¿Voxbone es adecuado para sus necesidades de enlace troncal SIP y VoIP empresarial?

Cuando su empresa está tratando de optimizar sus aplicaciones, las API editables y los estándares de enlace troncal SIP son las formas más convenientes de garantizar que su software se conecte sin problemas. Voxbone permite a los usuarios "reunir todo" al conectar las API con otros proveedores de comunicaciones. Con Voxbone, proporciona números automáticamente, se conecta con los servicios de emergencia de todo el mundo, conecta sin problemas las aplicaciones con la plataforma y logra cobertura a escala global.

No todos los proveedores son fáciles de desarrollar; Voxbone se enorgullece de ser una solución de código abierto para empresas y se ha vuelto muy popular en la industria de las comunicaciones. Múltiples proveedores de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en el Cuadrante Mágico de Gartner usan Voxbone. Esto incluye a los líderes del mercado RingCentral y 8×8, que utilizan el sistema de Voxbone para conectarse con clientes internacionales y servicios de emergencia.

¿Qué es Voxbone?

Voxbone es un operador internacional nativo de la nube con sede en Bruselas, Bélgica, y comenzó como Voxbone SA/NV. Cuenta con cumplimiento normativo y números virtuales en más de 60 países. Esto significa que las empresas pueden expandir su alcance a nivel internacional con el pleno cumplimiento de las regulaciones vigentes. Como resultado, se simplifica la incorporación de la solución de comunicaciones al conjunto de herramientas de cualquier empresa, incluso cuando se incursiona en nuevos mercados.

Si se comunicó con un servicio por mensaje de texto o se comunicó con un centro de llamadas en el extranjero para una pregunta de servicio al cliente, es posible que ya haya utilizado Voxbone. Por ejemplo, Voxbone es socio de Uber; cuando contacta a un conductor, Voxbone activa la aplicación. Esta comunicación basada en SMS no solo utiliza la plataforma, sino que los números virtuales locales que se generan automáticamente en el extremo del conductor se realizan mediante Voxbone.

La API de Voxbone es fácil de desarrollar y la API flexible facilita agregar voz y SMS a cualquier aplicación. El proveedor de servicios tiene una década de historia con marcas como Uber, Deutsche Telekom, Skype, Zoom y RingCentral. Voxbone se ha vuelto útil para las empresas que buscan llegar a los mercados globales porque es fácil de proporcionar números virtuales.

Voxbone elimina las tarifas de manejo

Durante las transmisiones de sus aplicaciones al operador, primero debe pasar por agregadores. Los agregadores brindan una función importante en el proceso de desarrollo de aplicaciones: conectan la aplicación a los operadores mientras mantienen el cumplimiento de las regulaciones establecidas por la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones Celulares (CTIA).

Desafortunadamente, los agregadores cobran tarifas de manejo por los datos de su aplicación, y algunos proveedores rebotan los datos de su aplicación a través de múltiples agregadores antes de que lleguen al operador. Esto aumenta significativamente los costes y degrada la calidad de la transmisión, añadiendo fluctuaciones y latencia. Voxbone tiene el enrutamiento de menor costo que envía los datos a través de menos agregadores para que los costos se reduzcan y las llamadas sean más claras.

Voxbone se integra con cualquier pila de comunicación

Estar habilitado para SIP significa que la plataforma de comunicaciones incorpora llamadas de voz Y otras transferencias de datos. Voxbone se enorgullece de su capacidad para integrar voz y SMS en cualquier aplicación o servicio que utilice tecnología SIP para iniciar y cerrar transferencias. Si está utilizando SIP en su aplicación para llamadas, SMS o para enviar archivos, entonces es un proceso simple para integrar Voxbone en su pila de comunicaciones.

Voxbone utiliza una API REST para voz y SMS, y cualquier aplicación que permita API editables interactuará con la plataforma de Voxbone. Por ejemplo, si bien presentamos a Voxbone como una alternativa clave de Twilio, es posible utilizar el control de llamadas del proveedor de CPaaS mediante la red de Voxbone. Necesitará una cuenta con ambos proveedores, pero la integración entre los dos le permitirá a su empresa conectar los números de Voxbone a la plataforma Twilio.

Esto se hace principalmente mediante la creación de una interfaz SIP entre Twilio y Voxbone, y tendrá que incluir Voxbone en la lista blanca y configurar un SIP URI para que funcione, pero esta es una buena manera de ahorrar dinero y garantizar que las llamadas sean de alta calidad porque el enrutamiento de menor costo ayuda a eliminar los agregadores durante la transferencia de datos al operador.

