El estado de las videoconferencias en 2022

Publicado: 2022-01-19

Uno de los catalizadores más prolíficos para permitir el trabajo remoto y el futuro del trabajo durante los últimos años se convirtió en Zoom Video Communications. Se convirtió en un nombre familiar. Incluso se acuñó un término para aquellos que se cansan de estar en reuniones de Zoom todo el día: fatiga de Zoom.

Si bien algunas de las connotaciones para las plataformas de videoconferencia son negativas, lo que permiten estos sistemas es mayormente positivo. Y la mayoría, si no todos, podrían estar de acuerdo en esto. En una época en la que sentarse frente a sus seres queridos y compañeros de trabajo ya no era una opción segura, las videoconferencias se convirtieron en nuestra mejor y más segura apuesta.

Años después del inicio de la pandemia de coronavirus, la tecnología de videoconferencia no desaparecerá. La necesidad de funciones como compartir archivos/pantallas, editar archivos en tiempo real, etc., hizo que los gigantes de las videoconferencias como Zoom, Cisco WebEx y Skype for Business tuvieran algunas de las mejores métricas de usuarios que han experimentado en años, de hecho. .

Videoconferencia: Beneficios + Fuerza laboral remota

Ahora que millones trabajan de forma remota, hemos confiado más en las herramientas de videoconferencia. Y eso se refleja en los datos, que apuntan a que desde 2005, los que trabajan a distancia han aumentado un 140% .

¿En qué podría resultar esto? Para empezar, tener la capacidad de trabajar desde casa a través del teletrabajo funciona para aumentar la satisfacción de los empleados. Si bien algunos empleadores siguen siendo cautelosos acerca de cómo el trabajo remoto podría afectar cosas como la productividad, la comunicación y el trabajo en equipo, la realidad es que la mayoría disfruta de la libertad y la flexibilidad del trabajo remoto.

Los datos de Slack encontraron que un sorprendente 57 % de los trabajadores del conocimiento global dijeron que están dispuestos a buscar un nuevo trabajo el próximo año, lo que significa que las empresas corren el riesgo de perder a los mejores talentos frente a la competencia. Incluso si estos trabajos pagan menos, es muy posible que algunos empleados acepten el recorte salarial a cambio de una mayor flexibilidad.

La videoconferencia ha impulsado en gran medida lo que algunos consideraban una tendencia de trabajo remoto y surgió como la herramienta de comunicación perfecta para equipos dispersos. Hoy en día, las videoconferencias brindan funciones esenciales de colaboración de video, como asignación de tareas, informes de estado de proyectos, aplicaciones e integraciones de terceros, herramientas de administración de flujos de trabajo y no solo funcionalidades de videollamadas "estándar".

¿Trabajar desde casa, para siempre?

Algunas empresas se han comprometido a viajar en el tren de trabajo remoto indefinidamente, mientras que otras permiten alguna forma de trabajo híbrido. Esto parece ser lo que será el caso a partir de ahora. Pero no debemos descartar nunca volver a la oficina. Hay beneficios obvios, como el ahorro de costos asociado con no tener tanto capital inmobiliario.

Algunos también exigirán trabajo remoto a tiempo completo y solo solicitarán puestos que no requieran trabajadores en el sitio.

Informe de pulso Upwork

Según Upwork, en su: “ Informe Future of Workforce Pulse ; uno de cada cuatro estadounidenses trabajó desde casa en 2021. Para 2025, según la misma encuesta, 36,2 millones de estadounidenses trabajarán de forma remota, lo que representa un aumento del 87 % con respecto a los niveles previos a la pandemia.

El 55% de las empresas permiten el trabajo remoto.
El trabajo remoto aumentará un 77 % entre 2019 y 2022.
El trabajo por encargo remoto aumentará un 19 % entre 2019 y 2022.
El 30% de los empleados son trabajadores remotos a tiempo completo.
El 62% de los empleados trabajan desde casa ocasionalmente.
Entre 2010 y 2020, vimos un aumento del 400 % en los empleados que trabajan desde casa al menos una vez a la semana.

