¿Qué es un teléfono de voz sobre IP? Guía Completa + Mejores Teléfonos

Los teléfonos VoIP brindan innumerables beneficios en comparación con las líneas fijas, incluidas funciones avanzadas de administración de llamadas, calidad de voz HD y precios más asequibles.

Por lo tanto, si aún no ha hecho el cambio a VoIP, ahora es el momento de hacerlo.

Esta publicación está aquí para brindarle las respuestas que necesita al elegir un teléfono VoIP, información sobre los tipos de teléfonos disponibles, las funciones que debe buscar y los mejores teléfonos IP para empresas de todos los tamaños.

¿Qué es un teléfono VoIP?

Un teléfono VoIP (Voice over Internet Protocol) es un tipo de teléfono que utiliza una conexión a Internet para realizar y recibir llamadas.

Los teléfonos de escritorio estándar (también llamados hardphones), los dispositivos móviles y las aplicaciones de softphone se pueden usar para realizar/recibir llamadas VoIP.

Los teléfonos VoIP brindan mucha más flexibilidad, escalabilidad y asequibilidad a las comunicaciones comerciales, especialmente cuando se comparan con el proceso intensivo de configuración, los altos costos y las características limitadas de la PSTN (red telefónica pública conmutada) con cable de cobre.

¿Cómo funciona un teléfono VoIP?

Los teléfonos VoIP funcionan utilizando Internet, en lugar de PSTN, para transmitir datos de voz.

Usar un teléfono VoIP es como usar un teléfono PSTN de línea fija tradicional. Pero detrás de escena, la transmisión de datos es completamente diferente: el servicio de VoIP usa Internet (a veces también PSTN) para transmitir datos digitales desde su red local, en lugar de la señal analógica de PSTN.

Los teléfonos VoIP convierten los sonidos en paquetes de datos digitales, que viajan a través de Internet de banda ancha desde su red local hasta su proveedor de servicios telefónicos VoIP. Luego, su proveedor de VoIP utiliza un sistema IP PBX para uno de los dos pasos siguientes posibles:

1. Transmita los datos digitales a través de Internet directamente a otro proveedor de VoIP, que los enruta al receptor

o

2. Convierta los datos digitales en una señal analógica para la transmisión PSTN a un teléfono fijo tradicional

VoIP e IP PBX funcionan juntos: los teléfonos VoIP convierten el audio en datos digitales; Las IP PBX son las centralitas que, cuando es necesario, convierten estos datos en una señal analógica para la transmisión PSTN,

IP PBX permite a los usuarios de VoIP realizar y recibir llamadas a otros usuarios de VoIP oa líneas fijas tradicionales.

Teléfonos VoIP vs Sistemas Telefónicos Tradicionales

A continuación, describimos las diferencias entre los sistemas tradicionales de servicio telefónico Legacy PBX y los sistemas modernos: VoIP e IP PBX.

PBX heredado

Antes de VoIP o IP PBX, los teléfonos fijos de la empresa estaban conectados a un sistema PBX heredado en las instalaciones para enrutar la llamada de señal analógica (por cable) al destino. Esto requiere una serie de conmutadores desde las oficinas de enrutamiento entre la persona que llama y el destino.

Dado que este método depende de cables y hardware, es difícil actualizar o agregar nuevas funciones al PBX heredado. Esa, entre otras razones, es la razón por la cual la mayoría de las empresas grandes y pequeñas de hoy en día utilizan IP PBX y VoIP.

Centralita IP

IP PBX permite a las empresas realizar llamadas telefónicas a través de Internet, reemplazando las centralitas analógicas de Legacy PBX con protocolos de red digital (IP) que conectan una red local.

Los sistemas IP PBX convierten los paquetes de datos de voz digital en señales analógicas PSTN, que luego se entregan en una línea fija o el IP PBX receptor los convierte nuevamente en paquetes de datos digitales.

Los sistemas IP PBX pueden estar en las instalaciones (utilizando un troncal SIP) o alojados por su proveedor de VoIP.

Sistema PBX local (con SIP Trunking)

Un troncal SIP (Protocolo de inicio de sesión) convierte el sistema PBX heredado in situ preexistente de su empresa en un sistema PBX IP capaz de comunicación VoIP.

