Verizon Business VoIP: una mirada más cercana a los planes y precios

Profundizaremos en los detalles de Verizon Business VoIP, uno de los líderes de la industria debido a su sistema sólido e innumerables funciones, para que pueda averiguar si es la opción adecuada para usted.

En este artículo, obtendrá información sobre los precios y las funciones del servicio, entre otra información clave.

1. 1. 1. ¿Qué es Business VoIP y cómo funciona?
      2. Descripción general de VoIP empresarial de Verizon
      3. Precios de VoIP empresarial de Verizon
      4. Asistencia de VoIP empresarial de Verizon
      5. Funciones de VoIP empresarial de Verizon
      6. Teléfonos VoIP para empresas de Verizon
      7. Comparación de Verizon Business VoIP con otros proveedores
      8. Comparación de Verizon Business VoIP con otras opciones

¿Qué es Business VoIP y cómo funciona?

VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. En lugar de depender de líneas de cobre arcaicas, los sistemas de VoIP transmiten su voz a través de Internet.

Más y más líneas telefónicas están siendo reemplazadas con sistemas VoIP con cada año que pasa, ya que son más baratos de mantener y también más fáciles de usar.

La interfaz también es más fácil de usar, ya que es casi idéntica a la lista de contactos que vería en su teléfono inteligente. VoIP se puede usar en teléfonos, tabletas y computadoras. Si un dispositivo puede conectarse a Internet, entonces es adecuado para aplicaciones de VoIP.

Tampoco estás limitado a las llamadas de voz. También puede comunicarse a través de video o texto. VoIP es el futuro de las telecomunicaciones y su crecimiento se acelerará en los próximos años.

Descripción general de VoIP empresarial de Verizon

Verizon siempre ha sido conocido por sus altas velocidades de Internet, especialmente después de lanzar su servicio de Internet de fibra óptica Fios. El servicio de VoIP hace honor al nombre de Verizon con su funcionamiento impecable.

Una de las mejores cosas de Verizon Business es que, a diferencia de otros proveedores de servicios de VoIP, no bloquea ciertas funciones en niveles superiores. Esto es similar a la forma en que opera Jive (que profundizaremos en la sección de comparación a continuación).

Incluso puedes obtenerlo como un paquete con otros servicios de Verizon como Fios. Verizon Business comúnmente se conoce como uno de los principales proveedores de servicios en la industria de VoIP. Para ver por qué, echemos un vistazo más de cerca a las cosas, comenzando con los precios.

Precios de VoIP empresarial de Verizon

El precio del servicio empresarial de Verizon es bastante asequible. Esto es ideal si planea usar Verizon VoIP para aplicaciones de pequeñas empresas. El VoIP para pequeñas empresas de Verizon le costará $ 35 / mes por cada línea. Puedes agregar hasta cinco líneas en este plan estándar.

Si necesita ampliar más de cinco líneas, puede pagar $30 adicionales al mes por cada línea hasta un total de 20 líneas. Si deseas agregar más líneas después de la vigésima, el precio baja a $25/mes cada una.

También deberá pagar una tarifa de activación de $ 100. Puede comprar un enrutador inalámbrico de $ 200 de Verizon o simplemente alquilar uno a razón de $ 10 / mes. El costo inicial puede parecer un poco elevado, pero se vuelve más barato una vez que todo está configurado.

Asistencia de VoIP empresarial de Verizon

El soporte del sistema VoIP de Verizon es bastante impresionante. En primer lugar, tiene varias opciones cuando intenta ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Verizon.

Puede llamarlos, enviar un ticket o enviarles un correo electrónico. Incluso puede ponerse en contacto con sus representantes de atención al cliente a través del portal en línea.

Cada parte de Verizon tiene su propia línea de soporte, lo que facilita contactar a las personas adecuadas en un tiempo récord. La mayoría de las revisiones comerciales de Verizon también coinciden en que el departamento de soporte de la empresa es rápido y útil.

Funciones de VoIP empresarial de Verizon

No se quedará sin funciones si opta por este servicio. Aquí hay una muestra de cada función que podrá disfrutar cuando use la herramienta VoIP de Verizon.

Operador automático

Cuando usas el servicio comercial de Verizon, obtienes una recepcionista virtual que ayudará a las personas que llamen y les facilitará elegir con quién quieren hablar. Esto garantiza que cualquier persona que necesite ayuda será dirigida al representante adecuado sin problemas.

La función también hace que sea conveniente usar Verizon VoIP para operaciones de pequeñas empresas, ya que podrá enrutar automáticamente a los clientes entrantes y, por lo tanto, reducir la carga de sus representantes.

Historial de llamadas

También podrá utilizar la función de historial de llamadas cuando use el servicio VoIP de Verizon. Las llamadas perdidas, junto con las llamadas entrantes y salientes, estarán visibles en el historial de llamadas.

