Microsoft Teams vs Webex Teams: el enfrentamiento definitivo en 2019

En las últimas dos semanas, hemos analizado de cerca dos de las soluciones de comunicaciones unificadas empresariales emergentes más populares: Microsoft Teams y Webex Teams. Notamos que los equipos de Microsoft en particular están arrasando rápidamente en el mundo e incluso han comenzado a ganar terreno en Slack. Por otro lado, el cambio de marca de Cisco Webex Teams de Cisco Spark ha traído consigo una nueva capa de pintura y lo que también parece ser una dirección mucho más clara.

Ambas plataformas de Teams funcionan y funcionan bien, eso es evidente y, por supuesto, su popularidad es evidencia de esto. Pero como algunos ya habrán notado en nuestras revisiones individuales anteriores de estas plataformas: cada una tiene un gran conjunto de funciones y un método específico para fomentar y mejorar la colaboración. Las comunicaciones unificadas y la colaboración no solo llegaron para quedarse, sino que seguirán evolucionando, y estas plataformas son dos grandes ejemplos de ello.

Queríamos perfeccionar estas dos plataformas de colaboración en equipo y resaltar, en paralelo, lo que las hace geniales y lo que las hace no tan geniales en ciertos casos. Pero, a diferencia de nuestras publicaciones cara a cara anteriores, nuestro objetivo es centrarnos específicamente en los detalles sin procesar y la información objetiva. Sin atascarnos demasiado en los detalles de cómo se ven exactamente estas aplicaciones y por qué se ven de esa manera, queríamos observar con un microscopio los aspectos que impulsarán la decisión de adopción de la plataforma.

¿Qué plataforma de Teams es mejor para su empresa? Este es nuestro enfrentamiento definitivo entre Microsoft Teams y Webex Teams.

Consulte también nuestras revisiones exhaustivas actualizadas de 2019 en cada plataforma para obtener una mejor comprensión de cómo funcionan:

• Práctica de Microsoft Teams
• Práctica de Webex Teams

Una palabra rápida sobre la comunicación empresarial

Ya he mencionado esto un par de veces, pero quiero ayudar a preparar mejor el escenario antes de profundizar en la comparación. En mi opinión, parte de lo que hace que Microsoft y Webex Teams sean tan poderosos es el salto más allá de las Comunicaciones unificadas estándar, a lo que podríamos considerar Colaboración y comunicaciones unificadas empresariales.

Está surgiendo una clara diferencia entre lo que podríamos llamar herramientas estándar de UC&C y soluciones más avanzadas centradas en la empresa. Slack es, por supuesto, el rey de las UC e incluso de la colaboración hasta cierto punto, y por una buena razón. La simplicidad, los diseños coloridos, una experiencia de usuario divertida y las funciones potentes hacen que sea fácil y agradable realizar el trabajo.

Pero Slack puede tener un alcance limitado y, aunque las características se han ampliado y las integraciones continúan creciendo, Slack no tiene ese diseño inherente que realmente puede beneficiar a una organización empresarial masiva, una en la que la colaboración ocurre a una escala mucho mayor. .

Con más personas, más archivos, más reuniones, más colaboración, más videoconferencias, más de todo; las organizaciones más grandes simplemente necesitan las herramientas para manejar y facilitar este mayor nivel de colaboración y enfoque.

Y es por eso que cuando miramos más allá de las herramientas UC básicas, veremos funciones avanzadas incluidas en la misma plataforma. En el caso de Webex y Microsoft Teams, estamos analizando algunas capacidades verdaderamente poderosas, que incluyen:

