponibles

Al momento de escribir este artículo, está disponible una prueba gratuita de 7 días y todos los planes de Grasshopper se pueden facturar mensual o anualmente. Se pueden agregar números de teléfono adicionales por $10.00/mes cada uno.

AVOXÍ

AVOXI es un proveedor de números de teléfono comerciales virtuales que ofrece números personalizados gratuitos, números locales, números no geográficos y números Universal International Freephone (UIFN) en más de 170 países.

Los prefijos telefónicos populares incluyen los números 800, 888, 877, 866, 855 y 844. AVOXI también ofrece números DID.

AVOXI es una buena opción para empresas medianas y grandes que necesitan números de teléfono virtuales con un conjunto sólido de funciones, incluso si la telefonía VoIP no es su principal canal de comunicación. También es una opción ideal para empresas con una gran presencia global.

Debido a que AVOXI también ofrece una plataforma de centro de contacto, las empresas que puedan necesitar funciones de llamadas entrantes/salientes más avanzadas en el futuro (como integraciones de CRM, disposiciones personalizadas y más) también deberían considerar AVOXI. Los usuarios pueden disfrutar de una prueba gratuita de la solución de centro de contacto de AVOXI cuando compran números de teléfono virtuales.

Los usuarios pueden transferir sus números personalizados existentes o crear nuevos, y BYOC está disponible para empresas que utilizan licencias de centro de contacto empresarial. AVOXI no requiere que los usuarios firmen un contrato a largo plazo y no hay tarifas de instalación.

Cada plan de números AVOXI viene con más de 20 funciones de llamadas VoIP incluidas, que incluyen registro de llamadas, correo de voz a correo electrónico y un asistente automático virtual.

Las características adicionales incluyen:

• mensajes de texto SMS
• Mantenga la música
• Saludos personalizados
• Mensaje de voz
• Almacenamiento ilimitado
• Desvío automático de llamadas
• ACD y IVR
• Registro y seguimiento de llamadas
• Reglas de llamada personalizables
• Enrutamiento de llamadas por turnos y basado en el tiempo
• Establecer rutas de conmutación por error de llamadas
• Registros de llamadas, tráfico de llamadas, número utilizado, costo por llamada, visualización en el portal o descarga y envío por correo electrónico
• Identificador de llamadas del cliente
• Soluciones globales de audioconferencia

Costos adicionales de características

Ir a conectar

GoToConnect ofrece números de teléfono locales, gratuitos y personalizados como parte de su plan VoIP comercial estándar con el proveedor.

Los usuarios también pueden transferir cualquier número de teléfono existente a su cuenta de GoToConnect.

GoToConnect es una opción ideal para empresas a gran escala y centros de llamadas que tienen una gran cantidad de llamadas entrantes diarias.

El precio de cada número de teléfono se basa en cotizaciones y los factores que influyen incluyen el prefijo, el tipo y el país del número. Los minutos se cobran a una tarifa de $0.19/minuto para todas las llamadas entrantes. Los cinco planes GoToConnect disponibles tienen el mismo conjunto estándar de funciones. Lo único que cambia de un plan a otro es la cantidad de usuarios permitidos y el precio mensual.

Cada plan de GoToConnect incluye:

• Enrutamiento/reenvío de llamadas, identificador de llamadas, No molestar
• Encuéntrame/Sígueme
• Estrategias y reglas del ring
• Anuncios de tiempo de espera
• Colas de llamadas ilimitadas
• Llamadas internacionales
• Música de espera personalizada
• Operador automático
• Directorio de marcación por nombre
• Fax virtual
• Escritorio caliente
• Extensiones de número de teléfono
• mensajería SMS
• Correo de voz virtual

La siguiente tabla refleja el precio base (los precios más específicos solo se pueden obtener a través de una cotización directa) y el número máximo de usuarios para cada plan disponible.

eVoice

eVoice ofrece números de teléfono comerciales locales y gratuitos 800, 888, 877, 866, 855, 844 y 833.

Incluye más de 30 funciones que permiten reglas de llamadas avanzadas, pero también es la mejor opción para las empresas que aún no están seguras de si realmente necesitan o no un número personalizado. La prueba gratuita de 30 días permite a los usuarios crear su primer número de teléfono de forma gratuita y probar todas sus funciones, lo que hace que decidir qué plan de pago necesita sea mucho más fácil.

También permite a los usuarios crear sus propios números de teléfono de Internet, lo que le permite tener múltiples números comerciales con una variedad de códigos de área dentro de una sola cuenta de eVoice.

Los números de teléfono de Internet le permiten Esto significa que tendrá números de teléfono específicos para departamentos o servicio al cliente, tal como lo haría una empresa más establecida. Esto también le ayuda a evitar dar su número de celular personal. Además, con tantos números de teléfono comerciales diferentes, nunca tendrá que preocuparse por tener que dar su número de celular personal. Independientemente del dispositivo desde el que llame, si realiza llamadas dentro de su cuenta eVoice, solo se mostrará el número de su empresa.

