¿Qué es VoIP VPN? Beneficios, principales proveedores y más

El aumento del trabajo remoto ha ayudado a aumentar las tasas de productividad de los miembros del equipo en casi un 50 %, ha aumentado drásticamente la satisfacción de los empleados del equipo e incluso ha reducido las tasas de rotación de empleados.

Aunque los gerentes pueden haberse preocupado inicialmente por lo que harían los empleados en el tiempo de la empresa sin supervisión, la sorprendente realidad es que dar a los miembros del equipo la posibilidad de trabajar desde casa ofrece muchos más beneficios de los que muchos esperaban.

Sin embargo, existe un inconveniente importante para el trabajo remoto: el potencial de mayores amenazas de seguridad y problemas de privacidad que surgen cuando los miembros del equipo usan sus propios dispositivos y redes para acceder a software, datos confidenciales de clientes y hacer/recibir llamadas telefónicas comerciales.

Aunque las funciones de VoIP como el cifrado de llamadas, la autenticación de dos factores y los registros de llamadas ayudan a prevenir o identificar actividades inusuales, aún existen vulnerabilidades de seguridad y trampas de privacidad que debe tener en cuenta, especialmente cuando se trata de su comportamiento en línea.

El uso de una VPN para llamadas VoIP agrega capas adicionales de protección y privacidad que ayudan a los trabajadores internos y remotos a mantenerse seguros. Pero, ¿qué es una VPN y cómo su uso puede aumentar la seguridad de las comunicaciones empresariales?

Siga leyendo para averiguarlo.

Tabla de contenido

• ¿Qué es una VPN?
• Los beneficios de VPN
• Qué buscar en un proveedor de VPN para VoIP
• Principales proveedores de VoIP VPN
• Otras formas de aumentar la seguridad de las llamadas VoIP
• Preguntas frecuentes sobre VoIP sobre VPN

¿Qué es una VPN?

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Una VPN, o red privada virtual, es una aplicación de seguridad que crea un túnel entre Internet y el dispositivo que está utilizando para acceder a él.

El túnel oculta su dirección IP real tanto de su ISP (Proveedor de servicios de Internet) como de los sitios web a los que accede, lo que le permite navegar por Internet de forma anónima.

Pero, ¿cómo funciona realmente una VPN?

Las redes VPN están conectadas a cientos, a menudo miles de servidores privados diferentes en todo el mundo. (Puede seleccionar la ubicación de su servidor VPN preferido).

Cuando usa Internet, la VPN redirige su dirección IP y las solicitudes a través de sus propios servidores privados, enmascarando su verdadera dirección IP, su ubicación actual y otros datos confidenciales. Cifra sus datos para que no pueda ser rastreado en línea, ofreciendo no solo privacidad sino, lo que es más importante, una mejor seguridad.

Las VPN usan protocolos (diferentes métodos que permiten que su dispositivo se conecte a los servidores VPN) para brindar la mejor experiencia posible para su dispositivo y sus necesidades específicas.

Tenga en cuenta que los servidores proxy no son lo mismo que las VPN, aunque muchos proveedores de VPN también ofrecen servidores proxy como una característica.

Los servidores proxy también le permiten acceder a Internet en enrutadores locales o servidores remotos mientras aparenta estar en una ubicación diferente a la que realmente está. La diferencia es que los proxies web solo cifran el tráfico de su navegador web, mientras que las VPN redirigen y cifran todo su tráfico de Internet y actividad web, incluidas las descargas, los chats en línea, los juegos y más. Las VPN también funcionan en varios dispositivos, mientras que los proxies solo funcionarán en los dispositivos en los que se hayan configurado.

Los beneficios de VPN

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Las VPN ofrecen una gran cantidad de beneficios tanto para usuarios residenciales como comerciales.

En primer lugar, una VPN permite a los usuarios eludir las restricciones de acceso y uso de Internet, ya sea que estas restricciones sean para todo el país, para toda la escuela o incluso para todo el lugar de trabajo.