• Tanto el chat grupal consistente One on One como el basado en equipos con canales únicos para cada departamento o proyecto. Los canales son donde ocurre la colaboración, con el intercambio de archivos y más.
• Una fuente de actividad que abarca todo para ver actualizaciones consistentes
• Mensajes encadenados y chat para responder a un mensaje específico e individual
• Llamadas VoIP, por ejemplo, WebEx Calling es un complemento de WebEx Teams
• Colaboración visual, generalmente con intercambio y edición de archivos en tiempo real integrados directamente en la aplicación, así como herramientas como la pizarra digital.
• Chatbots para asistencia interna, colaboración y planificación
• Uso compartido de archivos a través de la integración con opciones de almacenamiento integradas (por ejemplo, OneDrive para Microsoft Teams)
• Programe y organice reuniones sin tener que cambiar a su aplicación de calendario
• Convierta conversaciones o reuniones en videoconferencias con solo hacer clic en un botón, sin aplicaciones de terceros ni códigos de acceso
• Diseños personalizables para priorizar la colaboración, la comunicación, a lo que más necesite su equipo
• Soporte para conteos masivos de usuarios, con una organización profunda.

Podría decirse que Slack puede hacer mucho de lo que se enumera aquí, pero lo importante es cómo se maneja todo. Como sabemos, la experiencia del usuario es lo que más importa, y las plataformas como Webex y Microsoft Teams tienen como objetivo expandir esa UX más allá de una simple herramienta de chat y convertirla en una plataforma completa no solo para la comunicación básica, sino también para una colaboración profunda y rica.

Y, por supuesto, con dos grupos de mentes diferentes detrás de estas soluciones, tenemos dos enfoques diferentes para esencialmente el mismo objetivo.

Precios y disponibilidad

Si bien el viejo dicho dice que "nada en la vida es gratis", eso no es exactamente cierto en nuestra era moderna. Como la mayoría de las otras soluciones SaaS, Microsoft y Cisco ofrecen diferentes planes de precios y niveles para su plataforma Teams, así como una opción completamente gratuita.

Lo que es único acerca de esta comparación entre las herramientas Enterprise UCaaS específicamente es el panorama más amplio que estas soluciones traen a la mesa. Microsoft, por ejemplo, pone un fuerte enfoque directamente en toda su plataforma Office 365 y Cisco, por otro lado, continúa aumentando la cartera de Webex.

Si bien están orientados principalmente hacia el extremo empresarial del mercado, tanto Microsoft Teams como Webex Teams logran mantenerse competitivos en sus estructuras de precios generales.

La estructura de precios de los equipos de Microsoft

Sabes, es bastante divertido mirar hacia atrás ahora que originalmente pensamos que Slack no tenía nada de qué preocuparse con Microsoft Teams, pero claramente, las tornas han cambiado. Debido a que Microsoft Teams se basa e integra en la plataforma general de Office 365 Business, la accesibilidad está increíblemente extendida. Los precios y los planes también difieren un poco en comparación con la solución tradicional de UC y Collaboration as a Service. Pero mientras que anteriormente se limitaba solo a las suscripciones de Office 365, Microsoft ahora ha comenzado a ofrecer una versión completamente gratuita de Teams para que cualquier organización la aproveche.

Pero, más allá del plan gratuito, las suscripciones de Microsoft Teams están vinculadas directamente a las suscripciones de Office 365 Business. Por supuesto, esta versión gratuita de Teams tiene una capacidad y un alcance limitados en comparación con las opciones de pago.

• Equipos de Microsoft Gratis
  • Mensajes ilimitados y búsqueda
  • Acceso de invitado
  • 300 usuarios máximos
  • Aplicaciones en línea de Word, Excel, PowerPoint y OneNote en Teams
  • Más de 140 integraciones
  • 2 gb/usuario y 10 gb de almacenamiento de archivos compartidos
  • 1:1 y llamadas grupales de audio y video en línea
  • Reuniones de canal
  • Compartir pantalla
  • Soporte para 150 mercados/44 idiomas
  • Residencia de datos basada en regiones
  • Cifrado de datos en reposo y en tránsito