El enlace troncal SIP conecta las llamadas telefónicas de VoIP al hardware IP PBX, que puede enrutar los datos a través de VoIP digital o como una señal analógica a través de PSTN.

centralita remota

La mayoría de los proveedores de VoIP en la actualidad brindan PBX alojada en la nube, lo que significa que albergan todo el hardware de PBX para convertir sus datos digitales en PSTN analógicos, por lo que no tiene que preocuparse por almacenar, administrar o actualizar su sistema PBX.

Además, los proveedores de VoIP auditan la seguridad e instalan actualizaciones en sus sistemas PBX, por lo que el PBX alojado le ahorra mucho trabajo a su departamento de TI.

Teléfonos VoIP

VoIP utiliza el Protocolo de Internet (IP) para transferir paquetes de datos de audio digital de la persona que llama al proveedor de VoIP, quien los enruta al usuario final/destino de la llamada.

Si el usuario final es otro teléfono VoIP, los paquetes de datos digitales se transmiten por completo a través de Internet, sin necesidad de PSTN.

Sin embargo, si el destino final es un número de teléfono fijo, el proveedor de Voz sobre IP convierte los paquetes de datos digitales en una señal analógica para la transmisión PSTN.

Tipos de teléfonos VoIP

A continuación, describimos los diversos tipos de teléfonos VoIP y sus propiedades únicas.

teléfonos duros

Estos teléfonos de hardware brindan funcionalidad de VoIP separada de su dispositivo informático.

• Teléfonos de escritorio: el tipo de teléfono VoIP comercial más estándar, los teléfonos de escritorio se ven y funcionan como los teléfonos con cable normales. Estos se conectan directamente a su enrutador o conmutador a través de un cable Ethernet y vienen con las características básicas de hardware que espera de un teléfono.
• Teléfonos VoIP inalámbricos: Los teléfonos VoIP inalámbricos son como los de escritorio, excepto que los teléfonos VoIP inalámbricos se conectan a su enrutador a través de WiFi, en lugar de a través de un cable Ethernet. Con un teléfono inalámbrico, puede caminar libremente por su lugar de trabajo, colocando el teléfono de su teléfono dentro del alcance de la cobertura WiFi.
• Teléfonos USB: los teléfonos USB se conectan directamente al puerto USB de su dispositivo para habilitar el uso del teléfono. Por lo general, las personas conectan un teléfono USB a su dispositivo que ejecuta una aplicación de teléfono virtual.
• Teléfonos de conferencia: los teléfonos de conferencia, especializados para llamadas de múltiples partes, brindan una mayor calidad de voz, detección de voz de altavoz y equilibrio electrónico de volumen para todas las partes involucradas, incluso aquellas en salas de conferencias grandes.

Softphones

Los softphones son dispositivos electrónicos con una aplicación de VoIP instalada, lo que les otorga la funcionalidad de VoIP. Con el software VoIP instalado, su dispositivo (computadora portátil, computadora de escritorio, tableta o teléfono inteligente) actúa como un teléfono VoIP, con un número de teléfono VoIP. Los empleados pueden utilizar sus propios teléfonos o portátiles como softphones, con un número de teléfono VoIP empresarial.

Beneficios de un teléfono VoIP

Hemos resumido los beneficios clave de usar teléfonos VoIP en lugar de un teléfono fijo tradicional.

Calidad de la llamada

La calidad de las llamadas VoIP es mucho mejor que la calidad de las llamadas PSTN analógicas tradicionales. A diferencia de las llamadas analógicas, los datos digitales de VoIP ofrecen calidad de sonido HD. Los proveedores de VoIP, como Vonage, Nextiva y RingCentral, mejoran con frecuencia la calidad de sus llamadas.

Para garantizar la mejor calidad de sonido en VoIP, asegúrese de tener suficiente ancho de banda para los datos de VoIP, junto con un enrutador de alta calidad.

Escalabilidad

Los sistemas telefónicos VoIP son muy fáciles de escalar, en comparación con los sistemas PBX heredados tradicionales.

Agregar nuevos agentes a Legacy PBX requería comprar nuevos teléfonos, instalar nuevos conectores telefónicos en las paredes y agregar nuevo hardware PBX.

Con un sistema VoIP, solo necesita agregar un nuevo usuario a su suscripción y comprar otro teléfono; los usuarios de softphone ni siquiera necesitan comprar ningún hardware.