Esto no solo significa que podrá acceder a sitios web y aplicaciones en línea que pueden no ser fácilmente accesibles en su país o edificio específico, sino que también podrá aprovechar el poder de VPN para obtener mejores ofertas de compras, tarifas de envío , y sí, incluso acceso a todos esos programas de televisión extranjeros que tanto te gustan.

Pero si bien las VPN se pueden usar de manera recreativa, es lo que pueden proporcionar para su lugar de trabajo y los sistemas telefónicos VoIP lo que realmente marca la diferencia, especialmente dadas las ventajas que ofrecen los teléfonos de Voz sobre protocolo de Internet sobre las líneas fijas tradicionales.

Las ventajas de VoIP VPN

Dado que puede llevar 228 días incluso identificar una filtración de datos (por no hablar de los 80 días necesarios para contener la filtración), cualquier cosa que pueda hacer para proteger los datos de su empresa es invaluable.

Las VPN pueden evitar que las aplicaciones del sitio web y los sitios accedan al sistema telefónico VoIP de su empresa y a los datos de los clientes, lo ayudan a escapar de los molestos anuncios dirigidos y garantizan que los piratas informáticos no puedan acceder a cosas como la información de la tarjeta de crédito o los inicios de sesión de la cuenta que podrían usar para hacerse pasar por su empresa.

Los beneficios adicionales de VPN incluyen transmisión y descargas seguras, uso compartido de archivos y colaboración en equipo más seguros, y prevención de ataques DoS, detección de paquetes e intentos de piratería de redes Wi-Fi públicas.

Las VPN VoIP también permiten a las empresas desbloquear aplicaciones como Google Hangouts, Viber, Zoom, Skype y otras herramientas de comunicación que pueden estar bloqueadas geográficamente en ciertas ubicaciones. Las VPN también agregan capas adicionales de seguridad a las llamadas telefónicas de su empresa gracias al cifrado de 256 bits.

Además, poder elegir su ubicación exacta lo ayuda a ahorrar mucho dinero en llamadas internacionales o de larga distancia.

Los beneficios adicionales de llamadas VPN VoIP incluyen:

• Mayor calidad de llamadas de voz gracias a la prevención de la limitación del ancho de banda
• Servicio más rápido y consistente gracias a la prevención de limitación de datos
• Escalabilidad de la red
• Permite a los miembros remotos del equipo acceder al software de comunicación empresarial de forma segura desde cualquier lugar

Qué buscar en un proveedor de VPN para VoIP

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Antes de entrar en las principales VPN para servicios de VoIP, repasemos rápidamente qué buscar en un servicio de calidad.

Gran red de servidores

Cuanto mayor sea la cantidad de servidores que tenga su proveedor de VPN, más diversidad geográfica podrá tener.

Busque proveedores que ofrezcan un mínimo de 1000 servidores IP en más de 30 países en varios continentes/regiones.

Además, cuantos más servidores ofrezca el proveedor, más probable es que pueda encontrar uno que esté cerca de su verdadera ubicación física, un paso esencial cuando se trata de asegurar altas velocidades.

Cifrado de datos

El cifrado de datos es el aspecto más importante de una VPN, por lo que debe asegurarse de que su proveedor aborde el cifrado desde varios ángulos.

En pocas palabras, el cifrado codifica sus datos confidenciales en cadenas sin sentido de letras, números y caracteres especiales para que, incluso en el caso de que un pirata informático pueda acceder a sus cuentas y datos, no pueda descifrarlos ni usarlos.

Como parte de su estrategia de cifrado, cada proveedor debe ofrecer varios protocolos diferentes.

Estos a menudo pueden incluir:

• Cifrado AES de 256 bits
• SSL (capa de conexión segura) y TLS (seguridad de la capa de transporte)
• OpenVPN
• IKEv2/IPSec
• L2TP
• SSTP

Una política de no registro

Los proveedores de VPN deben tener políticas estrictas de no registro. Esencialmente, estas políticas dejan en claro que, aunque el proveedor de VPN tiene acceso a algunos de los datos de su red, los eliminan de forma rutinaria, no los comparten ni rastrean, y ciertamente no los venden.