• Office 365 Business Essentials : $5/usuario/mes
  • Ideal para empresas que necesitan correo electrónico empresarial y otros servicios empresariales en PC/Mac/dispositivo móvil. Aplicaciones de oficina NO incluidas.
  • Aplicaciones de oficina incluidas:
    • Ninguna
  • Servicios incluidos:
    • Intercambio
    • OneDrive
    • SharePoint
    • Equipos de Microsoft
  • Características incluidas
    • Alojamiento de correo electrónico con buzón de 50 gb y dominio personalizado
    • Versiones web de Word, Excel, PowerPoint y Outlook
    • Una licencia cubre 5 teléfonos/tabletas SOLAMENTE
    • 1 TB de almacenamiento en la nube OneDrive
    • Intranet y sitios de equipo de toda la empresa con SharePoint
    • Reuniones en línea y videoconferencias para hasta 250 personas
    • Centro de trabajo en equipo para conectar sus equipos con Microsoft Teams
    • Administra tareas y trabajo en equipo con Microsoft Planner
    • 300 usuarios máximos
    • Soporte telefónico y web 24/7

• Office 365 Business Premium : $12.50/usuario/mes
  • Ideal para empresas que necesitan correo electrónico empresarial, aplicaciones de Office y otros servicios empresariales en PC/Mac/móvil
  • Aplicaciones de oficina incluidas:
    • panorama
    • Palabra
    • Sobresalir
    • PowerPoint
    • Una nota
    • Acceso (solo PC)
  • Servicios incluidos:
    • Intercambio
    • OneDrive
    • SharePoint
    • Equipos de Microsoft****
  • Características:
    • Alojamiento de correo electrónico con buzón de 50 GB y dominio personalizado
    • Versiones de escritorio de las aplicaciones de Office en PC/Mac
    • Versiones web de Word, Excel, PowerPoint y Outlook
    • Una licencia cubre 5 dispositivos
    • 1 TB de almacenamiento en la nube de OneDrive por usuario
    • Intranet y sitios de equipo de toda la empresa con SharePoint
    • Reuniones en línea y videoconferencias para hasta 250 personas
    • Centro de trabajo en equipo para conectar sus equipos con MS Teams
    • Fomentar las relaciones con los clientes con Outlook Customer Manager
    • Administre mejor su negocio con Microsoft Invoicing, Microsoft Bookings y MileIQ
    • Administra tareas y trabajo en equipo con Microsoft Planner
    • 300 usuarios máximos
    • Soporte telefónico y web 24/7

Como puede ver, Microsoft Teams tiene una estructura de precios bastante extraña y está directamente relacionado con otras aplicaciones de Microsoft. Este tipo de puntos apunta a una gran ventaja, o defecto, de los equipos de Microsoft; según como se mire.

Pero es importante reconocer a qué servicios y aplicaciones de Office accede su solución según el plan elegido. Por ejemplo, incluso la oferta gratuita de Microsoft Teams brinda acceso a versiones en la nube de las populares aplicaciones de Office, pero no a otros servicios o versiones descargables del software.

Sin embargo, para las organizaciones que ya confían en las herramientas de Microsoft, la adopción de Teams como toda su plataforma de UC&C tiene mucho sentido.

La estructura de precios de Webex Teams

Por otro lado, en comparación con Microsoft Teams, los precios y planes de Cisco son un poco más fáciles de digerir. Lo que es importante tener en cuenta es que Cisco ha dividido Webex en varias soluciones: si bien aún forman parte de una plataforma unificada, las organizaciones pueden optar por utilizar Teams y no necesariamente Meetings para videoconferencias.

Pero, cuando se trata específicamente de WebEx Teams, Cisco lo hace fácil con solo dos opciones:

Básico : $ 13.50 por host / mes (anualmente)

1-9 licencias de host

• Hasta 50 participantes en una reunión
• Mensajería ilimitada, espacios y uso compartido de archivos
• Pizarra interactiva
• 1 GB de almacenamiento para compartir archivos
• Integraciones ilimitadas
• Buscar mensajes, archivos y usuarios
• Encriptado de fin a fin
• Controles administrativos
  • Inicio de sesión único
  • Portal Administrativo
  • Integraciones de Exchange y Active Directory
  • Análisis y métricas de la organización

Plus : $ 17.95 por host / mes (anualmente)

