VoIP vs teléfono fijo para empresas: todo lo que necesita saber

Si hay algo en lo que la mayoría de las organizaciones pueden estar de acuerdo, es que un servicio telefónico comercial eficiente y confiable es absolutamente fundamental para una empresa exitosa. Ya sea que su equipo necesite comunicarse internamente o conectarse con el mundo exterior, un sistema de telefonía es la solución más importante que adopta su equipo.

Cuando se trata de comunicaciones comerciales, y específicamente de telefonía, a medida que nuestra tecnología ha crecido, también lo ha hecho la accesibilidad a lo que antes eran configuraciones costosas y complicadas. Tradicionalmente, los teléfonos fijos eran la única opción, pero más recientemente vemos que la solución heredada se ha dejado de lado por un paradigma mucho más rentable: Business Voice over Internet Protocol, o Business VoIP.

Ahora, sería fácil simplemente declarar que estas soluciones alojadas son el camino del futuro, como lo será, pero eso no cuenta la historia completa. Al final del día, tanto los sistemas de VoIP como la telefonía fija tradicional tienen sus propias ventajas, así como sus desventajas. Al buscar la solución de telefonía empresarial adecuada, es imperativo familiarizarse no solo con las opciones, sino también con el equipaje que traen consigo. Vamos a analizar en profundidad las soluciones de telefonía fija y VoIP para ayudar a su empresa a realizar la compra adecuada.

Sin duda, la telefonía sigue siendo un imprescindible. Por supuesto, esto es evidente, pero con la introducción de la nueva tecnología, la telefonía puede verse fácilmente como un último recurso. Todo lo contrario es cierto, en realidad. Claro, el correo electrónico, la colaboración en equipo y los mensajes, e incluso los mensajes de texto, han aumentado en popularidad. Sin embargo, estos medios digitales pueden carecer de los matices y la funcionalidad que brinda una solución de telefonía completa.

Esto es especialmente cierto cuando su equipo trabaja con proveedores, clientes o socios externos: una solución telefónica será absolutamente necesaria para mantenerse en contacto y garantizar que las conversaciones en tiempo real puedan ocurrir incluso fuera del correo electrónico. Profundizaremos un poco más en los detalles, pero VoIP introduce un paradigma completamente nuevo para la telefonía empresarial. Ya sea que se instale en las instalaciones o a través de una solución de nube alojada, VoIP permite a las organizaciones ahorrar dinero y obtener aún más funciones de las que tenían acceso anteriormente.

Además, en lugar de depender únicamente de una compañía telefónica local para las pequeñas empresas, la telefonía comercial IP ha introducido un nuevo mercado competitivo con opciones casi infinitas, desde el tamaño del proveedor hasta el enfoque, la presencia internacional e incluso diferentes tipos de VoIP. En realidad, la transición de las comunicaciones unificadas no tiene por qué ser desalentadora y esperamos que este artículo ayude a su organización a tomar la decisión correcta.

Desde el principio, quiero ofrecer una comparación lado a lado fácilmente digerible de los servicios de telefonía fija y Business VoIP. Como nuestro servicio telefónico estándar durante más de 100 años, la gran mayoría de la población se ha familiarizado con la telefonía fija con cable de cobre. Y, aunque la telefonía IP empresarial no es algo increíblemente nuevo, no muchos están muy familiarizados con la solución, cómo funciona y qué ofrece.

Aquí desglosaremos una descripción general aproximada de cómo los sistemas de telefonía fija tradicionales y los teléfonos VoIP generalmente contrastan entre sí. Al igual que con cualquier otra solución o plataforma, existen compensaciones entre cada una. Ahora, puede parecer que VoIP tiene un poco de ventaja de inmediato, y no estaría del todo equivocado al hacer esa suposición.

Las soluciones empresariales de VoIP tienden a ofrecer lo mejor de las líneas fijas, además de una funcionalidad aún mayor, sin dejar de ser aún más rentables.

