Las 10 mejores alternativas y competidores de Vonage para 2022

Vonage ha sido uno de los principales proveedores de VoIP desde hace algún tiempo y, si bien tienen una oferta sólida, es posible que no sea para todos.

Reunimos una lista de lo que creemos que son las mejores alternativas y competidores de Vonage para tu negocio, en caso de que Vonage no satisfaga todas tus necesidades.

¿Por qué Vonage?

Vonage hace que sea más fácil para tu empresa conectarse con los clientes. Estos son algunos de los beneficios que obtendrá con este servicio telefónico empresarial:

• SMS comerciales ilimitados
• SLA de tiempo de actividad garantizado del 99,999 %
• Integraciones con herramientas como Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Salesforce, Slack, HubSpot, ConnectWise, Zapier, Zoho, Zendesk y más
• Mensajería en equipo, colaboración de video y más de 50 funciones telefónicas
• Aplicaciones móviles y de escritorio

Dicho esto, hay algunas áreas en las que Vonage se queda corto:

• La aplicación de escritorio requiere actualizaciones constantes
• Algunos números internacionales están bloqueados hasta que envíe una solicitud de lista blanca
• El servicio depende totalmente de su proveedor de Internet sin contingencias
• Los precios de los teléfonos de escritorio en la tienda de Vonage son caros; cómpralos en otro lugar

¿Cuáles son las mejores alternativas de Vonage?

1. Charla de teclado
2. Ir a conectar
3. Jugador Más Valioso de RingCentral
4. Nextiva
5. Mitel
6. Zoom
7. Saltamontes
8. 8×8
9. Avaya
10. Ooma

1. Charla de teclado

Funciones de conversación del teclado

El primer beneficio único a tener en cuenta sobre Dialpad es el hecho de que tiene una práctica extensión de Chrome. Esto le permite hacer llamadas y enviar mensajes de texto sin tener que salir de su navegador, lo cual es una buena mejora de la calidad de vida que otros proveedores no ofrecen.

En términos de correo de voz, la transcripción de Dialpad fue sorprendentemente precisa en comparación con servicios similares de sus competidores. La operadora automática multinivel también fue fácil de configurar y se sintió como una función adicional, ya que generalmente no está disponible en los planes de servicio base.

Aquellos que busquen funciones de videoconferencia estarán encantados de saber que la funcionalidad Dialpad Meetings viene gratis con todos los planes, por lo que no tendrá que pagar extra solo para iniciar una reunión. El único inconveniente es que hay un límite de 10 participantes, pero esto no será un problema para todos.

Si desea agregar más participantes, puede actualizar a la versión empresarial de Dialpad Meetings, que le permite albergar hasta 100 participantes y crear grabaciones ilimitadas de estas videoconferencias.

Dialpad Talk Calidad de llamadas, confiabilidad, soporte

Dialpad proporciona audio HD y 99,999 % de tiempo de actividad.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios del teclado

¹ Solo disponible en Estados Unidos y Canadá.
² Llamadas entrantes y salientes ilimitadas dentro de su país, EE. UU. y Canadá. Para otras ubicaciones, consulte sus tarifas internacionales.

2. Ir a conectar

Funciones de GoToConnect

El producto de teléfono en la nube anteriormente conocido como Jive ha seguido impresionando a los consumidores desde que LogMeIn lo adquirió por $350 millones en 2018. No se puede hablar de GoToConnect sin hablar de integraciones, ya que su galería de aplicaciones es una de las más diversas.

Si bien es posible que no supere a competidores más grandes como Zoom en la gran cantidad de integraciones, ciertamente tiene las más importantes: Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, Zoho, Zapier, Calendly, ServiceNow y Okta.

Cuando se trata de hardware, GoToConnect es una de las mejores opciones, ya que es compatible con más de 180 modelos de teléfonos de escritorio. Esto significa que lo más probable es que funcione con su equipo existente, así como con los nuevos teléfonos que pueda adquirir a medida que se amplía.

Las videoconferencias HD también se incluyen con cualquier suscripción de GoToConnect, lo que significa que no tendrá que pagar más por un plan de GoToMeeting por separado. Más allá de ahorrarle tiempo, esto también unifica las comunicaciones en una sola plataforma que puede optimizar su flujo de trabajo.

GoToConnect Calidad de llamadas, confiabilidad, soporte

GoToConnect proporciona audio HD y un tiempo de actividad del 99,996 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de GoToConnect

3. MVP de RingCentral

Características de MVP de RingCentral

Cuando se trata de encontrar una solución integral, pocas alternativas se acercan al nivel de servicio que brinda RingCentral. La videoconferencia por sí sola es suficiente para convencer a la mayoría de los consumidores de que RingCentral es la opción adecuada para ellos.