1-50 licencias de host

• Hasta 100 participantes en una reunión
• Mensajería ilimitada, espacios y uso compartido de archivos
• Pizarra interactiva
• Almacenamiento para compartir archivos de 5GB
• Integraciones ilimitadas
• Buscar mensajes, archivos y usuarios
• Encriptado de fin a fin
• Capacidades de moderación que se agregan a un espacio
• Controles administrativos
  • Inicio de sesión único
  • Portal Administrativo
  • Integraciones de Exchange y Active Directory
  • Análisis y métricas de la organización

Negocios : $ 26.95 por host / mes (anualmente)

5-100 licencias de host

• Hasta 100 participantes en una reunión
• Mensajería ilimitada, espacios y uso compartido de archivos
• Pizarra interactiva
• Almacenamiento para compartir archivos de 10 GB
• Integraciones ilimitadas
• Buscar mensajes, archivos y usuarios
• Encriptado de fin a fin
• Capacidades de moderación que se agregan a un espacio
• Controles administrativos
  • Inicio de sesión único
  • Portal Administrativo
  • Integraciones de Exchange y Active Directory
  • Análisis y métricas de la organización

Empresa – Requiere Cotización

Soluciones seguras en la nube, locales o híbridas para empresas

Planes de suscripción flexibles para grandes reuniones, eventos, capacitación y soluciones de soporte

• Hasta 100 participantes en una reunión
• Mensajería ilimitada, espacios y uso compartido de archivos
• Pizarra interactiva
• 20 GB de almacenamiento para compartir archivos
• Integraciones ilimitadas
• Buscar mensajes, archivos y usuarios
• Encriptado de fin a fin
• Capacidades de moderación que se agregan a un espacio
• Controles administrativos
  • Inicio de sesión único
  • Portal Administrativo
  • Integraciones de Exchange y Active Directory
  • Análisis y métricas de la organización

La comparación puede volverse un poco más abrumadora cuando observa que estos planes abarcan ambas soluciones de Webex: pero al final del día, esto también proporciona un nivel de simplificación entre las soluciones. Dado que las organizaciones pueden agrupar los dos, tiene sentido ofrecerlos al mismo precio.

Ganador - Equipos de Microsoft:

Podría decirse que Microsoft tiene la ventaja en lo que respecta a los precios y la disponibilidad general de su plataforma Teams. Desde el principio, los usuarios pueden (y deben) aprovechar al menos Office 365 gratuito, y Teams se está convirtiendo en una adición gratuita a la plataforma. En realidad, no importa lo que obtenga su equipo de Office 365 gratis: incluso si solo quiere Teams, su organización aún tiene acceso a las herramientas de Microsoft como Word, Excel y Powerpoint.

Por supuesto, cuando se trata del nivel empresarial, es probable que las organizaciones firmen, y deberían hacerlo, contratos complicados para garantizar una cobertura completa. Estas negociaciones generalmente tienen en cuenta circunstancias muy específicas de las organizaciones: tanto Cisco como Microsoft, por supuesto, tienen un historial de trabajo con organizaciones empresariales y ambos ofrecen una forma de trabajar con los proveedores.

Sin embargo, cuando se mira por debajo de este nivel, podría decirse que Microsoft ofrece más que Webex en varias circunstancias, desde una perspectiva puramente de costos. Lo que es más importante, aquellos que ya usan Office 365 (que será una gran cantidad de organizaciones empresariales) pueden obtener acceso gratuito a Teams con su servicio existente. Los equipos se pueden usar como una solución independiente, pero es solo otra característica integrada en Office 365 que ya tiene esa adopción generalizada.

Características, capacidades y UX

Tanto Microsoft Teams como Webex Teams generalmente ofrecen las mismas funciones que la mayoría de las plataformas de UC en general. Estamos un poco más allá de una "carrera de funciones" en este punto, y es más probable que aquellos que agregan funciones intenten ponerse al día. Sin embargo, lo que es interesante notar es la distinción que las plataformas colocan en funciones de colaboración específicas.