Si bien se ha mantenido como un estándar durante mucho tiempo, la telefonía fija está a punto de desaparecer y los días están contados. Discutiremos esto un poco más en profundidad más adelante, pero vale la pena reconocerlo cuando juntamos estas dos soluciones. Pero, mientras el servicio aún permanece, las soluciones de línea fija son una excelente manera de proporcionar a una organización una plataforma de telefonía increíblemente estable y predecible.

Esto no quiere decir que un sistema telefónico VoIP no sea confiable o estable, todo lo contrario cuando hablamos de soluciones modernas. Pero, esto es realmente solo una comparación rápida. Hay mucho más en el debate de Business VoIP vs soluciones de telefonía fija más allá de una breve descripción general de los costos y conceptos básicos.

El tipo de solución que su organización decida utilizar estará directamente influenciado por las necesidades específicas de ese negocio. La telefonía IP Business generalmente tiene una ventaja sobre la mayoría de los servicios de línea fija, sin embargo, las organizaciones pueden priorizar la confiabilidad y la familiaridad sobre el ahorro de costos.

Vamos a desglosar las principales ventajas y desventajas de cada solución para ayudar a su organización a tomar esta decisión.

Cada vez es más evidente que las líneas fijas se están dejando de lado, y por una buena razón. La tecnología simplemente está desactualizada en comparación con soluciones más avanzadas como VoIP.

Todavía existe un caso de uso sólido para las conexiones de línea fija, particularmente cuando su organización necesita la mejor confiabilidad absoluta con cero riesgo de perder la conexión durante cortes de energía. Los teléfonos fijos también pueden servir bien para las organizaciones que simplemente necesitan llamadas básicas y no buscan obtener acceso a una gran cantidad de funciones.

Una de las mayores bellezas de la tecnología Business VoIP es el simple hecho de que las soluciones están repletas de funciones. Dado que VoIP no se basa en la PSTN estándar, sino que es casi como una aplicación basada en la nube, los proveedores pueden ofrecer características y funcionalidades avanzadas sin necesidad de hardware adicional o incluso sin cobrar más.

Si bien las líneas fijas pueden extenderse más allá de su funcionalidad básica, esto generalmente requiere la adición de nuevo hardware y, potencialmente, un aumento en el costo de su servicio. Hemos elaborado este cuadro para ayudar a los usuarios a comprender mejor la diferencia en la disponibilidad de funciones.

Una mirada más cercana a las funciones de VoIP empresarial

Esta lista de funciones de VoIP no es de ninguna manera la lista completa de funciones de cada proveedor. De hecho, muchos proveedores diferentes ofrecerán diferentes funciones desglosadas en diferentes planes de pago. Algunos proveedores irán más allá e incluirán incluso más funciones que las que se ofrecen en esta lista; por ejemplo, RingCentral incluye su plataforma Glip Team Collaboration con todos sus servicios.

Algunos proveedores de VoIP también ofrecerán funciones a la carta, lo que permitirá a las organizaciones elegir y personalizar realmente el plan que necesitan para satisfacer sus necesidades exactas. Pero incluso en estas soluciones, los usuarios aún obtienen acceso a una amplia gama de características y funciones que normalmente se reservan para el servicio de telefonía fija más caro.

En pocas palabras, si su empresa busca la mayor cantidad de funciones al menor costo, Business VoIP supera los servicios de línea fija. Casi no es una comparación justa.

Una mirada más cercana a las características de la línea fija

Desafortunadamente, esto es una pequeña pérdida para las líneas fijas. Eso no quiere decir que los sistemas telefónicos comerciales de línea fija no tengan muchas funciones o capacidad, porque VoIP no estaría donde está hoy sin la línea de base proporcionada por las soluciones de línea fija. Sin embargo, las soluciones de telefonía fija luchan un poco para competir con la telefonía IP comercial cuando se trata del valor de su inversión.