Túnel dividido

Asegúrese de que su proveedor también ofrezca túneles divididos, lo que le permite enrutar una parte de su tráfico VoIP a través de un túnel VPN encriptado mientras permite que otras aplicaciones o dispositivos accedan a Internet sin una VPN.

¿Por qué?

Porque en muchos casos, no podrá acceder a los servicios de Internet locales y extranjeros simultáneamente. Además, la transmisión de datos VPN puede consumir una cantidad excesiva de ancho de banda.

El túnel dividido garantiza que su velocidad de Internet se mantenga alta, le permite usar dispositivos locales mientras navega de forma segura y le permite acceder a sitios web extranjeros mientras sigue accediendo a Internet local.

Conexiones de alta velocidad

Si bien es cierto que una VPN a veces puede ralentizar su conexión a Internet, los proveedores de alta calidad tendrán soluciones para evitar un retraso.

Asegúrese de preguntarle a su proveedor los pasos específicos que toma para abordar la posible latencia y asegurarse de que su VPN no afecte negativamente su velocidad de Internet.

Interruptor de muerte

La función "Kill Switch" no solo protege a su equipo cuando está conectado a la VPN. También protege su privacidad en caso de una desconexión de su conexión a Internet o una breve desconexión del propio servicio VPN.

Kill Switch cierra efectivamente su capacidad de acceder a Internet y puede bloquear los servicios de VoIP hasta que se restablezca la conexión. También garantiza que no se desconecte de la VPN al cambiar de dispositivo.

Principales proveedores de VoIP VPN

A continuación, revisamos algunos de los mejores servicios de VPN para VoIP: ExpressVPN, NordVPN e IPVanish VPN.

Si bien ExpressVPN solo tiene un tipo de suscripción para usuarios comerciales y residenciales/recreativos, tanto NordVPN como IPVanish VPN ofrecen suscripciones comerciales. El proveedor que funcionará mejor para usted depende de sus necesidades específicas, el tamaño de su empresa y sus preferencias de comunicación.

ExpressVPN

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ExpressVPN es una aplicación VPN con acceso a más de 3000 servidores VPN en 160 ubicaciones de servidores diferentes en 94 países. Es compatible con una amplia variedad de dispositivos y navegadores web además de un enrutador de Internet estándar, que incluye:

• Sistemas Microsoft Windows y Apple Mac
• Dispositivos móviles Android e iOS
• Linux, Chromebook, Kindle Fire
• Extensiones de navegador VPN para Google Chrome, Firefox y Edge

ExpressVPN incluso ofrece servicios VPN para sistemas de TV inteligentes como Roku y Apple TV, así como sistemas de juegos como Xbox, Playstation y Nintendo Switch (aunque, por supuesto, sabemos que nunca soñaría con acceder a tales cosas durante las horas de trabajo).

Funciona con encriptación AES-256, que ofrece una protección prácticamente impenetrable contra ataques de fuerza bruta al garantizar que terceros, como su ISP o proveedor de Wi-Fi, no puedan interceptar ni leer su actividad mientras viaja desde el servidor VPN a su dispositivo. Además, ExpressVPN no solo oculta su dirección IP, sino que mezcla su tráfico web con el tráfico de otros usuarios.

ExpressVPN también utiliza una variedad de protocolos VPN a través de su herramienta de protocolo Lightway.

Lightway utiliza la biblioteca de criptografía wolfSSL para determinar automáticamente el algoritmo de cifrado más potente para su sistema PBX VoIP en función de la potencia de su conexión a Internet actual. Lightway también ayuda a evitar que la VPN agote la batería de su dispositivo y acelera el tiempo que lleva conectarse a una VPN. ¿Y si necesita cambiar entre redes VPN? Lightway se asegurará de que sigas conectado a una red VPN durante todo el proceso.

ExpressVPN nunca registra su dirección IP (su IP de VPN o dirección IP de origen), su historial de navegación, consultas de DNS, ni destino/metadatos de tráfico.