Las funciones en la reunión, como compartir pantalla, pizarra y salas de descanso, facilitan la creación de debates profundos durante cualquier videoconferencia HD. Incluso antes de que comiencen las reuniones, RingCentral ya le permite manejar la programación sin estrés.

Esto se debe a que proporciona programación con un solo clic con todas las principales aplicaciones de calendario como Google Calendar, Microsoft Outlook, Office 365, Zoho Calendar, FreeBusy, CalendarHero y muchas más.

Además de sus características de comunicación líderes en la industria, RingCentral también tiene capacidades de colaboración en equipo de primer nivel. El sistema nativo de administración de tareas es muy fácil de usar y también tiene integraciones para herramientas como Monday o Asana si desea usar su pila existente.

RingCentral MVP Calidad de llamadas, confiabilidad, soporte

RingCentral proporciona audio HD y un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de MVP de RingCentral

4. Nextiva

Características de Nextiva

Nextiva a menudo ha sido una opción popular cuando las empresas buscan una solución rentable que brinde un servicio confiable a un precio asequible. Por ejemplo, puede obtener entre 1500 y 12 500 minutos gratuitos cada mes, según su plan.

La plataforma también brinda a los clientes un camino hacia la unificación al ofrecer transferencia de números, envío de faxes en línea y un chat de equipo nativo. Esto hace posible administrar todos los canales a través de Nextiva, lo que evita que sus empleados tengan que ir y venir entre una docena de pestañas.

También proporciona capacidades granulares de gestión de llamadas con su enrutamiento de llamadas, análisis detallado y operador automático de varios niveles. Para colmo, la plataforma también es compatible con herramientas populares que pueden complementar su flujo de trabajo.

Estos incluyen Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow y más. En general, Nextiva ofrece mucho valor a pesar de tener un precio más bajo que muchos de sus competidores, lo que sin duda lo convierte en una alternativa que vale la pena considerar.

Nextiva Calidad de llamadas, confiabilidad, soporte

Nextiva proporciona audio HD y un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de Nextiva

5. Mitel

Características de Mitel

Es posible que Mitel no encabece la lista de todos cuando se trata del mercado de VoIP, pero la plataforma aún tiene algunas características útiles como la transcripción de correo de voz, SMS comerciales y videoconferencias para 100 personas.

La extensión Mitel Chrome le permite realizar y aceptar llamadas, así como unirse a un puente de conferencia. Funciona muy bien con Google Workspace, por lo que no tiene que preocuparse por las incompatibilidades o la migración manual de sus contactos.

Incluso puede importar contactos de Office 365 o Google Contacts directamente a Mitel para acelerar el proceso de configuración. También hay bastantes integraciones para elegir, incluida Salesforce, que hace posible unificar sus soluciones de CRM y VoIP en una sola plataforma.

Si bien la instalación rápida y el mantenimiento simple a través del portal de administración, vale la pena señalar que ha habido algunas brechas históricas en el servicio al cliente de Mitel. Para obtener más información al respecto, asegúrese de leer nuestro artículo Esperando a Mitel.

Mitel Call Quality, Confiabilidad, Soporte

Mitel proporciona audio HD y un tiempo de actividad del 99 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de Mitel

6. Ampliar

Funciones de zoom

No se puede hablar de videoconferencia sin mencionar el producto que arrasó en el mundo durante la pandemia: Zoom.

Las funciones como fondos personalizados, transcripción en vivo, encuestas en medio de una reunión y grabación en la nube se pueden encontrar con Zoom.

El único inconveniente de usar Zoom es que tendrás que lidiar con el límite de tiempo de 40 minutos como usuario gratuito. Por supuesto, la actualización elimina esta restricción por completo y al mismo tiempo brinda beneficios adicionales, como almacenamiento, transcripciones, marca de la empresa y más.

En términos de escala, Zoom ya es competitivo en su base de 100 participantes. Dicho esto, puede aumentar la capacidad a 1,000 participantes al obtener el complemento de reuniones grandes por $ 50 / mes, aunque esto será excesivo para la mayoría, excepto para los usuarios avanzados.

Por último, pero no menos importante, Zoom App Marketplace alberga más de 1000 integraciones, lo que lo convierte en la galería de herramientas más grande de esta lista. Están disponibles aplicaciones como Slack, Dropbox, MailChimp, Google Calendar, Hive, Salesforce, HubSpot y muchas más. Si puede nombrarlo, Zoom lo tiene.