Los teléfonos fijos aún brindan a las organizaciones las funciones necesarias desde el principio, por lo general, esto incluye las funciones avanzadas de llamadas a las que nos hemos acostumbrado: desvío de llamadas, bloqueo de llamadas, llamada tripartita, rellamada, llamada en espera e incluso, a veces, enrutamiento de llamadas.

Sin embargo, expandir la funcionalidad de su solución de línea fija generalmente tendrá un costo adicional. Por ejemplo, aunque el correo de voz se ha vuelto mucho más común, la función aún requiere el teléfono y los auriculares para ejecutar la solución.

Lo mismo ocurre con otras características, también. Los teléfonos fijos se pueden expandir, pero generalmente requieren un costo adicional o incluso una pieza adicional de hardware para ejecutar esa función. Por otro lado, como mencionamos, las soluciones Business VoIP están repletas de funciones, que generalmente superan en gran medida la funcionalidad de una solución de línea fija, sin dejar de ser rentables.

Sin ni siquiera echar un vistazo a las características todavía, una de las mayores distinciones que notarán las empresas al comparar las soluciones VoIP de telefonía fija y empresarial es el costo total. Las soluciones de línea fija generalmente traen consigo la confiabilidad comprobada de las líneas PSTN y de cobre, pero esto generalmente tiene un costo mayor. Las soluciones de línea fija no solo cuestan más por menos funcionalidad, sino que los planes generalmente son limitados e incluso pueden cobrar por llamadas por minuto. Si su equipo necesita expandir la funcionalidad, o incluso la disponibilidad de llamadas, entonces se requerirá una actualización.

Un breve vistazo a los precios de telefonía fija

Ahora, la disponibilidad de línea fija está disminuyendo rápidamente. Durante nuestra búsqueda, no pudimos encontrar muchos proveedores que aún ofrezcan el servicio y brinden precios transparentes.

Sin embargo, AT&T aún anuncia sus soluciones de línea fija para pequeñas empresas, con precios estimados según su región. En aras de la transparencia, toda esta información de precios se obtuvo de los propios AT&T, según los precios de la región de Nueva York.

Ofertas de teléfonos fijos de AT&T:

• AT&T All In One Local para llamadas mínimas: desde $ 31.20 / mes
  • Hasta 500 minutos de llamadas locales por línea por una tarifa de servicio mensual y una tarifa plana baja por minutos adicionales
  • Larga distancia ilimitada: elija regional o de estado a estado por la misma tarifa plana baja
  • Sin precios pico o valle: las mismas tarifas competitivas, independientemente de la hora del día a la que llame
• AT&T All In One Local para llamadas moderadas: desde $ 62.95 / mes
  • Hasta 1400 minutos de llamadas locales por línea por una tarifa de servicio mensual y una tarifa plana baja por minutos adicionales
  • Larga distancia ilimitada: elija regional o de estado a estado por la misma tarifa plana baja
  • Sin precios de horas pico o de temporada baja: las mismas tarifas competitivas sin importar la hora del día a la que llame
• Larga distancia todo en uno de AT&T: desde $15.00/mes
  • Larga distancia ilimitada: elija regional o de estado a estado por la misma tarifa plana baja
  • Llamadas internacionales flexibles: agregue llamadas internacionales a tarifas planas bajas a cada país
  • Conexiones cristalinas

Cada plan incluye:

• Identificador de llamadas con nombre y número
• Reenvío de llamadas
• Llamada tripartita

Costes adicionales:

• Tarifas de configuración: generalmente incluidas en la letra pequeña o discutidas durante el proceso de venta, es posible que se requiera una tarifa de configuración para establecer físicamente las conexiones y el hardware en el sitio. Estas tarifas pueden variar ampliamente y, por lo general, también se pueden negociar.
• Teléfonos físicos: uno de los beneficios de un servicio de línea fija es la capacidad de utilizar un gran inventario de diferentes teléfonos. Siempre que el teléfono tenga una conexión de conector de teléfono analógico simple, se puede utilizar con el servicio. Sin embargo, si su organización aún no tiene teléfonos, estos son otros costos incluidos y, por lo general, pueden oscilar entre $ 75 y $ 500 por dispositivo, según cuán avanzado sea el sistema telefónico.
• Funcionalidad adicional: si su organización requiere funciones más avanzadas, como llamada en espera, transferencia de llamadas, enrutamiento de llamadas y más, entonces su equipo ahora debe comprar el hardware físico necesario, generalmente una centralita privada o PBX.

