Webex vs GoToMeeting en 2022: ¿Cuál es el mejor software?

Está listo para actualizar a un software de conferencias web de pago y ha reducido sus dos opciones principales a Cisco WebEx y GoToMeeting de LogMeIn.

Con más de 324 millones de usuarios, WebEx es el más popular de los dos. El 90 % de los usuarios de WebEx dicen que la plataforma de videollamadas ha mejorado la colaboración en equipo y más del 80 % de los usuarios de WebEx afirman que WebEx ha acelerado su proceso general de toma de decisiones. Además de conectarse con una cámara web existente, WebEx también ofrece su propio hardware y equipo de video.

GoToMeeting también tiene millones de usuarios y fue reconocido por Gartner como un software de conferencias en línea líder en 2019. Herramientas adicionales como GoToWebinar y GoToTraining permiten casos de uso aún más específicos.

¿Hay un claro ganador en la batalla entre WebEx y GoToMeeting?

Funciones de videollamadas para GoToMeeting y WebEx

Al evaluar cualquier software de videoconferencia, los usuarios deben considerar:

• Formatos de visualización disponibles
• Cumplir con los límites de tiempo
• Número máximo de asistentes
• Capacidades de grabación de reuniones

La siguiente tabla proporciona una comparación directa de las funciones de reuniones de video más básicas en Cisco WebEx frente a GoToMeeting.

Tenga en cuenta que tanto WebEx como GoToMeeting ofrecen software de seminarios web, WebEx Events y GoToWebinar respectivamente, que ofrecen un límite de asistentes a la reunión mucho mayor. Ambas herramientas pueden albergar hasta 3000 asistentes de solo audio e incluyen muchas más funciones que las plataformas de seminarios web gratuitos, como folletos y herramientas de atención al público.

Además de conectarse con una cámara web existente, WebEx también ofrece su propio hardware y equipo de video. Al momento de escribir este artículo, GoToMeeting no ofrece ningún hardware para reuniones a la venta.

Las siguientes imágenes ofrecen una comparación de las vistas en Webex frente a GoToMeeting, lo que le brinda una mejor comprensión de la interfaz de cada herramienta.

La interfaz de GoToMeeting:

La interfaz de Webex:

Comparación de funciones de WebEx y GoToMeeting

Las funciones como compartir pantalla, unirse a una reunión con un solo clic, aplicaciones móviles y la experiencia general del usuario son cosas que se deben evaluar al analizar WebEx frente a GoToMeeting.

Programar y unirse a reuniones en WebEx vs. Ir a la reunión

Programar y unirse a reuniones en GoToMeeting y WebEx es fácil e intuitivo, y ambas herramientas ofrecen formas muy similares de hacerlo.

Por ejemplo, tanto WebEx Meeting como GoToMeeting ofrecen una opción de reunión con un solo clic para que los usuarios puedan iniciar una reunión al instante. Los usuarios pueden unirse a través de audio y video, o solo con audio o video.

Ambas herramientas de videoconferencia también permiten a los usuarios:

• Programar a través de Outlook y Google Calendar
• Programar reuniones recurrentes
• Crear salas de reuniones personalizadas
• Unirse a las reuniones a través de un enlace
• Unirse a reuniones sin una cuenta
• Únase o programe reuniones desde un dispositivo móvil
• Use la función "Llámame" para unirse a las reuniones
• Acceso telefónico a reuniones por teléfono

Ganador: Empate

Controles de organizador de reuniones en WebEx y GoToMeeting

Las funciones de control del anfitrión, como la capacidad de bloquear reuniones después de que hayan comenzado, mantienen las reuniones seguras en la era de Zoombombing y otros problemas de piratería de videollamadas.

La siguiente tabla de comparación ilustra las capacidades de control de host en WebEx frente a GoToMeeting

La principal diferencia entre las funciones de control de host para GoToMeeting y WebEx es la capacidad de asignar coanfitriones. En GoToMeeting, los coanfitriones se conocen como "coorganizadores" y tienen todas las capacidades que tendría un anfitrión de reunión estándar.

Cisco WebEx, sin embargo, solo permite anfitriones "alternativos": usuarios autorizados para iniciar una reunión si el anfitrión principal llega tarde o no puede asistir a la reunión. Estos organizadores alternativos no pueden editar la reunión de ninguna manera y ya deben tener una cuenta de organizador con Cisco Webex.

A diferencia de GoToMeeting, WebEx no ofrece control remoto con su videoconferencia estándar. Para controlar la pantalla de otra persona en WebEx, los usuarios deben actualizarse a WebEx Events.