Dentro de esta comparación, quiero ver más de cerca lo que proporcionan estas herramientas, pero cómo las herramientas y su organización conducen a un enfoque de plataforma diferente en última instancia. Por ejemplo, Microsoft Teams parece sobresalir en la colaboración basada en Office 365, mientras tanto, Webex Teams es una increíble plataforma de reunión virtual con pizarra digital, junto con un enfoque en el hardware.

Pero antes de profundizar demasiado en el desglose real, primero quiero resaltar rápidamente un cuadro de características. Este cuadro es lo más extenso que pudimos obtener, con el objetivo de comparar y representar estas plataformas de la manera más precisa y justa posible.

Uso de equipos de Microsoft

Sin duda, Microsoft pone un gran enfoque de colaboración en la inclusión de la integración de Office 365, lo cual tiene mucho sentido. Esto es parte del poder de Microsoft Teams.

Con organización entre Teams, que son canales para realizar reuniones en el lugar y compartir archivos de otras herramientas de Office como Word o Excel, Reuniones donde los usuarios pueden ver todo lo que necesitan hacer e integrarse con su Calendario de Outlook o Llamadas y Actividad, para ver lo que otros están haciendo.

Pero mirando más allá de la profunda integración y colaboración que brindan las herramientas de Office 365, Microsoft también tiene un enfoque sólido para las comunicaciones, lo que permite a las organizaciones organizar profundamente sus equipos en función de diferentes grupos, departamentos, proyectos, lo que sea. Los equipos son grupos grandes y los canales son una organización adicional donde pueden tener lugar conversaciones individuales y grupales.

Toda la actividad dentro de sus organizaciones también se recopila en las pestañas Actividad, lo que brinda a todos una vista de todo lo que sucede y cuándo sucede. Pero nuevamente, mirando hacia atrás en la integración con las herramientas de Office 365, los usuarios pueden personalizar su diseño y resaltar diferentes pestañas para ellos mismos o incluso para sus equipos.

Estas pestañas permiten a los usuarios ver otras herramientas, por supuesto, incluidas las características de Office 365, pero incluso ampliando la integración de otros terceros. ¿Puedes espiar el icono de Cisco?

Como dije en mi revisión práctica de Microsoft Teams, “el concepto se mueve más hacia el ámbito de las “comunicaciones empresariales” cuando los usuarios son mucho más capaces de organizar sus comunicaciones y tienen la opción de cambiar entre equipos o departamentos, e incluso más allá. organizar esfuerzos (si es necesario) con canales específicos y dedicados dentro de esos equipos”. Creo que también es importante tener en cuenta que el futuro es brillante para Microsoft Teams, ya que la organización continúa posicionando la plataforma como el reemplazo de Skype Empresarial.

Uso de equipos de Webex

Como mencioné en mi revisión práctica de Webex Teams, me gusta la modularidad de la plataforma. Hay un aspecto muy visual de Webex Teams, y ese es un gran tema que continúa a lo largo de toda la filosofía de colaboración que presenta Cisco.

Parece que Webex Teams busca enfatizar y permitir que los usuarios aprovechen los aspectos visuales de la colaboración. Antes de nuestra utilización de todo lo digital, la colaboración siempre fue práctica. Tendríamos reuniones físicas, ad-hoc. Traíamos materiales físicos, documentos o compartíamos presentaciones; todavía lo hacemos ahora.

Entonces, ahora que tenemos acceso a pantallas y formas aún más poderosas de trabajar visualmente, ¿por qué no deberíamos enfatizar esto? Creo que Webex Teams es un ejemplo muy sólido del poder de la colaboración visual. Un fuerte enfoque en el hardware también ha permitido a Cisco impulsar esta colaboración de una nueva manera. Sin mencionar que Cisco hace reuniones y las hace bien. Si bien es posible que no tenga una pestaña de actividad amplia, las reuniones aún pueden organizarse por grupos individuales, departamentos o incluso usuarios específicos.