Uno de los primeros factores que se destacan dentro de estas ofertas de AT&T son las limitaciones impuestas a los planes. A partir de $31.20, el precio potencial más bajo para el plan más bajo, las organizaciones solo obtienen hasta 500 minutos de llamadas locales por línea individual y una tarifa fija adicional por más minutos. Las organizaciones pueden agregar llamadas de larga distancia (regionales o de estado a estado) por otra tarifa plana adicional.

Actualizarse al plan de llamadas moderado de AT&T, probablemente donde caerá la mayoría de las organizaciones, el precio se duplica aproximadamente a $ 62.95 y todavía solo incluye 1400 minutos de llamadas locales. Desafortunadamente, no parece que AT&T ofrezca un plan de llamadas ilimitadas y no anuncia directamente las funciones incluidas en cada oferta.

Por lo tanto, para una solución telefónica básica limitada a 500 minutos, su organización debe pagar un costo inicial de $ 31.20 y una tarifa plana adicional por minutos adicionales para realizar llamadas más allá del límite de 500. También es importante señalar que dentro de estos planes, AT&T solo incluye identificador de llamadas, transferencia de llamadas y llamada entre tres como características básicas. Es posible que su organización deba pagar una tarifa de configuración, así como el precio de los teléfonos individuales.

Un breve vistazo a los precios de VoIP empresarial

Por otro lado, una búsqueda rápida de soluciones Business VoIP ofrece una gran variedad de opciones de múltiples proveedores en todo el país. Dado que VoIP se puede entregar a través de Internet de alta velocidad y no depende de cables o conexiones físicas, los proveedores de VoIP empresarial pueden ofrecer su servicio a la misma tarifa, independientemente de la región o la ubicación. Sin mencionar que los proveedores de soluciones Business VoIP muestran con orgullo sus precios y las características y funcionalidades incluidas.

Pero, debido a que hay una gran cantidad de opciones cuando se trata de telefonía IP comercial, vamos a ofrecer una estimación más generalizada de precios y funcionalidades incluidas. Dependiendo de las necesidades exactas de su organización, el precio y las características necesarias cambiarán.

Costo típico del servicio de VoIP:

• Los planes básicos pueden comenzar desde $ 15.99 por mes, por usuario. El precio fluctuará según la cantidad de usuarios o incluso el tiempo de suscripción. Algunos proveedores pueden ofrecer un descuento en el precio anual en comparación con la facturación mensual.
• Sin tarifas de configuración: es poco común que los proveedores de VoIP empresarial soliciten o cobren una tarifa de configuración, ya que no se requiere configuración de hardware físico en el proceso. El proveedor generará la información de la cuenta y los números de teléfono (o transferirá los números existentes) y su organización obtendrá acceso a la plataforma.

Lo que es importante reconocer, sin embargo, es cómo los diferentes proveedores de Business VoIP segmentarán y jerarquizarán sus ofertas de soluciones. No existe una estructura de precios acordada universalmente, y encontrar el ajuste adecuado requerirá un poco de investigación. En general, los proveedores de VoIP diferenciarán sus ofertas en función de:

• Recuento de usuarios: algunas soluciones cobrarán una tarifa única por X cantidad de usuarios. Por ejemplo, 1-5 usuarios por $20 al mes. Algunos proveedores cobrarán específicamente en función de los recuentos de usuarios, lo que significa $ 15 por usuario, por mes.
• Limitaciones de funciones: si bien las soluciones Business VoIP pueden proporcionar funciones adicionales sin costo adicional, muchos proveedores segmentarán sus funciones y limitarán la funcionalidad avanzada a los planes de nivel superior. Sin embargo, vale la pena señalar que incluso los planes Business VoIP más básicos incluirán más funciones que una línea fija; solo mire arriba las ofertas de AT&T enumeradas para ver qué tan limitadas son.