Ganador: GoToMeeting

Herramientas de colaboración en equipo en WebEx frente a GoToMeeting

Las funciones de colaboración en equipo, como una pizarra virtual, compartir pantalla y mensajes de chat, ayudan a los asistentes a la reunión a compartir ideas en tiempo real.

Mensajería de chat

WebEx y GoToMeeting tienen herramientas de mensajería instantánea además de integrarse con Slack y las principales alternativas de Slack.

Sin embargo, la función de chat de GoToMeeting, Business Messaging, debe estar habilitada, mientras que la herramienta de chat de Webex es estándar. Ambas herramientas de chat permiten a los usuarios establecer un estado (disponible, en reunión, etc.) y ofrecen notificaciones automáticas de escritorio y móviles en tiempo real. -Capacidad importante para compartir GIF y emojis.

Compartir pantalla

GoToMeeting y Webex permiten a los usuarios compartir sus pantallas completas o programas individuales para compartir aplicaciones específicas. Cualquier persona con permiso puede compartir su pantalla con los asistentes.

WebEx y GoToMeeting también ofrecen anotaciones de pantalla en tiempo real, uso compartido de pantalla móvil e integración con aplicaciones gratuitas populares para compartir pantalla.

Los siguientes videos ofrecen una comparación lado a lado más detallada de las capacidades de uso compartido de pantalla en WebEx frente a GoToMeeting.

Compartir pantalla en Webex:

Pantalla compartida en GoToMeeting

pizarra virtual

Cisco WebEx incluye capacidades de pizarra en todos sus planes, lo que permite a los usuarios compartir ideas, dibujos y notas en tiempo real. Las pizarras de WebEx también se pueden editar y compartir una vez finalizada la reunión.

La función de pizarra de GoToMeeting es un poco más robusta que la de WebEx. Ofrece un puntero láser virtual, un resaltador, una herramienta de lápiz y una flecha para llamar la atención sobre algo.

Uso compartido y edición de archivos en GoToMeeting y WebEx

WebEx ofrece compartir y editar archivos en la reunión a través de la pantalla compartida, Microsoft OneDrive, SharePoint y otras integraciones.

Los archivos almacenados también se pueden buscar y WebEx ofrece hasta 10 GB de espacio de almacenamiento en la nube.

Al momento de escribir este artículo, GoToMeeting no ofrece opciones nativas de almacenamiento o uso compartido de archivos en sus planes estándar.

El uso compartido de archivos, denominado "Folletos" en GoToMeeting, está disponible solo como complemento de pago. La única forma de compartir archivos de forma gratuita en GoToMeeting es mediante la integración de una aplicación de terceros o el uso compartido de la pantalla.

WebEx también incluye opciones de comunicación del equipo, como levantar la mano virtual y realizar votaciones y encuestas a los asistentes. Estas funciones no están disponibles en GoToMeeting y solo se puede acceder a ellas en GoToWebinar, el software de eventos virtuales de LogMeIn.

Ganador: WebEx

¿Existen versiones móviles de WebEx y GoToMeeting?

Tanto WebEx como GoToMeeting ofrecen aplicaciones móviles que son compatibles con dispositivos Android y Mac Apple iOS y iPhone. Dado que las herramientas de colaboración móvil facilitan que los usuarios asistan a reuniones y mejoren la comunicación del equipo desde cualquier lugar, son imprescindibles para cualquier empresa.

Las características de la aplicación móvil de WebEx incluyen:

• Compartir pantalla
• Vista de galería
• Comando de voz
• Grabación de reuniones móviles
• programador de reuniones
• Calendario de reuniones en línea
• Reunión instantánea con un solo clic
• Silenciar/no silenciar
• Fondo de vídeo
• mensajes de chat
• Lista de participantes de la reunión
• Característica de la sala de espera
• Anotación de archivo y pantalla

Las características de la aplicación móvil de GoToMeeting incluyen:

• Compartir pantalla
• Vista de galería
• Grabación de reuniones móviles
• Notificaciones de recordatorio de reuniones
• mensajes de chat
• Comando de voz
• Inicio de reunión con un clic
• Herramientas de dibujo de reuniones solo para tabletas

Ganador: WebEx

Experiencia de usuario

La experiencia del usuario es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta al elegir qué herramienta de videollamadas es adecuada para su pequeña empresa o empresa a nivel nacional.

Las revisiones de los usuarios de WebEx y GoToMeeting mencionan constantemente los siguientes pros y contras.