Con el hardware en la combinación, por ejemplo, Webex Board, que coincide con la pizarra digital dentro de Webex, permite a los usuarios ponerse realmente manos a la obra: esta es la verdadera realidad aumentada, una mezcla de lo digital y lo físico. Nuevamente, como mencioné, esto se traslada a la organización y UX de la aplicación en sí.

Los usuarios tienen múltiples paneles de contenido visual que pueden reorganizar según sus necesidades, ya sea resaltando transmisiones de video justo en el centro y dejando archivos a la derecha para un acceso rápido, o arrojando una pizarra en el medio y una conversación de texto en el medio. fondo.

Por supuesto, lo visual se traslada a las reuniones, y Cisco enfatiza el uso de videoconferencias y reuniones, junto con el uso compartido de pantalla y otras funciones. Webex permite a los usuarios colaborar en sus propios términos: si el dibujo y la diagramación son clave, lo más probable es que la pizarra sea su vista destacada. Pero si las conversaciones de texto son donde todo falla, entonces los usuarios pueden concentrarse en los archivos y los mensajes de texto, y olvidar por completo que el video existe.

Ganador – Sorteo:

Es difícil hacer un veredicto específico aquí, y aunque trato de ser lo más objetivo posible, esta situación simplemente no lo es. En términos de características, ambas plataformas están bastante a la par. Puede haber un fuerte enfoque en un lado en lugar del otro, pero las mismas funciones están ahí.

Lo que importa es cómo funcionan las plataformas, cómo organizan la interfaz y cómo hacen posible la colaboración. Y ahí es donde entra en juego la naturaleza subjetiva de esta comparación: diferentes personas, diferentes equipos y diferentes organizaciones funcionan de manera diferente.

No podemos lanzar una manta y decir que una aplicación es mejor, porque ambas soluciones tienen su enfoque que habilitará mejor los diferentes métodos de colaboración. Solo sepa que estas plataformas son igualmente capaces, pero se enfocan de manera diferente en cómo nos permiten trabajar.

Seguridad y Cumplimiento

Si bien es un tema masivo por derecho propio y digno de su comparación dedicada, quería mencionar brevemente la seguridad detrás de estas aplicaciones. Por supuesto, ambos provenientes de los gigantes masivos que son Cisco y Microsoft, la seguridad no es nada nuevo.

He dicho una y otra vez y seguiré haciéndolo, que la seguridad debe ser una prioridad absoluta para cualquier empresa de cualquier tamaño. Si bien, desafortunadamente, este no siempre es el caso de los equipos más pequeños que carecen de los recursos o la urgencia, las grandes organizaciones empresariales no son ajenas a la necesidad de seguridad.

La seguridad es un requisito de cualquier aplicación de nivel empresarial, al final de la historia. Pero, no solo las plataformas deben ser seguras en su desarrollo y construcción, sino que también deben proporcionar a las organizaciones las funciones y herramientas para permanecer seguras.

Seguridad de los equipos de Microsoft

Como Microsoft ha estado desarrollando sistemas operativos y soluciones a gran escala durante mucho tiempo, la seguridad ha sido simplemente una segunda naturaleza. Según su documentación, "Microsoft Teams se basa en la nube de nivel empresarial de hiperescala de Office 365, que ofrece las capacidades avanzadas de seguridad y cumplimiento que nuestros clientes esperan".

Básicamente, Teams está construido con la misma seguridad que el resto de la plataforma Office 365, según Microsoft, esto significa que Teams cumple con los estándares ISO 27001 y 28018, cumple con SAAE16 SOC 1 y 2, cumple con HIPPA y cumple con las cláusulas modelo de la UE. normas de cumplimiento.

Cuando se trata de funciones de seguridad física, Microsoft no rehuye las herramientas y los equipos que requieren y exigen, por ejemplo, con un Centro de seguridad y cumplimiento completo. Microsoft también va más allá con sus herramientas, y no solo estoy hablando del cifrado estándar de extremo a extremo o la autenticación de dos factores.