Entonces, si bien los precios de VoIP variarán según las necesidades de su equipo, esto permite a las organizaciones pagar una tarifa mucho más baja por un servicio con muchas más funciones.

Mirando el servicio de Nextiva, por ejemplo, el proveedor divide sus ofertas en tres niveles:

• Office Pro : tan solo $ 19.95 / mes
  • Sin tarifas de instalación
  • centralita en la nube
  • Portabilidad gratuita de números
  • Llamadas ilimitadas
  • Fax virtual ilimitado
  • Gestión avanzada de llamadas
  • Número local y gratuito gratuito
  • Correo de voz a correo electrónico
  • Apariencia de llamada compartida
  • Entrometerse
  • Música HD en espera
• Office Pro Plus : tan solo $ 20.95 / mes
  • Todas las características de Office Pro, más
  • Un saludo grabado profesionalmente
  • Llámame ahora
  • Puente de conferencia
  • Aplicación móvil Nextiva
  • Presencia del equipo
• Office Enterprise : tan solo $ 27.95 / mes
  • Todas las características de Office Pro, más
  • Grabaciones de llamadas
  • Tres saludos grabados profesionalmente
  • Nextiva en cualquier lugar

Como otro ejemplo, también podemos ver la estructura de precios de RingCentral:

• Esenciales : desde $ 19.99 mensuales, por usuario
  • Hasta 10 usuarios
  • Reuniones ilimitadas de video y audio con pantalla compartida: 4 usuarios por reunión
  • Llamadas telefónicas ilimitadas
  • 100 minutos gratuitos
  • SMS comerciales ilimitados
  • Gestión de llamadas y administración del sistema telefónico
  • Opciones de alquiler de teléfonos: teléfonos de escritorio y de conferencia
  • Aplicaciones móviles
  • voz de alta definición
  • Buzón de voz visual y buzón de voz a correo electrónico
  • Colaboración en equipo
  • Integraciones con Microsoft, Google, Box y Okta
• Estándar : desde $ 24.99 mensuales, por usuario
  • Todas las características de Essentials, más
  • Usuarios ilimitados
  • 1.000 minutos gratuitos
  • Asistente automático de varios niveles
  • fax por internet
  • Informes de registro de llamadas
• Premium : desde $ 34.99 mensuales, por usuario
  • Usuarios ilimitados
  • Reuniones ilimitadas de video y audio con pantalla compartida: 100 usuarios por reunión
  • Todas las características estándar, más
  • 2.500 minutos gratuitos
  • Grabación automática de llamadas
  • Soporte multisitio
  • Desarrollo/implementación de aplicaciones personalizadas
  • Integración con Salesforce, Zendesk y Desk.com
  • Inicio de sesión único
  • Transcripción de mensajes de voz a texto

Como puede ver, la disponibilidad de Business VoIP abarca una gran área de accesibilidad. Los precios comienzan lo suficientemente bajos como para que incluso los equipos más pequeños puedan pagar una solución, al tiempo que brindan incluso más funciones de las que requieren la mayoría de las empresas.

Al final del día, las soluciones Business VoIP logran seguir siendo rentables, flexibles para las necesidades de su negocio y repletas de funciones. las líneas fijas luchan por competir, y cada vez es más evidente a medida que pasa el tiempo.

Incluso en la era digital, los teléfonos fijos tienen su lugar. Por supuesto, una gran razón para utilizar un teléfono fijo para su negocio es la familiaridad. Pero mirando más allá de la comodidad de una solución familiar, la principal razón por la que una empresa utilizaría un teléfono fijo es por su absoluta confiabilidad y consistencia.