Portabilidad

Prácticamente todos los proveedores de VoIP incluyen aplicaciones móviles con su plan. Esto significa que los empleados pueden lograr más mientras están en movimiento. Muchas plataformas tienen una función Call Flip, que permite a los usuarios cambiar de teléfono de escritorio a teléfono inteligente sin finalizar la llamada, lo que mejora la atención al cliente.

Seguridad

El software VoIP viene con protocolos de seguridad de última generación que garantizan que nadie pueda espiar llamadas confidenciales. La mayoría de las soluciones también tienen funciones como autenticación de dos factores, E2EE (cifrado de extremo a extremo) e inicio de sesión único, que mantienen a los usuarios no autorizados fuera de su infraestructura de comunicaciones.

Alcance de larga distancia

Las empresas que utilizan VoIP pueden llegar a más mercados sin las altas tarifas de llamadas al extranjero en las que incurriría en líneas fijas. La mayoría de los proveedores ofrecen llamadas ilimitadas en los EE. UU. y Canadá, y algunos planes específicos, como la Serie X de 8×8, le permiten extenderse a más de 48 países.

Incluso para los planes de VoIP que no incluyen llamadas internacionales gratuitas, las llamadas son significativamente más baratas que con PSTN.

Funciones avanzadas del centro de contacto

Las llamadas VoIP pueden integrarse con otras funciones de comunicaciones unificadas o centros de llamadas basados ​​en Internet, como análisis de llamadas en tiempo real y centros de contacto omnicanal.

La mayoría de las soluciones de VoIP abren la puerta a características como:

• Grabación de llamadas, transcripción y transcripción de mensajes de voz
• Videollamadas
• Desvío de llamadas y enrutamiento de llamadas
• Videollamadas y videoconferencias
• Seguimiento y análisis de datos de clientes
• Asistente automático compatible con IA
• Integraciones CRM

Costo reducido

Los sistemas telefónicos VoIP son mucho más baratos de operar que los sistemas PBX heredados. De hecho, teniendo en cuenta la compra de nuevos teléfonos VoIP, incluso las pequeñas empresas con 30 empleados o menos aún ahorrarán hasta $ 1200 / mes al cambiar al servicio VoIP.

Funciones clave del teléfono VoIP

A continuación, veremos una descripción general de las características fundamentales del hardware de un teléfono VoIP.

1. Pantalla

La pantalla de un teléfono VoIP le brinda información básica e importante: el menú del teléfono, los mensajes, los detalles de la llamada, el identificador de llamadas entrantes y el estado.

Los elementos comunes del menú de la pantalla incluyen:

• Seleccione Servicios
• Bluetooth
• Características adicionales
• Listas de llamadas
• SMS
• Contestador/Correo de voz
• Organizador
• Directorio
• Ajustes

2. Teclas de línea

Por lo general, junto a la pantalla del teléfono, las teclas de línea dan acceso a varias líneas telefónicas, permitiéndole cambiar entre ellas e indicando cuáles son:

• Ocupado por una persona que llama en espera
• Recibir una llamada
• Sigue abierto

3. Grupo de navegación (navegación y teclas de selección)

Justo debajo de la pantalla del teléfono, las teclas de navegación le permiten navegar por el menú y la tecla de selección le permite "hacer clic" en una opción. Dependiendo del estado de la llamada, las teclas de navegación pueden presentar diferentes opciones.

En modo inactivo, las teclas de navegación pueden acceder al directorio, al menú principal oa la lista de auriculares.

Durante una conversación, las teclas de navegación pueden abrir el directorio, silenciar el micrófono o iniciar una llamada interna.

4. Teclas de altavoz, silencio y auriculares

Estas tres teclas, generalmente agrupadas, controlan las funciones de llamada relacionadas con el volumen:

• Altavoz activa o desactiva el altavoz
• Silencio activa o desactiva el micrófono
• Auriculares activa o desactiva los auriculares

5. Teclas de espera/reanudar, conferencia y transferencia

Estas tres teclas controlan las funciones esenciales de llamadas de agentes:

• Retener/Reanudar coloca una llamada activa en espera o la reanuda

• Conferencia crea una llamada de conferencia

• Transfer transfiere una llamada

6. Contactos, aplicaciones y mensajes

Estas tres claves brindan funciones de divulgación fundamentales:

• Contactos accede a directorios personales y corporativos

• Las aplicaciones acceden al historial de llamadas, las preferencias del usuario y la configuración del teléfono

• Mensajes marca automáticamente su sistema de mensajería de voz

Revisión de los mejores teléfonos VoIP

A continuación, investigamos y describimos los mejores teléfonos VoIP disponibles en el mercado hoy en día, incluidas las características y el precio.