Más bien, Microsoft ofrece funciones como eDiscovery, “el aspecto electrónico de identificar, recopilar y producir información almacenada electrónicamente en respuesta a una solicitud de producción en una demanda o investigación”. Esto también incluye herramientas como retenciones legales para canales o archivos. Los registros de auditoría también son cruciales, ya que permiten a los gerentes obtener una visión más cercana de cómo se utilizan las aplicaciones y herramientas.

Sin profundizar demasiado en los detalles, la arquitectura de protección de Microsoft Team está profundamente arraigada en el resto de su cartera, ya que estas herramientas están integradas con vínculos estrechos.

A medida que la información se mueve, pasa por una gran cantidad de estándares y herramientas de encriptación, por ejemplo, “[los] archivos se almacenan en SharePoint y están respaldados por encriptación de SharePoint. Las notas se almacenan en OneNote y están respaldadas por el cifrado de OneNote. Los datos de OneNote se almacenan en el sitio de SharePoint del equipo”.

Seguridad de Cisco Webex

Por lo tanto, Cisco, por supuesto, no es ajeno a la necesidad de seguridad; de hecho, algunos podrían argumentar que ayudaron a allanar el camino para un enfoque principal en la seguridad, con una larga historia en comunicaciones y redes empresariales. La seguridad siempre ha sido, y siempre será, un aspecto importante de las comunicaciones y las redes, y Cisco es plenamente consciente de ello.

Hace un tiempo, cuando tuve la oportunidad de asistir a Cisco Live, escribí un artículo sobre cuán fuerte era el cifrado en lo que entonces se conocía como Cisco Spark, comparándolo con el Fort Knox de las aplicaciones de comunicación. No volveré a profundizar en los detalles, pero en resumen: todo lo que envía está encriptado y Cisco nunca tiene las claves y, por lo tanto, no puede dar o permitir sin darse cuenta el acceso a sus datos.

Esto incluso va tan lejos como el cifrado de cada trazo o línea individual que dibuje en la pizarra. Está todo encriptado. Por supuesto, al igual que con Microsoft, todo esto está respaldado por una certificación comprobada, que incluye SOC 2 Tipo 2 y SOC 3, ISO 27001/ISO 27017, Cláusulas modelo EPU, ISO 9001, Escudo de privacidad UE-EE. UU., Escudo de privacidad Suiza-EE. UU., Reglas de privacidad transfronterizas de SPEC, e incluso el Catálogo de controles de cumplimiento de computación en la nube (c5).

En términos de funciones reales, Cisco incluye lo que esperaría con TFA y SSO, pero también incluye eDiscovery y otras funciones sólidas como PIN de dispositivos únicos e individuales establecidos por los usuarios, configuraciones de tiempo de inactividad para usuarios individuales y retención flexible de contenido. — lo que significa que los usuarios tienen el control de lo que se almacena, cómo se almacena y cuándo. Si un usuario elimina contenido, ese contenido almacenado en la nube se elimina.

Lo que es interesante notar es el nivel de control que Cisco está poniendo en manos del usuario final, lo que permite a las personas tomar el control de qué tan segura será su plataforma, su contenido y sus datos.

Ganador – Webex:

Sería injusto declarar esto como una victoria rotunda, ya que Microsoft y Cisco están a la vanguardia de la seguridad. Ambos tienen las mismas certificaciones, la misma prioridad y características generales como TFA y SSO. Pero, al igual que con las características, esto se reduce a más de la filosofía detrás de la plataforma.

Específicamente, Cisco tiene como objetivo colocar tanto control sobre los datos, la seguridad y el cumplimiento en manos de los usuarios como sea posible. La integración profunda que evita que incluso Cisco tenga acceso al contenido y permite que los usuarios individuales controlen su contenido es clave en esta era digital.

Equipos de Webex vs. Equipos de Microsoft: ¿Cuál es mejor?

Si bien en la superficie puede parecer que tres veredictos no son suficientes para determinar un resultado, nos estamos enfocando en información objetiva. Tanto Microsoft Teams como Webex Teams son plataformas increíblemente capaces. No solo sería injusto de nuestra parte declarar uno mejor que el otro, sino que estaría mal informado y equivocado.