Dado que la telefonía fija se conecta a través de cables físicos, dedicados específica y únicamente a transmitir los datos de esta llamada, las conexiones son libres de congestión, estables, confiables e incluso funcionan cuando se corta la energía eléctrica. Estos sistemas también requieren un mantenimiento o una gestión mínimos para mantenerse a flote y funcionar sin problemas.

las conexiones de línea fija también son muy privadas y difíciles de interceptar, con casi un 100 % de tiempo de actividad. Solo por esta razón, las líneas fijas se presentan como una opción sólida para cualquier organización que no puede estar sin tiempo de inactividad o que le da una gran prioridad a la seguridad. Sin embargo, como veremos cuando hablemos de VoIP, existen varias desventajas al utilizar una conexión de línea fija de estilo antiguo.

Muchos argumentarán que la llegada de VoIP ha introducido un nuevo paradigma de comunicaciones empresariales. Si bien la solución podría haber sido un poco tosca en los primeros días, los avances modernos en VoIP y los servicios de Internet en general han ayudado a impulsar la plataforma hacia la corriente principal, por muchas buenas razones. En primer lugar, VoIP es un ahorro de costos absoluto. Un servicio de línea fija típico es capaz de algunas funciones avanzadas, pero generalmente requiere un costo adicional para acompañarlo.

Por otro lado, VoIP presenta algunas de estas características muy avanzadas, como la grabación de llamadas, los asistentes automáticos, el enrutamiento avanzado y las llamadas en conferencia, solo por nombrar algunas. El principal punto de venta de una solución de VoIP es que las empresas de cualquier tamaño, incluso un pequeño empresario unipersonal, pueden obtener acceso a un sistema telefónico altamente avanzado y sofisticado, lo que permite que su empresa establezca la misma imagen de profesionalismo que una empresa masiva. organización.

Las soluciones de VoIP también son inherentemente móviles y flexibles, dos beneficios masivos que coinciden un poco. Los trabajadores modernos generalmente están en movimiento muy a menudo, y poder conectarse en un teléfono celular es un gran beneficio. Una solución de VoIP utiliza Internet y, por lo tanto, no está atada a teléfonos de escritorio conectados a la red física, lo que permite que todos trabajen sobre la marcha. Las soluciones son flexibles no solo en su uso, sino también en su escalabilidad. Si necesita nuevos usuarios, simplemente comuníquese con su proveedor y regístrese en un nuevo plan, así de fácil.

Sin duda, dos de las mayores ventajas de utilizar un servicio fijo estándar serían la garantía de una gran calidad en las llamadas, con la confiabilidad de la PSTN. Cuando Business VoIP apareció por primera vez en escena, las quejas por la mala calidad de las llamadas eran muy comunes.

Dado que VoIP depende directamente de una conexión a Internet, muchos de los primeros usuarios experimentarían una degradación de la calidad y el servicio cuando su conexión a Internet experimentara una gran carga.

Sin embargo, a medida que tanto VoIP como la tecnología de Internet han seguido evolucionando con el tiempo, hemos visto que los problemas de calidad de las llamadas de VoIP se han convertido en cosa del pasado. Aún así, hay algunos términos y conceptos técnicos a tener en cuenta para garantizar la mejor experiencia posible. Echemos un vistazo más de cerca a la diferencia de calidad entre una solución de telefonía Hosted Business y un sistema de línea fija típico.

Los teléfonos fijos ponen el listón alto

Desde el principio, las soluciones de telefonía fija se han convertido en la expectativa estándar para la gran mayoría. Los servicios de telefonía fija se han utilizado durante décadas, y en realidad nunca experimentaron muchos problemas en cuanto a la calidad. Resulta que las líneas y conexiones de cobre que utiliza la PSTN son increíblemente confiables, y los sistemas que incluso se expanden internacionalmente no experimentan interrupciones frecuentes ni fallas en la conexión. Después de todo, la PSTN existe desde 1878.