1. Siemens Gigaset SL450A: Material de la más alta calidad

El Siemens SL450A inalámbrico ofrece un equilibrio excepcional entre materiales de alta calidad, diseño intuitivo y calidad de sonido estelar. La gran pantalla TFT a color complementa los 3 perfiles de audio ajustables para un control máximo sobre su sonido.

El SL450A tiene 3 contestadores automáticos integrados para correo de voz, cada uno con hasta 55 minutos de tiempo de grabación, y puede almacenar hasta 500 contactos con 3 números cada uno. Con una conexión BlueTooth, un conector para auriculares y un tono de advertencia de alcance, este teléfono permite una movilidad total en todo el espacio de trabajo.

Este teléfono VoIP protege su atención cuando lo desea: reciba alertas vibratorias con el teléfono en silencio, observe los mensajes en pantalla cuando haya perdido una llamada y disfrute de la tranquilidad de las llamadas anónimas suprimidas.

Características clave:

• Marco de aluminio
• 3 contestadores automáticos con 55 minutos de grabación cada uno
• 500 contactos con 3 números cada uno
• Tono de advertencia de rango
• Alarma, notificaciones y calendario integrados
• Potencia de transmisión adaptativa desde el auricular a la base
• Opción de modo ECO para reducir la potencia de transmisión

Precio: $270

2. Siemens Gigaset C570HX: lo mejor para la movilidad

Una alternativa ergonómica al SL450A, el Siemens Gigaset C570HX inalámbrico es un 25% más alto con botones separados grandes incorporados en un teléfono delgado. Una pantalla a color TFT de alto contraste, con una navegación sencilla a través de un menú principal de seis iconos y un modo de texto gigante opcional, hacen que este teléfono sea cómodo de usar. Con 200 entradas de contactos, la libreta de direcciones de este teléfono sigue siendo grande.

Este teléfono VoIP ofrece toneladas de opciones de personalización: protector de pantalla personalizado, combinación de colores de pantalla, tonos de llamada asignados por la persona que llama de 18 posibilidades e incluso la elección entre dos frecuencias acústicas.

Dado que el Gigaset C5709HX inicia sesión directamente por enlace de radio en la base DECT de su enrutador, no es necesario que conecte el teléfono a la estación base; puede dejar el teléfono donde quiera: oficina, pasillo, baño (no dígale a sus clientes).

Características clave:

• Teclas de botón grandes y separadas
• Ninguna estación base requerida permite el uso en cualquier lugar
• Menú simple con modo de visualización jumbo
• Opciones de personalización
• 17 horas de tiempo de conversación
• 200 entradas de contacto con 3 números cada una
• Bloquear llamadas anónimas o en lista negra

Precio: $180

3. Polycom VVX 601: Lo mejor para la gestión a gran escala

Diseñado específicamente para ejecutivos, gerentes y trabajadores del conocimiento, el teléfono de escritorio Polycom VVX 601 VoIP combina calidad de voz HD de Polycom, color de alta resolución y una pantalla multitáctil.

Los usuarios pueden administrar aplicaciones como calendarios, recibir alertas y recordatorios, o ampliar el escritorio de su PC para incluir la pantalla Polycom VVX 601 de 4,3 pulgadas.

Para los administradores y departamentos de TI que administran una gran cantidad de teléfonos, la herramienta de configuración intuitiva basada en la web facilita el uso de Zero Touch Provisioning y la configuración basada en servidor en implementaciones a gran escala. Desde una perspectiva de TI, las capacidades de interoperabilidad integradas permiten a los agentes de TI integrar Polycom VVX 601 con infraestructuras de TI anteriores, al mismo tiempo que integran nuevas aplicaciones de terceros.

Con funciones avanzadas como aplicaciones web integradas, un marco de fotos digital y una función de reproducción de video, este teléfono VoIP empresarial admite no solo transmisión de medios, sino también videoconferencia.