Profesionales de Webex

• Facilidad de uso
• Confiable, pocos problemas tecnológicos
• vídeo de alta calidad
• compatibles con linux
• Fuertes controles de administración
• Integraciones con herramientas gratuitas de colaboración en línea
• Actualizaciones frecuentes de productos basadas en los comentarios de los usuarios

Contras de WebEx

• Costoso
• Pocas opciones de personalización
• Los usuarios no pueden crear reuniones web para otro anfitrión
• Falta de control remoto

Profesionales de GoToMeeting

• Herramienta de dibujo
• Fuerte compatibilidad entre dispositivos
• Accesible
• Uso compartido de pantalla de alta calidad
• Programación intuitiva de reuniones

Contras de GoToMeeting

• Faltan características clave de participación
• La interfaz del panel de control no es fácil de usar
• Retraso de audio frecuente
• Eliminación automática de la grabación en la nube
• Sin salas de reuniones de marca

Precios de WebEx frente a GoToMeeting

Los tres planes pagos de GoToMeeting son Professional, Business y Enterprise. WebEx también ofrece tres planes pagos, Starter, Plus y Business.

Es posible pagar anualmente o mensualmente por cualquier plan WebEx o GoToMeeting, aunque los usuarios pueden ahorrar más si optan por un pago anual único.

¿Se puede usar WebEx gratis?

Además de una prueba gratuita de 14 días de planes pagos, Cisco WebEx ofrece uno de los mejores planes gratuitos de cualquier solución de videoconferencia.

Su Plan Personal Gratis incluye:

• 100 participantes de la reunión
• Duración ilimitada de la reunión y número de reuniones
• Herramienta de pizarra
• Compartir y editar archivos
• Posibilidad de grabar reuniones.
• Sala personal
• Reuniones instantáneas con un solo clic
• mensajes de chat
• Atención al cliente en línea

Tenga en cuenta que el uso compartido de archivos, la integración de aplicaciones y la edición de archivos en la aplicación no están disponibles en el plan Personal gratuito.

¿Existe una versión gratuita de GoToMeeting?

Si bien GoToMeeting también ofrece una prueba gratuita de 14 días y una versión completamente gratuita, no incluye tantas funciones como la aplicación gratuita de WebEx.

El plan gratuito de GoToMeeting incluye:

• Hasta 3 participantes
• Duración de la reunión de 40 minutos
• Número ilimitado de reuniones
• mensajes de chat
• Reuniones constantes con un solo clic

El uso compartido de archivos, la grabación y la integración de aplicaciones no están disponibles en el plan gratuito de GoToMeeting.

Planes WebEx y GoToMeeting

¿Quién debería usar WebEx?

WebEx es especialmente popular en las industrias de venta al por menor, educación y software informático.

Dado que WebEx es una herramienta de videoconferencia compatible con HIPAA, es ideal para profesionales médicos y terapeutas. Sus principales clientes incluyen Humana, IBM, Puma, Office Depot, Pzier y UnitedHealth Group, lo que demuestra su éxito entre corporaciones nacionales de alto nivel con miles de empleados.

WebEx es la mejor opción para los equipos que dependen en gran medida de dispositivos móviles en lugar de dispositivos de escritorio, así como para equipos remotos que colaboran principalmente en archivos a través de llamadas de videoconferencia.

Sin embargo, es probable que las empresas más nuevas o más pequeñas descubran que los planes de WebEx a menudo les obligan a pagar por funciones que no necesitan.

¿Para qué es mejor GoToMeeting?

GoToMeeting es utilizado principalmente por organizaciones sin fines de lucro y empresas que trabajan en las artes y la cultura.

Las empresas conocidas que utilizan GoToMeeting incluyen la Fundación Make a Wish, la Fundación Nacional de Esclerosis Múltiple y Penguin Random House.

Es ideal para empresas que buscan principalmente una mejor manera de hacer videollamadas, no para aquellas que realizan un alto nivel de colaboración y edición en tiempo real a través del chat de video.

¿Es WebEx mejor que GoToMeeting?

Nuestra propia investigación y los comentarios de los usuarios de WebEx y GoToMeeting muestran que WebEx es preferible a GoToMeeting, a pesar de su mayor costo.

Detalles como la mejor aplicación móvil general de WebEx, mejores capacidades para compartir archivos y un plan gratuito que incluye características que incluso algunos planes pagos son lo que finalmente lo convierte en el vencedor de la batalla de WebEx vs GoToMeeting.

Los comentarios de los usuarios muestran que WebEx también es mucho más confiable en términos de tiempo de actividad, atención al cliente y calidad de video que GoToMeeting.

¿Está interesado en ver cómo WebEx se compara con otras herramientas de videoconferencia principales? Nuestra comparación directa entre Zoom y WebEx le dirá si WebEx es capaz o no de resistir al software de videollamadas más popular del momento.