Los beneficios adicionales de ExpressVPN incluyen:

• Ancho de banda ilimitado
• 30 días de garantía de devolución de dinero
• Use su cuenta ExpressVPN en hasta 5 dispositivos simultáneamente
• DNS encriptado
• TrustedServer Security (datos borrados con cada reinicio)
• Tunelización dividida de VPN
• Prueba de velocidad VPN
• Bloqueo de red para bloquear todo el tráfico de Internet hasta que se restablezca la conexión VPN

Los usuarios pueden elegir entre 3 planes de suscripción: un plan de mes a mes por $12.95/mes, un plan de seis meses por $9.99/mes y un plan anual por $8.32/mes.

Mejor para: ExpressVPN es una solución ideal para empresas con una fuerza de trabajo remota o combinada geográficamente diversa. Los miembros del equipo que más se beneficiarían de ExpressVPN también cambian de dispositivo a lo largo del día y confían en varios dispositivos que funcionan a través de Internet de las cosas (IoT). Finalmente, es una excelente opción para las empresas que priorizan la facilidad de instalación, ya que la configuración lleva poco menos de cinco minutos. y es muy fácil de usar.

NordVPN

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NordVPN es un proveedor de servicios VPN disponible para dispositivos macOS, iOS, Android y Windows con más de 5300 servidores en 59 países.

NordVPN también ofrece una solución VPN empresarial, NordVPN Teams, que es especialmente ideal para el servicio de telefonía VoIP y las PYMES. El plan de Teams ofrece facturación centralizada, un administrador de cuenta dedicado y la capacidad de controlar los permisos y crear puertas de enlace dentro del panel de control de Teams.

Utiliza tres protocolos VPN principales: IKEv2/IPSec, OpenVPN y NordLynx para garantizar que tenga acceso a los últimos desarrollos criptográficos. Incluso ofrece servicios ofuscados, lo que evita que su ISP vea que está usando una VPN. Las direcciones IP dedicadas están disponibles, y la herramienta CyberSec bloquea automáticamente los sitios web sospechosos que comúnmente albergan estafas de phishing o simplemente presentan demasiadas ventanas emergentes desagradables.

También puede acceder a Onion Over VPN para obtener aún más privacidad, o disfrutar de la herramienta "Doble VPN" de Nord VPN, que enruta sus datos no a través de uno, sino de dos servidores VPN diferentes.

A medida que su negocio crece, también puede agregar servidores dedicados, crear equipos personalizados con sus propias puertas de enlace, seleccionar la ubicación de la dirección IP del equipo y monitorear la carga actual de su servidor. Cada cuenta de NordVPN permite a los usuarios proteger hasta seis dispositivos simultáneos y no hay límites de ancho de banda.

Además, NordVPN es un servicio sin registro, lo que significa que no almacena información sobre sus direcciones IP, uso de ancho de banda, tráfico, marcas de tiempo y datos de sesión. Su política de no registro ha sido verificada por PWC para mayor seguridad.

NordVPN también ofrece:

• Cifrado AES de 256 bits
• Autenticación de dos factores a través de Google Authenticator y Authy
• Kill Switch para evitar el acceso a Internet sin protección en caso de pérdida de conexión
• Inicio de sesión de terceros a través de Azure AD, Google u Okta
• Transferencia de licencia de equipo
• Túnel dividido
• Extensiones de proxy cifradas para Chrome y Firefox
• Una garantía de devolución de dinero de 30 días
• Cortafuegos de pared dura

Los usuarios pueden elegir entre tres planes estándar de pago disponibles: un plan mensual por $11,95/usuario por mes, un plan de un año por $6,58/usuario por mes o un plan de dos años por $4,13/usuario por mes. También hay disponibles tres suscripciones de NordVPN Teams: el plan Enterprise basado en cotizaciones, el plan avanzado por $9.00/usuario al mes y el plan básico por $7.00/usuario al mes.

