¿Qué significa "caja abierta" en Amazon?

Amazon es un mercado bullicioso, repleto de productos que van desde artículos nuevos hasta productos reacondicionados. Un término a menudo destaca entre estas ofertas aparentemente interminables: "caja abierta". Si alguna vez te has preguntado: "¿Qué significa abrir caja en Amazon?" ¡No estás solo!

El acuerdo de caja abierta

"Caja abierta" se refiere a los artículos devueltos por los clientes que luego se venden a precios reducidos a través de Amazon Warehouse.

¿Pero por qué se devuelven? Las razones pueden variar desde que un cliente cambie de opinión hasta un producto con daños cosméticos menores de fábrica.

Sin embargo, antes de revender estos artículos, Amazon inspecciona minuciosamente su estado, comprobando si hay signos de desgaste y verificando que estén en perfectas condiciones de funcionamiento. Si un artículo pasa esta inspección y su embalaje original está intacto, se clasifica como artículo de “caja abierta”. En otras palabras, la caja puede estar abierta, pero eso es casi todo lo que sucedió.

Categorías de artículos con caja abierta: “Usado, como nuevo” y “Muy bueno”

Amazon clasifica el estado de sus mejores artículos de caja abierta como “usados, como nuevos” o “muy buenos”. Los productos etiquetados como "usados ​​- como nuevos" se han abierto pero no se han usado o se han usado ligeramente y sin signos de desgaste. Estos artículos suelen venir con su embalaje y accesorios originales y, como indica la etiqueta, están como nuevos.

Por otro lado, los artículos “muy buenos” pueden presentar algunas señales de uso. Podrían tener daños menores, como imperfecciones cosméticas o abolladuras, faltar accesorios no esenciales o el manual de instrucciones. Sin embargo, aún se verifica que estos productos estén en buenas condiciones de funcionamiento.

La condición específica de un producto de caja abierta se puede encontrar en la descripción del producto en la página de listado del artículo. Esta descripción detallada puede ayudarle a comprender el estado exacto del artículo, por qué se devolvió y qué recibirá en la caja cuando el repartidor toque el timbre.

Comprender el resto del sistema de calificación de Amazon

Amazon tiene un sistema de calificación razonablemente completo para ayudarlo a tomar una decisión informada al comprar artículos con caja abierta. Además de "usado - como nuevo" y "muy bueno", también puede encontrar otros términos como "usado - bueno" y "usado - aceptable".

La categoría "usado-bueno" incluye artículos con signos de desgaste más notorios, pero que aún funcionan perfectamente. Entonces, si la estética no es tan importante para usted, esto podría significar una gran ganga.

Mientras tanto, "usado-aceptable" es la calificación más baja que ofrece Amazon, lo que indica que el artículo ha sido bien utilizado y puede tener daños estéticos importantes, pero sigue funcionando. Antes de comprar un producto de este grado, tendría que pensar detenidamente cuánto significa para usted el descuento que está obteniendo.

En qué se diferencia la “caja abierta” de la “reacondicionada”

Si bien los artículos con caja abierta y reacondicionados brindan la oportunidad de ahorrar dinero, no son lo mismo. Los productos reacondicionados, a menudo marcados como "reacondicionados" o "renovados", son artículos devueltos al fabricante o a un vendedor externo debido a un defecto o daño. A veces, estos artículos se intercambian. Por ejemplo, Apple restaura los dispositivos que intercambias por otros nuevos.

De cualquier manera, se reparan, se prueba su funcionalidad y se vuelven a empaquetar para la venta. Se garantiza que los artículos reacondicionados estarán en buenas condiciones de funcionamiento a pesar de que posiblemente hayan sufrido un uso o daño más importante. A menudo vienen con una garantía limitada, aunque la duración y la cobertura pueden variar en comparación con la garantía de un producto nuevo.

A diferencia de los artículos de “caja abierta”, se espera que los productos reacondicionados funcionen como productos nuevos, a pesar de cualquier imperfección cosmética. Esta restauración a condiciones casi originales justifica el precio más alto de los artículos reacondicionados en comparación con los artículos con caja abierta del mismo modelo.

En particular, componentes como las baterías de litio a menudo se reemplazan por otros nuevos y otras piezas "consumibles". Vale la pena investigar el proceso de restauración específico del artículo que estás considerando, pero puede tener ventajas sustanciales sobre algunos artículos de caja abierta que se han usado moderadamente.

Política de devolución de Amazon para artículos con caja abierta

La política de devolución de Amazon se aplica a artículos con caja abierta, como los nuevos o reacondicionados. Si un artículo con caja abierta no satisface sus necesidades (tal vez su computadora portátil del almacén de Amazon tiene más abolladuras de las esperadas o su teléfono inteligente no se ve tan “como nuevo” como se describe), puede devolverlo según la política de devolución estándar. Para comenzar una devolución, dirígete a la página Mis pedidos de tu cuenta de Amazon. El proceso de devolución de Amazon generalmente no presenta complicaciones, lo que reduce el riesgo de probar artículos con caja abierta.

La garantía del fabricante para artículos con caja abierta

Si bien la política de devolución de Amazon cubre artículos con caja abierta, es posible que no se aplique lo mismo a la garantía del fabricante. La garantía del fabricante suele estar vinculada a la compra original y puede no ser transferible. Por lo tanto, la garantía puede quedar anulada para artículos con caja abierta. Si la garantía del fabricante es fundamental para su compra, vale la pena considerarlo antes de continuar con un artículo de caja abierta.