Voxbone permite a los usuarios realizar conexiones similares con plataformas de comunicación como 3CX y Plivo. La página para desarrolladores de Voxbone le muestra a su equipo todo lo que necesitan saber sobre el proceso de configuración y, en muchos casos, el proceso toma solo unos minutos. Esta es una excelente opción para las empresas porque su organización se beneficiará de una infraestructura de voz confiable (Voxbone) mientras continúa usando las aplicaciones desarrolladas por otros proveedores como Twilio, 3CX y Plivo.

Este tipo de conectividad es la razón por la cual Voxbone es una buena opción para aquellos equipos con desarrolladores que entienden las API REST. Voxbone tiene una página de desarrollador dedicada que presenta a los equipos varios recursos críticos para que las conexiones y las integraciones con la plataforma se realicen fácilmente. También hay una sección de solicitud de API para los desarrolladores que desean ver que se agreguen API en el futuro.

¿Qué funciones de seguridad ofrece Voxbone?

Antes de cambiar de servicio, una de las primeras cosas que tendrá en cuenta es la seguridad del nuevo servicio. Las fugas de información siempre son devastadoras, especialmente para una pequeña empresa.

Voxbone tiene troncales SIP entrantes y salientes seguras con VPN, TLS y SRTP. Voxbone enruta las llamadas a través de su red troncal privada en lugar de a través de Internet pública, con menos accesos para que los piratas informáticos roben información. Además de la red troncal, Voxbone también utiliza varios protocolos de seguridad para mantener la seguridad de los datos.

TLS

El TLS, o Transport Layer Security, está diseñado para mantener seguros ambos extremos de la transferencia y proteger los datos a medida que se envían. Esta información puede no ser crítica para algunas empresas, pero usar esta tecnología es como desactivar un dispositivo de rastreo. TLS permite que sus datos estén seguros en tránsito y cuando están en reposo. TLS realiza una tarea importante que también se realiza mediante encriptación: mantiene los datos protegidos en todas las etapas del juego.

vpn

La VPN, que significa Red Privada Virtual, encriptará la ruta que toma la información para llegar a su destino. VPN construye un túnel seguro a través de Internet a la plataforma Voxbone desde la infraestructura de su sitio. Este túnel es virtualmente inaccesible desde computadoras fuera de cualquiera de las redes.

SRTP

El protocolo de transporte seguro en tiempo real o SRTP es otro tipo de seguridad que protege la señal de voz real que se envía. SRTP está hecho para la confidencialidad y su función principal es autenticar cualquier mensaje enviado. También protege cualquier audio y video que se transmita y grabe durante una sesión de comunicaciones, para cumplir con HIPAA y HITECH.

Cifra todos los paquetes de audio y video con una clave especial que se proporciona a aquellos dentro de la organización. Debido a su protección de medios, este protocolo se usa a menudo junto con SIP para brindar seguridad para las llamadas VoIP comerciales y la transmisión de datos.

Voxbone agrega seguridad adicional a WebRTC

Desde que se anunció por primera vez en 2011, WebRTC se ha convertido en una parte integral de las comunicaciones globales. La tecnología de código abierto, que permite realizar llamadas de voz y videoconferencia a través de navegadores, hace que este tipo de comunicación sea mucho más fácil de lo que era posible con los sistemas anteriores de C o C++. Se estima que ahora hay más de dos mil millones de navegadores en el mundo que son compatibles con WebRTC, y los usuarios pasan miles de millones de minutos por semana en llamadas basadas en WebRTC. WebRTC también se puede integrar en las aplicaciones, por lo que es posible realizar llamadas desde navegadores a dispositivos.

En la mayoría de los casos, WebRTC se usa directamente a través de la Internet pública y, aunque usa TLS y encriptación, Voxbone agrega una capa adicional de seguridad en su servicio beta de WebRTC. Las llamadas de Voxbone se transmiten a través de la red troncal global privada del proveedor, lo que significa que no hay ninguna vía para que los posibles atacantes accedan a la información de las llamadas. Además, dado que los datos se transmiten desde navegadores o dispositivos a lo largo de esta red troncal, hay menos tráfico de Internet público que podría degradar la calidad de las llamadas.

Servicios Múltiples de Voxbone

Entonces, ¿qué pasa con las ofertas de servicios de comunicaciones en la nube de Voxbone? Gracias a la voluntad de Voxbone de mantener su software competitivo y abierto, tienen varios paquetes de servicios que brindan algunas funciones necesarias para empresas como la suya.

VoxDID

VoxDID es para empresas que necesitan que su red de voz se extienda fuera de sus mercados de origen. Todas las llamadas entrantes se realizarán a través de Internet, lo que significa que podrá transmitir las llamadas a cualquier lugar del mundo con el mismo número.

Voxbone utiliza una plataforma de servicio privado para convertir los datos de PSTN antes de que se transfieran, por lo que la información no viajará a través de una red pública. Proporciona números de marcación nacionales para más de 60 países y 9000 ciudades en todo el mundo para que pueda establecer una presencia local. Hay una tarifa fija por este servicio, por lo que no hay tarifas por minuto cuando los clientes se comunican con su empresa.