Mejor para: NordVPN es mejor para empresas que necesitan un nivel avanzado de VoIP con SIP y ciberseguridad de grado militar, probablemente porque trabajan en industrias con estrictas normas de cumplimiento o una gran cantidad de datos personales. También es ideal para equipos remotos más pequeños y nuevas empresas que acceden a Wi-Fi público con regularidad.

IPVanish VPN

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IPVanish VPN es una VPN con servidores con más de 40 000 direcciones IP compartidas de 1600 servidores en más de 75 regiones en todo el mundo, conexiones de dispositivos no medidas y sin límites de transferencia de datos.

Es compatible con:

• Windows y mac OS
• Android e iOS
• cromo y linux
• televisión de fuego

Ofrece varios protocolos VPN, incluido IKEv2. IKEv2 configura el enfoque más fuerte posible para el cifrado de paquetes IP y permite a los usuarios cambiar entre redes móviles y Wi-Fi sin desconectar la VPN.

Los usuarios también pueden acceder al protocolo OpenVPN, que utiliza SSL y TLS para la autenticación y el intercambio de claves.

Los beneficios adicionales incluyen:

• L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) para dispositivos móviles
• Capacidad de compartir direcciones IP con otros usuarios para mayor seguridad
• Conjunto de protocolos IPSec para cifrar paquetes IP para tunelización y transporte
• Cero registros de tráfico
• Servidor web proxy SOCKS5

IPVanish VPN permite a los usuarios elegir entre una VPN independiente o una VPN y un paquete de almacenamiento seguro.

La VPN IPVanish independiente está disponible con un plan mensual ($3,49/el primer mes, $9,99/mes después) o un plan anual ($2,62/mes durante el primer año, $89,99/año después). La combinación de VPN y almacenamiento ofrece hasta 500 GB de almacenamiento además de protección VPN. Los usuarios pueden elegir entre el plan combinado mensual ($3,84/el primer mes, $10,99/mes después) o el plan combinado anual ($2,92/mes durante el primer año, $99,99/años después).

IPVanish VPN también ofrece Encrypt.me, una solución empresarial basada en equipos para empresas que necesitan llamadas VoIP VPN. Los planes están disponibles desde $7.99/usuario por mes. Las características de Encrypt.me incluyen:

• Endpoints privados ($15.00/endpoint) con una dirección IP estática
• Filtrado de contenido que permite a los administradores bloquear sitios web que distraen o son sospechosos y potencialmente peligrosos
• Almacenamiento de archivos SugarSync con programación de copia de seguridad encriptada, carpetas protegidas/recuperación de archivos y uso compartido seguro de archivos

Mejor para: IPVanish VPN es mejor para equipos de nivel empresarial que necesitan no solo protección VPN para los miembros del equipo, sino también soluciones seguras de almacenamiento de datos. También es ideal para equipos de cualquier tamaño que usan una gran cantidad de dispositivos diferentes todos los días y necesitan poder ejecutar sus servicios VPN en una cantidad ilimitada de dispositivos.

Otras formas de aumentar la seguridad de las llamadas VoIP

Si bien instalar una VPN para llamadas VoIP es una excelente manera de proteger su privacidad, existen pasos adicionales que puede tomar para mejorar la seguridad de su servicio telefónico virtual tanto para clientes como para empleados.

Cree una política sólida de contraseñas para la empresa y describa regulaciones claras para la comunicación personal en línea y la navegación web durante las horas de trabajo. Agregue firewalls, use software antivirus y active las actualizaciones automáticas para su sistema de VoIP para asegurarse de estar protegido contra los últimos ataques cibernéticos.

También use autenticación de dos factores, bloqueadores de llamadas no deseadas y herramientas de filtrado de llamadas.

Para obtener más prácticas recomendadas de seguridad, consulte nuestra guía de seguridad de VoIP y use nuestra tabla interactiva para explorar los principales proveedores de VoIP con sólidas políticas de seguridad ya implementadas.

Preguntas frecuentes sobre VoIP sobre VPN

A continuación, respondemos algunas de las preguntas más comunes sobre las VPN.