¿Cómo portar un número de VoIP? Guía completa para la portabilidad de números

Las empresas de hoy necesitan la flexibilidad para cambiar a un nuevo proveedor de servicios telefónicos sin tener que dejar atrás sus números de teléfono establecidos. Cambiar el número de teléfono de su empresa puede significar la pérdida de clientes, una marca inconsistente y lidiar con la inconveniencia de tener que actualizar su número en múltiples plataformas y materiales comerciales.

La portabilidad numérica (a veces conocida como portabilidad numérica local o LNP) es el proceso que hace posible que los números de teléfono comerciales se transfieran entre proveedores de servicios , lo que le permite conservar su número residencial o comercial existente. Esta guía explica lo que necesita saber sobre el proceso de transferencia de números, y cubre qué es, cómo funciona, por qué es importante y cómo transferir su número comercial a un nuevo proveedor.

Enlaces rápidos:

• ¿Qué es la portabilidad de números?
• ¿Cómo funciona la portabilidad de números?
• Requisitos para la portabilidad de un número de VoIP
• Restricciones y complicaciones de la transferencia de números
• ¿Cuánto tarda la portabilidad de números?
• preguntas frecuentes

¿Qué es la portabilidad de números?

La portabilidad de números permite a los usuarios transferir sus números de teléfono existentes entre proveedores sin tener que cambiar de tarjeta SIM o de teléfono, lo que elimina la necesidad de un nuevo número de teléfono.

Los usuarios pueden portar números de teléfono VoIP, fijos o móviles. La transferencia de números es una excelente opción para los clientes que no están satisfechos con su proveedor actual, pero que también desean evitar las molestias y los gastos de cambiar su número de teléfono.

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) otorgó a los proveedores de servicios de telecomunicaciones la capacidad de transferir números en 1988 e hizo obligatoria la transferencia de números en 1993. Esto significa que su operador actual no puede negarse a liberar su número de teléfono para la transferencia, ni el operador de destino puede rechazar arbitrariamente un solicitar la portabilidad de un número de teléfono.

¿Cómo funciona la portabilidad de números?

La portabilidad de números funciona al permitir que los usuarios cambien esencialmente los back-end de sus proveedores antiguos y nuevos. Cuando se le solicite durante el proceso de registro del nuevo operador, los usuarios seleccionan la opción "portar" en su dispositivo actual para continuar usando su número existente con su nueva cuenta.

Tenga en cuenta que la transferencia de números generalmente requiere un período de espera de varios días mientras el nuevo proveedor obtiene el número de teléfono del usuario de su servicio anterior. Durante este tiempo, la mayoría de los proveedores ofrecen al usuario un número temporal.

Requisitos para la portabilidad de un número de VoIP

Si bien el proceso de portabilidad del número de teléfono es bastante simple, hay algunas cosas que debe tener en cuenta.

En primer lugar, se le pedirá que proporcione a sus proveedores antiguos y nuevos la misma información que utilizó cuando se suscribió originalmente al servicio.

Esto incluye el nombre, la dirección, el número de Seguro Social, el número de cuenta y la contraseña del titular principal de la cuenta u otra información de inicio de sesión. Si esta información no está disponible, la portabilidad puede tardar más en completarse.

Diferentes operadores tienen diferentes requisitos para transferir un número de VoIP, pero la mayoría sigue un proceso de transferencia similar.

Algunos requisitos comunes de transferencia de números son:

• Una razón válida para transferir su número, como cambiar de proveedor
• Una cuenta activa al día con su proveedor actual. Esto se puede hacer iniciando sesión en la aplicación o el sitio web, o llamando al servicio de atención al cliente. Si no tiene una cuenta activa, es poco probable que acepten dejarlo salir de su sistema.
• Prueba de que usted es el propietario y el nombre principal en la cuenta del transportista existente
• Pago de una tarifa de portabilidad o tarifa de terminación aplicable (normalmente de $30 a $50, según el operador que gestione la transferencia del número real)
• El número se utilizará en la misma área geográfica (es decir, el mismo país)

Tenga en cuenta que ciertos proveedores no podrán portar VoIP o números gratuitos o números de diferentes áreas geográficas.

Restricciones y complicaciones de la transferencia de números

Aunque la transferencia de números es obligatoria según la FCC y, en la mayoría de los casos, es un proceso simple, puede haber restricciones y complicaciones adicionales.