Dado que las líneas fijas se ejecutan únicamente a través de esta plataforma dedicada, no hay gastos adicionales de los que preocuparse. La red no tiene que intentar transferir datos de llamadas, al mismo tiempo que carga sitios web, admite otras aplicaciones comerciales y también almacena en búfer ese video que Karen en contabilidad está tratando de ver sin que nadie se dé cuenta.

Las conexiones de línea fija también tienen un tiempo de actividad casi perfecto del 100%, y la red no necesita una fuente de alimentación secundaria o una conexión a Internet. Siempre que los cables telefónicos físicos y las líneas de cobre estén en condiciones de funcionamiento, un servicio de línea fija no debería experimentar ningún problema o interrupción.

De hecho, todavía se recomienda ampliamente que muchas empresas e incluso hogares personales utilicen una conexión de línea fija en caso de una emergencia. Incluso si se pierde la energía, las líneas telefónicas aún se conectarán y realizarán llamadas con una calidad nítida.

Pero dado que las líneas fijas han puesto el listón tan alto en cuanto a calidad, puede ser bastante difícil para la telefonía IP competir, o al menos lo hizo en algún momento.

VoIP no se queda atrás

Ahora, por supuesto, no podemos hablar de VoIP sin discutir claramente las limitaciones del servicio. VoIP ofrece una gran cantidad de características y funcionalidades por el costo, y aun así se las arregla para mantener la inversión de capital general requerida mucho más baja que un servicio de línea fija típico. Sin embargo, una de las razones es que las soluciones alojadas se entregan a través de Internet.

Sin la necesidad de establecer, ejecutar y mantener una red física de líneas físicas de cobre, ya sea bajo o sobre el suelo, los proveedores de VoIP empresarial pueden ofrecer una solución con muchas más funciones a una fracción del costo. Simplemente no hay tantos gastos generales cuando se eliminan los costos de mantenimiento del sistema telefónico fijo.

Ahora bien, eso no quiere decir que la telefonía IP sea un servicio mágico que se ejecuta a través del aire: una de las mayores ventajas de VoIP empresarial también puede conducir a su mayor inconveniente. Dado que las soluciones de voz sobre IP para empresas dependen de la conexión a Internet de su organización, las interrupciones y los problemas de calidad pueden ser mucho más comunes.

Como ya se mencionó, las primeras soluciones Business VoIP eran notorias por llamadas caídas, palabras perdidas o confusas, o simplemente mala calidad que conducía a voces de sonido robóticas. Esto se debe a que el servicio depende de la conexión a Internet de su organización y se ve afectado directamente por esa conexión.

Si el Internet de su equipo está preparado para manejar el tráfico de rutina, junto con las llamadas telefónicas IP, entonces el uso excesivo puede crear rápidamente un cuello de botella. Sin embargo, con el tiempo, las velocidades de Internet disponibles solo han aumentado, y la introducción de conexiones de fibra óptica, así como la futura inclusión de redes 5G, marcarán el comienzo de una nueva era de VoIP comercial, una que ya estamos comenzando a ver.

As long as your organization ensures that your internet is up to the task, VoIP can easily rival the known quality of a standard landline.

However, it is important to note that the Publicly Switched Telephone Network is on its way out. In 2013, then FCC Chairman Tom Wheeler claimed we are in what he called the “Fourth Network Revolution,” or the IP transition.

In his blog post, Wheeler wrote that this is “a series of transitions; a multi-faceted revolution that advances as the packets of Internet Protocol (IP)-based communication replace the digital stream of bits and analog frequency waves.”

Wheeler went on to explain that “fiber networks are expanding,” and “bonding technology is showing interesting possibilities with regard to the nation's traditional copper infrastructure. Communications protocols are moving from circuit-switch Time-divisions Multiplexing to IP.”