Proporciona funciones de llamadas adicionales como:

• Reenvío avanzado de llamadas locales e internacionales, enrutamiento de llamadas, filtrado y colas
• Grabacion de llamada
• Correo de voz, correo de voz a correo electrónico y correo de voz a texto
• Envío de fax y mensajes de texto en línea
• Identificador de llamadas y bloqueo de llamadas
• Sistema telefónico basado en la nube PBX virtual
• No molestar
• Programación de llamadas y reglas de llamadas
• Conferencia telefónica
• Informes y análisis avanzados
• Saludos fuera de horario
• Mantenga la música
• Timbre simultáneo y secuencial
• Directorio de marcación por nombre
• Notificaciones de llamadas en tiempo real
• Asistente automático con extensiones o recepcionista en vivo

eVoice es compatible con cualquier hardware de teléfono o teléfono inteligente y tiene aplicaciones móviles Apple iOS y Android. Los usuarios pueden transferir números gratuitos actuales o transferirlos a otro proveedor si es necesario.

eVoice también presentó recientemente eVoice Meet, su herramienta de videoconferencia totalmente encriptada y sin descarga. En el momento de escribir este artículo, eVoice ofrece acceso gratuito a su herramienta de conferencias web.

eVoice es único en el sentido de que, aunque ofrece solo un plan estándar de pago con la opción de agregar funciones más avanzadas, también permite a los usuarios personalizar completamente su propio plan según las funciones específicas que necesitan.

A continuación, describimos las funciones del plan mensual Elite e incluimos información sobre el costo de las funciones adicionales. El Plan Mensual Elite se puede pagar de forma anual o mensual.

Sin embargo, si personaliza su plan, recibirá una cotización específica de eVoice.

Voz UniTel

Unitel Voice es un sistema de telefonía VoIP basado en la nube que también brinda a los usuarios la opción de agregar un número de teléfono personalizado gratuito o local.

Está específicamente dirigido a emprendedores y nuevas empresas que necesitan el aspecto de un negocio más establecido.

Elija entre un número gratuito 1-800, 855, 844, 888, 877, 866 u 833, o un número de teléfono local en la ciudad/código de área de su elección.

Los usuarios tendrán su nuevo número gratuito y podrán transferirlo a nuevos proveedores sin tener que pagar una tarifa a UniTel. Su número de teléfono también sirve como una línea de envío/recepción de fax, y los faxes se le envían por correo electrónico en formato PDF.

Las características adicionales incluyen:

• Aplicación móvil iOS y Android
• Desvío de llamadas y transferencia de llamadas
• Correo de voz y fax
• Asistente automático virtual
• El anuncio de llamada anuncia la extensión que eligió la persona que llama entrante
• Música en espera y modo No molestar
• Manejo ilimitado de llamadas (llamadas simultáneas ilimitadas con redireccionamiento automático al correo de voz)
• El modo de programación de llamadas/fuera de horario reproduce una grabación de voz diferente para los clientes después del cierre del día laboral
• Tablero basado en navegador
• Correo de voz a correo electrónico y/o correo de voz a la aplicación móvil
• Almacenamiento de registro de llamadas
• voladura de llamadas
• Directorio de marcación por nombre
• bloqueo de llamadas
• llamada de conferencia de 3 vías
• Pantalla de identificación de llamadas
• Notificaciones automáticas de llamadas perdidas
• Llamadas Wi-Fi
• Grabacion de llamada

Los usuarios pueden configurar sus propias cuentas o aprovechar la configuración de conserjería gratuita de UniTel. Puede grabar su propio saludo o mensaje de correo de voz, o usar su Voice Talent Studio gratuito para que un profesional lo haga por usted.

Hay tres planes disponibles, que se describen a continuación. Cada plan se aplica a un solo número de teléfono, pero hay usuarios ilimitados (extensiones de teléfono) y minutos ilimitados disponibles en el plan más popular.

Los usuarios también pueden crear números comerciales UniTel adicionales por $4.99 al mes. Cada plan ofrece todas las funciones enumeradas anteriormente o funciones adicionales, y los únicos factores que los diferencian son la cantidad de usuarios, dispositivos y minutos.

Tenga en cuenta que los números 1-800 vienen con una tarifa única de instalación de $99,00, mientras que los números personalizados tienen una tarifa única de instalación de $15,00. UniTel ofrece una garantía de 30 días.

Costos adicionales de características

Línea inteligente de GoDaddy

Un número gratuito de SmartLine de GoDaddy es la elección correcta para los emprendedores independientes o cualquier empresa que dependa principalmente de un número de teléfono de oficina único, pero quiera ofrecer a los empleados otro número de teléfono para ofrecer a los clientes en lugar de sus números de teléfonos inteligentes personales.

Es la opción más básica y amigable para principiantes en esta lista.

Elija entre los números personalizados 800, 833, 844, 855, 866, 877 y 888.

SmartLine ofrece correo de voz a correo electrónico y transcripción de mensajes de texto SMS, pero muestra todo su historial de comunicación con el contacto, incluidas las transcripciones de mensajes y textos. Esto es especialmente útil para los usuarios que tienen una comunicación constante con un número menor de los mismos clientes.