Restricciones en el Número de Puertos

Algunos proveedores tienen restricciones en la cantidad de puertos por mes o año , mientras que otros pueden permitir que solo se use una cierta cantidad de puertos en una sola dirección . Por ejemplo, algunos proveedores permiten puertos de salida ilimitados, siempre y cuando usted esté transfiriendo a/desde otros números dentro de su propia red, pero limitarán el número de puertos de entrada debido a acuerdos contractuales con otros operadores.

Restricciones Contractuales

Algunos proveedores también pueden requerir que le quede una cierta cantidad de tiempo en su contrato antes de permitir la transferencia de números. Otros pueden cobrar una tarifa adicional por el servicio, o simplemente no brindarlo. Debido a esto, es importante consultar con su proveedor antes de solicitar un puerto de número, o mejor aún, antes de elegir un proveedor en primer lugar.

Restricciones de longitud de números

Algunos proveedores tienen restricciones basadas en la longitud del número de teléfono que se transfiere. Por ejemplo, algunos proveedores solo aceptarán números de 10 dígitos (p. ej., 123-456-7891), mientras que otros pueden aceptar 11 o 13 dígitos (p. ej., 1-(123)-456-7891 o 1-(123)- 456-78913).

Complicaciones de la portabilidad de números

La mayoría de las complicaciones de la transferencia de números se reducen a una falta de coincidencia de datos . Una discrepancia de datos ocurre cuando la información provista en la solicitud al nuevo transportista (generalmente en una Carta de agencia, también conocida como Carta de autorización o LOA) es diferente de lo que está archivado con el transportista actual en su Registro de servicio al cliente ( RSC).

Toda la información en la LOA, particularmente el usuario autorizado, la dirección del servicio, el código de área y el código postal, debe coincidir exactamente con la información en el CSR del proveedor actual.

Otras complicaciones de transferencia de números pueden incluir:

• Cuenta no autorizada: la persona autorizada para realizar cambios en la cuenta no es la misma persona que firmó la LOA
• Número PIN incorrecto
• Número de cuenta incorrecto o faltante
• Número inactivo
• Número de Google Voice bloqueado (todos los números de Google Voice deben estar desbloqueados antes de transferirlos)
• Número de teléfono de facturación no válido
• Número inportable
• cuenta revendida

Cómo evitar las complicaciones de la portabilidad

La mayoría de las complicaciones del proceso de transferencia de números se pueden evitar siguiendo algunos pasos simples antes de solicitar la transferencia de números.

Primero, asegúrese de que el número de teléfono anterior todavía esté activo y que nadie más lo esté usando . Esto se puede verificar utilizando un servicio de búsqueda inversa de teléfonos como Whitepages o Spokeo. Si no hay coincidencias para su número de teléfono, entonces es probable que pueda solicitar una transferencia de número sin ningún problema al proveedor existente. Sin embargo, si encuentra varias coincidencias para su número anterior al realizar una búsqueda inversa, es mejor no solicitar la portabilidad del número.

El siguiente paso es recopilar todos los documentos e información requeridos en su cuenta existente. Si no tiene esta información, puede comunicarse con el departamento de atención al cliente de su proveedor actual para obtenerla.

La información necesaria para transferir un número de teléfono podría incluir:

• Su número de cuenta actual
• El número de teléfono que desea portar
• Su contraseña o PIN (número de identificación personal)
• La dirección y la información de contacto enumeradas para su número existente
• El nombre completo del titular principal de la cuenta.
• Una copia de su factura de teléfono más reciente
• Su información de inicio de sesión en línea para servicios telefónicos

¿Cuánto tarda la portabilidad de números?

El período de tiempo para procesar una solicitud de portabilidad numérica depende del tipo de servicio y del proveedor desde el que se está transfiriendo.

Los proveedores de telefonía fija tradicionales, como AT&T y Verizon, tienen sus propios sistemas de portabilidad que ofrecen transferencias de portabilidad mucho más rápidas que las empresas de VoIP, que generalmente dependen de proveedores externos para el proceso de portabilidad.

La mayoría de los proveedores de telefonía móvil y VoIP dan una estimación de 5 a 10 días hábiles para la portabilidad del número . Durante este tiempo, los clientes tienen dos opciones. Pueden conservar el acceso a su número de teléfono existente a través de un acuerdo de portabilidad de número provisional (INP) con desvío de llamadas, o pueden usar un número de teléfono VoIP temporal de su nuevo proveedor.

Preguntas frecuentes