Estas plataformas, como se puede ver en nuestras revisiones detalladas, ofrecen formas únicas de organizar, comunicar y colaborar en los esfuerzos de toda una organización. Ambos son desarrollados y mantenidos por desarrolladores y proveedores de software líderes en el mundo, y ofrecen un alto nivel de seguridad, confiabilidad (que está tan probado que ni siquiera sentimos la necesidad de molestarnos en discutir lo obvio) y características.

Por lo tanto, el objetivo de esta comparación no era necesario para proporcionar un resultado directo o un ganador directo. Más bien, resalte el enfoque clave, la filosofía y las fortalezas de cada plataforma. Queríamos delinear la información necesaria para que una organización tome su propia decisión.

Hay una gran cantidad de información que se incluye en una comparación como esta, y gran parte de esa decisión estará dictada por la información que prioriza una organización o departamento individual. Sería imposible para nosotros analizar todos los puntos de datos o todos los aspectos de estas plataformas y, de nuevo, ni siquiera lograríamos contar la historia completa.

Al final del día, una decisión tan importante como la adopción de una nueva plataforma de UC&C de nivel empresarial no se debe tomar a la ligera y requiere una investigación profunda y una comprensión del tema.

Para proporcionar un veredicto final rápido sobre nuestra comparación, destacaremos algunas de las mayores fortalezas de cada plataforma y dónde esa solución podría encajar mejor.

Microsoft Teams sería mejor para su organización:

• Si su organización ya utiliza Office 365 y su software relacionado, entonces es un poco obvio comenzar a usar Teams. Toda la idea de las Comunicaciones Unificadas es solo eso, mantener todo Unificado. Con múltiples plataformas y soluciones, hay más margen de error.
• En consecuencia, si su organización está buscando una plataforma única para manejar tanto el lado del trabajo como el lado de la comunicación, Office 365 y Microsoft Teams son una opción muy sólida. Esta es parte de la razón por la que Teams está superando a Slack rápidamente.
• Las grandes empresas que requieren un nivel muy profundo de organización entre departamentos, equipos y grupos, pero que desean mantener la coherencia en las aplicaciones, se beneficiarán de las capacidades de organización de Microsoft Teams, así como de las Fuentes de actividad para obtener información de toda la empresa.
• Cuando el cumplimiento legal es una preocupación fundamental, la versión de seguridad y cifrado de Microsoft es el camino correcto a seguir, con potentes herramientas para ayudar a la aplicación de la ley u otras investigaciones, y una regulación de cumplimiento y cifrado profundo para evitar que se formen problemas.

Webex Teams sería mejor para su organización:

• Las organizaciones que otorgan una gran prioridad a las reuniones, las conferencias y la colaboración visual se beneficiarán enormemente de Webex Teams y su conjunto de características únicas y potentes. Con un enfoque específico en las reuniones, Webex ayuda a facilitar la colaboración con ayudas visuales.
• La colaboración visual es una metodología particularmente fuerte dependiendo de la industria, por ejemplo, las organizaciones con un fuerte enfoque en el arte podrían beneficiarse del lienzo con pizarras digitales y otros recursos, o los ingenieros pueden utilizar el aspecto visual para diagramar y planificar.
• Los equipos que otorgan una gran prioridad al control, la seguridad y la privacidad de los usuarios individuales se beneficiarán enormemente de las opciones y capacidades que ofrece Cisco. La plataforma mantiene el intenso nivel de certificación de cumplimiento necesario para competir en este nivel y aún proporciona herramientas para el control granular.
• Webex Teams funciona muy bien con herramientas independientes, incluidas otras herramientas existentes de planificación, comunicación, reunión y colaboración. Si bien la integración de Office 365 permite cierta facilidad de uso, las organizaciones que no quieren verse obligadas a usar una sola solución preferirán la flexibilidad que brinda Webex Teams. Por ejemplo, las reuniones de Cisco Webex permiten la interoperabilidad con aplicaciones de reuniones de terceros y participantes de reuniones de terceros.