ZoomCalidad de llamadas, confiabilidad, soporte

Zoom no garantiza la calidad del audio ni el tiempo de actividad.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de Zoom

7. saltamontes

Características del saltamontes

Es cierto que Grasshopper no tiene tantos accesorios como sus competidores, pero su enfoque en un servicio sólido y asequible no es motivo de burla. También obtiene muchas opciones cuando se trata de crear números personalizados.

Se pueden crear números locales, gratuitos y personalizados cuando tiene una cuenta de Grasshopper. Además, sus recepcionistas virtuales Ruby aseguran que los clientes siempre puedan comunicarse con alguien incluso después del horario de atención, lo que le ahorra el gasto de contratar un equipo dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana.

Grasshopper también sobresale en compatibilidad multiplataforma a través de sus aplicaciones para iOS, Android y Windows. Cualquier agente podrá acceder a las capacidades completas de llamadas de voz y SMS a través de la aplicación mientras está en movimiento, ya que todo lo que necesita es un dispositivo con conexión a Internet.

La aplicación también simplifica el proceso de organización, ya que los historiales de llamadas/SMS se almacenan por separado en el dispositivo, las transcripciones del correo de voz se pueden leer a pedido e incluso puede enviar/recibir faxes.

Grasshopper Calidad de llamadas, confiabilidad, soporte

Grasshopper garantiza un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de saltamontes

Todos los planes Grasshopper incluyen:

• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Número de teléfono laboral*
• mensajes de texto de negocios
• Reenvío de llamadas
• Llamadas VoIP + Wi-Fi
• Fax virtual
• Mensaje de voz
• Lee tu correo de voz
• Extensiones
• Respuesta Instantánea
• Saludos personalizados
• Transferencias de llamadas
• Manejo de llamadas simultáneas
• Control de llamadas entrantes
• Informes

*Se pueden agregar números de teléfono adicionales, después de la compra, por $10/mes cada uno.

8. 8×8

Características de 8×8

Una de las áreas más sólidas de 8×8 es definitivamente el análisis, ya que puede acceder a informes en tiempo real en toda su organización. También hay numerosas funciones que ayudan a optimizar la eficacia de sus agentes, como análisis de voz, grabación y entrenamiento.

Cuando se trata de comunicación internacional, ningún competidor realmente se acerca al rango que ofrece 8×8. Tener llamadas ilimitadas a 47 países no solo le ahorra una fortuna, sino que también facilita atender a una audiencia global.

Este enfoque en el servicio internacional probablemente explica por qué el proveedor tiene más de dos millones de clientes. Las videoconferencias también pueden admitir hasta 100 participantes en planes X2 o superiores, lo que mantiene a 8×8 competitivo con otras alternativas principales.

Por último, la información y los flujos de trabajo impulsados ​​por IA en la plataforma 8×8 aprovechan el poder del aprendizaje automático para hacer que su empresa sea lo más productiva posible. Es probable que esto se vuelva más común en el futuro, pero 8 × 8, como uno de los primeros en adoptar, lo dominará primero.

Calidad de llamadas 8×8, confiabilidad, soporte

8×8 garantiza un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios 8×8

9. Avaya

Características de Avaya

Si bien Avaya históricamente ha sido conocido como un proveedor de equipos de telecomunicaciones, su asociación con RingCentral le ha permitido brindar servicios en la nube a una gran parte de sus 100 millones de clientes.

Avaya tiene todos los beneficios habituales que vienen con el servicio RingCentral, pero agrega un sabor único de integración de hardware. Un ejemplo es cómo puede usar dispositivos inteligentes como Alexa para crear una experiencia siempre activa para sus salas de conferencias.

Cualquier espacio de trabajo también se puede transformar en una sala de conferencias a través de Avaya Cloud Office Rooms. Cuando se registre, podrá elegir entre tres opciones de implementación (nube, local e híbrida) según sus necesidades.

En términos de ampliación, Avaya hace que parezca que el cielo es el límite. Todos los clientes pueden escalar hasta 250 000 usuarios, lo que significa que incluso las empresas más grandes tendrán cabida. Teniendo en cuenta que Avaya facilita 15 millones de llamadas cada minuto, no hay dudas sobre la confiabilidad del servidor.

Calidad de llamadas de Avaya, confiabilidad, soporte

Avaya proporciona audio HD y un tiempo de actividad del 99,999 %.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de Avaya

10. Ooma

Características de Ooma

Ooma se enfoca en ser una solución lista para usar que puede estar en funcionamiento en cuestión de minutos. Utiliza tecnología de configuración automática para ajustar la configuración según su sistema. Esto elimina los múltiples pasos que generalmente se requieren para configurar un sistema de VoIP.