Las características adicionales incluyen:

• Aplicación móvil Android e iOS
• Envíe/reciba mensajes de texto a/desde cualquier teléfono inteligente con sede en EE. UU.
• Bloqueo de números
• Transferencia de números de entrada/salida
• Número de fotos de perfil y tonos de llamada específicos.
• Saludos de correo de voz personalizados
• Identificador de llamadas y desvío de llamadas
• Notificaciones push por correo electrónico y texto
• Saludos personalizados y horarios comerciales establecidos

SmartLine ofrece precios separados para números comerciales locales y gratuitos, pero cada opción ofrece solo un plan. Sin embargo, SmartLine ofrece una prueba gratuita de un mes, una de las más largas de esta lista. Los planes se facturan mensualmente únicamente.

800.com

800.com proporciona principalmente 800 números personalizados, pero también ofrece funciones básicas de llamadas.

Estas funciones incluyen identificador de llamadas, notas de llamadas, desvío de llamadas, bloqueo y grabación, y notificaciones de llamadas.

Los usuarios pueden buscar fácilmente en la base de datos de números disponibles o en el puerto de números existentes. Se puede acceder a las transcripciones del correo de voz dentro de la interfaz de 800.com o se pueden reenviar a su correo electrónico o enviar por mensaje SMS.

Cada número personalizado comprado incurre en una tarifa única de instalación de $35,00, mientras que los números locales o gratuitos estándar adicionales incurren en una tarifa de instalación de $25,00. Si los usuarios superan la cantidad de minutos establecida, se incurre en una tarifa de sobrecargo.

La siguiente tabla de precios refleja los costos anualmente, lo que proporciona un ahorro del 20 %.

Proveedores de números de teléfono personalizados clasificados

Según nuestros criterios, la siguiente tabla clasifica las puntuaciones de los proveedores en 5,00, de menor a mayor.

Cómo comparamos los proveedores de números personalizados

Hemos desarrollado un sistema de clasificación de 1 a 5 para los factores de toma de decisiones más importantes, siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta.

Antes de sumergirnos en los principales proveedores de números personales, analicemos los criterios que usamos para desarrollar esta lista.

Los siguientes factores se tuvieron en cuenta al clasificar a los proveedores:

• Costo total: ¿Qué tan cerca está el costo del plan más popular de un promedio de $20.00?
• Disponibilidad de números: ¿El proveedor ofrece números locales, de larga distancia e internacionales con todos los prefijos de números disponibles?
• Control y seguridad del número: ¿Los usuarios son dueños del número después de comprarlo? ¿Pueden los números transferirse a/desde otros proveedores y ofrece el proveedor medidas de seguridad sólidas para evitar la estafa de portabilidad?
• Experiencia del usuario: ¿Qué tan intuitiva es la interfaz, qué tan alta es la satisfacción general del usuario según las reseñas de los usuarios?
• Características generales: ¿Qué características se ofrecen?

Por qué los números de teléfono personalizados siguen siendo importantes

Debido a que los números personalizados ahora son mucho más accesibles que en el pasado, ¿su empresa realmente necesita uno para destacarse?

También le preocupa que los clientes puedan ver una llamada entrante de un número 800 y rechazarla, pensando que es spam. ¿La mayoría de los consumidores de hoy en día no marcan números de teléfono comerciales directamente desde aplicaciones como Yelp o Google My Business?

Además, los números personalizados se inventaron originalmente para dar a los clientes la oportunidad de llamar a empresas sin incurrir en un cargo. ¿No todo el mundo recibe ahora llamadas locales y de larga distancia ilimitadas en sus planes de telefonía móvil?

Si bien todas estas son preguntas válidas, su empresa necesita un número 1-800 por tres razones principales :

1. Para mejorar la confianza del consumidor y legitimar su negocio
2. Para fines de mercadeo
3. Para acceder a funciones adicionales, los números de teléfono tradicionales no ofrecen

Si la mayoría de las empresas actuales (tanto las grandes empresas como las pequeñas empresas) tienen números de teléfono gratuitos, los consumidores probablemente se preguntarán por qué usted no los tiene.

Tener un número 800 legitima a su empresa y hace que sea mucho más fácil para los consumidores confiar en usted.

¿Recuerdas anteriormente en esta publicación, cuando te pedimos que pensaras en algunos números de teléfono comerciales que te sabes de memoria? Es probable que esos jingles, y números de teléfono, todavía estén en tu cabeza ahora. Lo mismo será cierto para sus clientes.

Incluso sin un jingle pegadizo, es mucho más fácil para los clientes recordar una o dos palabras que una serie aleatoria de números.

Finalmente, los números 800 incluyen funciones que mejoran el servicio al cliente y aumentan la productividad de los agentes.

Otros beneficios incluyen:

• No es necesario comprar hardware costoso
• Mantén privado tu número de teléfono personal
• Funciona con cualquier tipo de teléfono de oficina o smartphone
• Aumenta la flexibilidad de los empleados, brinda la capacidad de "trabajar desde cualquier lugar"

Preguntas frecuentes sobre números de teléfono personalizados