Mejor para:

• Empresas que buscan internacionalizarse
• Empresas con agentes que trabajan de forma remota

Vox800

Vox800 es un servicio que proporciona números gratuitos para que los usuarios los utilicen y no tengan que llamar a otra región. Esto hace que el contacto sea conveniente porque las personas que llaman no están al tanto de las tarifas de larga distancia. Los números gratuitos están disponibles en más de 45 países utilizando Voxbone, y no hay restricciones en la cantidad de llamadas que realiza una empresa al mismo tiempo.

Toda la información que se envía a través de estas líneas gratuitas se convertirá desde la PSTN utilizando puertas de enlace VoIP. Esto hace que llamar a una empresa sea más conveniente para la persona que llama, pero agrega una tarifa por minuto para la empresa. El precio de este cargo varía según la ubicación de la persona que llama.

Mejor para:

• Centros de contacto con una alta capacidad de llamadas
• equipos de ventas

VoxSALIDA

Dado que el uso de Voxbone le brinda números de teléfono internacionales que se pueden usar en todo el mundo, VoxOUT es una función que otorga a la empresa acceso a los servicios de emergencia locales en esos países. Esto le permite activar los números de servicio de emergencia en áreas donde trabajan los empleados, pero deshabilitarlos en partes más remotas del mundo donde no serán necesarios.

Cuando una persona realiza una llamada para ponerse en contacto con un servicio de emergencia, VoxOUT determinará desde dónde se realiza la llamada y buscará el número local correspondiente para conectar a la persona que llama. Esto también permite que el número desde el que llama la persona se traduzca a un número local para que los servicios de emergencia sepan cómo responder.

Mejor para:

• Empresas de salud
• centros de llamadas 311

VoxFAX

VoxFAX es un servicio que permite a la empresa agregar una máquina de fax o fax en línea a su flujo de llamadas. Permite que los mensajes de fax entrantes se cambien a un mensaje de correo electrónico que se puede entregar en más de 50 países. Se convertirá de PSTN en el grupo de servicios de fax con redundancia geográfica de Voxbone y se cambiará a PDF o TIFF para completar la entrega.

Cuando se convierte el mensaje, puede optar por enviar el mensaje a través de una transmisión HTTP o SMTP. Hay una tarifa fija mensual por el uso de este servicio seguro de fax en línea.

Mejor para:

• Empresas que hacen negocios en Japón o Alemania, donde el fax todavía se usa mucho
• Empresas que requieren un registro en papel

VoxSMS

VoxSMS le brinda a su empresa la capacidad de realizar y recibir mensajes de texto entrantes y salientes utilizando números VoxDID móviles. Con esto, todos los servicios móviles en la nube estarán conectados a las redes telefónicas locales a través del número móvil local. Esto permite que la empresa envíe mensajes de texto a nivel local e internacional.

La comunicación por mensaje de texto se ha convertido en la forma preferida de los clientes para interactuar con sus marcas favoritas, y VoxSMS facilita este proceso. Con él, incluye una función de texto en la aplicación de su empresa para que los clientes se comuniquen con sus representantes cuando necesiten un servicio o tengan una pregunta.

Mejor para:

• Empresas que desarrollan aplicaciones para que sus clientes se comuniquen con sus representantes
• Apoyar a las organizaciones que buscan convertirse en multicanal

¿Voxbone realiza entregas para empresas?

La integración de Voxbone es simple gracias a una API totalmente editable y hace que la conexión del software con otras soluciones sea muy sencilla. Voxbone es muy serio cuando se trata de trabajar con otras soluciones de comunicaciones en la nube: se integran con cualquier conmutador habilitado para VoIP, sistema PBX alojado o aplicación con capacidad SIP.

Algunos de los puntos clave a tener en cuenta al determinar si este sistema de comunicaciones funciona para su organización:

• Voxbone sirve a más de 65 países en todo el mundo
• Hay un stock de más de 10 millones de números de teléfono en su inventario.
• El tiempo de actividad de Voxbone es del 99,99 %
• Existen más de 500 puntos de interconexión privados
• Voxbone trabaja con 13 ISP de nivel 1
• Voxbone transporta 5 mil millones de minutos al año
• Es compatible con seis ubicaciones de red que están completamente malladas para redundancia geográfica

A pesar de su fuerte presencia en la industria, www.voxbone.com está lleno de lanzamientos para brindar utilidad a las empresas que desean reforzar sus procesos de comunicación al conectarse con los operadores de manera más directa. Gracias a su compromiso con las comunicaciones abiertas, Voxbone se ha convertido en una empresa a seguir en VoIP empresarial.