Esta es una función muy útil cuando se utiliza el servicio de telefonía VoIP, ya que le permite realizar un seguimiento de su publicidad y analizar su eficacia. También puede servir como un recordatorio para hacer un seguimiento de las llamadas anteriores.

sincronización móvil

Cuando utilice este sistema VoIP empresarial, podrá transferir sus llamadas a un teléfono inteligente incluso cuando estén en curso. Esto hace que sea más fácil mantener una conversación importante, incluso si necesita salir de la oficina.

Si usted es del tipo que hace negocios mientras viaja, entonces la versatilidad del sistema definitivamente lo atraerá. Las revisiones de Verizon Business VoIP han elogiado el servicio por la utilidad de esta función.

También puede volver a cambiar las llamadas desde la aplicación móvil a su teléfono IP de escritorio con la misma facilidad. Por último, su identificador de llamadas aún mostrará el número de su oficina incluso si está usando su teléfono inteligente personal.

Llamadas desde teléfonos inteligentes

Cuando dirige su empresa, no puede darse el lujo de estar en la oficina las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es probable que pase una cantidad significativa de su tiempo en reuniones de negocios, convenciones y oportunidades de promoción.

Siendo ese el caso, debería poder hacer llamadas comerciales, así como recibirlas, a través de su teléfono móvil. Afortunadamente, eso es justo lo que te permite hacer el sistema de Verizon. Incluso cuando use su teléfono inteligente para hacer llamadas, el identificador de llamadas seguirá mostrándose como su teléfono de oficina.

Esta característica también facilita que los representantes hablen con los clientes de forma remota, incluso si están fuera de la oficina, lo que acelerará los tiempos de respuesta y garantizará que los tickets de soporte no se acumulen.

Portal web para usuarios finales

Cada usuario obtiene su propio tablero cuando usa el servicio de telefonía VoIP de Verizon Business. Esto les facilita el seguimiento de su historial de llamadas y la bandeja de entrada del correo de voz, entre otras cosas.

Si la información de todos los usuarios se compilara en un solo lugar, sería mucho más difícil para todos hacer un seguimiento de qué pertenece a quién. Este sistema compartimentado que ha creado Verizon mantiene todo ordenado incluso cuando amplías tu equipo.

Panel de administrador

A través del panel de administración, podrá administrar las cuentas de todos los usuarios e incluso modificar la configuración de la empresa en su conjunto. Esto facilita el seguimiento de todos los miembros de su equipo y la realización de cambios en todo el sistema.

Buzón de voz visual

El VoIP para pequeñas empresas de Verizon también admite correo de voz visual. En pocas palabras, el correo de voz visual le permite ver exactamente quién dejó el correo de voz y cuándo. Estos datos se recopilarán independientemente de si llamaron a su teléfono inteligente o computadora.

Apariencia de llamada compartida

La función de apariencia de llamada compartida del servicio de Verizon le permite realizar llamadas a través de varios teléfonos en nombre de otro usuario.

Esto significa que podrá realizar fácilmente un seguimiento de los tickets existentes en los que un representante específico estaba trabajando, incluso si no está en la oficina en ese momento, lo que acelera las cosas y mantiene todo su negocio funcionando sin problemas.

Grupo de caza

La función Hunt Group de Verizon es una excelente manera de minimizar los tiempos de espera durante los períodos de gran volumen. Las llamadas entrantes de los clientes se transferirán automáticamente de una línea a otra hasta que alguien responda.

Continuidad del negocio

Siempre vale la pena tener un plan de respaldo. Después de todo, una llamada entrante aparentemente aleatoria podría ser la que lleve su negocio al siguiente nivel. Dado que ese es el caso, debe tener planes de contingencia en su lugar.

Verizon se dio cuenta de que los usuarios no pueden darse el lujo de perder una llamada solo porque hay un corte de energía, por lo que le permite configurar el desvío automático de llamadas como un plan de contingencia.

Si no hay energía, las llamadas entrantes se redirigirán a un número de su elección, que podría ser su propio teléfono inteligente personal o incluso un equipo de soporte externo.

Teléfonos VoIP para empresas de Verizon

Tener el proveedor de VoIP adecuado es vital para las comunicaciones de su empresa, pero el hardware que combina con su servicio es igualmente importante. Ya sea que esté dotando de personal a un centro de llamadas, una empresa de tecnología o instalando equipos para trabajadores del conocimiento, las herramientas adecuadas marcarán la diferencia. Algunos modelos incluso vienen gratis con ciertas ofertas de suscripción. Estos son algunos de los teléfonos VoIP para empresas de Verizon que se emparejarán con tu servicio.

Comparación de Verizon Business VoIP con otros proveedores

El VoIP para pequeñas empresas de Verizon es impresionante, pero ¿cómo se compara con otros proveedores? Averigüémoslo comparándolo con algunos de los proveedores de VoIP más comunes.

1. RingCentral

Si está investigando la industria de VoIP, probablemente ya se haya topado con RingCentral. Fue fundada en febrero de 1999, menos de medio año después que Google.

