¿Qué son los servicios de TI gestionados?

Los servicios de TI administrados son un tipo de tecnología que lo ayuda a administrar su infraestructura. Pueden incluir seguridad de red, almacenamiento, virtualización de servidores y más. Los servicios de TI administrados a menudo se usan con soluciones en la nube, lo que le permite acceder a sus datos desde cualquier lugar. Esto puede ser útil para las empresas que necesitan compartir información entre varias ubicaciones.

Los servicios de TI administrados también pueden ayudar a las empresas a ahorrar dinero en sus presupuestos de TI al subcontratar parte del trabajo que solían hacer ellos mismos. En lugar de contratar a todo el personal para que se encargue de todo, puede contratar a una sola persona que se encargará de todo por usted, incluida la administración de su infraestructura de red.

¿Cuáles son los beneficios de los servicios de TI administrados?

1. Servicios convergentes

La convergencia es el proceso de combinar servicios de TI en una única solución que proporciona una gama de capacidades en toda su empresa. Es una forma de reducir costos y mejorar la eficiencia compartiendo recursos y comprando productos tecnológicos comunes.

Los beneficios del servicio convergente incluyen:

Productividad incrementada:

Con un único punto de acceso, puede acceder a todas las herramientas que necesita para administrar su negocio simultáneamente. Esto significa tiempos de respuesta más rápidos y procesos más optimizados, lo que conduce a mejores resultados para sus clientes y empleados.

Elimina silos:

Un único proveedor de servicios basado en la nube le permite administrar todos los aspectos de su negocio desde una ubicación. Esto incluye sitios de comercio electrónico, sistemas de CRM y otras aplicaciones críticas para el éxito en los mercados competitivos de hoy.

Reduce el riesgo:

Los servicios convergentes reducen la cantidad de puntos de falla en su organización al permitirle usar menos proveedores para cada función. Además, ya no tiene que administrar múltiples sistemas o equipos de soporte.

2. Ahorro de costes

Los servicios de TI administrados pueden ayudarlo a reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia al proporcionar automatización y optimización. No necesita contratar ingenieros u otros miembros del personal para mantener su infraestructura con servicios de TI administrados. En su lugar, paga una cantidad fija por cada servicio que le brinda un equipo de expertos que saben cómo administrar sus sistemas de manera efectiva.

3. Mejor seguridad

Con los servicios de TI administrados, no tiene que preocuparse por la seguridad porque la manejan expertos que saben cómo proteger sus datos de piratas informáticos y otros ciberdelincuentes. Además, muchos proveedores de servicios de TI administrados ofrecerán soporte técnico 24/7 para sus clientes y empleados. Por lo tanto, no importa lo que suceda, siempre hay alguien que puede ayudarlo a solucionar cualquier problema que pueda estar experimentando con su sistema informático o red.

4. Fácil de usar

Con los servicios administrados, no hay preocupaciones sobre el uso de las últimas tecnologías y herramientas para mejorar la eficiencia y la productividad dentro de su organización. Los proveedores de servicios administrados trabajan en estrecha colaboración con sus clientes para asegurarse de que estén utilizando las herramientas correctas en el momento y lugar correctos para que puedan ayudar a las empresas a funcionar sin problemas y de manera eficiente todos los días.

5. Altamente resistente

El beneficio más importante de los servicios de TI administrados es que son altamente resistentes. Los servicios de TI gestionados están diseñados para eliminar el tiempo de inactividad y proporcionar un funcionamiento continuo para su empresa. Con un proveedor de servicios administrados, tendrá acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.

6. Escalable

Un plan de servicios de TI gestionados se puede ampliar o reducir fácilmente según sus necesidades o el crecimiento de su empresa. Podemos ayudarlo a encontrar un nivel de servicio apropiado para su presupuesto, incluidas opciones para soluciones de hospedaje en las instalaciones y basadas en la nube. Esto significa opciones de precios más flexibles que pueden acomodar cambios en el uso y una mayor demanda sin costo adicional.

7. Tiempo de respuesta más rápido

Cuando utiliza un proveedor de alojamiento tradicional, es posible que deba esperar días o semanas para que se resuelva un problema. Un servicio administrado podrá resolver el problema más rápido que esto, lo que significa que es más probable que reciba una respuesta inmediata de la empresa.

8. Mayor tiempo de actividad

Cuando alguien administra sus servidores y otros componentes de la infraestructura, es responsable de garantizar que siempre estén disponibles y funcionen correctamente. Esto también les permite detectar cualquier problema antes de que se convierta en un problema grave o interrupciones que podrían costarle dinero a su negocio en pérdida de productividad o pérdida de ingresos.

9. Centralización

La centralización facilita el manejo de los problemas de TI cuando surgen. No tendrás que perder tiempo y esfuerzo tratando de contactar con diferentes departamentos y personas que quizás no puedan ayudarte en tu situación. Con los servicios de TI administrados, puede estar seguro de que sus problemas se resolverán de manera rápida y adecuada, sin interrupciones ni demoras innecesarias.

10. Eficiencia mejorada

Los servicios de TI administrados ofrecen una mayor eficiencia en términos de costo, tiempo y recursos. La solución elegida por un proveedor de servicios de TI gestionados se basará en sus necesidades y requisitos, lo que significa que la calidad de los servicios prestados será insuperable. Saben lo importante que es el tiempo para las empresas hoy en día, por lo que se aseguran de que el tiempo de sus clientes no se desperdicie en tareas innecesarias al tratar sus problemas técnicos.

11. Mayores niveles de satisfacción

Los servicios de TI administrados ofrecen mayores niveles de satisfacción para los clientes en comparación con otras opciones disponibles en el mercado hoy en día, como plataformas de autoservicio o soluciones de subcontratación donde los clientes tienen que depender de proveedores externos para obtener soporte de vez en cuando. Con los servicios de TI administrados, los clientes obtienen control total sobre todos los aspectos de su tecnología, incluido el nivel de acceso.

12. Ahorro de costes

Este es un beneficio particularmente importante de los servicios de TI administrados porque garantiza que no pagará por funciones o actualizaciones innecesarias. Esto puede ahorrarle mucho dinero a largo plazo al evitar problemas futuros.

13. Aumento de los niveles de servicio

Los servicios administrados eliminan la carga de administrar una infraestructura de TI y se la proporcionan a un costo menor. Por lo tanto, puede concentrarse en aspectos más estratégicos de su negocio, como administrar su negocio. El proveedor de servicios administrados también se asegurará de que todo el hardware y el software se mantengan correctamente y actualizados para satisfacer las necesidades de su negocio.

14. Mejores tasas de utilización

Al subcontratar sus necesidades de TI y entregarlas a profesionales que saben lo que hacen, puede estar seguro de que los recursos de su empresa se utilizarán de manera óptima y eficiente. Esto significa que su empresa ahorrará dinero en costos operativos y contratará consultores o contratistas para administrar dichas tareas en su nombre.

Punto clave

Los servicios de TI administrados son un excelente complemento para los departamentos de TI internos y pueden ser especialmente beneficiosos para las empresas con recursos de TI limitados. Sin embargo, las empresas deben comprender qué implican los servicios de TI administrados antes de asociarse con una empresa para aprovechar al máximo su servicio.