Fuentes: Forbes, HubSpot

El trabajo remoto y el enigma de la productividad

Doy lo mejor de mí en casa y produzco mi mejor trabajo en mi entorno. Sin duda, esto es algo de lo que puedo dar fe, ya que he trabajado en lugares de todo el mundo durante casi siete años.

Informe sobre el estado del trabajo remoto 2019

Y hay un montón de beneficios relacionados con el trabajo desde casa que se extienden tanto a los empleados como a los empleadores. Tener la opción de trabajar desde casa aumenta la productividad y reduce otra cifra clave que debería permanecer baja: la rotación de empleados. Solo eche un vistazo por sí mismo; en estos datos de Hubspot:

El 77 % de los trabajadores remotos reportan mayores niveles de productividad cuando trabajan desde casa.
El 23% de los trabajadores remotos trabajan más horas desde casa que en la oficina.
El 53% de los trabajadores remotos se toman menos tiempo libre que los empleados en la oficina.
El 74% de los empleados dicen que es menos probable que abandonen una empresa que ofrece trabajo remoto.
El 83% de la fuerza laboral dice que debido a que pueden trabajar desde casa, tienen una mayor satisfacción laboral.

Fuente: HubSpot

Aumento de la colaboración en equipo remoto

Los equipos en el lugar de trabajo son una idea mucho más popular hoy que nunca. Anteriormente, dependíamos en gran medida del individuo para hacer las cosas. Y en 2022, hay un mayor énfasis en el esfuerzo colectivo del equipo.

Como tal, las herramientas de videoconferencia han facilitado gran parte de nuestros esfuerzos de trabajo en equipo durante la pandemia. Las aplicaciones de colaboración de video como Zoom, que no están vinculadas a ningún tamaño particular de equipo, ofrecen funciones como salas de reuniones para sesiones de grupos más pequeños. El objetivo: fomentar una mayor colaboración en equipo e impulsar los resultados.

El 73% de los empleados dice que sus empleadores requieren colaboración interdepartamental y entre equipos.
El 72% de las empresas notan un aumento en las asignaciones basadas en proyectos.
El 66% de los empleados dicen que han experimentado un aumento en los equipos virtuales.
El 72% de las empresas reportan un aumento en la colaboración con el cliente.

Fuente: Forbes

¿Quién usa la videoconferencia?

Aquellos en los sectores B2B, B2C, educación y salud confían mucho en las soluciones de videoconferencia, una noción que no cambió durante la pandemia. En todo caso, solo aumentó la adopción de dichas tecnologías.

Con una (gran cantidad de) casos de uso, las herramientas de colaboración en equipo y videoconferencia se aprovechan para todo, desde realizar entrevistas hasta la incorporación de empleados y seminarios web. Las herramientas del lugar de trabajo incluso están creciendo en popularidad para albergar eventos virtuales a gran escala.

El 43 % de los equipos remotos e internos utilizan una solución de videoconferencia.
El 78% de las empresas corporativas utilizan software de videollamadas.
Es probable que el 83% de las empresas con más de 250 empleados compren herramientas de videollamadas.

Informe de impacto de las videoconferencias de Lifesize en 2019

Es probable que el 27% de las pequeñas empresas compren herramientas de videollamadas.
El 86% de las empresas realizan entrevistas a los empleados a través de videollamadas.
El 73 % de los profesionales de la educación dice que las videoconferencias reducirán la deserción de los estudiantes

Fuentes: Forbes, Gartner , Zoom

Además, durante la pandemia de coronavirus, millones de instituciones de atención médica se aferraron a la tecnología que ha hecho que el trabajo de los profesionales de la salud sea más seguro y conveniente. También resulta que las videollamadas pueden ser (excepcionalmente) valiosas:

Las videoconferencias pueden reducir los costos de viaje hasta en un 30 %
Las videoconferencias han reducido la necesidad de viajes de negocios en un 47 %