Verizon Business VoIP vale la pena el costo, pero si lo encuentra demasiado caro, es posible que se incline más por RingCentral, ya que es más barato que el primero a solo $ 16 / mes por cada línea con el plan más barato.

Dicho esto, algunas de las funciones están bloqueadas para los planes premium más caros, lo que podría aumentar el costo mensual si necesita su funcionalidad.

Lamentablemente, la asistencia telefónica de RingCentral está limitada a los usuarios que obtienen el plan de $20/mes. Esto podría convertirse en un problema si tiene problemas con el sistema de VoIP.

Cuando utilice el plan de $16/mes, obtendrá 500 minutos gratuitos, de larga distancia o locales junto con funciones de fax por Internet. Consulte la guía oficial de GetVoIP sobre servicios de fax en línea para obtener más información sobre el tema.

2. Negocios de Vage

Vonage, fundada en 2001, es otro competidor importante en el espacio de VoIP. Su plan inicial es un poco más caro que RingCentral a $20/mes por cada línea. Si bien sigue siendo más económico que Verizon Business, bloquea sus funciones clave, como el asistente automático, en niveles superiores.

Para obtener todas las funciones que ofrece Vonage Business, deberá actualizar a su plan avanzado que en realidad cuesta más que Verizon Business a $40/mes por cada línea. Sin embargo, algunos dirían que Vonage lo compensa con su excelente servicio al cliente.

El hecho de que tengan soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana disponible en su sitio web hace que sea mucho más fácil ponerse en contacto con un agente si tiene un problema con su sistema de VoIP. También ofrecen precios por volumen, lo que significa que su costo mensual por línea se reduce a $15 si obtiene más de 20 líneas.

3. Nextiva

Nextiva siempre logra abrirse camino en las comparaciones de VoIP de una forma u otra. El plan Enterprise que ofrece Nextiva le permite configurar un chat en vivo en su sitio web, lo cual es una gran ventaja.

A pesar de la naturaleza repleta de funciones de Nextiva, su plan más caro solo le costará $ 30 / mes por cada usuario, definitivamente una ganga. Hablando de ofertas, consulte nuestra publicación sobre planes telefónicos comerciales si desea aprovechar al máximo su inversión.

Aquellos con el plan Pro o superior ($25/mes) podrán usar la aplicación móvil Nextiva para iOS y Android, lo que facilita la administración de su negocio sin importar dónde se encuentre.

Si bien Nextiva no proporciona un chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana en su sitio web, aún puede ponerse en contacto con su departamento de atención al cliente los siete días de la semana. En general, Nextiva es una alternativa más barata a Verizon Business que aún puede tener un gran impacto.

4. Ir a conectar

Jive fue adquirida recientemente por LogMeIn por $ 342 millones en 2018. Ha sido una opción popular entre aquellos que buscan soluciones de VoIP que se vuelven más baratas a medida que aumenta la escala. Puede ahorrar $ 10 / mes en cada usuario que agregue si su equipo consta de 50 o más miembros en total.

Una de las cosas que hace que Jive sea una de las mejores opciones es el hecho de que, al igual que Verizon Business, no vincula algunas de sus funciones a planes más caros. En cambio, solo paga en función de la cantidad de personas que usan el sistema y obtiene acceso a las mismas funciones que todos los demás.

También tiene una función de asistente automático similar a la de Verizon Business. Si su objetivo principal con Verizon Business era el asistente automático, pero el precio de $35/mes le pareció demasiado alto, entonces Jive será una gran alternativa para usted.

5. Teclado

Si bien Dialpad es relativamente joven en comparación con algunos de los otros proveedores de VoIP (se fundó hace menos de una década en 2011), se ha convertido rápidamente en un competidor principal en la industria.

El principal beneficio de usar Dialpad es el hecho de que ofrece llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá. Esto contrasta con RingCentral que solo proporciona 500 minutos a los usuarios en su plan más barato.

Asegúrese de leer nuestra guía sobre los precios de Dialpad si desea familiarizarse mejor con los diversos planes que se ofrecen a sus usuarios. Las llamadas ilimitadas se aplican a todos los planes, incluso al más económico que cuesta $20/mes por cada usuario en el sistema VoIP.

Los usuarios estándar no tienen acceso al soporte telefónico de Dialpad, lo que podría generar problemas similares a los que encontraría al usar el plan más económico de RingCentral.

Comparación de Verizon Business VoIP con otras opciones

Como puede ver, hay muchos beneficios al usar Verizon Business para todas sus necesidades de VoIP. Ya sea que utilice VoIP de Verizon para propósitos de pequeñas empresas o proyectos de mayor escala, no se sentirá decepcionado con su rendimiento.

Todo se reduce a comparar las diferentes características de los diferentes proveedores, así como a ver qué plan de precios se adapta mejor a las necesidades de su negocio. Para obtener una descripción general completa, consulte nuestra guía de los principales proveedores de VoIP para empresas.