Artículos de caja abierta en diferentes plataformas

Amazon no es el único minorista que ofrece ofertas de caja abierta. Puede encontrar ofertas similares en Best Buy, Walmart y eBay. Best Buy, por ejemplo, utiliza etiquetas como "Open-Box Excellent" y "Open-Box Satisfactory" para dar a los clientes una idea del estado del artículo. Comprender estas calificaciones en diferentes plataformas puede ayudarlo a tomar una decisión informada al comprar artículos de caja abierta.

Es esencial leer realmente qué significa cada calificación para cada plataforma. El hecho de que dos mercados utilicen términos similares para describir el estado de un artículo con caja abierta no significa que utilicen los mismos estándares para etiquetarlos.

La garantía de la calidad

El control de calidad de los artículos de caja abierta en Amazon es un proceso meticuloso. Los vendedores de Amazon, especialmente aquellos bajo el programa Amazon Warehouse Deals, se adhieren a un estricto sistema de calificación antes de poner a la venta artículos. Este riguroso proceso de control de calidad garantiza que los artículos de caja abierta cumplan con los estándares de Amazon. Si un artículo no pasa estos controles, no se vende como artículo de caja abierta.

Dicho esto, muchos productos que no cumplen con los estándares en papel logran pasar por el programa. En última instancia, son los seres humanos los que califican, y no importa cuán claros sean los criterios, siempre hay cierta medida de subjetividad involucrada. Entonces, lo que usted consideraría un defecto estético menor podría ser un factor decisivo para otra persona.

La variedad de artículos de caja abierta

La variedad de artículos de caja abierta disponibles en Amazon es diversa. Desde teléfonos inteligentes como los iPhone de Apple hasta los dispositivos Kindle de Amazon, desde computadoras portátiles hasta aspiradoras, la categoría de caja abierta abarca una amplia gama de productos.

Siempre que sea duradero (es decir, no consumible), puede venderse como artículo de caja abierta, al menos en principio.

Los mejores tipos de artículos de caja abierta

Si bien puede encontrar una amplia gama de productos enumerados como artículos de caja abierta, ciertas categorías tienden a ser más frecuentes o tener más sentido como compras de caja abierta. Los productos electrónicos, en particular las computadoras portátiles y los teléfonos inteligentes de marcas como Apple, a menudo encabezan la lista de ofertas de caja abierta.

Estos productos de alta demanda y alto costo a menudo se devuelven debido a defectos menores o al arrepentimiento del comprador, lo que los convierte en los principales candidatos para acuerdos abiertos. Esto puede ayudarle a ahorrar cientos de dólares en artículos que no están peor desgastados que cuando se quitó el plástico por primera vez.

De manera similar, los electrodomésticos como las aspiradoras se encuentran comúnmente como ofertas de caja abierta. Los clientes pueden devolver estos artículos debido a daños en el embalaje, después de decidirse por un modelo diferente o después de darse cuenta de que el producto no se adapta a su hogar. Sin embargo, este tipo de productos suelen permanecer en perfectas condiciones de funcionamiento.

Los productos de Amazon, como el Kindle, también están disponibles con frecuencia. Dado el control directo de Amazon sobre estos artículos, puede garantizar que estos artículos de caja abierta cumplan con estándares de alta calidad. También les facilita reemplazar cualquier accesorio faltante.

El enfoque de compra inteligente

Al comprar artículos con caja abierta, la comparación es vital. No tengas prisa por ahorrar dinero, pero tómate tu tiempo. Por ejemplo, una aspiradora “usada, como nueva” puede parecer una ganga en Amazon, pero es posible que encuentres el mismo artículo nuevo en Walmart por unos pocos dólares más.

Verifique siempre el UPC (Código universal de producto) para asegurarse de comparar el mismo modelo en diferentes plataformas. A veces, la oferta de caja abierta puede ser un modelo más antiguo, lo cual no es necesariamente malo, pero las mejoras o correcciones de errores pueden hacer que valga la pena pagar un poco más.

Garantizar una experiencia de compra fluida y abierta

Después de comprar un artículo con caja abierta, es vital inspeccionarlo inmediatamente después de su llegada. Verifique si el producto coincide con la descripción en la página del listado y verifique si faltan accesorios.

Amazon vende muchos artículos de caja abierta directamente a través de Amazon Warehouse, pero algunos son ofrecidos por vendedores externos. Esto significa que pueden tener estándares y políticas ligeramente diferentes. Es más probable que un vendedor con calificaciones altas y críticas positivas describa con precisión el artículo con caja abierta y responda con prontitud a cualquier problema. Por esta razón, debe considerar cuidadosamente las calificaciones y reseñas de un vendedor externo en particular antes de elegir una oferta de caja abierta.

La línea de fondo

La categoría de caja abierta en Amazon ofrece a los compradores expertos la oportunidad de conseguir artículos como nuevos o en muy buenas condiciones por una fracción del costo original. Si bien estos artículos pueden tener pequeñas imperfecciones o faltar ciertos accesorios, se confirma que están en buenas condiciones de funcionamiento.

Aunque comprar con caja abierta puede conllevar más riesgos que comprar uno nuevo, los beneficios podrían superar los inconvenientes si no le importa una pequeña imperfección o la falta de un manual. Para reducir el desperdicio y brindar soluciones de compra rentables, la iniciativa de caja abierta ofrece un valor y beneficios excelentes para los consumidores preocupados por el precio o el medio ambiente.