Características clave:

• Gran pantalla multitáctil a color
• Claridad de voz HD de Polycom
• Cámara Polycom VVX, que permite videoconferencias de escritorio
• Polycom Zero Touch Provisioning y herramienta de configuración basada en web
• Implementable en la red existente sin necesidad de actualizar
• Admite muchas aplicaciones de escritorio para el lugar de trabajo (calendario, alertas, recordatorios)
• Se integra con aplicaciones web de terceros

Precio: $199

4. Cisco 7841: Lo mejor para principiantes

Con un precio económico y un diseño ergonómico, el teléfono de oficina de escritorio Cisco 7841 brinda todas las funciones básicas del teléfono para satisfacer sus necesidades comerciales de telefonía VoIP.

Tiene teclas de función fijas para acceder con un solo toque a las funciones de servicio, mensajería, directorio, espera/reanudar, transferencia y conferencia, así como un altavoz full-duplex para conferencias de varios participantes. Una palanca de control de volumen facilita el ajuste del nivel de decibelios del auricular, el altavoz del monitor y el timbre.

Cada teléfono puede manejar varias llamadas a la vez, lo que lo hace ideal para un centro de llamadas, y la pantalla en escala de grises de 3,5" con retroiluminación blanca, compatibilidad con idiomas localizados y una interfaz fácil de usar evita la confusión del usuario.

A las empresas que acaban de cambiarse a VoIP les resultará fácil integrar el Cisco 7841 en su sistema telefónico empresarial.

Características clave:

• Teclas de función fijas para acceder con un solo toque a los servicios básicos
• Altavoz dúplex completo para conferencias
• Conmutador de control de volumen
• Pantalla en escala de grises de 3,5” con retroiluminación blanca
• Pantalla, botones y teclas fáciles de usar
• Incluye todas las funciones básicas de soporte, como música en espera, conferencia, respuesta automática, etc.

Precio: $88

5. Ooma DP1-T: lo mejor para oficinas pequeñas

El teléfono de escritorio Ooma DP1-T está diseñado para pequeñas empresas u oficinas domésticas, con todas las funciones básicas que espera a un precio asequible.

Mientras que el teléfono en sí permanece conectado a la base, el teléfono se conecta de forma inalámbrica a través de la tecnología DECT 6.0 al dispositivo de la estación Ooma Telo dentro de un rango de 150 pies; puede configurar teléfonos Ooma en su hogar u oficina pequeña en cuestión de minutos y estar listo para comenzar. . Tenga en cuenta que el Ooma DP1-T requiere que también compre un Ooma Telo ($ 99) para usarlo.

Con 32 marcaciones rápidas programables, un indicador de mensaje en espera y botones dedicados para funciones de administración de llamadas como espera, transferencia, correo de voz y conferencias, los agentes del centro de llamadas que no estén familiarizados con los teléfonos VoIP establecerán rápidamente un ritmo productivo con este dispositivo.

Características clave:

• Tecnología inalámbrica DECT 6.0 con alcance de 150 pies
• Indicador de mensaje en espera
• 32 marcaciones rápidas programables
• Botones de espera, transferencia y conferencia
• Modo No molestar
• Altavoz dúplex completo
• Configuración rápida

Precio: $90

6. Yealink SIP-T58A: la mayoría de campanas y silbatos

Para aquellos que buscan campanas y silbatos, el teléfono multimedia inteligente Yealink SIP-T58A lo tiene cubierto: combina audio HD enriquecido con capacidades de videollamadas HD y otras funciones multimedia.

Centrado en el sistema operativo Android 5.1.1, el SIP-T58A tiene una pantalla táctil multipunto ajustable de 7 pulgadas, WiFi integrado y Bluetooth 4.0+ EDR, un navegador web integrado, calendario, grabadora y la capacidad de admitir otras aplicaciones Android de terceros.

Tres vistas separadas de la pantalla inactiva, con arrastre para conferencia, transferencia y reenvío de llamadas, y una velocidad de respuesta rápida para la interfaz de usuario hacen que la colaboración y las reuniones de video sean optimizadas, con conferencias de audio de hasta 5 participantes.

Este teléfono VoIP es una excelente opción para videoconferencias, transformándose en un videoteléfono HD de 720p, con una cámara HD extraíble opcional de dos megapíxeles para obtener excelentes detalles cara a cara.