To put this into English, Wheeler is simply explaining that the increase in IP solutions, and internet connectivity, is driving down demand and need for the PSTN. IP business telephony accessibility is increasing, helping to smooth out any quality or access issues brought on by the original introduction of VoIP solutions.

In 2014, AT&T even began working with the FCC to move ahead with shutting down the PSTN, and the FCC even voted unanimously in support of investigating the overall impact of transitioning to IP based services. Overall, the days for the PSTN are numbered, while VoIP is really just beginning to take hold.

So, let's say your organization is currently using a landline solution, and has decided or is looking into switching over to a hosted IP platform. This in itself is a massive topic that will be covered on its own, but it is worth taking a brief look at. When it comes to establishing a VoIP solution, your organization does not require much overhead — especially if that is a cloud delivered VoIP solution.

Before your organization can jump straight into a VoIP solution, there are a few steps and precautions to take. Depending on your needs and installation method, these general guidelines will vary. For example, while VoIP does not necessarily require the use of a physical desk phone, many will recommend the use of at least one IP Desk phone.

Before You Start

The most important aspect to ensure before transiting to VoIP is an ample internet connection. VoIP relies solely on your organization's internet connection to make calls, as your voice is converted into data packets and then sent through the internet. Without a stable and reliable internet connection, users will experience lag, jitters and even dropped packets. You can check your speed here for VoIP capabilities.

VoIP calls use about 100kbps for one individual device. So, this means if your organization is going to utilize 10 VoIP lines, your internet must be capable of supporting 1,000kbps, or 1 Megabit per second (Mbps) data transfer simultaneously. The best way to do so would be to utilize a Network Test to measure Download Speeds, Upload Speeds to determine the Bandwidth of your connection. You can test your network and learn more here.

Purchase Necessary Devices

Now, VoIP does not require the direct use of IP Desk phones. However, it is generally recommended to employ at least one phone as a base for your solution. Some organizations might also simply like the idea of utilizing desk phones, and providing each employee with their own station.

Specific IP Desk Phones made for VoIP exist, and can even be had for under $150. Some phones have even expanded beyond basic calling functionality, like Mitel's Smartphone integrated devices. However, your organization can still utilize existing analogue phones if that is what you have on hand. ATA adapters can be used to convert standard analog phones into VoIP compatible devices, enabling your organization to reuse existing hardware and further cut costs. See the latest Mitel reviews to hear what other users are saying about these systems.

Shopping for a Solution

Now when it comes to transition to VoIP, the most difficult aspect of the entire process will be choosing the right provider for your organization. Fortunately, a large number of options exist, and depending on the specific requirements of your organization you will find some providers a better fit than others.

Thankfully, we have an extensive list and comparison of different VoIP providers throughout our website. You can check our simple Business VoIP break down, and when you want to narrow down even further specifics, you could check out our head to head series in which we dig deep compare two providers closely. Be careful of settling on the first provider you come across, and be prepared to do your homework. Individual user reviews are one of the best ways to understand the capability and reliability of a solution, and we have a collected database on each individual provider throughout our website.

Modern day VoIP solutions are a bit of a far cry from the original platforms that have arrived on the scene early. More and more VoIP providers keep popping up every day, creating a healthy market full of competition, encouraging even further platform advancement. In fact, VoIP is far more accessible than it was just a few short years ago. Modern internet connections are far more capable of providing the necessary bandwidth to ensure VoIP calls are crystal clear with minimal interruptions.

Now, this is not to say that landlines are completely obsolete just yet. Landlines can still provide some of the best reliability and crystal-clear quality we have come to expect in our phone calls. The systems are reliable and so far, have stood the test of time. However, when we compare these two platforms side by side, many can begin to understand why Business VoIP has heavily launched into the mainstream.

Depending on the specific needs of your organization, there are a load of options to choose from when it comes to Business VoIP, and very little reason to spend the extra cash on a landline.