El vídeo viral de TikTok del empleado de Cloudflare es una lección sobre cómo no despedir a los trabajadores

En los últimos tiempos, TikTok se ha convertido en fuente de inspiración para diversas tendencias laborales. Los influencers de la plataforma han introducido temas novedosos, como "lunes mínimos", "actuar según tu salario", "renunciar silenciosamente" y "aplicar rabia". Una tendencia notable que ha surgido es que los empleados documenten sus despidos en esta popular plataforma de redes sociales.

Esta semana, la atención se centró en Brittany Pietsch, ejecutiva de cuentas del mercado medio en Cloudflare, un destacado proveedor de infraestructura de Internet conocido por ofrecer una gama de servicios de seguridad, rendimiento y confiabilidad para sitios web y aplicaciones. El vídeo de Pietsch que documenta su despido se volvió viral y arrojó luz sobre la delicada naturaleza de los despidos de empleados.

Pietsch, anticipándose a su despido, tenía conocimiento previo de la situación, ya que su “mejor amiga del trabajo” había recibido la noticia 30 minutos antes de la reunión prevista. Durante la videollamada, un miembro del equipo de recursos humanos y otro individuo no identificado se unieron a Pietsch.

La persona no identificada rápidamente profundizó en el propósito de la llamada y afirmó: “Hoy tenemos una reunión importante. Terminamos nuestras evaluaciones del desempeño de 2023. Aquí es donde no ha cumplido con las expectativas de rendimiento de Cloudflare. Hemos decidido separarnos de usted”.

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Desafiando la evaluación y cuestionando la ausencia gerencial

Pietsch intervino rápidamente para afirmarse y cuestionar las afirmaciones de los representantes de la empresa. “Entonces comencé el 25 de agosto. He estado en una rampa de tres meses, y luego fueron tres semanas de diciembre y luego una semana de Navidad, y aquí estamos. He tenido la mayor actividad dentro de mi equipo”, explicó, buscando resaltar sus aportes.

Pietsch expresó su desacuerdo con la evaluación de la empresa de que su despido se debió a su desempeño y cuestionó la ausencia de su gerente en la reunión. Hizo hincapié en que las dos personas en la llamada no eran sus gerentes ni supervisores directos y afirmó: "Nunca nos hemos conocido".

Además, llamó la atención sobre los comentarios positivos que había recibido durante sus interacciones individuales con su gerente, y enfatizó que él constantemente elogiaba su desempeño. Esto generó dudas sobre la inconsistencia en la retroalimentación proporcionada por su supervisor inmediato y quienes toman las decisiones en el proceso de despido.

Buscando claridad sobre la justificación del despido y expresando frustración por la falta de transparencia

A pesar de las preocupaciones de Pietsch, recibió la seguridad de que su despido no fue un incidente aislado sino parte de una "calibración colectiva para Cloudflare". Sin embargo, cuando se les presionó para que dieran métricas específicas que justificaran su despido en función del desempeño, los representantes de la empresa no pudieron proporcionar ningún detalle concreto en ese momento. La falta de métricas de desempeño claras y específicas añadió otra capa de incertidumbre a la decisión de despido.

Cuestionando el lenguaje corporativo, las palabras de moda y las declaraciones vagas, Pietsch preguntó directamente: "¿Mi despido es sin causa?" Acusó al personal de Cloudflare de alterar las vidas de sus colegas sin dar ninguna explicación clara, calificándolo de “bofetada en la cara”. Este rechazo reflejó su frustración e incredulidad por la falta de transparencia en torno a la decisión de despedir su empleo.

Antes de su despido, Pietsch afirmó que no había recibido ningún comentario negativo ni había puesto en marcha un plan de mejora del desempeño (PIP). Por lo general, las empresas utilizan PIP para identificar deficiencias y proporcionar a los empleados con dificultades objetivos y metas específicos que deben cumplir para mejorar.

Detalles no resueltos y frustración por la falta de transparencia

En respuesta a las consultas de Pietsch sobre la falta de retroalimentación y planes de mejora del desempeño, el ejecutivo de Cloudflare afirmó: “Desde una perspectiva de proceso, sus preguntas son válidas. Este no será el foro ni la situación en la que podremos entrar en detalles”.

Pietsch expresó su frustración y señaló: “Pero entonces, ¿cuándo se abordará? Si no se hace correctamente cuando me despiden, ciertamente no sucederá después, cuando ya no forme parte de la empresa”.

La conversación concluyó con el profesional de recursos humanos afirmando que “darían vuelta atrás”, dejando sin resolver los detalles del despido de Pietsch. Esta falta de claridad contribuyó aún más a la sensación de desconcierto y frustración del empleado en torno al proceso de despido.

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¿Qué debería haber pasado?

Según Valerie Vadala, una experimentada líder global en adquisición de talento con roles ejecutivos en firmas prominentes como Wells Fargo, Shutterstock, Invesco, OppenheimerFunds, Credit Suisse y Lehman Brothers, hubo varios pasos en falso en el proceso de despido de Brittany Pietsch. Una de las cuestiones clave destacadas por Vadala fue la ausencia del gerente de Pietsch durante la reunión de despido.

Vadala, que ha experimentado ella misma la desafiante tarea de despedir a miembros del equipo, enfatizó la importancia de la presencia del liderazgo durante tales situaciones. Manifestó que es una señal de liderazgo estar presente personalmente durante los despidos, reconociendo el impacto personal que tiene en el empleado. Hacer del despido un proceso frío y transaccional niega la realidad del impacto significativo en la trayectoria profesional del individuo.

Además, Vadala criticó la decisión de hacer que el despido de Pietsch se basara en el desempeño durante lo que parecía ser un despido en toda la empresa. Ella argumentó que cuando una empresa realiza despidos, generalmente es una indicación de problemas generales de desempeño de la empresa, no de deficiencias individuales de los empleados. Centrar la atención en el empleado en ese momento se considera cruel e injusto, especialmente teniendo en cuenta la aparente falta de verdad en el caso de Pietsch.

Abordar la convocatoria de notificación anticipada y la respuesta oficial de Cloudflare

Vadala, aprovechando su amplia experiencia en recursos humanos y adquisición de talento, expresó su preferencia por que las empresas avisen con cierto nivel de antelación a los empleados antes de un posible despido. Este enfoque, aunque potencialmente incómodo para los empleadores, permite a los empleados prepararse para la posibilidad y explorar oportunidades alternativas.

En respuesta al incidente, un portavoz de Cloudflare afirmó que la empresa no realizó despidos y no está involucrada en una reducción de fuerza. El portavoz enfatizó que las decisiones de separarse de los empleados se basan en una revisión de su capacidad para cumplir objetivos de desempeño mensurables.

El portavoz también mencionó que Cloudflare revisa periódicamente el desempeño de los miembros del equipo y toma decisiones en consecuencia, afirmando que no hay nada único en el proceso de revisión o la cantidad de empleados despedidos después de las revisiones de desempeño en el trimestre.