Características clave:

• Pantalla táctil ajustable de 7 pulgadas
• Vídeo de alta definición de 720p30
• Ejecuta Android 5.1.1
• Bluetooth 4.0+ incorporado
• WiFi integrado y navegador web
• Cámara HD extraíble de dos megapíxeles
• Hasta 16 cuentas VoIP
• Audioconferencias de hasta 5 participantes

Precio: $220

7. Siemens Gigaset DX800A: la mejor combinación VoIP-línea fija

El Siemens Gigaset DX800A, un teléfono de escritorio todo en uno, funciona para VoIP y ISDN o redes fijas, al mismo tiempo que proporciona algunas funciones lujosas de servicio VoIP de escritorio.

Una pantalla TFT a color de 3,5” con una interfaz intuitiva complementa el sonido HD con HDSP. La pantalla alberga un centro de información con el clima, fuentes RSS y más.

Para aquellos que buscan administrar una gran cantidad de contactos frecuentes, puede usar el Gigaset DX800A para marcar directamente los contactos de Microsoft Outlook desde una PC conectada, crear una libreta de direcciones con hasta 1000 entradas de contacto vCard y acceder a la red local o directorios en línea públicos.

Con las 3 máquinas de correo de voz separadas del teléfono con un total de hasta 55 minutos de espacio de grabación y la capacidad de retener 4 llamadas a la vez en una cola, no tiene que preocuparse por perder una llamada entrante si está en otra línea.

Para colmo, este teléfono tiene capacidades de conexión notables: 6 teléfonos simultáneos, un conmutador Ethernet de 2 puertos y hasta 10 MSN y 6 cuentas SIP. Este teléfono VoIP puede hacerlo todo.

Características clave:

• Funcionalidad multilínea: VoIP, ISDN o PSTN
• Pantalla TFT a color de 3,5”
• Centro de información con clima, fuentes RSS y más
• Marcación directa de contactos de Microsoft Outlook desde una PC conectada
• 3 contestadores automáticos separados con 55 minutos de espacio de grabación
• Capacidad para hasta 4 llamadas a la vez
• Conecte hasta 6 teléfonos simultáneamente
• Hasta 1000 entradas de contactos de vCard

Precio: $295

8. Cisco 8845: Lo mejor para videoconferencias

El Cisco 8845 gana nuestro premio al mejor teléfono VoIP para videoconferencias, debido a sus funciones estelares de video y audio: video bidireccional HD de 720p en una pantalla panorámica de alta resolución de 5 pulgadas, cámara integrada y audio de banda ancha.

Cisco Intelligent Proximity para dispositivos móviles le permite integrar su dispositivo móvil con Cisco 8845, combinando audio y video y permitiéndole proyectar la pantalla de su dispositivo móvil para compartir pantalla y colaborar de manera remota.

Para los trabajadores remotos, Cisco Expressway proporciona acceso de inicio de sesión único, de modo que los miembros del equipo pueden usar su teléfono VoIP de Cisco en cualquier parte del mundo, sin necesidad de una VPN. Para los que se preocupan por la energía, Cisco Energywise reduce los costos de energía y la huella de carbono del dispositivo durante las horas libres.

Características clave:

• Vídeo bidireccional HD de 720p
• Pantalla panorámica de alta resolución de 5 pulgadas
• Cámara integrada
• Audio de banda ancha
• Cisco Intelligent Proximity para screencasting de dispositivos móviles
• Cisco Expressway para acceso remoto sin VPN
• Cisco Energywise para reducir el consumo de energía

Precio: $165

Elegir el teléfono VoIP correcto

Con beneficios que van desde el costo hasta la calidad del sonido y la seguridad, está claro que el servicio telefónico VoIP, en lugar de PSTN, es el futuro de las llamadas de la empresa.

A medida que la tecnología telefónica VoIP crece para agregar más funciones, y los proveedores de VoIP ofrecen cada vez más cobertura y calidad de sonido, aquellos que hacen el cambio ahora pueden comenzar a cosechar las recompensas.

Independientemente de las necesidades de VoIP de su empresa, hay un teléfono VoIP que se adapta a ellas, con todas las funciones que desea.

Preguntas frecuentes sobre teléfonos VoIP

A continuación, hemos respondido algunas preguntas frecuentes sobre los teléfonos VoIP.