Si está lejos de su computadora y no puede acceder a la aplicación de escritorio, siempre puede usar las aplicaciones móviles de App Store o Google Play. Podrá revisar su correo de voz, actualizar la información de su cuenta y hacer/recibir llamadas.

La función de recepcionista virtual de Ooma también facilita la gestión de las llamadas que entran en su empresa. Puede establecer un saludo personalizado, transferir llamadas a una extensión específica o crear un menú que dirija a las personas que llaman al agente adecuado.

Los planes de Ooma también incluyen llamadas gratuitas a Puerto Rico, México y Canadá, lo que puede ser útil si tiene clientes en esas regiones. Es posible que Ooma no tenga tantas funciones como sus competidores, pero aun así ofrece un servicio asequible y fácil de usar.

Calidad de llamada Ooma, confiabilidad, soporte

Ooma proporciona audio HD pero no ofrece garantías de tiempo de actividad.

Las opciones de soporte incluyen:

• Chat en vivo
• línea directa de teléfono
• Redes sociales
• Base de conocimientos

Precios de Ooma

¿Qué alternativa de Vonage es la mejor para tu negocio?

RingCentral — Ganador general

Si la versatilidad y el valor general son sus criterios, es probable que RingCentral sea la mejor opción. Tiene funciones nativas como gestión de tareas y videoconferencias, al mismo tiempo que proporciona una amplia gama de integraciones, todo a un precio asequible.

Nextiva — Valor

Si está buscando escalar sin romper el banco, Nextiva le ofrece el máximo rendimiento de su inversión. Podrá organizar videoconferencias de 250 participantes y utilizar 3000 minutos gratuitos en el plan profesional de $31/mes.

Dialpad Talk — Presupuesto

Si bien Dialpad es más adecuado para equipos más pequeños, la videoconferencia gratuita y la útil extensión de Chrome lo convierten en una buena opción para aquellos que trabajan con un presupuesto ajustado. Otras características como el asistente automático y la transcripción del correo de voz también agregan valor adicional a su precio ya bajo.

Saltamontes - Llamando

Grasshopper no es una plataforma rica en funciones, pero la simplicidad y la confiabilidad que ofrece, junto con su precio por volumen asequible, la convierten en una solución de llamadas ideal. Después de todo, ¿por qué pagar más por un montón de funciones si solo usará un servicio para llamar?

Zoom — Integraciones

Cuando se trata de integraciones, nadie se acerca a vencer a Zoom. La galería de aplicaciones de Zoom no solo tiene más de 1,000 integraciones para elegir, sino que también puede usar una cantidad ilimitada de ellas, independientemente del plan que tenga, ¡incluido el plan gratuito!

GoToConnect — UCaaS

Gracias a su perfecta cohesión con GoToMeeting, GoToConnect puede combinar llamadas con conferencias HD y mensajería instantánea. Combinando eso con su análisis, grabación de llamadas y soporte telefónico en todos los planes, no es difícil ver por qué GoToConnect es una solución UCaaS popular.

8×8 — Internacional

Las empresas globales que desean mantenerse conectadas con sus clientes en el extranjero estarán mejor atendidas por 8×8 gracias a su amplio alcance. Las llamadas ilimitadas a 47 países son el tipo de valor internacional que ningún otro proveedor puede ofrecer.

Mitel — Disponibilidad

No es ningún secreto que algunos de los mejores proveedores limitan su alcance de servicio a países de alta adopción. Mitel es la excepción, ya que está disponible en Rusia, China, Australia, Nueva Zelanda, los Emiratos Árabes Unidos, Europa, América del Sur, América del Norte, el Caribe y muchas más regiones.

Avaya: hardware

Avaya es, ante todo, un proveedor de equipos de telecomunicaciones, por lo que, si está buscando hardware de primera, es el claro favorito. La combinación de su experiencia de hardware con la experiencia de software de RingCentral creó la unión perfecta para los clientes.

Ooma — Analógico

Ooma Office no tiene un montón de características para destacar. Sin embargo, tiene un beneficio único que complementa su precio asequible: soporte analógico. Las empresas que poseen teléfonos analógicos pueden ahorrar mucho dinero utilizando Ooma, ya que no necesitarán teléfonos nuevos.

Conclusión

Como puede ver, el mundo de VoIP tiene una de las selecciones más diversas de proveedores de servicios. La industria se parece mucho al circo de PT Barnum en que tiene “algo para todos”. Solo asegúrate de investigar para asegurarte de que no serás uno de los "imbéciles que nacen cada minuto".

Tenga siempre en cuenta su presupuesto, sus necesidades y qué características proporcionarán el mayor valor a su empresa o clientes. Con tantas alternativas para elegir, no hay excusa para conformarse con un servicio deficiente.