Fuente: Tamaño natural

Impacto de las videoconferencias

Las herramientas de videoconferencia evitan la falta de comunicación, aumentan la participación y permiten a los miembros del equipo unirse a reuniones de video en línea en cualquier lugar desde sus dispositivos preferidos. Las conferencias web se convirtieron rápidamente en el nuevo estándar en los formatos de reuniones, reemplazando las reuniones tradicionales en salas de conferencias o las llamadas de audioconferencia. Las estadísticas de videoconferencia muestran que:

El 45 % de los equipos utilizan herramientas de videollamadas a diario o semanalmente.
El 80% de los empleados usan videollamadas para reuniones 1:1.
El 78% de los empleados dicen que usan herramientas de conferencias web para reuniones de equipo.
El 75% de los CEOS dicen que las llamadas de videoconferencia reemplazarán por completo las llamadas de conferencia de solo audio.
El 67% de los empleados dicen que es más probable que contribuyan a una reunión por videoconferencia.

Informe de impacto de las videoconferencias de Lifesize en 2019

El 87 % de los empleados remotos dicen que se sienten más conectados e involucrados con equipos y proyectos cuando usan videoconferencias.
El 55% de las empresas dice que las videoconferencias aumentan efectivamente la participación de los empleados.
El 66 % de los ejecutivos de empresas dicen que las videoconferencias les ayudan a conectarse mejor con los trabajadores autónomos o temporales.
El 87% de los miembros del equipo dicen que las videollamadas han ayudado a acelerar el proceso de toma de decisiones.
Los estudios muestran que el 77% de los asistentes se unen a reuniones de video en computadoras portátiles o de escritorio, el 31% en teléfonos móviles y el 13% en tabletas.

Fuentes: Forbes, Parmetech , Lifesize

¿Qué pasa con los seminarios web?

Como se mencionó anteriormente, las herramientas de videoconferencia, especialmente más recientemente, se han utilizado para organizar seminarios web. Zoom incluso lanzó una función que permite a las empresas e individuos ampliar sus seminarios web y eventos virtuales, además de monetizarlos. Hay una importancia creciente para tales características, y estas cifras ayudan a demostrar que:

El 47 % de los seminarios web están relacionados con la incorporación y la formación de empleados y clientes.
Las empresas B2B organizan el 61 % de todos los seminarios web.
El 29% de todos los seminarios web están relacionados con el marketing y la generación de demanda.
La mayoría de los webinars, el 26% , son del sector del software y la tecnología.
Los agentes inmobiliarios organizan la mayor cantidad de seminarios web por año, 34.
Solo un tercio de los inscritos en el seminario web asistirán al seminario web.

Fuente: GoToWebinar

Las plataformas de videoconferencia más populares

Zoom y las alternativas populares de Zoom como Microsoft Teams y Cisco WebEx son algunas de las mejores herramientas de videoconferencia del mercado. Muchas empresas pueden utilizar las tres herramientas.

El 62% de las empresas utilizan tres o más plataformas de videollamadas.
- Zoom tuvo más de 300 millones de participantes en reuniones por día en 2020.
- Google Meet tuvo más de 100 millones de participantes en reuniones diarias en 2020.
- Microsoft Teams tuvo 250 millones de usuarios diarios activos en 2021.
- Cisco WebEx tiene actualmente más de 324 millones de usuarios.

Fuentes: Zoom, Cisco, Microsoft

¿Cuál es el futuro de las videoconferencias?

El mercado está programado para una tonelada de mayor crecimiento, aunque es probable que eventualmente se estabilice. Se necesitará el fin de la pandemia para que eso suceda, o un cambio repentino en las políticas de "trabajo desde casa". Si eso sucede y cuando eso suceda, la mayoría de las soluciones de videoconferencia habrán alcanzado algún tipo de madurez, y es probable que los proveedores que ofrecen un servicio deslucido se hayan retirado.

¿A qué debemos estar atentos, por ahora? La innovación continua en el espacio y el hecho de que todavía queda mucho por hacer en la arena. En 2021, algunos de los proveedores en el espacio ingresaron a AR/VR, que sin duda seguirán siendo áreas calientes en este período futurista que llamamos presente.